8 Ide Kampanye Pemasaran Liburan untuk eCommerce

Musim liburan adalah periode belanja tersibuk tahun ini, dan tahun ini, kemungkinan akan lebih sibuk dari sebelumnya, dengan latar belakang pandemi COVID-19 yang tidak dapat diprediksi.

Ada Black Friday, Cyber ​​Monday, dan belanja liburan yang semuanya berlangsung dalam beberapa bulan. Itu banyak peluang bagi pengecer. Faktanya, kesibukan penjualan, kesepakatan, dan keceriaan meriah menjadikannya 'waktu paling indah dalam setahun' untuk menarik pelanggan baru dan memberi penghargaan kepada pelanggan yang sudah ada.

Tapi, dengan begitu banyak persaingan, sulit untuk menonjol.

Inilah sebabnya mengapa mengembangkan kampanye pemasaran yang terhubung dengan pembeli dan membangun kepercayaan sangat penting jika Anda ingin memanfaatkan musim perayaan secara maksimal. Konten buatan pengguna (UGC) adalah salah satu cara utama untuk melakukan ini. Tidak hanya membagikan konten otentik dengan pembeli potensial, tetapi juga menanamkan kepercayaan pembeli dan menghasilkan buzz di sekitar merek Anda.

Untuk membantu Anda, saya telah mengumpulkan beberapa ide kampanye pemasaran liburan terbaik - banyak di antaranya menggabungkan elemen UGC - sehingga Anda dapat memiliki musim liburan yang sukses.

1. Hargai Pelanggan Terbaik Anda Dengan Penawaran Akses Awal

Siapa yang tidak suka merasa spesial, bukan?

Pelanggan ingin tahu bahwa mereka adalah prioritas Anda, dan memberi mereka penawaran eksklusif adalah cara terbaik untuk melakukannya. Anda dapat dengan cepat menunjukkan kepada pembeli yang ada bahwa Anda lebih menghargai kebiasaan mereka dengan menawarkan diskon unik dan penawaran pemesanan awal sepanjang musim belanja.

Kegembiraan pembelian pertama ini tidak hanya mendorong pembelian yang mungkin tidak terjadi di akhir musim, tetapi juga dapat menghasilkan banyak pembelian dari toko Anda.

Bagaimana Menghargai Pelanggan Terbaik Anda

• Kampanye Email - buat kampanye email untuk dikirim ke pelanggan dan pelanggan yang sudah ada dengan diskon sehat yang hanya tersedia untuk mereka
• Shout On Social - teriak tentang VIP Anda dan diskon awal-awal di media sosial untuk membuat desas-desus sebelum musim liburan resmi dimulai
• Hadiahi Pelanggan yang Terlibat - serta memberi penghargaan kepada pelanggan akses awal, tawarkan diskon dan penawaran eksklusif kepada pelanggan yang terlibat dengan berbagi cerita, foto, dan ulasan mereka juga

Penawaran awal LoveLoft memberikan kesempatan kepada pembeli yang bersemangat untuk mengklaim pembelian diskon 50%.

2. Tawarkan Paket Liburan untuk Meningkatkan Nilai Pesanan Rata-Rata

Semua orang ingin mendapatkan lebih banyak untuk uang mereka, dan bundel produk memanfaatkan dorongan ini untuk mendapatkan nilai selama musim liburan. Dengan menawarkan produk yang dibundel dengan harga diskon, Anda akan meningkatkan jumlah penjualan yang Anda dapatkan dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata (AOV) Anda.

Sering kali, paket yang menarik mungkin memberi pembeli yang ragu-ragu untuk mendorong yang mereka butuhkan.

Bagaimana Menawarkan Paket Liburan

• Buat Bundel yang Relevan - gabungkan produk serupa dan promosikan di situs web Anda dan di media sosial
• Brag About Best Sellers - identifikasi produk terlaris Anda dan pasangkan dengan produk pelengkap untuk membuat kesepakatan yang lebih baik
• Namai Bundel Anda - selangkah lebih maju dan beri nama bundel Anda (Anda bahkan dapat memberi mereka hashtag yang ditentukan sendiri) untuk membuat orang membicarakannya di media sosial

3. Menyenangkan Pelanggan Dengan Upsells yang Relevan dan Berharga

Sama seperti bundel yang bagus untuk meningkatkan AOV Anda, begitu juga upsell. Ini pada dasarnya adalah produk pelengkap yang ditempelkan pada pesanan, dan sering kali terkait dengan pembelian awal dalam beberapa cara.

Bagian terbaiknya adalah mereka disajikan kepada pelanggan yang baik dan benar-benar dalam mode beli karena mereka telah berhasil sampai ke pembayaran.

Upsell tidak hanya meningkatkan penjualan, tetapi juga meningkatkan kepuasan pelanggan karena Anda memberi pelanggan apa yang mereka butuhkan - seperti sendok yang cocok untuk cangkir telur atau kaus kaki mereka dengan sepasang sepatu baru.

