Qual è l'hype luglio: letti falsi, notizie false e disinformazione

What's The Hype è il nostro riepilogo mensile di PR e marketing in cui discutiamo e analizziamo le nostre prime tre storie del mese, insieme ad alcune menzioni d'onore.

(È anche una serie di video che pubblichiamo ogni due settimane sui nostri social media: assicurati di seguirci per ricevere aggiornamenti più regolari dal mondo delle pubbliche relazioni e del marketing.)

Dato che la maggior parte dei marchi si è recentemente rivolta al marketing basato sui problemi (di cui abbiamo scritto molte volte), questo mese abbiamo deciso di analizzare un problema presente in tutto il mondo da molto tempo.

Ovviamente si tratta di diffondere voci, informazioni inesatte, fake news e altre falsità il cui obiettivo primario (il più delle volte) è quello di provocare e rafforzare la sfiducia dei cittadini nelle istituzioni e nel governo. Tutti loro hanno una cosa in comune: vengono creati e diffusi attraverso i social media.

In questo blog, esamineremo tre eventi che hanno segnato luglio, che vanno dalle sciocche voci di letti di cartone "anti-sesso" alle Olimpiadi a un'agenzia in cerca di influencer per diffondere disinformazione sui social media.

Gli olimpionici di quest'anno dormono su letti "anti-sesso"?

Uno dei più grandi eventi di questo mese, sicuramente, sono i Giochi Olimpici. Come per qualsiasi evento così importante, il flusso di notizie e informazioni è stato costante. Come al solito, i social media hanno giocato un ruolo importante.

Una delle voci più divertenti che hanno iniziato a diffondersi è quella sui letti di cartone per gli atleti. In nome della sostenibilità e della tutela dell'ambiente, gli organizzatori hanno deciso di inserire nelle stanze degli atleti reti di letti in cartone riciclabile e materassi in plastica in grado di sopportare un peso di 200 chilogrammi. Non ci è voluto molto perché sui social media iniziassero a diffondersi voci secondo cui l'obiettivo di questi letti "anti-sesso" è prevenire l'intimità tra gli atleti.

La notizia che è arrivata un paio di giorni prima sugli organizzatori che suggerivano agli atleti di non usare migliaia di preservativi forniti ha reso questa voce ancora più credibile. Gli organizzatori hanno anche suggerito agli atleti di portare con sé i preservativi nei loro paesi e diffondere la consapevolezza dell'HIV/AIDS.

Una volta che i post sui letti "anti-sesso" hanno iniziato a riempire i feed dei social media, praticamente nessuno pensava se le informazioni fossero accurate o meno. Principalmente perché i post erano piuttosto divertenti.

La voce ha raccolto così tanta attenzione che Airweave, la società che ha fatto i letti, ha rilasciato una dichiarazione su Twitter dopo numerose richieste da parte degli utenti dei social media e dei media. Nella dichiarazione, hanno affermato che i letti di cartone erano più robusti di quelli di legno e ferro e hanno spiegato perché i telai erano divisi in tre blocchi.

Le analisi

Secondo l'analisi di Mediatoolkit, Twitter è stato indiscutibilmente in prima linea nelle menzioni di letti “anti-sesso”, con un numero di impressioni superiore a 3,5 miliardi.

Come mostrato nel grafico sottostante, le menzioni sui letti "anti-sesso" sono decollate il 18 luglio dopo che l'olimpionico irlandese Rhys McClenaghan ha pubblicato un video di lui che saltava sul letto per mostrarne la resistenza. Ma il grande picco di menzioni è avvenuto solo un paio di giorni dopo, il 23 luglio.

Più di 3,5 milioni di persone hanno visto il video di McClenaghan e ha quasi 10.000 retweet.

I letti "anti-sesso" non sono stati discussi solo sui social media. Molte note organizzazioni e agenzie dei media mondiali come The New York Times, BBC, Washington Post, CNN, ESPN e Reuters ne hanno parlato fornendo più contesto e informazioni di base sulla decisione di utilizzare tali letti.

