ما هو شهر يوليو الضجيج: أسرة مزيفة وأخبار كاذبة ومعلومات مضللة

What The Hype هو خلاصة شهرية للعلاقات العامة والتسويق حيث نناقش ونحلل أهم ثلاث قصص لدينا في الشهر ، جنبًا إلى جنب مع بعض الإشارات المشرفة.

(إنها أيضًا سلسلة فيديو ننشرها كل أسبوعين على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا - تأكد من متابعتنا للحصول على المزيد من التحديثات المنتظمة من عالم العلاقات العامة والتسويق.)

نظرًا لأن معظم العلامات التجارية تحولت مؤخرًا إلى التسويق المستند إلى المشكلات (والذي كتبناه عدة مرات) ، فقد قررنا هذا الشهر تحليل مشكلة كانت موجودة في جميع أنحاء العالم لفترة طويلة.

بالطبع نحن نتحدث عن نشر الشائعات والمعلومات غير الدقيقة والأخبار الكاذبة وغيرها من الأكاذيب التي يكون هدفها الأساسي (في أغلب الأحيان) إثارة وتقوية عدم ثقة المواطنين في المؤسسات والحكومة. كل منهم لديه شيء واحد مشترك - يتم إنشاؤها ونشرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

في هذه المدونة ، سنلقي نظرة على ثلاثة أحداث احتفلت بشهر يوليو ، بدءًا من الإشاعات السخيفة عن أسرة من الورق المقوى "ضد الجنس" في الأولمبياد إلى وكالة تبحث عن المؤثرين لنشر معلومات مضللة على وسائل التواصل الاجتماعي.

هل ينام أولمبي هذا العام على أسرة "مناهضة للجنس"؟

من المؤكد أن أحد أكبر الأحداث هذا الشهر هو الألعاب الأولمبية. كما هو الحال مع أي حدث مهم من هذا القبيل ، كان تدفق الأخبار والمعلومات ثابتًا. كالعادة ، لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا.

واحدة من أكثر الشائعات المضحكة التي بدأت في الانتشار هي تلك التي تدور حول أسرة من الورق المقوى للرياضيين. باسم الاستدامة وحماية البيئة ، قرر المنظمون وضع إطارات أسرة من الورق المقوى قابلة لإعادة التدوير ومراتب بلاستيكية يمكنها تحمل وزن 200 كجم في غرف الرياضيين. لم يستغرق الأمر وقتًا طويلاً حتى بدأت الشائعات في الانتشار على وسائل التواصل الاجتماعي بأن الهدف من هذه الأسرة "المضادة للجنس" هو منع العلاقة الحميمة بين الرياضيين.

الأخبار التي اندلعت قبل يومين حول اقتراح المنظمين على الرياضيين عدم استخدام الآلاف من الواقيات الذكرية المقدمة جعلت هذه الإشاعة أكثر تصديقًا. كما اقترح المنظمون أن يأخذ الرياضيون الواقي الذكري معهم إلى بلدانهم وينشروا الوعي بفيروس نقص المناعة البشرية / الإيدز.

بمجرد أن بدأت المنشورات حول الأسرة "المضادة للجنس" في ملء خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي ، لم يفكر أحد تقريبًا في ما إذا كانت المعلومات دقيقة أم لا. في المقام الأول لأن المشاركات كانت مسلية للغاية.

استحوذت الشائعات على الكثير من الاهتمام لدرجة أن شركة Airweave ، الشركة التي صنعت الأسرة ، أصدرت بيانًا على Twitter بعد العديد من الاستفسارات من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام. قالوا في البيان إن الأسرة المصنوعة من الورق المقوى أقوى من تلك المصنوعة من الخشب والحديد وشرحوا سبب تقسيم الإطارات إلى ثلاث كتل.

التحليل

وفقًا لتحليل Mediatoolkit ، كان موقع Twitter بلا شك في طليعة الإشارات إلى الأسرة "المضادة للجنس" ، حيث تجاوز عدد مرات الظهور 3.5 مليار مرة.

كما هو موضح في الرسم البياني أدناه ، تم الإشارة إلى الأسرة "المضادة للجنس" في 18 يوليو بعد أن نشر الأولمبي الأيرلندي ريس ماكلينغان مقطع فيديو له وهو يقفز على السرير لإظهار قدرته على التحمل. لكن الارتفاع الكبير في عدد الإشارات حدث بعد يومين فقط ، في 23 يوليو.

شاهد أكثر من 3.5 مليون شخص فيديو مكلينغان وحصل على ما يقرب من 10000 إعادة تغريد.

لم تتم مناقشة الأسرة "المضادة للجنس" فقط على وسائل التواصل الاجتماعي. قامت العديد من المنظمات والوكالات الإعلامية العالمية المعروفة مثل The New York Times و BBC و Washington Post و CNN و ESPN و Reuters بتغطية هذا الأمر من خلال توفير مزيد من السياق والمعلومات الأساسية حول قرار استخدام مثل هذه الأسرة.