Cara Menyenangkan Pelanggan Dengan Upsells

• Hadiah Gratis - menawarkan hadiah gratis kepada pelanggan jika mereka meningkatkan pembelian (Anda juga dapat menawarkan fitur lain seperti pengiriman gratis jika memungkinkan)
• Buatlah Relevan - beri pembeli kesempatan untuk menambahkan item upsell yang relevan ke pesanan mereka saat pembayaran (ini mungkin item yang mungkin telah mereka lupakan atau yang diperlukan agar pembelian awal mereka berfungsi dengan baik)
• Memanfaatkan Seluruh Siklus Pembelian - upsell tidak harus pasrah untuk checkout. Anda dapat menyebarkan promosi untuk produk serupa di sepanjang siklus pembelian untuk menarik pembeli yang berada pada tahapan corong yang berbeda

Pura Vida Bracelet menawarkan kepada pelanggan gelang bonus gratis dengan pesanan mereka serta pengiriman gratis.

4. Jalankan Kampanye Pasca Liburan untuk Pembeli Lambat

Tidak semua orang bebas berbelanja pada Black Friday, dan ada banyak alasan lain mengapa pembeli tidak dapat memanfaatkan transaksi sebaik-baiknya pada hari itu. Ini tidak berarti mereka tidak ingin membeli dari Anda. Mereka mungkin terganggu, sibuk bekerja, atau tidak melihat tawaran Anda tepat waktu.

Untuk menjaring pembeli ini, banyak merek memperpanjang penawaran Black Friday dan penawaran Cyber ​​Monday. Ini mengakomodasi orang-orang yang tidak berada dalam mode pembelian impulsif dan sebaliknya membutuhkan lebih banyak waktu untuk pemanasan - terutama jika mereka baru mengenal merek Anda.

Dengan menjalankan kampanye yang menargetkan pembeli yang "ketinggalan", Anda akan membangun hubungan yang lebih dalam dengan pembeli baru dan membuat beberapa penjualan di menit-menit terakhir.

Ambil satu langkah lebih jauh juga dan gabungkan bukti sosial dalam bentuk foto, ulasan, dan cerita yang dibuat pengguna. Ini akan menanamkan kepercayaan pembeli pada pembeli yang mungkin ragu-ragu untuk melakukan pembelian.

Bagaimana Menjalankan Kampanye Pasca-Liburan

• Perpanjang Penawaran - perpanjang penawaran Anda yang paling populer lebih dari satu hari. Ini berlaku untuk penawaran Black Friday dan penawaran Cyber ​​Monday serta diskon lain yang Anda miliki selama musim liburan
• Ingatkan Pembeli - kirim email ke pelanggan sebelumnya yang tidak menguangkan diskon untuk mendorong mereka memanfaatkannya sebelum kehabisan
• Personalisasi Email - kirim email rekomendasi produk agar selalu diingat dan meningkatkan peluang pembeli melakukan pembelian
• Memanfaatkan Pengalaman Pelanggan - gunakan pengalaman pembeli yang membeli pada Black Friday untuk menjual produk kepada pelanggan yang tidak membeli . Bagikan foto, ulasan, dan cerita mereka di saluran sosial dan email untuk mendorong FOMO yang sangat penting itu

5. Promosikan Kesepakatan Berbeda Setiap Jam

Buat pelanggan datang kembali dengan mempromosikan kesepakatan baru atau diskon secara berkala selama tanggal belanja liburan utama, seperti Black Friday dan Cyber ​​Monday.

Ini membangun antisipasi dan akan menarik lebih banyak pelanggan seiring berjalannya waktu - anggap saja sebagai bola salju yang bergulir menuruni bukit, semakin besar dan semakin besar karena semakin banyak konsumen yang mengetahui penawaran Anda.

Selain menghasilkan buzz di sekitar merek Anda, Anda juga akan mendapatkan lebih banyak perhatian di seluruh rangkaian produk Anda karena ada kemungkinan besar pelanggan akan tertarik pada beberapa produk tetapi tidak pada yang lain.

Cara Mempromosikan Kesepakatan Berbeda Setiap Jam

• Rencanakan ke Depan - perencanaan ke depan adalah kunci untuk membuat ini berhasil. Tentukan diskon mana yang akan Anda promosikan setiap jam dan buat grafik dan salinan untuk masing-masing diskon tersebut
• Umumkan Di Mana Saja - pastikan Anda meneriakkan "tawaran saat ini" di saluran sosial Anda, melalui email, dan di seluruh situs web Anda
• Buat Buzz - bicarakan tentang penawaran baru Anda menjelang setiap jam untuk membangun antisipasi dan membuat pelanggan bersemangat untuk membeli

AutoZone menjalankan penjualan kilat sepanjang Cyber ​​Monday dan memiliki penghitung waktu mundur yang besar di situs mereka untuk membangun antisipasi.

6. Bermitra Dengan Influencer

Orang suka membeli dari orang yang mereka kenal dan hormati, jadi bantu diri Anda selama musim liburan. Bawa pengaruh industri terkenal untuk membantu mempromosikan penawaran Anda dan membuat diskon khusus untuk audiens mereka sendiri.

