3 วิธีที่แมชชีนเลิร์นนิงในการขายจะส่งผลต่อผลลัพธ์

3 วิธีของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องในด้านการตลาดและการขาย

ปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องช่วยให้ตัดสินใจในที่ทำงานได้ง่ายขึ้น

พนักงานขาย B2B สามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับประวัติการเข้าชมและความสนใจของลูกค้าได้ด้วยคลิกเดียว ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาปรับแต่งเนื้อหาสำหรับลูกค้าแต่ละราย

แมชชีนเลิร์นนิงและ AI ทำให้กระบวนการขายมีความตึงเครียดน้อยลง พวกเขาทำสิ่งต่างๆ เช่น นำผู้มุ่งหวังที่มีคุณสมบัติทางการตลาดเข้ามาสู่ลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติในการขาย ซึ่งช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับไปป์ไลน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การศึกษา AI ทั่วโลกของ PWCs คาดการณ์ว่าปัญญาประดิษฐ์จะมีผลกระทบต่อโลก 15.7 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2573

ป.ป.ช., 2563

ปัญญาประดิษฐ์เริ่มแพร่หลายมากขึ้นในการขาย โดยบริษัทหลายแห่งใช้การเรียนรู้ของเครื่องในการขายเพื่อประโยชน์ของตน

การศึกษาวิจัยสถานะการขายของ Salesforce พบว่าพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพสูงส่วนใหญ่ (62%) คาดการณ์ว่าจะมีการนำการขายแบบมีคำแนะนำมาใช้เพิ่มขึ้น

ระบบสร้างขึ้นเพื่อจัดอันดับโอกาสที่เป็นไปได้และแนะนำขั้นตอนต่อไปของการดำเนินการตามความต้องการของคุณ

การใช้ระบบที่ใช้ AI และ ML ทำให้ง่ายต่อการดูแลและรักษาลูกค้าเป้าหมายให้ก้าวไปข้างหน้า ระบบจะวิเคราะห์แนวโน้มการซื้อของลูกค้า จากนั้นจะแนะนำพนักงานขายว่าต้องดำเนินการอย่างไรต่อไปกับผู้นำของพวกเขา

และมันได้ผล

Harvard Business Review สัมภาษณ์บริษัทหลายแห่งที่นำ AI และแมชชีนเลิร์นนิงมาใช้ พวกเขาพบ

• แคมเปญการตลาดส่งผลให้มีลูกค้าเป้าหมายและการนัดหมายเพิ่มขึ้น 50%
• ลดต้นทุน 4060%
• ลดเวลาโทร 6070%

หากคุณไม่ได้ใช้ AI และ ML ทีมขายของคุณกำลังพลาดโอกาสมากมาย

โอเค นั่นทำให้เวที

คุณต้องรู้ว่า AI และแมชชีนเลิร์นนิงในการขายจะเปลี่ยนอุตสาหกรรมการขายในอนาคต

มาเริ่มกันเลย.

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด

---

AI และการเรียนรู้ของเครื่องในการขาย: หมายความว่าอย่างไร

AI คือการพัฒนาระบบคอมพิวเตอร์ที่สามารถทำงานได้ก่อนหน้านี้โดยมนุษย์เท่านั้น เช่น การรับรู้ภาพหรือการตัดสินใจ

แมชชีนเลิร์นนิงเป็นเทคนิคที่ระบบคอมพิวเตอร์ใช้เพื่อทำงานโดยไม่มีคำแนะนำที่ชัดเจน

โดยพื้นฐานแล้ว AI ไม่เหมือนกับการเรียนรู้ของเครื่อง

เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยปรับปรุงการขายด้วยการกำหนดมาตรฐาน ทำให้เป็นอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

AI และ ML จะส่งผลต่อการขายอย่างมากในอนาคตอย่างไร

การขายเริ่มต้นด้วยลูกค้าและความสัมพันธ์กับธุรกิจ ทุกวันนี้ ผู้คนคุ้นเคยกับเทคโนโลยีมากจนองค์กรต้องมีทั้งพนักงานที่เป็นมนุษย์และ AI

Paul Daugherty หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายเทคโนโลยีและนวัตกรรมของ Accenture กล่าวว่า