بالنظر إلى أن منصات التواصل الاجتماعي أصبحت أرضًا خصبة لنشر نظريات المؤامرة والأخبار الكاذبة ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو ما إذا كان ينبغي إدانة هذه "الأخبار الكاذبة الخفيفة" أو السخرية منها؟

من المشجع أن نرى أنه في هذه الحالة ، لم تتابع المؤسسات الإعلامية بشكل أعمى منشورات وسائل التواصل الاجتماعي وتنقل المعلومات دون مزيد من التحقق. نؤكد هذا لأننا شهدنا مرات لا تحصى من وسائل الإعلام الرئيسية التي تغطي الموضوعات التي تنشأ على وسائل التواصل الاجتماعي دون أداء أحد واجباتها الأساسية - التحقق من الحقائق والتحقق منها.

قضية نشر معلومات غير دقيقة على وسائل التواصل الاجتماعي ليست ظاهرة جديدة ولا مفاجئة. إنه شيء يواجهه مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا. تسببت "الأخبار الكاذبة الخفيفة" كما أطلقنا عليها ، مثل الأسرة "المضادة للجنس" الأولمبية "فقط" في أزمة علاقات عامة صغيرة للشركة التي أنتجت الأسرة وأجبرتها على الرد لتجنب الإضرار بعلامتها التجارية.

ولكن ماذا يحدث عندما يكون من المحتمل أن تؤثر الأخبار والمعلومات المزيفة على صحة الناس؟

هذا يقودنا إلى الخبر الثاني من الشهر.

هل الفيسبوك يقتل الناس؟

انطلاقا من بيان الرئيس الأمريكي جو بايدن ، نعم.

بالنسبة للمبتدئين ، إليك القليل من السياق.

كما ذكرنا سابقًا ، يتم تداول معلومات غير دقيقة وغير مؤكدة باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي. ويميل عدد كبير من الناس إلى الإيمان به.

عندما سئل من قبل المراسلين ما هي رسالته لمنصات مثل Facebook فيما يتعلق بنشر معلومات غير دقيقة ونظريات المؤامرة المتعلقة بالأوبئة واللقاحات ، أجاب بايدن:

إنهم يقتلون الناس. الجائحة الوحيدة التي نواجهها حاليًا هي بين غير الملقحين. "

لم يظل فيسبوك مدينًا لبايدن. سرعان ما نشر نائب رئيسهم للنزاهة جاي روزن منشورًا رفض فيه اتهامات بايدن. وأشار روزن إلى أن 85٪ من مستخدمي فيسبوك في الولايات المتحدة تم تطعيمهم أو أعربوا عن رغبتهم في التطعيم. كما أوضح الخطوات التي اتخذها Facebook مؤخرًا لمنع انتشار المعلومات المضللة على منصته.

أوضح بايدن لاحقًا تعليقاته بالقول إن فيسبوك لا يقتل الناس بعد كل شيء. لكنه أشار إلى أنه وفقًا لمركز مكافحة الكراهية الرقمية ، فإن 12 شخصًا فقط ينتجون كل المعلومات الكاذبة على وسائل التواصل الاجتماعي. ومن المثير للاهتمام ، أن من بين الأشخاص الموجودين في تلك القائمة هو روبرت إف كينيدي جونيور الذي تم حظره على Instagram بسبب آرائه المناهضة للتلقيح ، ولكن لا يزال لديه ملف شخصي على Facebook.

التحليل

أثارت تعليقات بايدن المحادثات بشكل متساوٍ تقريبًا على جميع مصادر الإنترنت - من مواقع الويب إلى وسائل التواصل الاجتماعي . هذه المرة ، احتل موقع Twitter المرتبة الثانية بحصوله على 28٪ من الإشارات ، بينما كانت المواقع الإلكترونية المصدر الأساسي للإشارات بنسبة 39٪ .

على الرغم من أن تعليقات بايدن نوقشت في الغالب في الولايات المتحدة ، إلا أن خريطة Mediatoolkit تظهر أن بقية العالم قد اتبع هذا الموضوع أيضًا. هذا ليس مفاجئًا نظرًا لوجود Facebook في معظم دول العالم. في بعض البلدان ، يكون تأثيره كبيرًا لدرجة أنه أصبح مرادفًا للإنترنت. علاوة على ذلك ، فإن مشكلة نشر الأخبار المزيفة على Facebook ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى موجودة في جميع أنحاء العالم ، وليس فقط في الولايات المتحدة.

غالبًا ما يتم ذكر قضية حرية التعبير عندما يتعلق الأمر بتدخلات منصات التواصل الاجتماعي في المحتوى المنشور من قبل مستخدميها. خاصة من قبل أولئك الذين تم حذف مشاركاتهم أو حذف حسابات المستخدمين. لكن إذا أخذنا في الاعتبار العواقب الحقيقية للنشر الواعي (وغير الواعي) للمعلومات الكاذبة على صحة الإنسان والمجتمع بشكل عام ، فيمكننا المقارنة بين ذلك وبين الصراخ "حريق" في سينما مزدحمة.

