Becky Zieber sobre moverse rápido y educar a los especialistas en marketing (preguntas y respuestas)

Content Crafters es una serie de entrevistas en la que deconstruimos las herramientas, los consejos y las tácticas que utilizan los mejores bloggers para realizar tanto trabajo. se irá en cuestión de minutos con recomendaciones prácticas que puede probar de inmediato. ¡Vamos a sumergirnos!

Becky Zieber es la editora gerente de Digital Marketer, una empresa que ayuda a las pequeñas empresas a aprender y sobresalir en todas las facetas del marketing digital.

Antes de su puesto como editora gerente, fue editora de textos en la empresa. Antes de unirse a Digital Marketer, trabajó en publicaciones educativas, redacción y edición de no ficción de formato largo y corto para los grados K-9.

Digital Marketer está a la vanguardia del contenido y la publicación, por lo que en esta entrevista con Becky, hablamos sobre algunos de sus pensamientos, filosofías y tácticas sobre el contenido. Cubrimos el impacto que las habilidades periodísticas pueden tener en el marketing de contenido (especialmente la pirámide invertida), por qué necesita moverse rápido para tener éxito y las tácticas subestimadas para diversificar su enfoque del contenido.

¿Cómo llegaste al marketing de contenidos? ¿Cuál es tu historia de origen?

De hecho, entré al marketing de contenidos por accidente.

Conseguí un trabajo como editor de textos el año pasado buscando principalmente más experiencia en edición, y seguí asumiendo más responsabilidades en marketing de contenido. Somos un equipo bastante esbelto aquí en DigitalMarketer, por lo que todos usamos muchos sombreros. Y dado que tengo experiencia en redacción y edición, la gestión de nuestro marketing de contenidos se convirtió en uno de esos sombreros, y me ascendieron a Editor Gerente en la primavera.

Ha sido una transición divertida e interesante en mi carrera, y tengo muchas ganas de ver hacia dónde se dirige.

¿Cuál fue la mayor diferencia en su experiencia al pasar del mundo de las publicaciones educativas al mundo del marketing digital?

Ha sido una transición muy suave en su conjunto.

DigitalMarketer en particular está tan enfocado en la educación que era más como si hubiera cambiado el tema en el que estaba trabajando, pero todavía estaba educando a la gente.

La mayor diferencia, diría yo, ha sido el ritmo de todo. La publicación impresa, y la publicación educativa en particular, avanza muy lentamente. Ahora, mis proyectos suelen ser mucho más pequeños y tardan días o semanas en completarse en lugar de meses o años. El mundo del marketing digital cambia tan rápido que tienes que ser ágil o te quedarás atrás.

Esto significa que, a menos que nos movamos rápido (algo en lo que nos hemos vuelto muy buenos como empresa), porque cuando publiquemos algo, es posible que ya esté desactualizado.

¿Cómo ve el debate sobre la cantidad y la calidad del contenido? ¿Cómo influye eso en la forma en que planifica y publica el contenido del blog de DM?

Cuando se trata de marketing de contenidos, tiene que haber un equilibrio entre calidad y cantidad.

Hay tanto contenido por ahí que, a menos que usted mismo contribuya con una buena parte, corre el riesgo de que lo pasen por alto. Pero al mismo tiempo, si solo está publicando publicaciones basura por el simple hecho de publicar 5 veces a la semana, está frustrando todo el propósito del marketing de contenido: generar confianza con su audiencia.

Así que en DM, me aseguro de publicar con la mayor frecuencia posible sin dejar de mantener el nivel de calidad (tanto en la edición como en el tema) que nuestra audiencia espera. Esto era algo que realmente tenía que tener en cuenta cuando me entregaron las riendas del blog por primera vez en enero. Habíamos pasado de ser dos personas que trabajaban en el blog a ser solo yo, y estábamos presionando para que nuestra producción aumentara de una publicación a la semana a dos.