Dato che le piattaforme di social media sono diventate terreno fertile per diffondere teorie del complotto e fake news, sorge la domanda se queste “fake news leggere” debbano essere condannate o derise?

È incoraggiante vedere che in questo caso le organizzazioni dei media non hanno seguito ciecamente i post sui social media e non hanno trasmesso informazioni senza ulteriori verifiche. Lo sottolineiamo perché abbiamo assistito innumerevoli volte ai media mainstream che trattano argomenti che emergono sui social media senza svolgere uno dei suoi doveri fondamentali: il controllo e la verifica dei fatti.

La questione della diffusione di informazioni imprecise sui social media non è un fenomeno né nuovo né sorprendente. È qualcosa che gli utenti dei social media incontrano quotidianamente. Le “fake news leggere” come le chiamavamo, come i letti olimpici “anti-sesso” “solo” hanno causato una piccola crisi di pubbliche relazioni per l'azienda che produceva i letti e li ha costretti a reagire per evitare di danneggiare il loro marchio.

Ma cosa succede quando notizie e informazioni false influiscono potenzialmente sulla salute delle persone?

Questo ci porta alla seconda novità del mese.

Facebook sta uccidendo le persone?

A giudicare dalla dichiarazione del presidente degli Stati Uniti Joe Biden , sì.

Per cominciare, ecco un piccolo contesto.

Come accennato in precedenza, sui social media circolano costantemente informazioni imprecise e non verificate. E un gran numero di persone tende a crederci.

Alla domanda dei giornalisti qual è il suo messaggio a piattaforme come Facebook in merito alla diffusione di informazioni imprecise e teorie del complotto relative a pandemie e vaccini, Biden ha risposto:

“Stanno uccidendo le persone. L'unica pandemia che abbiamo attualmente è tra i non vaccinati. “

Facebook non è rimasto indebitato con Biden. Il loro vicepresidente per l'integrità Guy Rosen ha presto pubblicato un post in cui respingeva le accuse di Biden. Rosen ha sottolineato che l'85% degli utenti di Facebook negli Stati Uniti è stato vaccinato o ha espresso il desiderio di essere vaccinato. Inoltre, ha delineato le misure adottate di recente da Facebook per prevenire la diffusione di disinformazione sulla loro piattaforma.

Biden in seguito ha chiarito i suoi commenti dicendo che Facebook non uccide le persone dopo tutto. Ma ha sottolineato che secondo il Center for Countering Digital Hate, solo 12 persone producono tutte le false informazioni sui social media. È interessante notare che tra le persone in quella lista c'è Robert F. Kennedy Jr. che è bloccato su Instagram a causa delle sue visualizzazioni anti-vaccinazione, ma ha ancora un profilo Facebook.

Le analisi

I commenti di Biden hanno acceso la conversazione quasi allo stesso modo su tutte le fonti Internet, dai siti Web ai social media . Questa volta, Twitter è stato il secondo con il 28% delle menzioni , mentre i siti web sono stati la principale fonte di menzioni con il 39% .

Sebbene i commenti di Biden siano stati discussi principalmente negli Stati Uniti , la mappa di Mediatoolkit mostra che anche il resto del mondo ha seguito questo argomento . Ciò non sorprende dato che Facebook è presente nella maggior parte dei paesi del mondo. In alcuni paesi, la sua influenza è così grande che è diventata sinonimo di Internet. Inoltre, il problema della diffusione di fake news su Facebook e altri social media è presente in tutto il mondo, non solo negli Stati Uniti.

La questione della libertà di parola è spesso menzionata quando si parla di interventi delle piattaforme di social media nei contenuti pubblicati dai loro utenti. Soprattutto da coloro i cui post sono stati rimossi o gli account utente eliminati. Ma, se consideriamo le reali conseguenze che la diffusione consapevole (e inconscia) di false informazioni ha sulla salute umana e sulla società in generale, possiamo tracciare un parallelo tra ciò e gridare “al fuoco” in un cinema affollato.

