3 modi in cui l'apprendimento automatico nelle vendite influenzerà il risultato
Pubblicato: 2022-04-103 modi di intelligenza artificiale e machine learning nel marketing e nelle vendite
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico hanno reso più facile prendere decisioni informate sul posto di lavoro.
I venditori B2B possono ottenere informazioni sulla cronologia di navigazione e sugli interessi dei clienti con un solo clic. Questo li aiuterà a personalizzare i propri contenuti per ogni cliente.
L'apprendimento automatico e l'intelligenza artificiale stanno rendendo il processo di vendita meno stressante. Fanno cose come qualificare i lead qualificati di marketing in lead qualificati per le vendite, il che aiuta a rafforzare la pipeline di potenziali clienti.
Lo studio globale sull'intelligenza artificiale di PWC stima che l'intelligenza artificiale avrà un impatto di 15,7 trilioni di dollari sul mondo entro il 2030.
PWC, 2020.
L'intelligenza artificiale sta diventando sempre più comune nelle vendite, con molte aziende che utilizzano l'apprendimento automatico nelle vendite a proprio vantaggio.
Lo studio Salesforce State of Sales Research ha rilevato che la maggior parte dei venditori con prestazioni elevate (62%) prevede un aumento dell'adozione della vendita guidata.
Il sistema è costruito per classificare potenziali opportunità e suggerire il passaggio successivo dell'azione in base alle tue preferenze.
L'utilizzo di un sistema basato su AI e ML semplifica la creazione di lead e il proseguimento delle trattative. Il sistema analizza la probabilità di acquisto del cliente, quindi guida i venditori sull'azione successiva da intraprendere con il loro lead.
E funziona.
Harvard Business Review ha intervistato diverse aziende che hanno adottato l'IA e l'apprendimento automatico; hanno trovato
- La campagna di marketing ha portato al 50% in più di contatti e appuntamenti.
- Riduzioni dei costi del 4060%.
- 6070% di riduzione del tempo di chiamata
Se non stai utilizzando AI e ML, il tuo team di vendita sta perdendo molte opportunità.
Ok, questo pone le basi.
Devi sapere che l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico nelle vendite cambieranno il settore delle vendite in futuro.
Iniziamo.
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Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:
- Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
- Che hanno più di 10 dipendenti
- Che spendono soldi su AdWords
- Chi usa Hubspot
- Chi ha attualmente offerte di lavoro per aiuto di marketing
- Con il ruolo di Responsabile Risorse Umane
- È stato in questo ruolo solo per meno di 1 anno
Intelligenza artificiale e machine learning nelle vendite: cosa significano?
L'intelligenza artificiale è lo sviluppo di sistemi informatici in grado di svolgere compiti prima possibili solo dall'uomo, come la percezione visiva o il processo decisionale.
L'apprendimento automatico è una tecnica utilizzata dai sistemi informatici per eseguire attività senza istruzioni esplicite.
In sostanza, l'IA non è la stessa cosa dell'apprendimento automatico.
Queste tecnologie aiutano a migliorare le vendite standardizzando, automatizzando e ottimizzando i processi.
In che modo l'IA e il ML influenzeranno notevolmente le vendite in futuro
Le vendite iniziano con il cliente e il suo rapporto con un'azienda. Tuttavia, al giorno d'oggi, le persone sono così abituate alla tecnologia che le aziende devono avere sia dipendenti umani che IA.
Lo afferma Paul Daugherty, Chief Technology and Innovation Officer di Accenture
Le aziende che non utilizzano l'intelligenza artificiale e i dati per innovare saranno svantaggiate. Il campo di gioco è destinato a diventare più competitivo, quindi le aziende devono sfruttare tutti gli strumenti disponibili.
Il futuro delle vendite sarà influenzato dall'intelligenza artificiale e dall'apprendimento automatico. Ecco tre modi in cui potrebbe cambiare lo spazio.
Il potere della standardizzazione
L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico influenzeranno il futuro delle vendite. L'intelligenza artificiale non sostituisce l'interazione umana, ma può aiutare a standardizzare i processi in modo da avere un migliore controllo su come integrarli.
Con l'IA, puoi studiare i tuoi agenti di vendita con le migliori prestazioni e creare un sistema di knowledge base che altre persone usano come risorsa.
Quando non esiste un processo di vendita standardizzato, può portare a una mancata corrispondenza nell'analisi.
Uno degli errori che fanno alcuni venditori è provare e fare troppo con un processo. Sono creativi o hanno grandi aspettative, ma possono causare più danni che benefici.
