Becky Zieber fala sobre mudança rápida e educação de profissionais de marketing (perguntas e respostas)

Content Crafters é uma série de entrevistas em que desconstruímos as ferramentas, dicas e táticas que os melhores blogueiros usam para realizar tanto trabalho. você sairá em poucos minutos com lições práticas que você pode experimentar imediatamente. Vamos mergulhar!

Becky Zieber é editora-chefe da Digital Marketer, uma empresa que ajuda pequenas empresas a aprender e se destacar em todas as facetas do marketing digital.

Antes de sua função como editora-chefe, ela foi editora de texto na empresa. Antes de ingressar na Digital Marketer, ela trabalhou em publicações educacionais, escrevendo e editando não-ficção de forma curta e longa para as séries K-9.

O Digital Marketer está na vanguarda em conteúdo e publicação, portanto, nesta entrevista com Becky, falaremos sobre alguns de seus pensamentos, filosofias e táticas sobre conteúdo. Cobrimos o impacto que as habilidades de jornalismo podem ter no marketing de conteúdo (especialmente a pirâmide invertida), por que você precisa agir rápido para ter sucesso e táticas subestimadas para diversificar sua abordagem ao conteúdo.

Como você entrou no marketing de conteúdo? Qual é a sua história de origem?

Na verdade, entrei no marketing de conteúdo por acidente.

Eu consegui um emprego como editora de texto no ano passado, principalmente em busca de mais experiência em edição, e continuei assumindo mais responsabilidade pelo marketing de conteúdo. Somos uma equipe bem enxuta aqui na DigitalMarketer, então todos usamos muitos chapéus. E, como tenho experiência em redação e edição, gerenciar nosso marketing de conteúdo se tornou um desses chapéus, e fui promovido a editor-chefe na primavera.

Tem sido uma transição divertida e interessante na minha carreira, e estou realmente ansioso para ver onde isso está indo.

Qual foi a maior diferença em sua experiência ao passar do mundo da publicação educacional para o mundo do marketing digital?

Foi uma transição muito suave como um todo.

A DigitalMarketer em particular é tão focada na educação que parecia que eu tinha mudado o assunto em que estava trabalhando, mas ainda estava educando as pessoas.

A maior diferença, eu diria, é o ritmo de tudo. A edição impressa e, em particular, a edição educacional, caminham muito lentamente. Agora, meus projetos costumam ser bem menores e levam dias ou semanas, em vez de meses ou anos, para serem concluídos. O mundo do marketing digital muda tão rapidamente que você precisa ser ágil ou será deixado para trás.

Isso significa que, a menos que avancemos rapidamente (algo em que nos tornamos muito bons como empresa), porque quando publicarmos algo, ele já pode estar desatualizado.

Como você vê o debate sobre qualidade x quantidade do conteúdo? Como isso influencia em como você planeja e publica conteúdo para o blog do DM?

Quando se trata de marketing de conteúdo, deve haver um equilíbrio entre qualidade e quantidade.

Há tanto conteúdo por aí que, a menos que você esteja contribuindo com uma boa parte, você corre o risco de ser preterido. Mas, ao mesmo tempo, se você está apenas lançando posts ruins para publicar 5 vezes por semana, você está derrotando todo o propósito do marketing de conteúdo: construir a confiança de seu público.

Portanto, na DM, faço questão de publicar com a maior frequência possível, mantendo o nível de qualidade (tanto na edição quanto no assunto) que nosso público espera. Isso era algo que eu realmente precisava manter em mente quando recebi as rédeas do blog pela primeira vez em janeiro. Havíamos passado de duas pessoas trabalhando no blog para apenas eu, e estávamos pressionando para aumentar nossa produção de um post por semana para duas.

Tive que garantir que a qualidade não escorregou, pois você pode postar o quanto quiser, mas se não for bom ninguém vai ler.

Em sua experiência, quais são os maiores erros que você vê os novos profissionais de marketing de conteúdo cometendo de forma consistente?

Acho que um erro muito fácil de cometer é pensar que você tem que encher o seu conteúdo com a palavra-chave principal.

Você quer ter certeza de que está escrevendo para a pessoa que lê a postagem e não priorizando palavras-chave sobre a legibilidade. Se sua palavra-chave não se encaixa naturalmente em sua postagem, então você provavelmente deve repensar a postagem como um todo.

Outro erro que vejo em muitos profissionais de marketing de conteúdo é a falta de uma voz consistente.

A voz da sua empresa, em combinação com suas escolhas de design e marca, são o que o diferencia de todos os outros blogs que escrevem sobre as mesmas coisas. Porque não há mais conteúdo exclusivo. Portanto, sua voz (e sua perspectiva, quando o post exige isso) são sua melhor vantagem.

E com uma voz consistente vem o reconhecimento da marca.

Pense em empresas como Dollar Shave Club ou (meu exemplo favorito) Bon Appetit Magazine. São empresas com um domínio incrível da voz. Você poderia me entregar um artigo sem marca alguma e eu teria uma boa chance de acertar (e não apenas porque alguém está escrevendo sobre comida e o outro está escrevendo sobre pelos do corpo).

Depois de consumir muito de seu conteúdo, eles começam a soar como uma entidade singular, em vez de uma massa de escritores diferentes sob uma marca, o que é uma parte fundamental para construir uma conexão com seu público.

Quais habilidades você acredita serem as mais subestimadas para os profissionais de marketing de conteúdo? Existem maneiras que você conhece de aprender ou melhorar essas habilidades?

Acho que ter algum nível de experiência em jornalismo pode ser extremamente útil, especialmente a ideia da pirâmide invertida.

