3 formas en que el aprendizaje automático en ventas afectará los resultados
Publicado: 2022-04-103 formas de IA y aprendizaje automático en marketing y ventas
La inteligencia artificial y el aprendizaje automático han facilitado la toma de decisiones informadas en el lugar de trabajo.
Los vendedores B2B pueden obtener información sobre el historial de navegación y los intereses de los clientes con un solo clic. Esto les ayudará a personalizar su contenido para cada cliente.
El aprendizaje automático y la IA están haciendo que el proceso de ventas sea menos estresante. Hacen cosas como calificar clientes potenciales calificados de marketing en clientes potenciales calificados de ventas, lo que ayuda a fortalecer la canalización de clientes potenciales.
El estudio de IA global de PWC estima que la inteligencia artificial tendrá un impacto de $ 15,7 billones en el mundo para 2030.
PWC, 2020.
La inteligencia artificial se está volviendo cada vez más común en las ventas, y muchas empresas utilizan el aprendizaje automático en las ventas para su beneficio.
El estudio Salesforce State of Sales Research encontró que la mayoría de los vendedores de alto rendimiento (62 %) predicen un aumento en la adopción de ventas guiadas.
El sistema está diseñado para clasificar oportunidades potenciales y sugerir el siguiente paso de acción en función de sus preferencias.
El uso de un sistema basado en IA y ML hace que sea fácil nutrir clientes potenciales y hacer que los negocios sigan avanzando. El sistema analiza la probabilidad de compra del cliente y luego guía a los vendedores sobre qué acción tomar a continuación con su cliente potencial.
Y funciona.
Harvard Business Review entrevistó a varias empresas que han adoptado la IA y el aprendizaje automático; ellos encontraron
- La campaña de marketing ha resultado en un 50 % más de clientes potenciales y citas.
- 4060% de reducción de costos
- 6070% de reducción del tiempo de llamada
Si no está utilizando AI y ML, entonces su equipo de ventas está perdiendo muchas oportunidades.
Bien, eso prepara el escenario.
Debe saber que la IA y el aprendizaje automático en ventas cambiarán la industria de ventas en el futuro.
Empecemos.
¿Necesita ayuda para automatizar su proceso de prospección de ventas?
LeadFuze le brinda todos los datos que necesita para encontrar clientes potenciales ideales, incluida la información de contacto completa.
Pase por una variedad de filtros para concentrarse en los clientes potenciales a los que desea llegar. Esto es muy específico, pero podrías encontrar a todas las personas que coincidan con lo siguiente:
- Una empresa en la industria de Servicios Financieros o Banca
- Que tienen más de 10 empleados
- Que gastan dinero en Adwords
- Quién usa Hubspot
- Quiénes actualmente tienen ofertas de trabajo para ayuda de marketing
- Con el rol de Gerente de Recursos Humanos
- Que solo ha estado en este rol por menos de 1 año.
Inteligencia artificial y aprendizaje automático en ventas: ¿qué significan?
La IA es el desarrollo de sistemas informáticos que pueden realizar tareas que antes solo eran posibles para los humanos, como la percepción visual o la toma de decisiones.
El aprendizaje automático es una técnica que utilizan los sistemas informáticos para realizar tareas sin instrucciones explícitas.
Básicamente, la IA no es lo mismo que el aprendizaje automático.
Estas tecnologías ayudan a mejorar las ventas al estandarizar, automatizar y optimizar los procesos.
Cómo AI y ML afectarán en gran medida las ventas en el futuro
Las ventas comienzan con el cliente y su relación con el negocio. Aún así, hoy en día, las personas están tan acostumbradas a la tecnología que las empresas deben tener empleados humanos e inteligencia artificial.
Paul Daugherty, director de tecnología e innovación de Accenture, dice que
Las empresas que no utilicen IA y datos para innovar estarán en desventaja. El campo de juego está preparado para volverse más competitivo, por lo que las empresas deben aprovechar todas las herramientas disponibles.
El futuro de las ventas se verá afectado por la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. Aquí hay tres formas en que podría cambiar el espacio.
El poder de la estandarización
La IA y el aprendizaje automático afectarán el futuro de las ventas. La IA no reemplaza la interacción humana, pero puede ayudar a estandarizar los procesos para que tenga un mejor control sobre cómo integrarlos.
Con IA, puede estudiar a sus agentes de ventas de mejor desempeño y crear un sistema de base de conocimiento que otras personas usen como recurso.
Cuando no hay un proceso de ventas estandarizado, puede llevar a un desajuste en el análisis.
Uno de los errores que cometen algunos vendedores es intentar hacer demasiado con un proceso. Son creativos o tienen grandes expectativas, pero puede causar más daño que bien.
