Cuál es el bombo publicitario: resumen de junio de relaciones públicas y marketing

What's The Hype es nuestro resumen mensual de relaciones públicas y marketing en el que discutimos y analizamos nuestras tres historias principales del mes, junto con algunas menciones honoríficas.

(También es una serie de videos que publicamos cada dos semanas en nuestras redes sociales; asegúrese de seguirnos para obtener actualizaciones periódicas del mundo de las relaciones públicas y el marketing).

Deportes en foco

Junio ​​fue un mes lleno de acontecimientos en lo que respecta a deportes, atletas y marcas debido a los principales eventos deportivos: el Abierto de Francia, el Campeonato de Europa de la UEFA y las nuevas campañas con los mejores atletas.

Comencemos con el evento más reciente que provocó mucha conversación.

#1 ¿Coca-Cola pierde 4.000 millones de dólares por la acción de Cristiano Ronaldo?

Durante la conferencia de prensa de la EURO 2020 , Ronaldo guardó dos botellas de Coca-Cola de su escritorio. Luego tomó una botella de agua y dijo “agua” en portugués. Poco después, Coca-Cola, que se encuentra entre los patrocinadores oficiales de la EURO 2020, experimentó una caída del mercado del 1,6 %, lo que se traduce en alrededor de 4.000 millones de dólares .

¿O lo hizo?

Muchos medios de comunicación publicaron artículos rimbombantes sobre esto, pero poco después, la agencia que publicó la noticia se retractó de la historia y muchos medios lo siguieron.

De todos modos, el movimiento de Ronaldo provocó un aumento en las menciones en línea de él y Coca-Cola. El informe de Mediatoolkit dice que el número de impresiones de publicaciones superó los 260 millones . Dado que los medios siguen de cerca cada movimiento de Ronaldo, no sorprende que muchos medios de comunicación cubrieran la historia (especialmente en Europa), pero la conversación sobre el evento se discutió predominantemente en Twitter .

Como se puede ver en el gráfico a continuación, las reacciones fueron bastante variadas .

Mientras que algunos elogiaron la dedicación de Ronaldo para llevar una vida saludable, otros señalaron la hipocresía potencial de parte de Ronaldo, ya que apareció en anuncios de Coca-Cola y KFC en el pasado .

Después de Ronaldo, un par de otros jugadores y entrenadores hicieron exactamente lo mismo durante sus conferencias de prensa.

Desde una perspectiva de marketing y relaciones públicas, es interesante ver cómo, hoy en día, una acción aleatoria de un individuo famoso puede dañar fácilmente la reputación de una marca.

¿O puede?

La fotografía más grande

En el caso de Coca-Cola, Nicholas Johnson, analista de acciones de Morningstar, lo dijo mejor a Bussines Insider:

“Las celebridades juegan un papel en el posicionamiento de las marcas en la mente de los consumidores, pero el alcance de esto es mucho más limitado para una marca icónica como Coca-Cola”.

El hecho de que Coca-Cola haya publicado solo una declaración breve y neutral sobre la situación muestra que esto no era algo por lo que preocuparse.

“Todos tienen derecho a sus preferencias de bebidas”, ya que las personas tienen diferentes “gustos y necesidades”.

Pero, la pregunta aquí es ¿qué pasa con las empresas más pequeñas y cómo pueden hacer frente a una situación como esa?

Recientemente, hubo un incidente en el que Demi Lovato salió de la nada tras una tienda local de yogur helado The Bigg Chills en Los Ángeles en las redes sociales acusándolos de ser "#dietculturevultures" . Lovato dijo que están habilitando los trastornos alimentarios y la cultura dietética porque están vendiendo alimentos dietéticos y sin azúcar. La tienda trató de mitigar la situación, pero Lovato siguió adelante. Al final, Lovato finalmente emitió una disculpa en video de 8 minutos porque la gente no estaba contenta con la forma en que se manejó la situación.

Aquí tenemos dos ejemplos recientes y similares de marcas que se meten en problemas con celebridades. Dado que la cultura de cancelar está “de moda” en estos días, este tipo de situaciones no son inofensivas. Un paso en falso y puedes estar en serios problemas. Pero, en estos dos casos, las marcas lograron salir adelante sin consecuencias graves. Además, según los informes, The Bigg Chills ha visto un aumento en los seguidores de las redes sociales y ha recibido muchos mensajes de apoyo.

comida para llevar

¿Significa eso que, después de todo, el impacto de las celebridades y los influencers es limitado?

Bueno, sí y no. Este es el por qué.

Las celebridades y personas influyentes tienen grandes audiencias que escuchan lo que dicen, recomiendan, respaldan, etc. Están en condiciones de llegar a mucha gente con una simple publicación en las redes sociales o un gesto (como se vio con Ronaldo). Pero, a menudo, el alcance no equivale a una influencia acrítica. La gente no va a aceptar ciega y acríticamente todo lo que les digan los famosos.

