What's the Hype July: camas falsas, noticias falsas y desinformación

What's The Hype es nuestro resumen mensual de relaciones públicas y marketing en el que discutimos y analizamos nuestras tres historias principales del mes, junto con algunas menciones honoríficas.

(También es una serie de videos que publicamos cada dos semanas en nuestras redes sociales; asegúrese de seguirnos para obtener actualizaciones periódicas del mundo de las relaciones públicas y el marketing).

Dado que la mayoría de las marcas recurrieron recientemente al marketing basado en problemas (sobre el cual hemos escrito muchas veces), este mes decidimos analizar un problema que ha estado presente en todo el mundo durante mucho tiempo.

Por supuesto, estamos hablando de difundir rumores, información inexacta, noticias falsas y otras falsedades cuyo objetivo principal (la mayoría de las veces) es provocar y fortalecer la desconfianza de los ciudadanos en las instituciones y el gobierno. Todos ellos tienen una cosa en común: se crean y difunden a través de las redes sociales.

En este blog, veremos tres eventos que marcaron julio, que van desde rumores tontos de camas de cartón "anti-sexo" en los Juegos Olímpicos hasta una agencia que busca personas influyentes para difundir información errónea en las redes sociales.

¿Están los atletas olímpicos de este año durmiendo en camas "anti-sexo"?

Uno de los eventos más importantes de este mes, sin duda, son los Juegos Olímpicos. Como con cualquier evento importante, el flujo de noticias e información fue constante. Como de costumbre, las redes sociales jugaron un papel importante.

Uno de los rumores más divertidos que empezó a correr es el de las camas de cartón para deportistas. En nombre de la sustentabilidad y la protección del medio ambiente, los organizadores decidieron colocar somieres de cartón reciclable y colchones de plástico que puedan soportar un peso de 200 kilogramos en las habitaciones de los atletas. No pasó mucho tiempo antes de que comenzaran a correr rumores en las redes sociales de que el objetivo de estas camas “anti-sexo” es evitar la intimidad entre los atletas.

La noticia que salió a la luz un par de días antes sobre los organizadores que sugerían a los atletas que no usaran los miles de condones provistos hizo que este rumor fuera aún más creíble. Los organizadores también sugirieron que los atletas lleven los condones a sus países y difundan la conciencia sobre el VIH/SIDA.

Una vez que las publicaciones sobre camas "anti-sexo" comenzaron a llenar las redes sociales, prácticamente nadie pensó si la información era precisa o no. Principalmente porque las publicaciones fueron bastante entretenidas.

El rumor atrajo tanta atención que Airweave, la empresa que hizo las camas, emitió un comunicado en Twitter luego de numerosas consultas de los usuarios de las redes sociales y los medios de comunicación. En el comunicado, dijeron que las camas de cartón eran más resistentes que las de madera y hierro y explicaron por qué los marcos estaban divididos en tres bloques.

El analisis

Según el análisis de Mediatoolkit, Twitter estuvo sin duda a la cabeza de las menciones de camas “anti-sexo”, con un número de impresiones que superó los 3.500 millones.

Como se muestra en el gráfico a continuación, las menciones de las camas "anti-sexo" comenzaron el 18 de julio después de que el atleta olímpico irlandés Rhys McClenaghan publicara un video de él saltando sobre la cama para mostrar su resistencia. Pero el gran aumento en las menciones ocurrió solo un par de días después, el 23 de julio.

Más de 3,5 millones de personas vieron el video de McClenaghan y tiene casi 10.000 retuits.

Las camas “anti-sexo” no solo se discutieron en las redes sociales. Muchas organizaciones y agencias de medios de comunicación mundiales conocidas, como The New York Times, BBC, Washington Post, CNN, ESPN y Reuters, cubrieron esto al proporcionar más contexto e información de antecedentes sobre la decisión de usar tales camas.

Dado que las plataformas de redes sociales se han convertido en un terreno fértil para difundir teorías de conspiración y noticias falsas, surge la pregunta de si estas “noticias falsas ligeras” deben ser condenadas o ridiculizadas.

Es alentador ver que, en este caso, las organizaciones de medios no siguieron ciegamente las publicaciones de las redes sociales y transmitieron información sin más verificación. Hacemos hincapié en esto porque hemos sido testigos en innumerables ocasiones de que los principales medios de comunicación cubren temas que surgen en las redes sociales sin cumplir con uno de sus deberes fundamentales: la verificación y verificación de datos.

El tema de la difusión de información inexacta en las redes sociales no es un fenómeno nuevo ni sorprendente. Es algo que los usuarios de las redes sociales encuentran a diario. Las "noticias falsas ligeras", como las llamamos, como las camas olímpicas "anti-sexo" "solo" causaron una pequeña crisis de relaciones públicas para la empresa que producía las camas y los obligó a reaccionar para evitar dañar su marca.

Pero, ¿qué sucede cuando las noticias e información falsas pueden afectar la salud de las personas?

Esto nos lleva a la segunda noticia del mes.

¿Facebook está matando gente?

A juzgar por la declaración del presidente estadounidense Joe Biden , sí.

Para empezar, aquí hay un poco de contexto.

Como mencionamos anteriormente, la información inexacta y no verificada circula constantemente en las redes sociales. Y un gran número de personas tienden a creer en ello.

