What's hype: PR & Marketing สรุปเดือนมิถุนายน

What's The Hype คือบทสรุปการประชาสัมพันธ์และการตลาดประจำเดือนของเรา ซึ่งเราจะพูดคุยและวิเคราะห์เรื่องราวสามอันดับแรกของเดือน ควบคู่ไปกับคำกล่าวที่น่ายกย่อง

(นอกจากนี้ยังเป็นซีรีส์วิดีโอที่เราโพสต์ทุกสองสัปดาห์บนโซเชียลมีเดียของเรา – อย่าลืมติดตามเราเพื่อรับการอัปเดตเป็นประจำจากโลกการประชาสัมพันธ์และการตลาด)

กีฬาในโฟกัส

เดือนมิถุนายนเป็นเดือนที่สำคัญสำหรับกีฬา นักกีฬา และแบรนด์ เนื่องจากมีการแข่งขันกีฬาสำคัญๆ เช่น French Open, UEFA European Championship และแคมเปญใหม่ที่มีนักกีฬาชั้นนำ

เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุดที่จุดประกายการสนทนามากมาย

#1 Coca-Cola ขาดทุน 4 พันล้านดอลลาร์จากการกระทำของ Cristiano Ronaldo เพียงครั้งเดียว?

ในระหว่างการ แถลงข่าวยูโร 2020 โรนัลโด้นำขวดโค้กสองขวดออกจากโต๊ะของเขา จากนั้นเขาก็หยิบขวดน้ำและพูดว่า "น้ำ" เป็นภาษาโปรตุเกส หลังจากนั้นไม่นาน Coca-Cola ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนอย่างเป็นทางการของ EURO 2020 พบว่าตลาดร่วงลง 1.6% ซึ่งแปลว่า ประมาณ 4 พันล้านดอลลาร์

หรือไม่?

สำนักข่าวหลายแห่งตีพิมพ์บทความเกี่ยวกับเรื่องนี้อย่างโจ่งแจ้ง แต่หลังจากนั้นไม่นาน หน่วยงานที่เผยแพร่ข่าวก็ถอนเรื่องออกไปและหลายสำนักข่าวก็ติดตาม

การเคลื่อนไหวของโรนัลโด้ทำให้มีคนพูดถึงเขาและโคคา-โคลาทางออนไลน์มากขึ้น รายงาน Mediatoolkit ระบุว่าจำนวนโพสต์อิมเพรสชั่นมีมากกว่า 260 ล้าน ครั้ง เนื่องจากสื่อจับตามองทุกย่างก้าวของโรนัลโด้ จึงไม่แปลกใจเลยที่สำนักข่าวหลายแห่งจะกล่าวถึงเรื่องนี้ (โดยเฉพาะในยุโรป) แต่การสนทนาเกี่ยวกับงานดังกล่าวได้รับการพูดคุยกันอย่างโดดเด่นบน Twitter

ดังแสดงในกราฟด้านล่าง ปฏิกิริยา ค่อนข้างผสม กัน

ในขณะที่บางคนยกย่องการอุทิศตนของโรนัลโด้ในการมีชีวิตที่มีสุขภาพดี คนอื่นๆ ชี้ให้เห็นถึงความหน้าซื่อใจคดที่อาจเกิดขึ้นในส่วนของโรนัลโด้ เพราะเขาเคยอยู่ใน โฆษณาของโคคา-โคลาและเคเอฟซีในอดีต

หลังจากโรนัลโด ผู้เล่นและโค้ชอีกสองสามคนทำสิ่งเดียวกันในระหว่างการแถลงข่าว

จากมุมมองด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์ ในปัจจุบันนี้ การสุ่มกระทำโดยบุคคลที่มีชื่อเสียงสามารถสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของแบรนด์ได้อย่างง่ายดายได้อย่างไร

หรือทำได้?

