What's the Hype July : faux lits, fausses nouvelles et désinformation

What's The Hype est notre récapitulatif mensuel des relations publiques et du marketing dans lequel nous discutons et analysons nos trois principales histoires du mois, ainsi que quelques mentions honorables.

(Il s'agit également d'une série de vidéos que nous publions toutes les deux semaines sur nos réseaux sociaux - assurez-vous de nous suivre pour obtenir des mises à jour plus régulières du monde des relations publiques et du marketing.)

Étant donné que la plupart des marques se sont récemment tournées vers le marketing basé sur les problèmes (sur lequel nous avons écrit à plusieurs reprises), nous avons décidé ce mois-ci d'analyser un problème présent dans le monde entier depuis longtemps.

Bien sûr, il s'agit de répandre des rumeurs, des informations inexactes, des fausses nouvelles et autres mensonges dont le but premier (le plus souvent) est de provoquer et de renforcer la méfiance des citoyens envers les institutions et le gouvernement. Tous ont une chose en commun : ils sont créés et diffusés via les réseaux sociaux.

Dans ce blog, nous examinerons trois événements qui ont marqué le mois de juillet, allant des rumeurs idiotes de lits en carton "anti-sexe" aux Jeux olympiques à une agence à la recherche d'influenceurs pour répandre la désinformation sur les réseaux sociaux.

Les Olympiens de cette année dorment-ils sur des lits « anti-sexe » ?

L'un des événements les plus importants de ce mois-ci est assurément les Jeux Olympiques. Comme pour tout événement aussi important, le flux de nouvelles et d'informations était constant. Comme d'habitude, les médias sociaux ont joué un rôle important.

L'une des rumeurs les plus drôles qui ont commencé à se répandre est celle des lits en carton pour les athlètes. Au nom de la durabilité et de la protection de l'environnement, les organisateurs ont décidé de mettre des cadres de lit en carton recyclable et des matelas en plastique pouvant supporter un poids de 200 kilogrammes dans les chambres des athlètes. Il n'a pas fallu longtemps pour que des rumeurs commencent à se répandre sur les réseaux sociaux selon lesquelles le but de ces lits "anti-sexe" est d'empêcher l'intimité entre les athlètes.

La nouvelle qui a éclaté quelques jours plus tôt au sujet des organisateurs suggérant aux athlètes de ne pas utiliser les milliers de préservatifs fournis a rendu cette rumeur encore plus crédible. Les organisateurs ont également suggéré aux athlètes d'emporter les préservatifs avec eux dans leur pays et de sensibiliser le public au VIH/SIDA.

Une fois que les publications sur les lits « anti-sexe » ont commencé à remplir les flux de médias sociaux, pratiquement personne ne se demandait si les informations étaient exactes ou non. Principalement parce que les messages étaient assez divertissants.

La rumeur a tellement attiré l'attention qu'Airweave, la société qui a fabriqué les lits, a publié une déclaration sur Twitter après de nombreuses demandes d'informations d'utilisateurs de médias sociaux et de médias. Dans la déclaration, ils ont déclaré que les lits en carton étaient plus solides que ceux en bois et en fer et ont expliqué pourquoi les cadres étaient divisés en trois blocs.

L'analyse

Selon l'analyse de Mediatoolkit, Twitter était incontestablement en tête des mentions de lits « anti-sexe », avec un nombre d'impressions dépassant les 3,5 milliards.

Comme le montre le graphique ci-dessous, les mentions des lits "anti-sexe" ont décollé le 18 juillet après que l'olympien irlandais Rhys McClenaghan a publié une vidéo de lui sautant sur le lit pour montrer son endurance. Mais le gros pic de mentions s'est produit quelques jours plus tard, le 23 juillet.

Plus de 3,5 millions de personnes ont vu la vidéo de McClenaghan et elle compte près de 10 000 retweets.

Les lits « anti-sexe » n'ont pas seulement fait l'objet de discussions sur les réseaux sociaux. De nombreuses organisations et agences médiatiques mondiales bien connues telles que le New York Times, la BBC, le Washington Post, CNN, ESPN et Reuters ont couvert cela en fournissant plus de contexte et d'informations générales sur la décision d'utiliser de tels lits.