La diffusione consapevole di informazioni false è il prossimo argomento che ha suscitato scalpore questo mese,

Chi paga gli influencer per diffondere fake news?

Questa bomba è arrivata da due influencer, Mirko Drotschmann e Le Grasset , che a maggio sono stati avvicinati dall'agenzia Fazze con la proposta di includere informazioni relative al vaccino nei loro contenuti. In particolare, il vaccino di Pfizer. L'agenzia ha offerto loro 2.000 euro per trasmettere a milioni di follower l'informazione che le persone vaccinate con il vaccino Pfizer sono morte tre volte di più di quelle vaccinate con AstraZeneca . L'agenzia ha sottolineato che il loro cliente desidera rimanere anonimo e che gli influencer non dovrebbero menzionare che il loro video è sponsorizzato.

Secondo gli influencer, entrambi hanno notato fin dall'inizio che l'offerta era strana. Ma fingevano di essere interessati a ottenere quante più informazioni possibili. Sebbene Drotchmann e Grasset non abbiano accettato l'offerta, una successiva ricerca del giornalista tedesco Daniel Laufer ha scoperto che alcuni degli influencer con milioni di follower lo facevano. Dopo la notizia, questi influencer hanno rimosso i video controversi.

Le analisi

L'analisi di Mediatoolkit della keyword “Fazze” ha mostrato che il sentiment di oltre l' 85% delle menzioni sui social media era negativo . Inoltre, Twitter è stato, ancora una volta, il principale social media di discussione con quasi il 90% di tutti i post sull'argomento.

Questo argomento era popolare in tutto il mondo, ma questa volta la maggior parte delle menzioni proveniva dal Brasile . Il motivo sono le accuse secondo cui uno degli influencer brasiliani di YouTube, Everson Zooio , stava diffondendo false informazioni sul vaccino. Zoia ha quasi 13 milioni di abbonati su YouTube e per il resto i suoi video sono basati su intrattenimento e scherzi.

Notizie false e disinformazione: nuova normalità?

Sebbene sia le fake news che la disinformazione siano sempre state presenti, con la crescita delle piattaforme di social media e la democratizzazione del discorso pubblico, questo problema è diventato più grande e più serio. Le vittime di fake news e disinformazione non sono più solo le persone anziane. Anche i giovani, che a causa della mancanza di alfabetizzazione mediatica, non sono in grado di valutare criticamente e distinguere le notizie e le informazioni di qualità da quelle false, possono essere ingannati.

La pandemia ha favorito la diffusione di fake news e disinformazione. Ma ha anche messo questo argomento in primo piano in molte conversazioni. Quest'ultima è una buona cosa perché offre un'opportunità per una migliore educazione del pubblico in generale e discussioni più ampie su questo problema. Un giorno, quando la pandemia è alle spalle, le fake news e la disinformazione non scompariranno all'improvviso. Ma ciò che ci dà una visione leggermente ottimistica del fatto è che, in futuro, le persone potrebbero avvicinarsi in modo critico a ciò che leggono sui social media, non solo accettare passivamente le informazioni. Questo cambiamento è già visibile attraverso l'emergere di varie iniziative e verificatori di fatti. Il loro obiettivo è trovare le ultime notizie false e la disinformazione e fornire al pubblico informazioni corrette e verificate.

Sfortunatamente, la redditività delle notizie false e della disinformazione rimane una delle principali minacce al giornalismo e alla società liberi. Non possiamo prevenire il loro impatto negativo, ma possiamo ridurlo aumentando la consapevolezza degli utenti dei social media e applicando pratiche etiche nelle organizzazioni dei media.

E questo è tutto per luglio! Ci rivediamo ad agosto con la nuova edizione di What's the Hype!