Tenía que asegurarme de que nuestra calidad no decayera, porque puedes publicar todo lo que quieras, pero si no es bueno, nadie lo leerá.

En su experiencia, ¿cuáles son los errores más grandes que ve que los nuevos especialistas en marketing de contenido cometen constantemente?

Creo que un error muy fácil de cometer es pensar que tienes que rellenar tu contenido con tu palabra clave de enfoque.

Debes asegurarte de escribir para el ser humano que lee la publicación y no priorizar las palabras clave sobre la legibilidad. Si su palabra clave no encaja naturalmente en su publicación, entonces probablemente debería reconsiderar la publicación como un todo.

Otro error que veo en muchos especialistas en marketing de contenido es la falta de una voz coherente.

La voz de su empresa, en combinación con sus opciones de diseño y marca, es lo que lo distingue de todos los demás blogs que escriben sobre las mismas cosas. Porque ya no hay contenido único. Entonces, su voz (y su perspectiva, cuando la publicación lo requiere) son su mejor ventaja.

Y con una voz constante viene el reconocimiento de marca.

Piense en empresas como Dollar Shave Club o (mi ejemplo favorito) Bon Appetit Magazine. Estas son empresas con una increíble comprensión de su voz. Podrías entregarme un artículo sin marca en absoluto, y tendría una buena oportunidad de adivinarlo (y no solo porque uno está escribiendo sobre comida y el otro sobre vello corporal).

Después de consumir gran parte de su contenido, comienzan a sonar como una entidad singular en lugar de una masa de escritores diferentes bajo una marca, lo cual es una parte clave para construir una conexión con su audiencia.

¿Qué habilidades cree que son las más subestimadas para los especialistas en marketing de contenido? ¿Conoce alguna forma de aprender o mejorar esas habilidades?

Creo que tener algún nivel de experiencia en periodismo puede ser de gran ayuda, particularmente la idea de la pirámide invertida.

Fuente de imagen

Poner la información más importante, o al menos un gancho realmente sólido, al comienzo de una publicación realmente puede ayudar a mantener a los lectores interesados, ya que están siendo bombardeados por todos lados con contenido. Cuanto más rápido pueda ofrecer valor, más probabilidades habrá de que el lector regrese.

El periodismo también depende de la concisión, que realmente puede llevar tu contenido al siguiente nivel. Puede ser más difícil mantener las cosas breves y sencillas, pero su lector lo apreciará.

¿Qué parte de tus antecedentes, personalidad, experiencia o conjunto de habilidades crees que te convierte en un profesional del marketing de contenidos particularmente eficaz?

Esto puede parecer contradictorio, pero creo que tengo una ventaja porque soy muy nuevo en la industria.

No tengo nociones preconcebidas sobre lo que debería funcionar, y no estoy construyendo la estrategia de DM a partir de estrategias antiguas y obsoletas. Simplemente puedo sumergirme en lo que está funcionando AHORA y seguir desde allí.

También creo que mi experiencia previa en redacción y edición me coloca en una posición en la que puedo asegurar que nuestro contenido sea lo mejor posible.

Y dado que he trabajado en muchos tipos diferentes de escritura, desde la redacción de revistas hasta la redacción académica y la redacción de educación de nivel primario, he aprendido a ser flexible con mi estilo. Esta flexibilidad puede ser realmente útil cuando escribe para una variedad tan amplia de lectores.

¿Hay alguna táctica en el marketing de contenidos que crea que se exagera o se vuelve obsoleta?

El lado literario de mí quiere decir listas, pero honestamente, todavía funcionan de manera muy efectiva.

Pero creo que lo que estamos viendo comenzar a fallar es la idea de simplemente generar contenido mediocre para intentar apoderarse de las SERP.

De hecho, vimos que el reciente cambio en el algoritmo de Google (puede leer más sobre eso aquí) comenzó a castigar de manera subversiva este comportamiento, y las personas perdieron sus clasificaciones múltiples en una sola palabra clave.

