4 elemente cheie ale unei strategii eficiente de social media (și instrumente de ajutor)

Pentru a vă crea afacerea pentru un succes optim în marketingul pe rețelele sociale, trebuie să dezvoltați o strategie și o abordare clare și documentate pentru toate eforturile dvs.

Acestea fiind spuse, un număr surprinzător de companii și specialiști în marketing nu au de fapt un plan documentat. În schimb, creează conținut pe măsură ce este necesar, îl postează și apoi speră la cele mai bune. Un studiu recent realizat de Sprout Social a constatat că aproximativ jumătate dintre specialiștii în marketing spun că provocarea lor principală este crearea de strategii sociale pentru a-și sprijini obiectivele generale de afaceri.

Acest lucru prezintă o oportunitate semnificativă pentru cei care doresc să se distingă de mulțimea de pe rețelele de socializare. Planificându-vă activitățile din timp, vă puteți concentra asupra obiectivelor dvs. și pe crearea de conținut special conceput pentru a vă ajuta să atingeți aceste obiective de marketing.

În această postare, voi prezenta câteva sfaturi și instrumente eficiente pe care le puteți utiliza pentru a vă crea, gestiona și măsura mai bine strategia de socializare.

1. Folosiți un instrument de management al echipei pentru a vă planifica strategia

După cum sa menționat, pentru a reuși la marketingul pe rețelele sociale și pentru a face echipa să lucreze împreună în direcția obiectivelor comune, trebuie să aveți o strategie. Strategia dvs. de social media va ghida toate acțiunile pe care trebuie să le întreprindeți pe rețelele sociale și vă va ajuta, de asemenea, să determinați dacă eșuați sau reușiți - și ce puteți face pentru a vă îmbunătăți rezultatele.

În cadrul planului dvs., trebuie să acoperiți următoarele elemente cheie:

• Obiectivele dvs. generale de socializare
• Informații despre persoana cumpărătorului pentru a oferi detalii despre publicul ideal pe care doriți să îl vizați cu conținutul dvs. de socializare
• Canalele de concentrare pe rețelele sociale
• Frecvența postării pe fiecare canal
• Rolul fiecăruia dintre membrii echipei tale
• Cum să urmăriți și să măsurați rezultatele

În această etapă inițială de planificare, va exista o mulțime de colaborare, multă întoarcere și întoarcere cu echipa dvs. și, cel mai probabil, o mulțime de dezbateri.

Pentru a ajuta la acest proces, puteți căuta să utilizați un instrument de planificare și colaborare, astfel încât să puteți gestiona tot procesul într-un singur loc și să colaborați cu ușurință cu alții la proiectul dvs. În plus, acest lucru vă ajută, de asemenea, să vă asigurați că planul dvs. este clar documentat la fiecare pas.

O opțiune bună de luat în considerare este Monday.com, care este un instrument de management al echipei / flux de lucru pe care îl puteți utiliza și pentru a vă planifica strategia de socializare.

Modul în care funcționează, pe scurt, este acela de a crea „panouri”, fie de la zero, fie folosind unul dintre șabloanele lor, și invitați echipa dvs. să se alăture. Puteți începe apoi să creați și să colaborați în cadrul subiectelor relevante ale forumului.

Dacă doriți să vă planificați într-o singură placă, aveți cu siguranță acea opțiune - puteți atribui sarcini și seta termene limită și puteți utiliza marcatori de stare codați în culori pentru a urmări progresul. De asemenea, puteți să țineți cont de timpul petrecut de fiecare membru al echipei, să creați liste de verificare și multe altele.

Puteți utiliza, de asemenea, diferite plăci pentru diferite părți ale etapei de planificare - de exemplu, puteți utiliza o placă de planificare a rețelelor sociale pentru a planifica actualizări individuale (cum ar fi cea din captura de ecran de mai sus), una pentru o imagine de ansamblu completă a proiectului / campaniei, unul pentru a urmări producția de conținut social și așa mai departe.