La tecnologia può limitare la flessibilità umana, ma se è pianificata correttamente, non solo aiuta l'ambiente di lavoro e rende le cose più facili per i dipendenti.
Il potere dell'automazione
Per i venditori, rispondere a domande simili e inviare proposte può essere molto noioso. Non solo richiede tempo, ma rende anche il lavoro monotono.
L'IA può aiutarti a svolgere alcune delle tue attività più noiose e ripetitive. Ciò consentirà di dedicare tempo a idee creative e lavori di valore superiore.
L'automazione può aiutarti a costruire relazioni migliori con i clienti e avere conversazioni più significative.
Ad esempio, Hubspot ha scoperto che i venditori trascorrono circa un quarto della loro giornata a rispondere alle e-mail. Potrebbero essere utilizzati meglio per contattare potenziali clienti e concludere accordi.
L'automazione della posta elettronica può aiutare con la gestione del tempo; ricordati di mantenerlo semplice.
Per creare un flusso di lavoro più efficiente per i tuoi venditori, dovresti concentrarti sull'automazione delle attività più comuni. Questo potrebbe essere semplice come creare e-mail automatizzate o seguire i clienti in momenti specifici della giornata.
Potresti avere una serie di e-mail da inviare per diversi eventi che accadono a lungo termine.
Il potere dell'ottimizzazione
L'automazione e la standardizzazione velocizzano il processo ma non aumentano le vendite. L'ottimizzazione lo fa.
Quando l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico vengono utilizzati per ottimizzare le metriche giuste, vedrai risultati più positivi nella tua attività.
Con l'ottimizzazione, le piattaforme possono fornire valore ai clienti in modo più efficiente.
Un esempio di questo è il content marketing. Molti marchi SaaS lo utilizzano e lo ottimizzano nel modo giusto, il che porta a vendite coerenti.
I venditori che sono sempre alla ricerca di nuovi modi per migliorare la propria produttività avranno successo in futuro.
Pronto per il futuro dell'apprendimento automatico nelle vendite
La tecnologia ha cambiato il modo in cui comunichiamo, cambiando il modo in cui i venditori vendono.
AI e ML saranno una parte importante del modo in cui interagiamo con i nostri clienti in futuro. Ecco alcuni motivi per cui dovresti prepararti a questo.
Punteggio di vantaggio predittivo
Questo processo studia il comportamento dei clienti su come hanno scoperto la tua attività, le loro azioni con il sito Web e i contenuti che li interessavano.
Questo sistema ti fornisce un punteggio di lead, informandoti della probabilità che il potenziale cliente acquisti dalla tua azienda. In questo modo, se non sono ancora pronti per l'acquisto o non vogliono assolutamente nulla, non si perde tempo.
Previsione del valore della vita del cliente
Per comprendere meglio i tuoi clienti, usa le tecniche di AI e ML. Questo può essere fatto controllando quante volte hanno visitato o acquistato da te.
Targeting predittivo
Con l'aiuto di AI e ML, puoi inviare messaggi pertinenti ai clienti. Queste macchine studiano chi è il tuo cliente ideale e anticipano ciò che vogliono.
Identificano cosa deve essere fatto per un cliente e attivano la campagna di marketing appropriata.
Oltre ad aiutare con la previsione, l'ottimizzazione dei prezzi e la definizione delle priorità, questi programmi possono anche aiutare a sviluppare soluzioni.
Pensieri finali
Come puoi vedere, l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico domineranno il futuro delle vendite. Ciò significa che se la tua azienda non è pronta per questo ora, ti troverai nei guai in seguito.
AI e ML possono aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di business perché prenderanno decisioni, aumenteranno la produttività, automatizzano la pipeline di vendita.
L'hai imparato in questo post:
- L'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico saranno il nuovo gioco di vendita in città.
- Ci sono molti vantaggi nell'incorporare AI e ML nel tuo processo di vendita. Soddisfi meglio i clienti; sei più efficiente nel completare le attività, ecc.
- Se non ti prepari ora per AI e ML, perderai molte opportunità in futuro.
Ora è il momento migliore se sei pronto a portare intelligence nella tua attività. Puoi utilizzare AI e ML nei processi decisionali.
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Passa attraverso una varietà di filtri per concentrarti sui lead che desideri raggiungere. Questo è pazzesco, ma potresti trovare tutte le persone che corrispondono a quanto segue:
- Una società nel settore dei servizi finanziari o bancario
- Che hanno più di 10 dipendenti
- Che spendono soldi su AdWords
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