Бекки Зибер о быстром движении и обучении маркетологов (вопросы и ответы)

Content Crafters - это серия интервью, в которой мы разбираем инструменты, советы и тактики, которые используют ведущие блоггеры для выполнения такого большого объема работы. вы уйдете в считанные минуты с полезными вещами, которые вы можете попробовать прямо сейчас. Давайте нырнем!

Бекки Зибер - управляющий редактор Digital Marketer, компании, которая помогает малому бизнесу учиться и преуспевать во всех аспектах цифрового маркетинга.

До своей роли управляющего редактора она была редактором в компании. Перед тем, как присоединиться к Digital Marketer, она работала в сфере образовательных изданий, написания и редактирования длинных и коротких документальных фильмов для классов K – 9.

Специалист по цифровому маркетингу находится в авангарде контента и публикаций, поэтому в этом интервью с Бекки мы поговорим о некоторых ее мыслях, философии и тактике в отношении контента. Мы рассмотрим влияние журналистских навыков на контент-маркетинг (особенно перевернутую пирамиду), причины, по которым вам нужно действовать быстро, чтобы добиться успеха, и недооцененные тактики диверсификации вашего подхода к контенту.

Как вы попали в контент-маркетинг? Какая у вас история происхождения?

На самом деле я попал в контент-маркетинг случайно.

В прошлом году я устроился на работу редактором текстов, в первую очередь ища больше опыта редактирования, и просто продолжал брать на себя больше ответственности за контент-маркетинг. У нас в DigitalMarketer довольно скудная команда, поэтому мы все носим много головных уборов. А поскольку у меня есть опыт написания и редактирования, управление нашим контент-маркетингом стало одной из этих задач, и весной меня повысили до управляющего редактора.

Это был веселый и интересный этап в моей карьере, и я с нетерпением жду того, к чему он приведет.

В чем заключалась самая большая разница в вашем опыте перехода от мира публикаций для учебных заведений к миру цифрового маркетинга?

В целом это был очень плавный переход.

DigitalMarketer, в частности, настолько сфокусирован на образовании, что это было больше похоже на то, что я просто изменил предмет, над которым работал, но я все еще обучал людей.

Самая большая разница, я бы сказал, - это темп всего. Печатные издания и, в частности, публикации в сфере образования, развиваются очень медленно. Теперь мои проекты часто намного меньше, и для их завершения требуются дни или недели, а не месяцы или годы. Мир цифрового маркетинга меняется так быстро, что вам нужно действовать гибко, иначе вы останетесь позади.

Это означает, что до тех пор, пока мы не будем двигаться быстро (то, в чем мы очень преуспели как компания), потому что к тому времени, когда мы что-то опубликуем, это может уже устареть.

Как вы смотрите на дебаты о качестве и количестве контента? Как это влияет на то, как вы планируете и публикуете контент для блога DM?

Когда дело доходит до контент-маркетинга, необходимо соблюдать баланс между качеством и количеством.

Контента так много, что, если вы сами не внесете хороший кусок, вы рискуете остаться незамеченным. Но в то же время, если вы просто выкручиваете дрянные посты для публикации 5 раз в неделю, вы теряете всю цель контент-маркетинга: завоевать доверие своей аудитории.

Поэтому в DM я стараюсь публиковать как можно чаще, сохраняя при этом уровень качества (как в редактировании, так и в тематике), которого ожидает наша аудитория. Это было то, что я действительно должен был иметь в виду, когда в январе мне впервые передали бразды правления блогом. Мы прошли путь от двух человек, работающих над блогом, до меня, и мы настаивали на увеличении производительности с одного поста в неделю до двух.

Я должен был убедиться, что наше качество не снизилось, потому что вы можете размещать столько, сколько хотите, но если это не хорошо, то никто не будет это читать.

По вашему опыту, какие самые большие ошибки вы постоянно наблюдаете у новых контент-маркетологов?

Я думаю, что действительно простая ошибка - это думать, что вам нужно набивать свой контент ключевым словом focus.

Вы должны быть уверены, что пишете для человека, который читает сообщение, и не ставите ключевые слова выше удобочитаемости. Если ваше ключевое слово естественно не вписывается в ваш пост, вам, вероятно, стоит переосмыслить пост в целом.

Еще одна ошибка, которую я вижу у многих контент-маркетологов, - это отсутствие последовательного голоса.

Голос вашей компании в сочетании с выбранным вами дизайном и брендингом - вот что отличает вас от любого другого блога, в котором пишут о тех же вещах. Потому что уникального контента больше нет. Так что ваш голос (и ваша точка зрения, когда этого требует публикация) - ваше лучшее преимущество.

И с постоянным голосом приходит узнаваемость бренда.

Подумайте о таких компаниях, как Dollar Shave Club или (мой любимый пример) Bon Appetit Magazine. Это компании с невероятным вниманием к своему голосу. Вы можете передать мне статью без какого-либо брендинга, и у меня будет хороший шанс угадать ее правильно (и не только потому, что один пишет о еде, а другой - о волосах на теле).

После потребления большого количества их контента они начинают звучать как единое целое, а не как масса разных авторов под одним брендом, что является ключевой частью построения связи с вашей аудиторией.

Какие навыки вы считаете наиболее недооцененными для контент-маркетологов? Есть ли какие-то способы, которыми вы можете научиться или улучшить эти навыки?

Я думаю, что наличие определенного уровня журналистского опыта может быть чрезвычайно полезным, особенно идея перевернутой пирамиды.