Simplemente no había base para que estas dos marcas fueran “canceladas” en estos casos. Coca-Cola fue patrocinador legítimo de la EURO 2020 , y por eso las bebidas estuvieron sobre la mesa en aquella rueda de prensa. Todo el mundo sabe que el agua es más saludable que la Coca-Cola, no necesitamos que Ronaldo nos lo diga. No había ninguna posibilidad de que la gente dejara de beber Coca-Cola a gran escala debido a esto.

En el caso de The Bigg Chills, simplemente vendieron productos sin azúcar para acomodar a las personas que no pueden comer azúcar. No había base para atacarlos.

Dado que "cancelar la cultura" a menudo se etiqueta como ataques irracionales e infundados en las redes sociales hacia las personas y las marcas, estos casos son un gran ejemplo de cómo lo racional aún prevalece. El público en general no se reunirá en torno a los caprichos de alguien sin importar la influencia que esa persona tenga. Además, a veces incluso critican a la celebridad por su comportamiento.

Hablando de razones...

#2 Naomi Osaka recibe apoyo de sus patrocinadores

A fines del mes pasado, Naomi Osaka anunció que se retiraría del Abierto de Francia porque quería concentrarse en su salud mental. Este mes, anunció que también se saltará Wimbledon . Su acción fue aplaudida y alentada por sus patrocinadores de Nike, Mastercard, Sweetgreen y otros .

Como señala Time, los patrocinadores pagan mucho dinero a los atletas para que participen en campeonatos, por lo que el hecho de que los patrocinadores apoyaran su decisión muestra que el mundo del deporte también está experimentando algunos cambios.

Michael Lynch , ex director de marketing de patrocinio global de Visa, dijo a Time que hace cinco años las marcas probablemente no la apoyarían de esa manera.

“…pero hoy en día a más y más empresas les gusta la honestidad y la franqueza de los atletas”.

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Las nuevas generaciones de clientes pasaron de centrarse solo en los productos a no apoyar a las marcas que guardan silencio sobre cuestiones importantes. La "narrativa de la perfección" poco realista ya no es lo que la gente quiere ver.

Victoria's Secret lo aprendió por las malas. Ahora están tratando de renovar su imagen contratando a la futbolista Megan Rapinoe, entre otros, para que sea su embajadora. Todavía está por verse si tendrán éxito o no.

Este cambio se debe en gran parte al crecimiento de las plataformas de redes sociales. Especialmente cuando se trata de temas de salud mental. Hoy en día, el tema está en gran parte desestigmatizado y podemos ver cambios en las personas que manejan problemas de salud mental.

Es genial ver que las grandes marcas también se están poniendo al día porque, como dijo Lynch anteriormente, esto no sucedería hace solo un par de años.

#3 Chipotle se asocia con los mejores atletas estadounidenses para el "Equipo Chipotle"

En su nueva campaña, Chipotle está promocionando su menú "Team Chipotle" con su popular serie de videos "Unwrapped" con atletas como Julie Ertz, Kate Courtney, Kolohe Andino y otros . El menú “Team Chipotle” brinda a los fanáticos la oportunidad de comer como los mejores atletas de Estados Unidos al ofrecer ocho tazones en el menú, cada uno seleccionado por un atleta diferente. Este es el menú inspirado en celebridades más grande en la historia de la marca.

El objetivo de la campaña es celebrar a los atletas estadounidenses y promover los beneficios para la salud de sus alimentos basados ​​en ingredientes saludables de origen responsable.

El anuncio oficial de televisión saldrá al aire el 5 de julio durante el partido de fútbol de la Selección Femenina de Estados Unidos contra México.

Esta no es la primera vez que la compañía crea un menú personalizado para llegar a diferentes audiencias. Durante el mes del Orgullo, se asociaron con drag queens famosas para una competencia. La drag queen con la mayoría de los pedidos fue "coronada Chipotle Queen of Pride y recibió $ 10,000 adicionales para donar a la organización benéfica seleccionada".

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Los menús seleccionados por varias personas influyentes, celebridades y atletas son una excelente manera de ofrecer a sus clientes algo nuevo y llegar a un público más amplio. Dado que las personas están interesadas en diferentes aspectos de la vida de las personas famosas, Chipotle les brinda a sus clientes un pequeño adelanto de sus comidas favoritas y conocimientos de capacitación detrás de escena.

El momento de la campaña también es excelente porque algunos de los atletas van a competir en los próximos Juegos Olímpicos de Tokio .

Mención de honor: Twitter está ayudando a los estudiantes-atletas a monetizar su contenido

Twitter se está asociando con la plataforma de publicación social Opendorse para ayudar a los estudiantes-atletas en los EE. UU. a monetizar su contenido de video y conectarse con los anunciantes .

Ahora los anunciantes podrán buscar estudiantes-atletas y colaborar con ellos en campañas de video en Twitter basadas en diferentes temas relacionados con el deporte. A los atletas se les pagará según la cantidad de seguidores y la participación en el video.

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