4 éléments clés d'une stratégie efficace de médias sociaux (et outils pour aider)

Afin de préparer votre entreprise à un succès marketing optimal sur les réseaux sociaux, vous devez développer une stratégie et une approche claires et documentées pour tous vos efforts.

Cela dit, un nombre surprenant d'entreprises et de spécialistes du marketing n'ont pas de plan documenté. Au lieu de cela, ils créent du contenu au fur et à mesure des besoins, le publient et espèrent le mieux. Une étude récente menée par Sprout Social a révélé qu'environ la moitié des spécialistes du marketing affirment que leur principal défi est de créer des stratégies sociales pour soutenir leurs objectifs commerciaux globaux.

Cela représente une opportunité importante pour ceux qui cherchent à se démarquer sur les réseaux sociaux. En planifiant vos activités à l'avance, vous pouvez vous concentrer sur vos objectifs et sur la création de contenu spécialement conçu pour vous aider à atteindre ces objectifs marketing.

Dans cet article, je vais vous présenter quelques conseils et outils efficaces que vous pouvez utiliser pour mieux créer, gérer et mesurer votre stratégie de médias sociaux.

1. Utilisez un outil de gestion d'équipe pour planifier votre stratégie

Comme indiqué, pour réussir dans le marketing des médias sociaux et pour amener votre équipe à travailler ensemble vers des objectifs communs, vous devez avoir une stratégie. Votre stratégie de médias sociaux guidera toutes les actions que vous devez entreprendre sur les réseaux sociaux et vous aidera également à déterminer si vous échouez ou réussissez - et ce que vous pouvez faire pour améliorer vos résultats.

Dans votre plan, vous devez couvrir les éléments clés suivants:

• Vos objectifs globaux sur les réseaux sociaux
• Informations sur la personnalité de l'acheteur pour fournir des détails sur le public idéal que vous souhaitez cibler avec votre contenu de médias sociaux
• Canaux d'intérêt des médias sociaux
• Fréquence de publication sur chaque chaîne
• Le rôle de chacun des membres de votre équipe
• Comment suivre et mesurer vos résultats

Dans cette phase de planification initiale, il y aura beaucoup de collaboration, beaucoup de va-et-vient avec votre équipe et, très probablement, beaucoup de débats.

Pour vous aider dans ce processus, vous pouvez utiliser un outil de planification et de collaboration afin de pouvoir gérer tout le processus en un seul endroit et collaborer facilement avec d'autres sur votre projet. De plus, cela permet également de garantir que votre plan est clairement documenté à chaque étape.

Une bonne option à considérer est Monday.com, qui est un outil de gestion d'équipe / de flux de travail que vous pouvez également utiliser pour planifier votre stratégie de médias sociaux.

La façon dont cela fonctionne, en bref, est que vous créez des «tableaux», soit à partir de zéro, soit en utilisant l'un de leurs modèles, et invitez votre équipe à se joindre. Vous pouvez ensuite commencer à créer et à collaborer dans le cadre de sujets de forum pertinents.

Si vous voulez faire toute votre planification sur un seul tableau, vous avez certainement cette option - vous pouvez attribuer des tâches et définir des délais, et utiliser des marqueurs de statut à code couleur pour suivre la progression. Vous pouvez également garder un œil sur le temps passé par chaque membre de l'équipe, créer des listes de contrôle et bien plus encore.

Vous pouvez également utiliser différents tableaux pour différentes parties de la phase de planification - par exemple, vous pouvez utiliser un tableau de planification de médias sociaux pour planifier des mises à jour individuelles (comme celui de la capture d'écran ci-dessus), un pour un aperçu complet du projet / de la campagne, un pour suivre la production de contenu social et ainsi de suite.

Utiliser un outil de gestion comme celui-ci est un excellent moyen efficace de garder un œil sur les différents fils de votre plan.

2. Utilisez un outil de gestion des réseaux sociaux pour planifier vos mises à jour et gérer votre présence sur les réseaux sociaux

Le contenu est un autre élément clé du marketing sur les réseaux sociaux: pour aider à renforcer la présence de votre marque, augmenter la notoriété et développer votre audience, vous devez planifier et publier régulièrement de nouvelles mises à jour. Si vous ne le faites pas, vous perdrez des abonnés et de l'engagement sur vos pages de médias sociaux.

Pour le dire autrement, sans cohérence, vous aurez du mal à obtenir des résultats sur les réseaux sociaux.

Cela dit, publier sur plusieurs réseaux de médias sociaux signifie que vous devez également adapter votre horaire aux règles et à la fréquence de publication de chaque réseau.

Et si vous pensez que vous ne pouvez partager les mises à jour que via un processus de publication manuel, vous voudrez peut-être reconsidérer. Cela peut consommer des heures de votre temps, du temps qui serait beaucoup mieux passé à interagir avec votre public ou à créer du contenu, par exemple. La publication manuelle est également plus difficile à maintenir et, comme indiqué, cette cohérence est essentielle, tout comme le fait de rencontrer vos abonnés au moment où ils sont le plus susceptibles d'être actifs en ligne.

Une meilleure façon de maintenir la cohérence de vos mises à jour sur les réseaux sociaux est de les planifier. De cette façon, vous pouvez envoyer du contenu aux abonnés tout en libérant du temps pour d'autres activités de marketing - en particulier, comme indiqué, créer du nouveau contenu et interagir avec les utilisateurs et les clients. En outre, vous pouvez suivre les mentions de vos pages et profils et rester au courant de l'engagement global.