Источник изображения

Размещение наиболее важной информации или, по крайней мере, действительно надежного крючка в начале сообщения может действительно помочь удержать внимание читателей, поскольку их со всех сторон засыпают контентом. Чем быстрее вы сможете представить ценность, тем больше вероятность, что читатель вернется.

Журналистика также зависит от краткости, которая действительно может вывести ваш контент на новый уровень. Может быть труднее говорить кратко и мило, но ваш читатель это оценит.

Какая часть вашего фона, личности, опыта или навыков, по вашему мнению, делает вас особенно эффективным профессионалом в области контент-маркетинга?

Это может показаться нелогичным, но я думаю, что у меня есть преимущество, потому что я новичок в этой отрасли.

У меня нет никаких предвзятых представлений о том, что должно работать, и я не строю стратегию DM на старых, устаревших стратегиях. Я просто погружаюсь в то, что работает СЕЙЧАС, и продолжаю двигаться дальше.

Я также думаю, что мой предыдущий опыт редактирования и написания статей дает мне возможность убедиться, что наш контент является наилучшим из возможных.

И поскольку я работал над множеством разных типов письма - от написания журналов до научных работ и письма для начального уровня образования, - я научился гибко подходить к своему стилю. Эта гибкость может быть действительно полезной, когда вы пишете для такого широкого круга читателей.

Есть ли в контент-маркетинге какие-то тактики, которые, по вашему мнению, преувеличены или устарели?

Литературная сторона меня хочет сказать листики, но, честно говоря, они все еще работают действительно эффективно.

Но я думаю, что то, что мы наблюдаем, начинает терпеть неудачу, - это идея просто выдавать посредственный контент, чтобы попытаться завладеть поисковой выдачей.

Мы действительно видели, как недавнее изменение алгоритма Google (вы можете узнать об этом больше здесь) начало подрывно наказывать такое поведение, и люди потеряли свои множественные рейтинги по одному ключевому слову.

Убедитесь, что ваш контент высокого качества (и хорошо оптимизирован), и рейтинги появятся.

И наоборот, какие новые тактики или приемы используются недостаточно или удивительно эффективны?

Я бы не назвал это новой тактикой, но в DigitalMarketer мы недавно добились некоторого успеха, уравновешивая наш подробный контент (то, за что мы, вероятно, могли бы брать деньги), который составлял большую часть нашего блога до того, как я вступил во владение, с большим количеством «Случайный контент», привлекающий читателей, не знакомых с нашим брендом.

Мы поняли, что у нас много лояльных клиентов, но мы не достигаем новой аудитории, потому что наш контент предполагал определенный уровень понимания, которого у новых клиентов, возможно, не было.

Но мы должны были убедиться, что полностью не переключаемся на случайные публикации, потому что это оттолкнет нашу более продвинутую аудиторию. Все дело в поиске точки равновесия.

Если бы вы не занимались контент-маркетингом, чем бы вы занимались?

Я бы, вероятно, занимался редактированием либо внутри компании, либо самостоятельно в качестве редактора романов-фрилансеров. Мне очень нравится помогать людям говорить то, что они хотят сказать, даже если им трудно это объяснить. Мне также очень нравится сложность языка и то, как небольшие изменения в формулировках могут сильно изменить понимание.

Что вас вдохновляет? За кем вы следите? Как вы придумываете новые идеи для сообщений в блогах, кампаний, тактик и т. Д.?

Мое главное вдохновение - просто помочь компаниям понять сложный, постоянно меняющийся мир маркетинга.

Что привлекло меня в DigitalMarketer как компанию, так это их цель - помочь вдвое увеличить размер 10 000 малых предприятий, потому что приятно видеть компанию, которая хочет зарабатывать деньги, делая что-то действительно полезное.

И я считаю, что, когда больше людей узнают о каком-либо предмете, в данном случае о маркетинге, лучшие из них поднимутся на вершину.

Я упоминал о них ранее, но думаю, что сейчас мой любимый образец для подражания в контент-маркетинге - это Bon Appetit Magazine. Они взяли на вооружение идею предоставления ценности бесплатно, чтобы привлечь платящих клиентов на совершенно новый уровень, и я не могу преодолеть их уровень качества по всем направлениям: социальные сети, сообщения в блогах, электронный маркетинг и т. Д.

Кроме того, их видеостратегия - одна из лучших вещей на YouTube.

Дай мне три совета, как улучшить мое письмо? Или, скорее, три совета, которые каждый может использовать, чтобы писать лучше.

Мой самый главный совет, как лучше писать, - никогда, НИКОГДА не отправляйте свой первый черновик. Неважно, как долго вы писали, ваш первый черновик не самый лучший, и, скорее всего, он совсем не так хорош. Так что просто поместите эти слова на страницу, сделайте перерыв, а затем вернитесь к этому. Дерьмовые первые наброски - не признак плохого писателя, это признак каждого писателя.

Я бы также сказал, что чем больше вы читаете, тем лучше напишете. Вы боретесь с заголовками? Прочтите несколько сотен заголовков и выясните, что вам понравилось в хороших и что вы ненавидели в плохих. Это будет означать практически любой тип письма. Окружите себя примерами и учитесь на них.

Мой последний совет для писателей - просто делайте больше. Не бойтесь, что то, что вы говорите, будет неправильным или прозвучит плохо, потому что на самом деле так и будет. Разница между хорошим писателем и плохим писателем - это просто практика. Так что отпустите эту перфекционистскую сдержанность и сделайте несколько слов на странице. Когда они неизбежно звучат плохо, вернитесь к моему первому совету и приступайте к редактированию.

Я сэкономил 3 часа, загрузив это интервью из Google Docs в WordPress с помощью Wordable. Попробуйте сами здесь.