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Colocar as informações mais importantes, ou pelo menos um gancho realmente sólido, no início de uma postagem pode realmente ajudar a manter os leitores engajados, já que estão sendo bombardeados por todos os lados com conteúdo. Quanto mais rápido você puder agregar valor, maior será a probabilidade de o leitor voltar.

O jornalismo também depende da concisão, o que pode realmente levar o seu conteúdo para o próximo nível. Pode ser mais difícil manter as coisas curtas e agradáveis, mas seu leitor vai gostar.

Que parte de sua formação, personalidade, experiência ou conjunto de habilidades você acredita que o torna um profissional de marketing de conteúdo particularmente eficaz?

Isso pode parecer contra-intuitivo, mas acho que tenho uma vantagem porque sou muito novo no setor.

Não tenho nenhuma noção preconcebida sobre o que deve funcionar e não estou construindo a estratégia de DM com base em estratégias antigas e desatualizadas. Eu simplesmente posso mergulhar no que está funcionando AGORA e partir daí.

Também acho que minha experiência anterior de edição e escrita me coloca em uma posição onde posso garantir que nosso conteúdo seja o melhor possível.

E como já trabalhei em muitos tipos diferentes de redação - de redação para revistas a redação acadêmica e redação educacional de nível elementar - aprendi a ser flexível com meu estilo. Essa flexibilidade pode ser muito útil quando você está escrevendo para uma grande variedade de leitores.

Existe alguma tática de marketing de conteúdo que você acredita que está sendo exagerada ou está ficando obsoleta?

Meu lado literário quer dizer listas, mas, honestamente, elas ainda estão funcionando de forma muito eficaz.

Mas acho que o que estamos vendo começar a falhar é a ideia de apenas produzir conteúdo medíocre para tentar assumir o controle dos SERPs.

Na verdade, vimos a recente mudança no algoritmo do Google (você pode ler mais sobre isso aqui) começar a punir esse comportamento de forma subversiva, e as pessoas perderam suas várias classificações com uma única palavra-chave.

Certifique-se de que seu conteúdo é de alta qualidade (e bem otimizado) e as classificações virão.

Por outro lado, quais novas táticas ou jogadas são subutilizadas ou surpreendentemente eficazes?

Eu não necessariamente chamaria isso de uma nova tática, mas na DigitalMarketer tivemos alguns sucessos recentes equilibrando nosso conteúdo aprofundado (coisas pelas quais provavelmente poderíamos cobrar dinheiro) que constituía a maior parte do nosso blog antes de eu assumir, com mais “Conteúdo casual” que atrai leitores que não estão familiarizados com nossa marca.

Percebemos que tínhamos muitos clientes fiéis, mas não estávamos alcançando novos públicos porque nosso conteúdo estava assumindo um certo nível de compreensão que os novos clientes talvez não tivessem.

Mas tínhamos que ter certeza de não mudar completamente para postagens casuais, porque isso alienaria nosso público mais avançado. É tudo uma questão de encontrar esse ponto de equilíbrio.

Se você não estivesse fazendo marketing de conteúdo, o que estaria fazendo?

Eu provavelmente estaria editando, internamente para uma empresa ou por conta própria como editor freelance de romances. Eu realmente gosto de ajudar as pessoas a dizerem o que querem, mesmo que tenham dificuldade em explicar. Eu também gosto muito das complexidades da linguagem e como pequenas mudanças no texto podem ter uma grande mudança na compreensão.

o quê te inspira? Quem você segue? Como você surge com novas ideias para postagens de blog, campanhas, táticas, etc.?

Minha principal inspiração é apenas ajudar as empresas a entender o mundo complicado e em constante mudança do marketing.

O que me atraiu para a DigitalMarketer como empresa foi seu objetivo de ajudar a dobrar o tamanho de 10.000 pequenas empresas, porque é bom ver uma empresa que deseja ganhar dinheiro fazendo algo genuinamente útil.

E penso que, quando mais pessoas forem educadas sobre um determinado assunto, neste caso o marketing, os melhores chegarão ao topo.

Eu os mencionei antes, mas acho que meu modelo favorito de marketing de conteúdo agora é a Bon Appetit Magazine. Eles pegaram a ideia de dar valor gratuitamente para atrair clientes pagantes a um nível totalmente novo, e eu não consigo superar seu nível de qualidade em todos os setores: mídia social, postagens em blogs, marketing por e-mail, etc.

Além disso, sua estratégia de vídeo é uma das melhores coisas no YouTube.

Me dê três dicas para melhorar minha escrita? Ou melhor, três dicas que qualquer pessoa pode usar para escrever melhor.

Meu maior conselho para escrever melhor é nunca, NUNCA, enviar seu primeiro rascunho. Não importa há quanto tempo você é escritor, seu primeiro rascunho não é o seu melhor e, provavelmente, não é nada bom. Então, coloque essas palavras na página, faça uma pausa e depois volte ao assunto. Os primeiros rascunhos de merda não são o sinal de um escritor ruim, são o sinal de todo escritor.

Eu também diria que quanto mais você lê, melhor você escreverá. Você está lutando com as manchetes? Leia várias centenas de manchetes e descubra o que gostou nas boas e o que odiou nas ruins. Isso significa praticamente qualquer tipo de escrita. Cerque-se de exemplos e aprenda com eles.

Minha última dica para escrever é apenas fazer mais. Não tenha medo de que algo que você diga esteja errado ou soe mal, porque a verdade é que vai soar. A diferença entre um bom escritor e um mau escritor é simplesmente prática. Então, deixe de lado essa restrição perfeccionista e coloque algumas palavras na página. Quando eles inevitavelmente soarem ruins, consulte minha primeira dica e comece a editar.

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