ภาพใหญ่ขึ้น

ในกรณีของ Coca-Cola Nicholas Johnson นักวิเคราะห์หุ้นของ Morningstar กล่าวว่าดีที่สุดสำหรับ Bussines Insider:

“คนดังมีบทบาทในการวางตำแหน่งแบรนด์ในใจผู้บริโภค แต่ขอบเขตของสิ่งนี้จำกัดกว่ามากสำหรับแบรนด์ที่เป็นสัญลักษณ์อย่าง Coca-Cola”

ข้อเท็จจริงที่ Coca-Cola ออกเพียงข้อความสั้นๆ และเป็นกลางเกี่ยวกับสถานการณ์แสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่ต้องใส่ใจ

“ทุกคนมีสิทธิที่จะชอบเครื่องดื่มของตนเอง” เนื่องจากผู้คนมี “รสนิยมและความต้องการที่แตกต่างกัน”

แต่คำถามคือ แล้วบริษัทขนาดเล็กล่ะ แล้วพวกเขาจะรับมือกับสถานการณ์แบบนั้นได้อย่างไร?

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีเหตุการณ์ที่ Demi Lovato เกิดขึ้นหลังจากร้านโยเกิร์ตแช่แข็งในท้องถิ่น The Bigg Chills ใน LA บนโซเชียลมีเดียกล่าวหาว่าพวกเขาเป็น “#dietculturevultures” Lovato กล่าวว่าพวกเขากำลังทำให้เกิดความผิดปกติของการกินและวัฒนธรรมการรับประทานอาหารเพราะพวกเขาขายอาหารที่ปราศจากน้ำตาลและอาหารลดน้ำหนัก ร้านค้าพยายามบรรเทาสถานการณ์ แต่โลวาโตยังคงเดินหน้าต่อไป ในท้ายที่สุด Lovato ได้ออกวิดีโอขอโทษ 8 นาทีในที่สุดเพราะผู้คนไม่พอใจกับวิธีจัดการกับสถานการณ์

เรามีตัวอย่างสองตัวอย่างล่าสุดและที่คล้ายกันของแบรนด์ที่กำลังมีปัญหากับคนดัง เนื่องจากวัฒนธรรมการยกเลิกกำลัง "อยู่ในกระแส" ในปัจจุบัน สถานการณ์ประเภทนี้จึงไม่เป็นอันตราย ผิดขั้นตอนเดียวและคุณอาจประสบปัญหาร้ายแรง แต่ในสองกรณีนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถดำเนินต่อไปได้โดยไม่มีผลกระทบร้ายแรง นอกจากนี้ The Bigg Chills รายงานว่ามีผู้ติดตามโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและได้รับข้อความสนับสนุนมากมาย

ซื้อกลับบ้าน

นั่นหมายความว่าผลกระทบของคนดังและผู้มีอิทธิพลนั้นจำกัดหรือไม่?

ใช่และไม่ใช่ นี่คือเหตุผล

คนดังและผู้มีอิทธิพลมี ผู้ชมจำนวนมาก ที่รับฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูด แนะนำ รับรอง และอื่นๆ พวกเขาอยู่ในฐานะที่จะเข้าถึงผู้คนจำนวนมากด้วยโพสต์ง่ายๆ บนโซเชียลมีเดียหรือท่าทาง (อย่างที่โรนัลโด้เห็น) แต่การเข้าถึงบ่อยครั้งไม่ได้เท่ากับอิทธิพลที่ไร้เหตุผล ผู้คนจะไม่ยอมรับทุกอย่างที่คนดังพูดกับพวกเขาอย่างสุ่มสี่สุ่มห้าและไม่วิจารณ์

ในกรณีนี้ ไม่มีพื้นฐานสำหรับทั้งสองแบรนด์ที่จะ "ยกเลิก" ในกรณีนี้ Coca-Cola เป็น ผู้สนับสนุนที่ถูกต้องตามกฎหมายของ EURO 2020 และนั่นเป็นสาเหตุที่เครื่องดื่มอยู่บนโต๊ะในงานแถลงข่าวครั้งนั้น ทุกคนรู้ดีว่าน้ำมีประโยชน์มากกว่าโคคา-โคลา เราไม่ต้องการให้โรนัลโด้บอกเรา มีโอกาสเป็นศูนย์ที่ผู้คนจะหยุดดื่ม Coca-Cola ในปริมาณที่มากขึ้นด้วยเหตุนี้