Cuando los reporteros le preguntaron cuál es su mensaje a plataformas como Facebook con respecto a la difusión de información inexacta y teorías de conspiración relacionadas con pandemias y vacunas, Biden respondió:

“Están matando gente. La única pandemia que tenemos actualmente es entre los no vacunados. “

Facebook no quedó en deuda con Biden. Su vicepresidente de integridad, Guy Rosen , pronto publicó una publicación en la que rechazaba las acusaciones de Biden. Rosen señaló que el 85% de los usuarios de Facebook en los EE. UU. se vacunaron o expresaron su deseo de vacunarse. Además, describió los pasos que Facebook ha tomado recientemente para evitar la difusión de información errónea en su plataforma.

Biden luego aclaró sus comentarios al decir que, después de todo, Facebook no mata a la gente. Pero señaló que, según el Centro para contrarrestar el odio digital, solo 12 personas producen toda la información falsa en las redes sociales. Curiosamente, entre las personas en esa lista está Robert F. Kennedy Jr. , quien está bloqueado en Instagram debido a sus puntos de vista contra las vacunas, pero aún tiene un perfil de Facebook.

El analisis

Los comentarios de Biden provocaron conversaciones casi por igual en todas las fuentes de Internet, desde sitios web hasta redes sociales . Esta vez, Twitter ocupó el segundo lugar con el 28 % de las menciones , mientras que los sitios web fueron la principal fuente de menciones con el 39 % .

Aunque los comentarios de Biden fueron discutidos mayoritariamente en Estados Unidos , el mapa de Mediatoolkit muestra que el resto del mundo también siguió este tema . Esto no es sorprendente dado que Facebook está presente en la mayoría de los países del mundo. En algunos países, su influencia es tan grande que se ha convertido en sinónimo de internet. Además, el problema de difundir noticias falsas en Facebook y otras redes sociales está presente en todo el mundo, no solo en los EE. UU.

El tema de la libertad de expresión se menciona a menudo cuando se trata de intervenciones de las plataformas de redes sociales en el contenido publicado por sus usuarios. Especialmente por aquellos cuyas publicaciones han sido eliminadas o cuentas de usuario eliminadas. Pero, si consideramos las consecuencias reales que la difusión consciente (e inconsciente) de información falsa tiene sobre la salud humana y la sociedad en general, podemos establecer un paralelismo entre eso y gritar “fuego” en un cine abarrotado.

La difusión consciente de información falsa es el siguiente tema que causó revuelo este mes,

¿Quién paga a los influencers para difundir noticias falsas?

Esta bomba provino de dos personas influyentes, Mirko Drotschmann y Le Grasset , a quienes la agencia Fazze se acercó en mayo con una propuesta para incluir información relacionada con la vacuna en su contenido. En concreto, la vacuna de Pfizer. La agencia les ofreció 2.000 euros para que hicieran llegar a sus millones de seguidores la información de que las personas vacunadas con la vacuna de Pfizer morían tres veces más que las vacunadas con AstraZeneca . La agencia señaló que su cliente desea permanecer en el anonimato y que las personas influyentes no deben mencionar que su video está patrocinado.

Según influencers, ambos notaron desde el principio que la oferta era extraña. Pero, fingieron estar interesados ​​para obtener la mayor cantidad de información posible. Aunque Drotchmann y Grasset no aceptaron la oferta, una investigación posterior del periodista alemán Daniel Laufer descubrió que algunos de los influencers con millones de seguidores sí lo hicieron. Tras darse a conocer la noticia, estos influencers eliminaron los polémicos videos.

El analisis

El análisis de Mediatoolkit de la palabra clave "Fazze" mostró que el sentimiento de más del 85% de las menciones en las redes sociales fue negativo . Además, Twitter fue, una vez más, la principal red social de discusión con casi el 90% de todas las publicaciones sobre el tema.

Este tema fue popular en todo el mundo, pero esta vez la mayoría de las menciones provinieron de Brasil . El motivo son las acusaciones de que uno de los influencers brasileños de YouTube, Everson Zoio , estaba difundiendo información falsa sobre la vacuna. Zoia tiene casi 13 millones de suscriptores en YouTube y, por lo demás, sus videos se basan en entretenimiento y bromas.

Noticias falsas y desinformación: ¿nueva normalidad?

Aunque tanto las noticias falsas como la desinformación siempre han estado presentes, con el crecimiento de las plataformas de redes sociales y la democratización del discurso público, este problema se ha vuelto más grande y más serio. Las víctimas de las noticias falsas y la desinformación ya no son solo las personas mayores. Los más jóvenes, que debido a la falta de alfabetización mediática, no pueden evaluar críticamente y distinguir noticias e información de calidad de las falsas también pueden ser engañados.

La pandemia ha potenciado la difusión de noticias falsas y desinformación. Pero también ha puesto este tema al frente de muchas conversaciones. Esto último es bueno porque brinda una oportunidad para una mejor educación del público en general y debates más amplios sobre este tema. Un día, cuando la pandemia haya quedado atrás, las noticias falsas y la información errónea no desaparecerán repentinamente. Pero, lo que nos da una visión un poco optimista del hecho es que, en el futuro, las personas podrían abordar de manera crítica lo que leen en las redes sociales, en lugar de simplemente aceptar pasivamente la información. Este cambio ya es visible a través de la aparición de varias iniciativas y verificadores de datos. Su objetivo es encontrar las últimas noticias falsas y desinformación y proporcionar al público en general la información correcta y verificada.

Desafortunadamente, la rentabilidad de las noticias falsas y la desinformación sigue siendo una de las principales amenazas para el periodismo libre y la sociedad. No podemos prevenir su impacto negativo, pero podemos reducirlo aumentando la conciencia de los usuarios de las redes sociales y aplicando prácticas éticas en las organizaciones de medios.

¡Y eso es todo por julio! Nos vemos de nuevo en agosto con la nueva edición de What's the Hype!