Utilizarea unui astfel de instrument de gestionare este o modalitate excelentă și eficientă de a păstra un control asupra diferitelor fire ale planului dvs.

2. Utilizați un instrument de gestionare a rețelelor sociale pentru a vă programa actualizările și a vă gestiona prezența pe rețelele sociale

O altă considerație cheie de marketing pe rețelele sociale este conținutul - pentru a vă ajuta să vă construiți prezența mărcii, să creșteți gradul de conștientizare și să vă dezvoltați numărul de persoane, trebuie să programați și să publicați noi actualizări în mod regulat. Dacă nu, veți pierde adepți și implicare pe paginile dvs. de socializare.

Pentru a spune acest lucru într-un alt mod, fără consecvență, vă veți chinui să obțineți rezultate pe social media.

Acestea fiind spuse, postarea pe mai multe rețele de socializare înseamnă că trebuie, de asemenea, să vă ajustați programul la regulile și frecvența de postare a fiecărei rețele.

Și dacă vă gândiți că puteți partaja doar actualizări printr-un proces de postare manuală, vă recomandăm să vă reconsiderați. Acest lucru vă poate consuma ore din timpul dvs., timp care ar fi mult mai bine petrecut implicând publicul sau creând conținut, de exemplu. Postarea manuală este, de asemenea, mai dificil de întreținut și, așa cum am menționat, această consistență este esențială, la fel ca întâlnirea cu adepții dvs. atunci când este cel mai probabil să fie activi online.

O modalitate mai bună de a menține coerența actualizărilor dvs. de social media este de a le programa. În acest fel, puteți trimite conținut adepților și totuși eliberați timp pentru alte activități de marketing - în special, după cum sa menționat, creând conținut nou și interacționând cu utilizatorii și clienții. Mai mult, puteți urmări mențiunile paginilor și profilurilor dvs. și să rămâneți la înălțimea angajamentului general.

Agorapulse este un instrument pe care îl puteți lua în considerare - Agorapulse vă poate ajuta să vă programați actualizările de pe rețelele de socializare, oferind în același timp o vizualizare completă a calendarului de pe rețelele de socializare. De asemenea, puteți programa diferite tipuri de conținut, în rețele diferite, din coada dvs.

Dacă doriți să distribuiți o singură postare pe toate conturile dvs. de socializare simultan, Agorapulse vă permite să creați postarea o singură dată și să trimiteți la toate conturile dvs. În plus, puteți răspunde publicului și puteți aprecia și redistribui actualizările chiar în tabloul dvs. de bord Agorapulse.

Această aplicație are, de asemenea, funcții de echipă încorporate, prin intermediul cărora puteți atribui diferite sarcini de socializare membrilor echipei dvs. Cu aceasta, puteți economisi timp considerabil și puteți deveni mai productivi.

3. Folosiți un instrument de ascultare socială pentru a urmări mențiunile și a lua măsuri

Dacă de fiecare dată când clienții vorbește despre afacerea dvs. online, aceștia menționează și profilul dvs. de marcă în mod specific, viața marketerilor ar fi mult mai ușoară. Din păcate, însă, acest lucru nu este întotdeauna cazul.

De fapt, oamenii vor menționa foarte rar afacerea dvs. direct, ceea ce înseamnă că majoritatea companiilor își pierd oportunitatea de a acționa în acest sens. Un studiu realizat de Brandwatch a constatat că aproximativ 96% din mențiunile de marcă nemarcate rămân fără răspuns.

Desigur, urmărirea mențiunilor directe este vitală pentru afacerea dvs. - dar dincolo de aceasta, trebuie să urmăriți alte mențiuni, în afară de numele companiei și produselor.

