3 maneiras como o aprendizado de máquina em vendas afetará o resultado
Publicados: 2022-04-103 formas de IA e aprendizado de máquina em marketing e vendas
A inteligência artificial e o aprendizado de máquina tornaram mais fácil tomar decisões informadas no local de trabalho.
Os vendedores B2B podem obter informações sobre o histórico de navegação e os interesses dos clientes com um único clique. Isso os ajudará a personalizar seu conteúdo para cada cliente.
O aprendizado de máquina e a IA estão tornando o processo de vendas menos estressante. Eles fazem coisas como qualificar leads qualificados de marketing em leads qualificados de vendas, o que ajuda a fortalecer o pipeline de clientes em potencial.
O estudo global de IA da PWC estima que a inteligência artificial terá um impacto de US$ 15,7 trilhões no mundo até 2030.
PWC, 2020.
A inteligência artificial está se tornando cada vez mais comum em vendas, com muitas empresas usando o aprendizado de máquina em vendas a seu favor.
O estudo da Salesforce State of Sales Research descobriu que a maioria dos vendedores de alto desempenho (62%) prevê um aumento na adoção de vendas guiadas.
O sistema é construído para classificar oportunidades potenciais e sugerir a próxima etapa de ação com base em suas preferências.
O uso de um sistema baseado em IA e ML facilita o cultivo de leads e o avanço dos negócios. O sistema analisa a probabilidade de compra do cliente e, em seguida, orienta os vendedores sobre qual ação tomar em seguida com o lead.
E funciona.
A Harvard Business Review entrevistou várias empresas que adotaram IA e aprendizado de máquina; eles encontraram
- A campanha de marketing resultou em 50% mais leads e compromissos.
- 4060% de redução de custos
- 6070% de redução de tempo de chamada
Se você não estiver usando IA e ML, sua equipe de vendas está perdendo muitas oportunidades.
Ok, isso define o cenário.
Você precisa saber que a IA e o aprendizado de máquina em vendas mudarão o setor de vendas no futuro.
Vamos começar.
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano
IA e aprendizado de máquina em vendas: o que eles significam?
A IA é o desenvolvimento de sistemas de computador que podem realizar tarefas antes apenas possíveis por humanos, como percepção visual ou tomada de decisão.
O aprendizado de máquina é uma técnica que os sistemas de computador usam para realizar tarefas sem instruções explícitas.
Essencialmente, IA não é a mesma coisa que aprendizado de máquina.
Essas tecnologias ajudam a melhorar as vendas padronizando, automatizando e otimizando processos.
Como IA e ML afetarão muito as vendas no futuro
As vendas começam com o cliente e seu relacionamento com uma empresa. Ainda assim, hoje em dia, as pessoas estão tão acostumadas à tecnologia que as empresas devem ter funcionários humanos e IA.
Paul Daugherty, diretor de tecnologia e inovação da Accenture, diz que
As empresas que não usam IA e dados para inovar estarão em desvantagem. O campo de jogo está prestes a se tornar mais competitivo, então as empresas precisam aproveitar todas as ferramentas disponíveis.
O futuro das vendas será afetado pela inteligência artificial e aprendizado de máquina. Aqui estão três maneiras de mudar o espaço.
O poder da padronização
A IA e o aprendizado de máquina afetarão o futuro das vendas. A IA não substitui a interação humana, mas pode ajudar a padronizar os processos para que você tenha melhor controle sobre como integrá-los.
Com a IA, você pode estudar seus agentes de vendas com melhor desempenho e criar um sistema de base de conhecimento que outras pessoas usam como recurso.
Quando não há um processo de vendas padronizado, pode levar a um descompasso na análise.
Um dos erros que alguns vendedores cometem é tentar e fazer muito com um processo. Eles são criativos ou têm grandes expectativas, mas podem causar mais mal do que bem.
A tecnologia pode restringir a flexibilidade humana, mas se for planejada corretamente, isso não apenas ajuda no ambiente de trabalho e facilita as coisas para os funcionários.
O poder da automação
Para os vendedores, responder a perguntas semelhantes e enviar propostas pode ser muito tedioso. Não é apenas demorado, mas também torna o trabalho monótono.
