4 elementos clave de una estrategia eficaz de redes sociales (y herramientas de ayuda)

Para configurar su negocio para el éxito óptimo del marketing en redes sociales, debe desarrollar una estrategia y un enfoque claros y documentados para todos sus esfuerzos.

Dicho esto, una sorprendente cantidad de empresas y especialistas en marketing no tienen un plan documentado. En cambio, crean contenido como y cuando es necesario, lo publican y luego esperan lo mejor. Un estudio reciente realizado por Sprout Social encontró que alrededor de la mitad de los especialistas en marketing dicen que su principal desafío es crear estrategias sociales para respaldar sus objetivos comerciales generales.

Esto presenta una gran oportunidad para aquellos que buscan destacarse entre la multitud en las redes sociales. Si planifica sus actividades con anticipación, puede concentrarse en sus objetivos y en crear contenido diseñado específicamente para ayudarlo a lograr esos objetivos de marketing.

En esta publicación, describiré algunos consejos y herramientas efectivos que puede usar para crear, administrar y medir mejor su estrategia de redes sociales.

1. Utilice una herramienta de gestión de equipos para planificar su estrategia.

Como se señaló, para tener éxito en el marketing de redes sociales y lograr que su equipo trabaje en conjunto hacia objetivos comunes, debe tener una estrategia. Su estrategia de redes sociales guiará todas las acciones que necesita realizar en las redes sociales y también lo ayudará a determinar si está fallando o teniendo éxito, y qué puede hacer para mejorar sus resultados.

Dentro de su plan, debe cubrir los siguientes elementos clave:

• Tus objetivos generales de redes sociales
• Información de la persona del comprador para proporcionar detalles sobre la audiencia ideal a la que desea dirigirse con su contenido de redes sociales.
• Canales de enfoque de redes sociales
• Frecuencia de publicación en cada canal
• El papel de cada uno de los miembros de su equipo
• Cómo realizar un seguimiento y medir sus resultados

En esta etapa de planificación inicial, habrá mucha colaboración, muchos intercambios con su equipo y, muy probablemente, mucho debate.

Para ayudar con este proceso, puede utilizar una herramienta de planificación y colaboración para poder manejar todo el proceso en un solo lugar y colaborar fácilmente con otros en su proyecto. Además, esto también ayuda a garantizar que su plan esté claramente documentado en cada paso.

Una buena opción a considerar es Monday.com, que es una herramienta de flujo de trabajo / gestión de equipos que también puede utilizar para planificar su estrategia de redes sociales.

La forma en que funciona, en resumen, es que creas "tableros", ya sea desde cero o usando una de sus plantillas, e invitas a tu equipo a unirse. Luego, puede comenzar a crear y colaborar dentro de los temas relevantes del tablero.

Si desea hacer toda su planificación en un solo tablero, definitivamente tiene esa opción: puede asignar tareas y establecer fechas límite, y usar marcadores de estado codificados por colores para realizar un seguimiento del progreso. También puede controlar el tiempo dedicado por cada miembro del equipo, crear listas de verificación y mucho más.

También puede usar diferentes tableros para diferentes partes de la etapa de planificación; por ejemplo, puede usar un tablero de programación de redes sociales para planificar actualizaciones individuales (como el de la captura de pantalla anterior), uno para obtener una descripción general completa del proyecto / campaña, uno para rastrear la producción de contenido social y así sucesivamente.

El uso de una herramienta de administración como esta es una manera excelente y eficiente de controlar los distintos aspectos de su plan.

2. Utilice una herramienta de administración de redes sociales para programar sus actualizaciones y administrar su presencia en las redes sociales

Otra consideración clave del marketing en redes sociales es el contenido: para ayudar a construir la presencia de su marca, aumentar el conocimiento y aumentar sus seguidores, debe programar y publicar nuevas actualizaciones con regularidad. Si no lo hace, perderá seguidores y participación en sus páginas de redes sociales.

Para decirlo de otra manera, sin coherencia, tendrá dificultades para obtener resultados en las redes sociales.

Dicho esto, publicar en varias redes sociales significa que también debe ajustar su horario a las reglas y la frecuencia de publicación de cada red.

Y si está pensando que solo puede compartir actualizaciones a través de un proceso de publicación manual, es posible que desee reconsiderarlo. Esto puede consumir horas de su tiempo, tiempo que sería mucho mejor invertir en interactuar con su audiencia o crear contenido, por ejemplo. Publicar manualmente también es más difícil de mantener y, como se señaló, esa coherencia es fundamental, al igual que reunirse con sus seguidores cuando es más probable que estén activos en línea.

Una mejor manera de mantener la coherencia de las actualizaciones de sus redes sociales es programarlas. De esta manera, puede enviar contenido a los seguidores y aún así liberar tiempo para otras actividades de marketing, en particular, como se señaló, crear contenido nuevo e interactuar con usuarios y clientes. Además, puede realizar un seguimiento de las menciones de sus páginas y perfiles y mantenerse al tanto del compromiso general.

