Qual è il clamore: PR & Marketing Riepilogo di giugno

What's The Hype è il nostro riepilogo mensile di PR e marketing in cui discutiamo e analizziamo le nostre prime tre storie del mese, insieme ad alcune menzioni d'onore.

(È anche una serie di video che pubblichiamo ogni due settimane sui nostri social media: assicurati di seguirci per ricevere aggiornamenti più regolari dal mondo delle pubbliche relazioni e del marketing.)

Sport in primo piano

Giugno è stato un mese ricco di eventi per quanto riguarda sport, atleti e marchi a causa dei principali eventi sportivi: Open di Francia, Campionato Europeo UEFA e nuove campagne con i migliori atleti.

Cominciamo con l'evento più recente che ha suscitato molte conversazioni.

#1 Coca-Cola perde 4 miliardi di dollari per un'azione di Cristiano Ronaldo?

Durante la conferenza stampa di EURO 2020 , Ronaldo ha riposto due bottiglie di Coca Cola dalla sua scrivania. Poi prese una bottiglia d'acqua e disse "acqua" in portoghese. Subito dopo, Coca-Cola, che è tra gli sponsor ufficiali di EURO 2020, ha visto un calo del mercato dell'1,6% che si traduce in circa 4 miliardi di dollari .

O l'ha fatto?

Molte testate giornalistiche hanno pubblicato articoli roboanti su questo, ma subito dopo l'agenzia che ha pubblicato la notizia ha ritrattato la storia e molte testate lo hanno seguito.

Indipendentemente da ciò, la mossa di Ronaldo ha innescato un aumento delle menzioni online di lui e della Coca-Cola. Il rapporto di Mediatoolkit afferma che il numero di post impression ha superato i 260 milioni . Dal momento che i media osservano da vicino ogni mossa di Ronaldo, non sorprende che molte testate giornalistiche abbiano coperto la storia (soprattutto in Europa), ma la conversazione sull'evento è stata prevalentemente discussa su Twitter .

Come si può vedere nel grafico sottostante, le reazioni sono state piuttosto contrastanti .

Mentre alcuni hanno elogiato la dedizione di Ronaldo a condurre una vita sana, altri hanno sottolineato la potenziale ipocrisia da parte di Ronaldo da quando era nelle pubblicità di Coca-Cola e KFC in passato .

Dopo Ronaldo, un paio di altri giocatori e allenatori hanno fatto la stessa identica cosa durante le loro conferenze stampa.

Dal punto di vista del marketing e delle PR è interessante vedere come, al giorno d'oggi, un'azione casuale di un individuo famoso possa facilmente danneggiare la reputazione di un marchio.

O può?

L'immagine più grande

Nel caso di Coca-Cola, Nicholas Johnson, analista azionario di Morningstar, lo ha detto meglio a Bussines Insider:

"Le celebrità svolgono un ruolo nel posizionamento dei marchi nella mente dei consumatori, ma la portata di questo è molto più limitata per un marchio iconico come Coca-Cola".

Il fatto che la Coca-Cola abbia rilasciato solo una breve e neutra dichiarazione sulla situazione mostra che non era qualcosa di cui preoccuparsi.

"Ognuno ha diritto alle proprie preferenze sui drink" poiché le persone hanno "gusti ed esigenze" diversi.

Ma la domanda qui è: che dire delle aziende più piccole e come possono far fronte a una situazione del genere?

Di recente, c'è stato un incidente in cui Demi Lovato è arrivata dal nulla dopo un negozio di yogurt gelato locale The Bigg Chills a Los Angeles sui social media accusandoli di essere "#dietculturevultures" . Lovato ha affermato che stanno abilitando i disturbi alimentari e la cultura della dieta perché vendono alimenti senza zucchero e dietetici. Il negozio ha cercato di mitigare la situazione ma Lovato ha continuato. Alla fine, Lovato alla fine ha rilasciato un video di scuse di 8 minuti perché le persone non erano contente di come è stata gestita la situazione.

Qui abbiamo avuto due esempi recenti e simili di marchi che hanno avuto problemi con le celebrità. Dal momento che la cultura dell'annullamento è "di tendenza" in questi giorni, questo tipo di situazioni non è innocuo. Un passo sbagliato e potresti essere nei guai seri. Ma, in questi due casi, i brand sono riusciti ad andare avanti senza gravi conseguenze. Inoltre, secondo quanto riferito, The Bigg Chills ha visto un picco di follower sui social media e ha ricevuto molti messaggi di supporto.

Asporto

Ciò significa che l'impatto delle celebrità e degli influencer è dopotutto limitato?

Ebbene sì e no. Ecco perché.

Celebrità e influencer hanno un pubblico enorme che ascolta ciò che dicono, consigliano, approvano e così via. Sono in grado di raggiungere molte persone con un semplice post sui social o un gesto (come si è visto con Ronaldo). Ma spesso raggiungere non equivale a un'influenza acritica. Le persone non accetteranno ciecamente e acriticamente tutto ciò che le celebrità dicono loro.