Ingat, pembeli berinvestasi dalam keaslian, dan dengan begitu banyak diskon dan penawaran yang dipromosikan sepanjang hari dari semua jenis merek yang berbeda, jauh lebih menggoda bagi pembeli untuk membeli dari merek dan influencer yang sudah mereka kenal dan percayai.

Bermitra dengan influencer juga menghasilkan buzz di sekitar merek Anda, karena influencer cenderung memposting banyak saluran sosial mereka menjelang Black Friday dan acara belanja liburan lainnya.

Bagaimana Bermitra Dengan Influencer

• Buat Koneksi - mulai dengan mengidentifikasi pemberi pengaruh utama di industri Anda (mereka tidak harus memiliki jutaan pengikut. Faktanya, mikro-influencer dengan 10.000 pengikut atau kurang bisa sama efektifnya) dan buka percakapan dengan mereka
• Buat Penawaran Khusus - selaraskan penawaran liburan Anda dengan audiens influencer atau buat diskon khusus untuk produk yang cocok untuk pengikut mereka. Semakin Anda "mempersonalisasi" penawaran Anda untuk influencer, semakin baik kesuksesan Anda

Kopari Beauty bekerja sama dengan influencer untuk penjualan Black Friday di salah satu lini produk mereka.

7. Gunakan UGC untuk Mengubah Pembeli Satu Kali Menjadi Pelanggan Setia

Berbicara tentang influencer, influencer terbaik adalah mereka yang membeli dan membicarakan brand Anda tanpa memerlukan insentif. Mereka membuat konten tentang produk atau layanan Anda karena mereka menikmatinya dan ingin berbagi pengalaman positif tersebut dengan teman dan pengikut mereka.

Ini disebut UGC.

Jika Anda menganggap bahwa pembeli lebih menyukai konten dari rekan-rekan daripada merek itu sendiri, tidak ada salahnya untuk memasukkannya ke dalam kampanye liburan Anda.

Mengumpulkan UGC dan membagikannya pada Black Friday bersama-sama dengan kesepakatan Anda akan meningkatkan kepercayaan dan mendorong lebih banyak penjualan. Musim liburan juga menarik banyak pembeli satu kali, tetapi merek e-niaga paling sukses berhasil mengubah pembeli impulsif ini menjadi pelanggan jangka panjang.

Anda juga dapat melakukan ini melalui UGC otentik dan menciptakan komunitas di sekitar merek Anda. Hal ini membuat pelanggan merasa bahwa mereka adalah bagian dari sesuatu dan memastikan mereka kembali lagi.

Cara Menggunakan UGC

• Buat Hashtag - buat hashtag khusus untuk liburan atau penawaran liburan tertentu dan dorong pelanggan untuk membagikan foto, video, dan cerita produk Anda
• Bagikan Ulang - pertahankan desas-desus dengan membagikan UGC yang relevan di seluruh saluran sosial Anda
• Memanfaatkan UGC Sepanjang Perjalanan Pembelian - taburkan UGC sepanjang perjalanan pembelian, termasuk dalam daftar produk dan di email keranjang yang ditinggalkan

Paqui telah menciptakan seluruh tantangan yang berpusat di sekitar UGC. Halaman arahan untuk #onechipchallenge mereka menampilkan video dan foto pelanggan yang mengambil tantangan. Merek tersebut menggunakan TINT untuk mengumpulkan dan membagikan UGC dari pelanggan setia mereka.

8. Tambahkan Bukti Sosial ke Iklan

Menjalankan iklan sosial akan membantu Anda tampil menonjol di tengah lautan merek lain selama musim belanja tersibuk tahun ini. Alih-alih membagikan gambar yang diproduksi merek bersama dengan teks iklan, gunakan UGC dan bukti sosial untuk meningkatkan kemampuan klik mereka.

Penelitian menunjukkan bahwa iklan berbasis UGC menghasilkan rasio klik-tayang 4x lebih tinggi daripada iklan biasa - memanfaatkan kekuatan pelanggan Anda sangatlah mudah.

Cara Menambahkan Bukti Sosial ke Iklan:

• Gabungkan Foto dan Ulasan - buat kombo konversi terbaik dengan membagikan foto dan ulasan buatan pengguna di iklan sosial Anda
• Pilih Platform Anda dengan Bijak - identifikasi platform sosial mana tempat iklan Anda akan berkinerja terbaik dan gunakan UGC yang relevan dengan platform itu

Yandy.com secara teratur menggabungkan gambar yang dibagikan oleh pelanggannya dan ulasan peringkat bintang mereka ke dalam iklan sosial.

Siapkan Kampanye Pemasaran Anda selama Liburan

Tidak ada waktu lagi sebelum liburan, yang berarti tidak ada waktu seperti sekarang untuk mulai memikirkan kampanye pemasaran Anda. Gunakan beberapa ide yang telah kami sebutkan di sini untuk membangun kepercayaan, menghasilkan penjualan, dan mengubah pembeli liburan satu kali menjadi pelanggan seumur hidup.