ธุรกิจที่ไม่ใช้ AI และข้อมูลในการคิดค้นจะเสียเปรียบ สนามแข่งขันพร้อมที่จะแข่งขันได้มากขึ้น ดังนั้นบริษัทต่างๆ จึงจำเป็นต้องใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่มีอยู่ทั้งหมด

อนาคตของการขายจะได้รับผลกระทบจากปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่อง ต่อไปนี้คือ 3 วิธีที่อาจเปลี่ยนพื้นที่

พลังแห่งการสร้างมาตรฐาน

AI และการเรียนรู้ของเครื่องจะส่งผลต่ออนาคตของการขาย AI ไม่ได้มาแทนที่การปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ แต่สามารถช่วยกำหนดมาตรฐานกระบวนการ เพื่อให้คุณควบคุมวิธีการผสานรวมได้ดีขึ้น

ด้วย AI คุณสามารถศึกษาตัวแทนขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของคุณ และสร้างระบบฐานความรู้ที่ผู้อื่นใช้เป็นแหล่งข้อมูล

เมื่อไม่มีกระบวนการขายที่เป็นมาตรฐาน อาจทำให้การวิเคราะห์ไม่ตรงกัน

ข้อผิดพลาดประการหนึ่งที่พนักงานขายบางคนทำคือการพยายามทำมากเกินไปกับกระบวนการ มีความคิดสร้างสรรค์หรือมีความคาดหวังสูง แต่ก็สามารถก่อให้เกิดอันตรายมากกว่าผลดีได้

เทคโนโลยีสามารถจำกัดความยืดหยุ่นของมนุษย์ได้ แต่ถ้ามีการวางแผนอย่างถูกต้อง สิ่งนี้ไม่เพียงแค่ช่วยในเรื่องสภาพแวดล้อมในที่ทำงานและทำให้พนักงานทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

พลังของระบบอัตโนมัติ

สำหรับพนักงานขาย การตอบคำถามที่คล้ายกันและการส่งสำนวนการขายอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อหน่าย ไม่เพียงแต่ใช้เวลานาน แต่ยังทำให้งานน่าเบื่ออีกด้วย

AI สามารถช่วยให้คุณทำงานที่ซ้ำซากจำเจที่น่าเบื่อหน่ายได้ ซึ่งจะช่วยให้มีเวลาไปกับความคิดสร้างสรรค์และงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น

ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าและมีการสนทนาที่มีความหมายมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Hubspot พบว่าพนักงานขายใช้เวลาประมาณหนึ่งในสี่ของวันในการตอบอีเมล พวกเขาสามารถนำไปใช้ได้ดีขึ้นในการติดต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและปิดข้อตกลง

ระบบอีเมลอัตโนมัติสามารถช่วยในการจัดการเวลา อย่าลืมทำให้มันง่าย

ในการสร้างเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับพนักงานขายของคุณ คุณควรเน้นที่การทำงานทั่วไปโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจทำได้ง่ายๆ เช่น การสร้างอีเมลอัตโนมัติหรือติดตามลูกค้าในช่วงเวลาที่กำหนดของวัน

คุณอาจมีชุดของอีเมลที่จะส่งออกสำหรับกิจกรรมต่างๆ ที่เกิดขึ้นในระยะยาว

พลังแห่งการเพิ่มประสิทธิภาพ

ระบบอัตโนมัติและการกำหนดมาตรฐานช่วยให้กระบวนการเร็วขึ้น แต่ไม่เพิ่มยอดขาย การเพิ่มประสิทธิภาพทำอย่างนั้น

เมื่อใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อปรับเมตริกที่เหมาะสม คุณจะเห็นผลลัพธ์ที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นในธุรกิจของคุณ

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มสามารถส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตัวอย่างนี้คือการตลาดเนื้อหา แบรนด์ SaaS จำนวนมากใช้และเพิ่มประสิทธิภาพในทางที่ถูกต้อง ซึ่งนำไปสู่ยอดขายที่สม่ำเสมอ

พนักงานขายที่มองหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงประสิทธิภาพอยู่เสมอจะประสบความสำเร็จในอนาคต