الانتشار الواعي للمعلومات الكاذبة هو الموضوع التالي الذي أثار ضجة هذا الشهر ،

من يدفع المؤثرين لنشر أخبار مزيفة؟

جاءت هذه القنبلة من شخصين مؤثرين ، هما ميركو دروتشمان ولوغراست ، اللذان اتصلت بهما وكالة Fazze في مايو بهدف تضمين المعلومات المتعلقة باللقاح في محتواهما. على وجه التحديد ، لقاح فايزر. عرضت عليهم الوكالة 2000 يورو لإبلاغ الملايين من أتباعهم بالمعلومات التي تفيد بأن الأشخاص الذين تم تطعيمهم بلقاح فايزر ماتوا ثلاث مرات أكثر من أولئك الذين تم تطعيمهم بـ AstraZeneca . ولفتت الوكالة إلى أن موكلها يرغب في عدم الكشف عن هويته وأن المؤثرين يجب ألا يذكروا أن الفيديو الخاص بهم هو رعايته.

وفقًا للمؤثرين ، لاحظ كلاهما منذ البداية أن العرض كان غريبًا. لكنهم تظاهروا بأنهم مهتمون بالحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات. على الرغم من أن Drotchmann و Grasset لم يوافقوا على العرض ، إلا أن الأبحاث اللاحقة التي أجراها الصحفي الألماني Daniel Laufer وجدت أن بعض المؤثرين الذين لديهم ملايين من المتابعين وافقوا. بعد انتشار الخبر ، قام هؤلاء المؤثرون بإزالة مقاطع الفيديو المثيرة للجدل.

التحليل

أظهر تحليل Mediatoolkit للكلمة الرئيسية "Fazze" أن المشاعر في أكثر من 85٪ من الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي كانت سلبية . أيضًا ، كان Twitter ، مرة أخرى ، وسيلة التواصل الاجتماعي الرئيسية للمناقشة مع ما يقرب من 90 ٪ من جميع المشاركات حول هذا الموضوع.

كان هذا الموضوع شائعًا في جميع أنحاء العالم ، ولكن هذه المرة جاءت معظم الإشارات من البرازيل . والسبب هو الادعاءات بأن أحد المؤثرين البرازيليين على YouTube ، إيفرسون زويو ، كان ينشر معلومات لقاح كاذبة. لدى Zoia ما يقرب من 13 مليون مشترك على YouTube ، وتعتمد مقاطع الفيديو الخاصة به على الترفيه والمزح.

الأخبار الكاذبة والمعلومات الخاطئة - أمر طبيعي جديد؟

على الرغم من وجود كل من الأخبار المزيفة والمعلومات الخاطئة دائمًا ، مع نمو منصات وسائل التواصل الاجتماعي ودمقرطة الخطاب العام ، أصبحت هذه المشكلة أكبر وأكثر خطورة. لم يعد ضحايا الأخبار الكاذبة والمعلومات الخاطئة مجرد كبار السن. يمكن خداع الأشخاص الأصغر سنًا ، الذين لا يستطيعون تقييم الأخبار والمعلومات الجيدة والتمييز بينها بشكل نقدي والتمييز بين الأخبار والمعلومات المزيفة ، وذلك بسبب نقص المعرفة الإعلامية.

لقد عزز الوباء من انتشار الأخبار الكاذبة والمعلومات الخاطئة. لكنها أيضًا وضعت هذا الموضوع في مقدمة العديد من المحادثات. هذا الأخير شيء جيد لأنه يوفر فرصة لتعليم أفضل لعامة الناس ومناقشات أوسع حول هذه القضية. في يوم من الأيام عندما يكون الوباء وراءنا ، لن تختفي الأخبار المزيفة والمعلومات الخاطئة فجأة. لكن ما يعطينا نظرة متفائلة قليلاً عن الحقيقة هو أنه في المستقبل ، قد يتعامل الناس بشكل نقدي مع ما يقرؤونه على وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس مجرد قبول المعلومات بشكل سلبي. هذا التحول واضح بالفعل من خلال ظهور العديد من المبادرات ومدققي الحقائق. هدفهم هو العثور على أحدث الأخبار المزيفة والمعلومات الخاطئة وتزويد الجمهور العام بالمعلومات الصحيحة والمحقق منها.

لسوء الحظ ، تظل ربحية الأخبار المزيفة والمعلومات المضللة أحد التهديدات الرئيسية للصحافة الحرة والمجتمع. لا يمكننا منع تأثيرها السلبي ، ولكن يمكننا الحد منه عن طريق زيادة وعي مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيق الممارسات الأخلاقية في المؤسسات الإعلامية.

وهذا كل شيء لشهر يوليو! نراكم مرة أخرى في أغسطس مع الإصدار الجديد من What the Hype!