Étant donné que les plateformes de médias sociaux sont devenues un terrain fertile pour la diffusion de théories du complot et de fausses nouvelles, la question se pose de savoir si ces « fausses nouvelles légères » doivent être condamnées ou moquées ?

Il est encourageant de voir que dans ce cas, les organisations médiatiques n'ont pas suivi aveuglément les publications sur les réseaux sociaux et transmis des informations sans autre vérification. Nous insistons sur ce point car nous avons vu d'innombrables fois les médias grand public couvrir des sujets qui se posent sur les réseaux sociaux sans s'acquitter de l'une de leurs fonctions fondamentales - la vérification des faits et la vérification.

Le problème de la diffusion d'informations inexactes sur les réseaux sociaux n'est ni un phénomène nouveau ni un phénomène surprenant. C'est quelque chose que les utilisateurs des médias sociaux rencontrent quotidiennement. Les « fausses nouvelles légères » comme nous les appelions, telles que les lits « anti-sexe » olympiques « seulement » ont provoqué une petite crise de relations publiques pour l'entreprise qui a produit les lits et les a obligées à réagir pour éviter de nuire à leur marque.

Mais que se passe-t-il lorsque de fausses nouvelles et informations affectent potentiellement la santé des gens ?

Cela nous amène à la deuxième nouvelle du mois.

Facebook tue-t-il des gens ?

A en juger par la déclaration du président américain Joe Biden , oui.

Pour commencer, voici un peu de contexte.

Comme nous l'avons mentionné précédemment, des informations inexactes et non vérifiées circulent constamment sur les réseaux sociaux. Et un grand nombre de personnes ont tendance à y croire.

Lorsque des journalistes lui ont demandé quel était son message aux plateformes comme Facebook concernant la diffusion d'informations inexactes et de théories du complot liées aux pandémies et aux vaccins, Biden a répondu :

«Ils tuent des gens. La seule pandémie que nous ayons actuellement concerne les non vaccinés. "

Facebook n'est pas resté redevable à Biden. Leur vice-président pour l'intégrité, Guy Rosen , a rapidement publié un article dans lequel il rejetait les accusations de Biden. Rosen a souligné que 85 % des utilisateurs de Facebook aux États-Unis ont été vaccinés ou ont exprimé le désir d'être vaccinés. En outre, il a décrit les mesures que Facebook a prises récemment pour empêcher la propagation de fausses informations sur sa plate-forme.

Biden a ensuite clarifié ses commentaires en disant que Facebook ne tue pas les gens après tout. Mais, il a souligné que selon le Center for Countering Digital Hate, seules 12 personnes produisent toutes les fausses informations sur les réseaux sociaux. Fait intéressant, parmi les personnes figurant sur cette liste se trouve Robert F. Kennedy Jr. qui est bloqué sur Instagram en raison de ses opinions anti-vaccination, mais qui a toujours un profil Facebook.

L'analyse

Les commentaires de Biden ont déclenché une conversation presque également sur toutes les sources Internet – des sites Web aux médias sociaux . Cette fois, Twitter était deuxième avec 28 % des mentions , tandis que les sites Web étaient la principale source de mentions avec 39 % .

Bien que les commentaires de Biden aient été principalement discutés aux États-Unis , la carte de Mediatoolkit montre que le reste du monde a également suivi ce sujet . Ce n'est pas surprenant étant donné que Facebook est présent dans la plupart des pays du monde. Dans certains pays, son influence est si grande qu'elle est devenue synonyme d'Internet. De plus, le problème de la diffusion de fausses nouvelles sur Facebook et d'autres médias sociaux est présent partout dans le monde, pas seulement aux États-Unis.

La question de la liberté d'expression est souvent évoquée lorsqu'il s'agit d'interventions des plateformes de médias sociaux dans les contenus publiés par leurs utilisateurs. Surtout par ceux dont les messages ont été supprimés ou les comptes d'utilisateurs supprimés. Mais, si l'on considère les conséquences réelles que la diffusion consciente (et inconsciente) de fausses informations a sur la santé humaine et la société en général, on peut établir un parallèle entre cela et crier "au feu" dans un cinéma bondé.