În general, cele mai importante tipuri de mențiuni pe care ar trebui să le urmăriți pentru afacerea dvs. sunt:

• Mențiuni de afaceri
• Menționează concurenții
• Industria menționează

Când urmăriți aceste tipuri de mențiuni, vă veți extinde oportunitățile - de exemplu, urmărirea acestor mențiuni vă poate ajuta să:

• Răspundeți la plângerile clienților la timp și preveniți dezastrele PR
• Identificați potențialii potențiali pentru afacerea dvs. prin mențiuni ale concurenților
• Identificați problemele clienților prin mențiuni din industrie
• Găsiți oportunități de vânzare

Mention.com este un instrument de ascultare care vă poate ajuta să vă urmăriți mențiunile pe web și în social media. Mențiunea vă va ajuta, de asemenea, să analizați tendințele din conversațiile despre mențiuni și să vă alerteze la aceleași.

Puteți, de asemenea, să vă filtrați mențiunile în funcție de sentimentul pozitiv și negativ și să urmăriți persoanele cele mai influente care discută online despre marca dvs. Există, de asemenea, opțiuni pentru atribuirea membrilor echipei pentru a selecta sarcini care să vă eficientizeze fluxul de lucru.

4. Utilizați un instrument de analiză social media pentru a măsura și optimiza rezultatele

Participarea la discuții pe rețelele sociale și construirea prezenței dvs. digitale este excelentă, dar măsurarea rezultatelor acestor eforturi este la fel de importantă.

Cele două elemente nu ar trebui să meargă niciodată fără celălalt - acesta este ceea ce vă va ajuta să urmăriți eficacitatea strategiei dvs. și ceea ce vă va spune dacă vă deplasați în direcția corectă, în conformitate cu obiectivele dvs. generale sau nu.

Măsurarea rezultatelor dvs. nu ar trebui să fie doar după campanie - ci mai degrabă este ceva ce ar trebui să faceți în mod regulat. Prin aceasta, vă puteți actualiza și optimiza strategia și vă puteți asigura că faceți tot posibilul pentru a vă atinge obiectivele convenite.

Dar ceea ce este important de reținut aici este că valorile pe care trebuie să le măsurați vor depinde de obiectivele dvs. de socializare.

Ce încercați să realizați prin intermediul rețelelor sociale? Multe companii folosesc social media pentru:

• Cunoasterea marcii
• Achiziție de lead-uri
• Traficul site-ului web
• Achiziția clientului
• Vânzări

Înainte de a începe campania, trebuie să vă indicați clar obiectivele și să luați în considerare valorile care vă vor permite să stabiliți dacă le-ați atins sau nu.

Un instrument robust de analiză a rețelelor sociale pe care îl puteți utiliza pentru măsurarea rezultatelor dvs. este Keyhole.co. Keyhole vă poate ajuta să urmăriți hashtagurile, cuvintele cheie, numele de utilizator sau adresele URL ale campaniei, oferind în același timp informații analitice mai aprofundate.

Keyhole vă poate ajuta, de asemenea, să găsiți influențatori relevanți care utilizează hashtag-urile dvs. țintă în actualizările lor de social media. Și dacă decideți să vă asociați cu acești influențatori, Keyhole vă poate oferi analize, astfel încât să puteți înțelege mai bine impactul fiecărui influențator asupra obiectivelor dvs.

Concluzie

Pentru a produce rezultatele dorite pe rețelele de socializare, trebuie să creați o strategie de socializare - și chiar mai mult, trebuie să gestionați această strategie pentru a vă asigura că rămâne eficientă.

O parte importantă este utilizarea unui instrument de management al echipei pentru a vă planifica strategia și a îmbunătăți colaborarea. Apoi, trebuie să vă programați actualizările, să interacționați cu adepții, să urmăriți mențiunile și să măsurați și să vă optimizați rezultatele.

Folosind aceste sfaturi și instrumente, puteți face un mare pas către utilizarea rețelelor sociale pentru a crește gradul de cunoaștere a mărcii, a capta clienți potențiali și a dobândi clienți.