ในกรณีของ The Bigg Chills พวกเขา ขายสินค้าที่ปราศจากน้ำตาล เพื่อรองรับผู้ที่ไม่สามารถกินน้ำตาลได้ ไม่มีพื้นฐานสำหรับการโจมตีพวกเขา

เนื่องจาก “การยกเลิกวัฒนธรรม” มักถูกระบุว่าเป็นการโจมตีสื่อสังคมออนไลน์ที่ไร้เหตุผลและไร้เหตุผลต่อผู้คนและแบรนด์ ตัวอย่างเหล่านี้จึงเป็นตัวอย่างที่ดีของการที่ความมีเหตุผลยังคงมีอยู่ ประชาชนทั่วไปจะไม่ชุมนุมรอบพลังของใครบางคนไม่ว่าบุคคลนั้นจะมีอิทธิพลอย่างไร ยิ่งกว่านั้นบางครั้งพวกเขายังเรียกคนดังออกมาถึงพฤติกรรมของพวกเขาอีกด้วย

พูดถึงเหตุผล…

#2 นาโอมิ โอซากะได้รับการสนับสนุนจากสปอนเซอร์ของเธอ

เมื่อปลายเดือนที่แล้ว นาโอมิ โอซากะ ประกาศว่าเธอจะถอนตัวจากการแข่งขัน เฟรนช์โอเพ่น เพราะเธอต้องการมุ่งเน้นไปที่สุขภาพจิตของเธอ เดือนนี้เธอประกาศว่าเธอจะข้าม วิมเบิลดัน เช่นกัน การกระทำของเธอได้รับการปรบมือและสนับสนุนจากผู้สนับสนุนจาก Nike, Mastercard, Sweetgreen และอื่นๆ

ตามบันทึกของ Time นักกีฬาได้รับเงินจำนวนมากจากผู้สนับสนุนเพื่อเข้าร่วมการแข่งขัน ดังนั้นข้อเท็จจริงที่ว่าผู้สนับสนุนสนับสนุนการตัดสินใจของเธอแสดงให้เห็นว่าโลกของกีฬากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างเช่นกัน

Michael Lynch อดีตหัวหน้าฝ่ายการตลาดแบบสปอนเซอร์ระดับโลกของ Visa กล่าวกับ Time ว่าเมื่อ 5 ปีที่แล้วแบรนด์ต่างๆ คงไม่ชุมนุมกันแบบนี้

“…แต่ทุกวันนี้บริษัทต่างๆ ชื่นชอบความซื่อสัตย์และการเปิดกว้างของนักกีฬามากขึ้นเรื่อยๆ”

ซื้อกลับบ้าน

ลูกค้ารุ่นใหม่เปลี่ยนจากการมุ่งเน้นเฉพาะผลิตภัณฑ์เป็นไม่สนับสนุนแบรนด์ที่เงียบในประเด็นสำคัญ “การบรรยายที่สมบูรณ์แบบ” ที่ไม่สมจริงไม่ใช่สิ่งที่ผู้คนต้องการเห็นอีกต่อไป

Victoria's Secret ได้เรียนรู้ว่าวิธีที่ยาก ตอนนี้พวกเขากำลังพยายามปรับปรุงภาพลักษณ์โดยจ้างนักฟุตบอล Megan Rapinoe มาเป็นทูตของพวกเขา ยังไม่เป็นที่ทราบแน่ชัดว่าพวกเขาจะประสบความสำเร็จหรือไม่

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่วนใหญ่เกิดจากการเติบโตของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยเฉพาะเรื่องสุขภาพจิต ทุกวันนี้ หัวข้อนี้ถูกลบล้างเป็นส่วนใหญ่ และเราสามารถเห็นการเปลี่ยนแปลงในผู้ที่จัดการกับปัญหาสุขภาพจิต