Semplicemente non c'era alcuna base per "cancellare" questi due marchi in questi casi. Coca-Cola era uno sponsor legittimo di EURO 2020 , ed è per questo che le bevande erano sul tavolo in quella conferenza stampa. Tutti sanno che l'acqua è più sana della Coca-Cola, non abbiamo bisogno che Ronaldo ce lo dica. Non c'era alcuna possibilità che le persone smettessero di bere Coca-Cola su scala più ampia per questo motivo.

Nel caso di The Bigg Chills, hanno semplicemente venduto prodotti senza zucchero per accogliere persone che non possono mangiare zucchero. Non c'era alcuna base per attaccarli.

Poiché "cancella la cultura" è spesso etichettato come attacchi irrazionali e infondati ai social media verso persone e marchi, questi esempi sono un ottimo esempio di come prevale ancora il razionale. Il pubblico in generale non si radunerà attorno ai capricci di qualcuno, indipendentemente dall'influenza che quella persona ha. Inoltre, a volte chiamano persino la celebrità per il loro comportamento.

A proposito di logica...

#2 Naomi Osaka riceve supporto dai suoi sponsor

Alla fine del mese scorso, Naomi Osaka ha annunciato che si ritirerà dagli Open di Francia perché voleva concentrarsi sulla sua salute mentale. Questo mese ha annunciato che salterà anche Wimbledon . La sua azione è stata applaudita e incoraggiata dai suoi sponsor di Nike, Mastercard, Sweetgreen e altri .

Come osserva Time, gli atleti vengono pagati molto denaro dagli sponsor per partecipare ai campionati, quindi il fatto che gli sponsor abbiano sostenuto la sua decisione dimostra che anche il mondo dello sport sta attraversando alcuni cambiamenti.

Michael Lynch , l'ex capo del marketing di sponsorizzazione globale di Visa, ha detto al Time che cinque anni fa i marchi probabilmente non si sarebbero radunati attorno a lei in quel modo,

“…ma oggi sempre più aziende apprezzano l'onestà e l'apertura degli atleti.”

Asporto

Le nuove generazioni di clienti sono passate dal concentrarsi solo sui prodotti al non supportare i marchi che tacciono su questioni importanti. La "narrativa della perfezione" irrealistica non è più ciò che la gente vuole vedere.

Victoria's Secret l'ha imparato a proprie spese. Ora stanno cercando di rinnovare la loro immagine assumendo il calciatore Megan Rapinoe, tra gli altri, come loro ambasciatore. È ancora da vedere se ci riusciranno o meno.

Questo cambiamento è in gran parte dovuto alla crescita delle piattaforme di social media. Soprattutto quando si tratta di argomenti di salute mentale. Al giorno d'oggi, l'argomento è in gran parte destigmatizzato e possiamo vedere cambiamenti nelle persone che gestiscono problemi di salute mentale.

È bello vedere che anche i grandi marchi stanno recuperando terreno, perché, come ha detto in precedenza Lynch, questo non sarebbe successo solo un paio di anni fa.

#3 Chipotle collabora con i migliori atleti americani per il "Team Chipotle"

Nella loro nuova campagna, Chipotle sta promuovendo il menu "Team Chipotle" con la sua popolare serie di video "Unwrapped" con atleti come Julie Ertz, Kate Courtney, Kolohe Andino e altri . Il menu “Team Chipotle” offre ai fan l'opportunità di mangiare come i migliori atleti americani offrendo otto bocce nel menu, ognuna curata da un atleta diverso. Questo è il più grande menu ispirato alle celebrità nella storia del marchio.

L'obiettivo della campagna è celebrare gli atleti americani e promuovere i benefici per la salute del suo cibo basato su ingredienti genuini provenienti da fonti responsabili.

Lo spot televisivo ufficiale andrà in onda il 5 luglio durante la partita di calcio della nazionale femminile degli Stati Uniti contro il Messico.

Questa non è la prima volta che l'azienda ha creato un menu personalizzato per raggiungere un pubblico diverso. Durante il mese del Pride, hanno collaborato con celebrità drag queen per una competizione. La drag queen con la maggior parte degli ordini è stata "incoronata Chipotle Queen of Pride e ha ricevuto altri $ 10.000 da donare all'ente di beneficenza selezionato".

Asporto

I menu curati da vari influencer, celebrità e atleti sono un ottimo modo per offrire ai tuoi clienti qualcosa di nuovo e raggiungere un pubblico più ampio. Dal momento che le persone sono interessate a diversi aspetti della vita di personaggi famosi, Chipotle offre ai propri clienti una piccola anteprima dei loro pasti preferiti e approfondimenti sulla formazione dietro le quinte.

Il tempismo della campagna è ottimo anche perché alcuni degli atleti gareggeranno ai prossimi Giochi Olimpici di Tokyo .

Menzione d'onore: Twitter sta aiutando gli studenti-atleti a monetizzare i loro contenuti

Twitter sta collaborando con la piattaforma di pubblicazione sociale Opendorse per aiutare gli studenti-atleti negli Stati Uniti a monetizzare i loro contenuti video e connettersi con gli inserzionisti .

Ora gli inserzionisti potranno cercare studenti-atleti e collaborare con loro in campagne video su Twitter basate su diversi argomenti legati allo sport. Gli atleti saranno pagati in base al numero di followers e al video engagement.

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