La tecnología puede restringir la flexibilidad humana, pero si se planifica correctamente, no solo ayuda con el entorno laboral y facilita las cosas para los empleados.
El poder de la automatización
Para los vendedores, responder preguntas similares y enviar presentaciones puede ser muy tedioso. No solo requiere mucho tiempo, sino que también hace que el trabajo sea monótono.
La IA puede ayudarlo a realizar algunas de sus tareas más tediosas y repetitivas. Esto le permitirá dedicar tiempo a ideas creativas y trabajos de mayor valor.
La automatización puede ayudarlo a construir mejores relaciones con los clientes y tener conversaciones más significativas.
Por ejemplo, Hubspot descubrió que los vendedores dedican aproximadamente una cuarta parte de su día a responder correos electrónicos. Podrían utilizarse mejor para contactar prospectos y cerrar tratos.
La automatización del correo electrónico puede ayudar con la gestión del tiempo; recuerda mantenerlo simple.
Para crear un flujo de trabajo más eficiente para sus vendedores, debe concentrarse en automatizar las tareas más comunes. Esto podría ser tan simple como crear correos electrónicos automatizados o hacer un seguimiento de los clientes en momentos específicos del día.
Podría tener una serie de correos electrónicos para enviar para diferentes eventos que suceden a largo plazo.
El poder de la optimización
La automatización y la estandarización aceleran el proceso pero no aumentan las ventas. La optimización hace eso.
Cuando se utilizan la IA y el aprendizaje automático para optimizar las métricas correctas, verá resultados más exitosos en su negocio.
Con la optimización, las plataformas pueden entregar valor a los clientes de manera más eficiente.
Un ejemplo de esto es el marketing de contenidos. Muchas marcas de SaaS lo usan y lo optimizan de la manera correcta, lo que conduce a ventas constantes.
Los vendedores que siempre están buscando nuevas formas de mejorar su productividad tendrán éxito en el futuro.
Preparados para el futuro del aprendizaje automático en ventas
La tecnología ha cambiado la forma en que nos comunicamos, cambiando la forma en que venden los vendedores.
AI y ML serán una parte masiva de cómo interactuamos con nuestros clientes en el futuro. Aquí hay algunas razones por las que debe prepararse para eso.
Puntuación predictiva de prospectos
Este proceso estudia el comportamiento de los clientes sobre cómo se enteraron de su negocio, sus acciones con el sitio web y el contenido que les interesó.
Este sistema le proporciona una puntuación de cliente potencial, informándole de la probabilidad de que el cliente potencial compre en su empresa. De esta manera, si aún no están listos para la compra o no quieren nada en absoluto, no se pierde el tiempo.
Previsión del valor de por vida del cliente
Para comprender mejor a sus clientes, utilice técnicas de IA y ML. Esto se puede hacer comprobando cuántas veces te han visitado o comprado.
Orientación predictiva
Con la ayuda de AI y ML, puede enviar mensajes relevantes a los clientes. Estas máquinas estudian quién es tu cliente ideal y se anticipan a lo que quiere.
Identifican lo que se debe hacer para un cliente y desencadenan la campaña de marketing adecuada.
Además de ayudar con la previsión, la optimización de precios y la priorización, estos programas también pueden ayudar a desarrollar soluciones.
Pensamientos finales
Como puede ver, la inteligencia artificial y el aprendizaje automático dominarán el futuro de las ventas. Eso significa que si su empresa no está preparada para ello ahora, tendrá problemas más adelante.
AI y ML pueden ayudarlo a alcanzar sus objetivos comerciales porque tomarán decisiones, aumentarán la productividad y automatizarán el canal de ventas.
Lo has aprendido en este post:
- La IA y el aprendizaje automático serán el nuevo juego de ventas en la ciudad.
- Hay muchos beneficios al incorporar AI y ML en su proceso de ventas. Satisfaces mejor a los clientes; eres más eficiente en la realización de tareas, etc.
- Si no se prepara para AI y ML ahora, perderá muchas oportunidades en el futuro.
Ahora es el mejor momento si está listo para incorporar inteligencia a su negocio. Puede utilizar AI y ML en los procesos de toma de decisiones.
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Pase por una variedad de filtros para concentrarse en los clientes potenciales a los que desea llegar. Esto es muy específico, pero podrías encontrar a todas las personas que coincidan con lo siguiente:
- Una empresa en la industria de Servicios Financieros o Banca
- Que tienen más de 10 empleados
- Que gastan dinero en Adwords
- Quién usa Hubspot
- Quiénes actualmente tienen ofertas de trabajo para ayuda de marketing
- Con el rol de Gerente de Recursos Humanos
- Que solo ha estado en este rol por menos de 1 año.