พร้อมสำหรับอนาคตของแมชชีนเลิร์นนิงในการขาย

เทคโนโลยีได้เปลี่ยนวิธีการสื่อสารของเรา เปลี่ยนวิธีการขายของพนักงานขาย

AI และ ML จะเป็นส่วนสำคัญในการโต้ตอบกับลูกค้าของเราในอนาคต นี่คือสาเหตุบางประการที่คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งนั้น

ทำนายคะแนนนำ

กระบวนการนี้ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาค้นพบธุรกิจของคุณ การกระทำของพวกเขากับเว็บไซต์ และเนื้อหาที่พวกเขาสนใจ

ระบบนี้จะให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบถึงแนวโน้มที่จะซื้อจากบริษัทของคุณ ด้วยวิธีนี้หากพวกเขายังไม่พร้อมสำหรับการซื้อหรือไม่ต้องการอะไรเลยก็ไม่เสียเวลา

การคาดการณ์มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า

เพื่อให้เข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้น ให้ใช้เทคนิค AI และ ML ซึ่งสามารถทำได้โดยการตรวจสอบว่าพวกเขาได้เยี่ยมชมหรือซื้อจากคุณกี่ครั้ง

การกำหนดเป้าหมายแบบคาดการณ์ล่วงหน้า

ด้วยความช่วยเหลือของ AI และ ML คุณสามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องไปยังลูกค้าได้ เครื่องเหล่านี้จะศึกษาว่าใครคือลูกค้าในอุดมคติของคุณและคาดการณ์สิ่งที่พวกเขาต้องการ

พวกเขาระบุสิ่งที่ต้องทำสำหรับลูกค้าและเรียกใช้แคมเปญการตลาดที่เหมาะสม

นอกจากจะช่วยในการคาดการณ์ การเพิ่มประสิทธิภาพราคา และการจัดลำดับความสำคัญแล้ว โปรแกรมเหล่านี้ยังสามารถช่วยพัฒนาโซลูชันได้อีกด้วย

ความคิดสุดท้าย

อย่างที่คุณเห็น ปัญญาประดิษฐ์และแมชชีนเลิร์นนิงจะครอบงำอนาคตของการขาย นั่นหมายความว่าหากธุรกิจของคุณไม่พร้อมสำหรับตอนนี้ คุณจะประสบปัญหาในภายหลัง

AI และ ML สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้ เนื่องจากพวกเขาจะตัดสินใจ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ทำให้ขั้นตอนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ

คุณได้เรียนรู้ว่าในโพสต์นี้:

• AI และการเรียนรู้ของเครื่องจะเป็นเกมการขายรูปแบบใหม่ในเมือง
• การรวม AI และ ML เข้ากับกระบวนการขายของคุณมีประโยชน์มากมาย คุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้ดีขึ้น คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทำงานให้เสร็จ ฯลฯ
• หากคุณไม่พร้อมสำหรับ AI และ ML ตอนนี้ คุณจะพลาดโอกาสมากมายในอนาคต

ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่สุดหากคุณพร้อมที่จะนำความชาญฉลาดมาสู่ธุรกิจของคุณ คุณสามารถใช้ AI และ ML ในกระบวนการตัดสินใจได้

---

ต้องการความช่วยเหลือในการทำให้กระบวนการสำรวจหายอดขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติใช่ไหม

LeadFuze ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อค้นหาลีดในอุดมคติ ซึ่งรวมถึงข้อมูลติดต่อแบบเต็ม

ดูตัวกรองต่างๆ เพื่อหาโอกาสในการขายที่คุณต้องการเข้าถึง นี่เป็นเรื่องเฉพาะเจาะจงอย่างบ้าคลั่ง แต่คุณสามารถหาคนที่ตรงกับสิ่งต่อไปนี้ได้:

• บริษัทในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินหรือธนาคาร
• ที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน
• ที่ใช้เงินกับ Adwords
• ใครใช้ Hubspot
• ใครกำลังเปิดรับสมัครงานช่วยการตลาด
• ด้วยบทบาท HR Manager
• ที่ได้รับบทบาทนี้มาเพียงไม่ถึง 1 ปี

เพียงเพื่อให้คุณมีความคิด