Asegúrese de que su contenido sea de alta calidad (y bien optimizado), y las clasificaciones vendrán.

Por el contrario, ¿qué nuevas tácticas o jugadas están infrautilizadas o son sorprendentemente efectivas?

No necesariamente llamaría a esto una nueva táctica, pero en DigitalMarketer hemos tenido cierto éxito reciente al equilibrar nuestro contenido en profundidad (cosas por las que probablemente podríamos cobrar dinero) que componían la mayor parte de nuestro blog antes de que yo me hiciera cargo, con más “Contenido casual” que atrae a lectores que no están familiarizados con nuestra marca.

Nos dimos cuenta de que teníamos muchos clientes leales, pero no estábamos llegando a nuevas audiencias porque nuestro contenido asumía un cierto nivel de comprensión que los nuevos clientes tal vez no tenían.

Pero teníamos que asegurarnos de no cambiar completamente a publicaciones casuales, porque eso alienaría a nuestra audiencia más avanzada. Se trata de encontrar ese punto de equilibrio.

Si no estuvieras haciendo marketing de contenidos, ¿qué estarías haciendo?

Probablemente estaría editando, ya sea internamente para una empresa o por mi cuenta como editor de novelas independiente. Realmente disfruto ayudar a las personas a decir lo que quieren decir, incluso si tienen dificultades para explicarlo. También disfruto mucho de las complejidades del lenguaje y cómo los pequeños cambios en la redacción pueden tener un gran cambio en la comprensión.

¿Que te inspira? A quien sigues ¿Cómo se te ocurren nuevas ideas para publicaciones de blogs, campañas, tácticas, etc.?

Mi principal inspiración es ayudar a las empresas a comprender el complicado y cambiante mundo del marketing.

Lo que me atrajo de DigitalMarketer como empresa fue su objetivo de ayudar a duplicar el tamaño de 10.000 pequeñas empresas, porque es agradable ver una empresa que quiere ganar dinero haciendo algo realmente útil.

Y soy de la opinión de que cuando más personas se educan sobre un tema, en este caso marketing, los mejores llegarán a la cima.

Los mencioné antes, pero creo que mi modelo favorito de marketing de contenido en este momento es la revista Bon Appetit. Han llevado la idea de regalar valor de forma gratuita para atraer a los clientes que pagan a un nivel completamente nuevo, y no puedo superar su nivel de calidad en todos los ámbitos: redes sociales, publicaciones en blogs, marketing por correo electrónico, etc.

Además, su estrategia de video es una de las mejores cosas de YouTube.

¿Dame tres consejos para mejorar mi escritura? O más bien, tres consejos que cualquiera puede usar para escribir mejor.

Mi mayor consejo para escribir mejor es que nunca, NUNCA, envíe su primer borrador. No importa cuánto tiempo haya sido escritor, su primer borrador no es el mejor y lo más probable es que no sea tan bueno en absoluto. Así que ponga esas palabras en la página, tome un descanso y luego vuelva a leerlo. Los primeros borradores de mierda no son el signo de un mal escritor, son el signo de todo escritor.

También diría que cuanto más leas, mejor escribirás. ¿Tiene problemas con los titulares? Ve a leer varios cientos de titulares y descubre qué te gustó de los buenos y qué odiaste de los malos. Esto representará casi cualquier tipo de escritura. Rodéate de ejemplos y aprende de ellos.

Mi último consejo para escribir es hacerlo más. No tema que algo que diga esté mal o suene mal, porque la verdad es que lo hará. La diferencia entre un buen escritor y un mal escritor es simplemente práctica. Así que suelte esa moderación perfeccionista y ponga algunas palabras en la página. Cuando inevitablemente suenen mal, consulte mi primer consejo y comience a editar.

Ahorré 3 horas cargando esta entrevista de Google Docs a WordPress usando Wordable. Pruébelo usted mismo aquí.