Agorapulse est un outil que vous pouvez envisager - Agorapulse peut vous aider à planifier vos mises à jour sur les réseaux sociaux, tout en offrant une vue complète de votre calendrier des réseaux sociaux. Vous pouvez également planifier différents types de contenu, sur différents réseaux, à partir de votre file d'attente.

S'il y a une seule publication que vous souhaitez partager sur tous vos comptes de médias sociaux à la fois, Agorapulse vous permet de créer la publication une fois et de la pousser vers tous vos comptes. En plus de cela, vous pouvez également répondre à votre public, et aimer et partager les mises à jour directement dans votre tableau de bord Agorapulse.

Cette application dispose également de fonctionnalités d'équipe intégrées, grâce auxquelles vous pouvez attribuer différentes tâches de médias sociaux aux membres de votre équipe. Avec cela, vous pouvez gagner un temps considérable et devenir plus productif.

3. Utilisez un outil d'écoute sociale pour suivre les mentions et agir

Si chaque fois que les clients parlaient de votre entreprise en ligne, ils mentionnaient également votre profil de marque en particulier, la vie des spécialistes du marketing serait tellement plus facile. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas.

Les gens mentionneront rarement votre entreprise directement, ce qui signifie que la plupart des entreprises perdent l'occasion d'agir en conséquence. Une étude de Brandwatch a révélé qu'environ 96% des mentions de marque non étiquetées sont sans réponse.

Bien sûr, le suivi des mentions directes est vital pour votre entreprise, mais au-delà de cela, vous devez suivre d'autres mentions en dehors de votre entreprise et des noms de produits.

En règle générale, les types de mentions les plus importants que vous devez suivre pour votre entreprise sont:

• Mentions commerciales
• Mentions des concurrents
• Mentions de l'industrie

Lorsque vous effectuez le suivi de ces types de mentions, vous développez vos opportunités. Par exemple, le suivi de ces mentions peut vous aider à:

• Répondre à temps aux plaintes des clients et prévenir les catastrophes de relations publiques
• Identifiez les prospects potentiels pour votre entreprise grâce à des mentions de concurrents
• Identifiez les points faibles des clients grâce aux mentions de l'industrie
• Trouvez des opportunités de vente

Mention.com est un outil d'écoute qui peut vous aider à suivre vos mentions sur le web et sur les réseaux sociaux. Mention vous aidera également à analyser les tendances des conversations sur les mentions et vous en avertira.

Vous pouvez également filtrer vos mentions par sentiment positif et négatif, et garder un œil sur les personnes les plus influentes qui discutent de votre marque en ligne. Il existe également des options pour affecter des membres de l'équipe à la sélection de tâches afin de rationaliser votre flux de travail.

4. Utilisez un outil d'analyse des médias sociaux pour mesurer et optimiser vos résultats

S'engager dans des discussions sur les réseaux sociaux et renforcer votre présence numérique est excellent, mais mesurer les résultats de ces efforts est tout aussi important.

Les deux éléments ne doivent jamais aller sans l'autre - c'est ce qui vous aidera à suivre l'efficacité de votre stratégie et ce qui vous dira si vous allez dans la bonne direction, en alignement avec vos objectifs globaux, ou non.

Mesurer vos résultats ne devrait pas être juste après votre campagne - c'est plutôt quelque chose que vous devriez faire régulièrement. Grâce à cela, vous pouvez mettre à jour et optimiser votre stratégie et vous assurer que vous faites tout votre possible pour atteindre vos objectifs convenus.

Mais ce qu'il est important de noter ici, c'est que les paramètres que vous devez mesurer dépendront de vos objectifs sur les réseaux sociaux.

Qu'essayez-vous d'accomplir grâce aux médias sociaux? De nombreuses entreprises utilisent les médias sociaux pour:

• Notoriété de la marque
• Acquisition de leads
• Trafic du site Web
• L'achat du client
• Ventes

Avant de commencer votre campagne, vous devez énoncer clairement vos objectifs et noter les mesures qui vous permettront de déterminer si vous les avez atteints ou non.

Keyhole.co est un outil d'analyse des médias sociaux robuste que vous pouvez utiliser pour mesurer vos résultats. Keyhole peut vous aider à suivre les hashtags, mots clés, noms d'utilisateur ou URL de votre campagne, tout en fournissant des informations analytiques plus approfondies.

Keyhole peut également vous aider à trouver des influenceurs pertinents qui utilisent votre / vos hashtag (s) cible (s) dans leurs mises à jour sur les réseaux sociaux. Et si vous décidez de vous associer à ces influenceurs, Keyhole peut fournir des analyses, afin que vous puissiez mieux comprendre l'impact de chaque influenceur sur vos objectifs.

Conclusion

Pour produire les résultats souhaités sur les médias sociaux, vous devez créer une stratégie de médias sociaux - et plus encore, vous devez gérer cette stratégie pour vous assurer qu'elle reste efficace.

Un élément important consiste à utiliser un outil de gestion d'équipe pour planifier votre stratégie et améliorer la collaboration. Ensuite, vous devez planifier vos mises à jour, interagir avec les abonnés, suivre les mentions et mesurer et optimiser vos résultats.

En utilisant ces conseils et outils, vous pouvez faire un grand pas en avant vers l'utilisation des médias sociaux pour accroître la notoriété de votre marque, capturer des prospects et acquérir des clients.