A IA pode ajudá-lo a realizar algumas de suas tarefas mais tediosas e repetitivas. Isso permitirá tempo para gastar em ideias criativas e trabalhos de maior valor.
A automação pode ajudá-lo a construir melhores relacionamentos com os clientes e ter conversas mais significativas.
Por exemplo, a Hubspot descobriu que os vendedores gastam cerca de um quarto do dia respondendo a e-mails. Eles poderiam ser mais bem utilizados para entrar em contato com clientes em potencial e fechar negócios.
A automação de e-mail pode ajudar no gerenciamento do tempo; lembre-se de mantê-lo simples.
Para criar um fluxo de trabalho mais eficiente para seus vendedores, você deve se concentrar em automatizar as tarefas mais comuns. Isso pode ser tão simples quanto criar e-mails automatizados ou acompanhar clientes em horários específicos do dia.
Você pode ter uma série de e-mails para enviar para diferentes eventos que acontecem a longo prazo.
O poder da otimização
Automação e padronização aceleram o processo, mas não aumentam as vendas. A otimização faz isso.
Quando a IA e o aprendizado de máquina são usados para otimizar as métricas certas, você verá resultados mais bem-sucedidos em seus negócios.
Com a otimização, as plataformas podem entregar valor aos clientes com mais eficiência.
Um exemplo disso é o marketing de conteúdo. Muitas marcas de SaaS usam e otimizam da maneira certa, o que leva a vendas consistentes.
Os vendedores que estão sempre procurando novas maneiras de melhorar sua produtividade terão sucesso no futuro.
Pronto para o futuro do aprendizado de máquina em vendas
A tecnologia mudou a forma como nos comunicamos, mudando a forma como os vendedores vendem.
AI e ML serão uma grande parte de como interagimos com nossos clientes no futuro. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve se preparar para isso.
Pontuação preditiva de leads
Esse processo estuda o comportamento do cliente sobre como ele descobriu sua empresa, suas ações com o site e o conteúdo que o interessava.
Esse sistema fornece uma pontuação de lead, informando a probabilidade do cliente em potencial comprar de sua empresa. Dessa forma, se eles ainda não estão prontos para compra ou não querem nada, não há perda de tempo.
Previsão do valor da vida útil do cliente
Para entender melhor seus clientes, use técnicas de IA e ML. Isso pode ser feito verificando quantas vezes eles visitaram ou compraram de você.
Segmentação preditiva
Com a ajuda de IA e ML, você pode enviar mensagens relevantes aos clientes. Essas máquinas estudam quem é seu cliente ideal e antecipam o que eles querem.
Eles identificam o que precisa ser feito para um cliente e acionam a campanha de marketing apropriada.
Além de ajudar na previsão, otimização de preços e priorização, esses programas também podem ajudar a desenvolver soluções.
Pensamentos finais
Como você pode ver, a inteligência artificial e o aprendizado de máquina dominarão o futuro das vendas. Isso significa que, se sua empresa não estiver preparada para isso agora, você terá problemas mais tarde.
AI e ML podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios porque eles tomarão decisões, aumentarão a produtividade, automatizarão o pipeline de vendas.
Você aprendeu isso neste post:
- IA e aprendizado de máquina serão o novo jogo de vendas na cidade.
- Há muitos benefícios em incorporar IA e ML em seu processo de vendas. Você satisfaz melhor os clientes; você é mais eficiente em completar tarefas, etc.
- Se você não se preparar para IA e ML agora, perderá muitas oportunidades no futuro.
Agora é o melhor momento se você estiver pronto para trazer inteligência para o seu negócio. Você pode usar IA e ML nos processos de tomada de decisão.
Precisa de ajuda para automatizar seu processo de prospecção de vendas?
O LeadFuze fornece todos os dados necessários para encontrar leads ideais, incluindo informações completas de contato.
Passe por uma variedade de filtros para se concentrar nos leads que deseja alcançar. Isso é muito específico, mas você pode encontrar todas as pessoas que correspondem ao seguinte:
- Uma empresa do setor de Serviços Financeiros ou Bancário
- Quem tem mais de 10 funcionários
- Que gastam dinheiro no Adwords
- Quem usa Hubspot
- Quem atualmente tem vagas de emprego para ajuda de marketing
- Com a função de Gerente de RH
- Que está nessa função há menos de 1 ano