เป็นเรื่องดีที่เห็นว่าแบรนด์ใหญ่ๆ ต่างจับตามองเช่นกัน เพราะอย่างที่ลินช์กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นเมื่อสองสามปีก่อน

#3 Chipotle ร่วมมือกับนักกีฬาชั้นนำของอเมริกาสำหรับ “Team Chipotle”

ในแคมเปญใหม่ Chipotle กำลังโปรโมต เมนู "Team Chipotle" ด้วยซีรีส์วิดีโอ "Unpack" ยอดนิยมที่มีนักกีฬาเช่น Julie Ertz, Kate Courtney, Kolohe Andino และอื่น ๆ เมนู “Team Chipotle” เปิดโอกาสให้แฟน ๆ ได้ทานอาหารเหมือนนักกีฬาชั้นนำของอเมริกาโดยนำเสนอเมนูแปดชาม แต่ละเมนูดูแลโดยนักกีฬาที่แตกต่างกัน นี่เป็นเมนูที่ได้รับแรงบันดาลใจจากคนดังที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของแบรนด์

เป้าหมายของแคมเปญคือการ เฉลิมฉลองนักกีฬาชาวอเมริกันและส่งเสริมประโยชน์ต่อสุขภาพของอาหารโดยใช้ส่วนผสมที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพที่มาจากแหล่งที่มีความรับผิดชอบ

โฆษณาทางโทรทัศน์อย่างเป็นทางการจะออกอากาศในวันที่ 5 กรกฎาคม ระหว่างเกมฟุตบอลหญิงทีมชาติสหรัฐฯ กับเม็กซิโก

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่บริษัททำเมนูที่กำหนดเองเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายต่างๆ ในช่วงเดือนแห่งความภาคภูมิใจ พวกเขาร่วมมือกับแดร็กควีนผู้มีชื่อเสียงในการแข่งขัน แดร็กควีนที่มีคำสั่งซื้อมากที่สุดคือ “สวมมงกุฎ Chipotle Queen of Pride และได้รับเงินเพิ่มอีก 10,000 ดอลลาร์เพื่อบริจาคให้กับองค์กรการกุศลที่พวกเขาเลือก”

ซื้อกลับบ้าน

เมนูที่คัดสรรโดยอินฟลูเอนเซอร์ คนดัง และนักกีฬาต่าง ๆ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำเสนอสิ่งใหม่ๆ ให้กับลูกค้าของคุณและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น เนื่องจากผู้คนต่างให้ความสนใจในแง่มุมต่างๆ ของชีวิตคนดัง Chipotle จึงได้ให้ลูกค้าได้ลิ้มลองอาหารจานโปรดและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการฝึกอบรมเบื้องหลังเล็กน้อย

ช่วงเวลาของแคมเปญนั้นยอดเยี่ยมเช่นกัน เนื่องจากนักกีฬาบางคนกำลังจะเข้าร่วมการแข่งขัน กีฬาโอลิมปิกที่โตเกียว ที่กำลังจะจัดขึ้น

รางวัลชมเชย: Twitter ช่วยให้นักเรียน-นักกีฬา สร้างรายได้จากเนื้อหา

Twitter กำลังร่วมมือกับ Opendorse แพลตฟอร์มเผยแพร่ทางโซเชียลเพื่อช่วยให้ นักเรียน-นักกีฬาในสหรัฐอเมริกาสร้างรายได้จากเนื้อหาวิดีโอและเชื่อมต่อกับผู้โฆษณา

ตอนนี้ผู้โฆษณาจะสามารถค้นหานักเรียน-นักกีฬาและทำงานร่วมกับพวกเขาในแคมเปญวิดีโอบน Twitter ตามหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับกีฬาต่างๆ นักกีฬาจะได้รับเงินตามจำนวนผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมของวิดีโอ

เข้าร่วมกับเราอีกครั้งในเดือนหน้าสำหรับ What's The Hype ฉบับเดือนกรกฎาคม! สมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อไม่ให้พลาด ️