La diffusion consciente de fausses informations est le prochain sujet qui a fait sensation ce mois-ci,

Qui paie des influenceurs pour diffuser de fausses nouvelles ?

Cette bombe est venue de deux influenceurs, Mirko Drotschmann et Le Grasset , qui ont été approchés par l' agence Fazze en mai avec une proposition d'inclure des informations liées aux vaccins dans leur contenu. Plus précisément, le vaccin de Pfizer. L'agence leur a offert 2 000 euros pour transmettre à des millions de leurs followers l'information selon laquelle les personnes vaccinées avec le vaccin Pfizer sont mortes trois fois plus que celles vaccinées avec AstraZeneca . L'agence précise que leur client souhaite rester anonyme et que les influenceurs ne doivent pas mentionner que leur vidéo est sponsorisée.

Selon les influenceurs, ils ont tous les deux remarqué dès le début que l'offre était étrange. Mais, ils ont fait semblant d'être intéressés pour obtenir le plus d'informations possible. Bien que Drotchmann et Grasset n'aient pas accepté l'offre, des recherches ultérieures du journaliste allemand Daniel Laufer ont révélé que certains des influenceurs comptant des millions de followers l'avaient fait. Après l'annonce de la nouvelle, ces influenceurs ont supprimé les vidéos controversées.

L'analyse

L'analyse par Mediatoolkit du mot-clé "Fazze" a montré que le sentiment de plus de 85% des mentions sur les réseaux sociaux était négatif . Aussi, Twitter a été, une fois de plus, le principal média social de discussion avec près de 90% de tous les messages sur le sujet.

Ce sujet était populaire dans le monde entier, mais cette fois, la plupart des mentions provenaient du Brésil . La raison en est les allégations selon lesquelles l'un des influenceurs brésiliens de YouTube, Everson Zoio , diffusait de fausses informations sur les vaccins. Zoia compte près de 13 millions d'abonnés sur YouTube, et ses vidéos sont par ailleurs basées sur le divertissement et les farces.

Fausses nouvelles et désinformation - nouvelle norme ?

Bien que les fausses nouvelles et la désinformation aient toujours été présentes, avec la croissance des plateformes de médias sociaux et la démocratisation de la parole publique, ce problème est devenu plus important et plus sérieux. Les victimes de fausses nouvelles et de désinformation ne sont plus seulement des personnes âgées. Les jeunes, qui, en raison d'un manque de connaissances médiatiques, ne peuvent pas évaluer de manière critique et distinguer les nouvelles et les informations de qualité des fausses, peuvent également être trompés.

La pandémie a stimulé la diffusion de fausses nouvelles et de désinformation. Mais, il a également mis ce sujet au premier plan de nombreuses conversations. Cette dernière est une bonne chose car elle offre l'opportunité d'une meilleure éducation du grand public et de discussions plus larges sur cette question. Un jour où la pandémie sera derrière nous, les fausses nouvelles et la désinformation ne disparaîtront pas d'un coup. Mais ce qui nous donne une vision légèrement optimiste du fait, c'est qu'à l'avenir, les gens pourraient aborder de manière critique ce qu'ils lisent sur les réseaux sociaux, et pas seulement accepter passivement les informations. Ce changement est déjà visible à travers l'émergence de diverses initiatives et fact-checkers. Leur objectif est de trouver les dernières fausses nouvelles et informations erronées et de fournir au grand public des informations correctes et vérifiées.

Malheureusement, la rentabilité des fausses nouvelles et de la désinformation reste l'une des principales menaces pour le journalisme libre et la société. Nous ne pouvons pas empêcher leur impact négatif, mais nous pouvons le réduire en sensibilisant davantage les utilisateurs des médias sociaux et en appliquant des pratiques éthiques dans les organisations médiatiques.

Et c'est tout pour juillet ! Rendez-vous en août avec la nouvelle édition de What's the Hype!