Agorapulse es una herramienta que puede considerar: Agorapulse puede ayudarlo a programar sus actualizaciones de redes sociales, al mismo tiempo que brinda una vista completa de su calendario de redes sociales. También puede programar diferentes tipos de contenido, para diferentes redes, desde dentro de su cola.

Si hay una sola publicación que desea compartir en todas sus cuentas de redes sociales a la vez, Agorapulse le permite crear la publicación una vez y enviarla a todas sus cuentas. Además de esto, también puede responder a su audiencia y dar me gusta y compartir actualizaciones directamente en su panel de Agorapulse.

Esta aplicación también tiene funciones de equipo integradas, a través de las cuales puede asignar diferentes tareas de redes sociales a los miembros de su equipo. Con esto, puede ahorrar un tiempo considerable y ser más productivo.

3. Utilice una herramienta de escucha social para realizar un seguimiento de las menciones y tomar medidas.

Si cada vez que los clientes hablaran sobre su negocio en línea, también mencionaran específicamente su perfil de marca, la vida de los especialistas en marketing sería mucho más fácil. Desafortunadamente, sin embargo, este no es siempre el caso.

En realidad, las personas rara vez mencionan su negocio directamente, lo que significa que la mayoría de las empresas pierden la oportunidad de actuar en consecuencia. Un estudio de Brandwatch encontró que alrededor del 96% de las menciones de marcas sin etiquetar no reciben respuesta.

Por supuesto, rastrear las menciones directas es vital para su negocio, pero más allá de eso, necesita rastrear otras menciones además de los nombres de su empresa y productos.

Por lo general, los tipos de menciones más importantes que debe realizar un seguimiento para su empresa son:

• Menciones comerciales
• Menciones de competidores
• Menciones de la industria

Cuando realiza un seguimiento de este tipo de menciones, ampliará sus oportunidades; por ejemplo, el seguimiento de estas menciones puede ayudarlo a:

• Responder a las quejas de los clientes a tiempo y prevenir desastres de relaciones públicas
• Identifique clientes potenciales para su negocio a través de menciones a la competencia.
• Identifique los puntos débiles de los clientes a través de menciones de la industria
• Encuentre oportunidades de ventas

Mention.com es una herramienta de escucha que puede ayudarlo a rastrear sus menciones en la web y en las redes sociales. Mention también te ayudará a analizar las tendencias de las conversaciones sobre menciones y te alertará sobre las mismas.

También puedes filtrar tus menciones por sentimiento positivo y negativo, y estar al tanto de las personas más influyentes que hablan de tu marca en línea. También hay opciones para asignar a los miembros del equipo para seleccionar tareas para agilizar su flujo de trabajo.

4. Utilice una herramienta de análisis de redes sociales para medir y optimizar sus resultados.

Participar en debates en las redes sociales y desarrollar su presencia digital es excelente, pero medir los resultados de esos esfuerzos es igualmente importante.

Los dos elementos nunca deben ir sin el otro: esto es lo que le ayudará a rastrear la efectividad de su estrategia y lo que le dirá si se está moviendo en la dirección correcta, alineado con sus objetivos generales o no.

La medición de sus resultados no debería ser solo después de su campaña, sino que es algo que debería hacer con regularidad. A través de esto, puede actualizar y optimizar su estrategia y asegurarse de que está haciendo todo lo posible para alcanzar sus objetivos acordados.

Pero lo que es importante tener en cuenta aquí es que las métricas que necesita medir dependerán de sus objetivos en las redes sociales.

¿Qué estás tratando de lograr a través de las redes sociales? Muchas empresas utilizan las redes sociales para:

• Conocimiento de la marca
• Adquisición de leads
• Tráfico del sitio web
• Adquisición de clientes
• Ventas

Antes de comenzar su campaña, debe establecer sus objetivos claramente y anotar las métricas que le permitirán determinar si los ha logrado o no.

Una sólida herramienta de análisis de redes sociales que puede utilizar para medir sus resultados es Keyhole.co. Keyhole puede ayudarlo a rastrear los hashtags, palabras clave, nombres de usuario o URL de su campaña, al mismo tiempo que brinda información analítica más detallada.

Keyhole también puede ayudarlo a encontrar personas influyentes relevantes que estén usando sus hashtag objetivo en sus actualizaciones de redes sociales. Y si decide asociarse con estos influencers, Keyhole puede proporcionar análisis, para que pueda comprender mejor el impacto de cada influencer en sus objetivos.

Conclusión

Para producir los resultados deseados en las redes sociales, debe crear una estrategia de redes sociales y, aún más, debe administrar esta estrategia para asegurarse de que siga siendo efectiva.

Una parte importante es utilizar una herramienta de gestión de equipos para planificar su estrategia y mejorar la colaboración. Luego, debe programar sus actualizaciones, interactuar con los seguidores, realizar un seguimiento de las menciones y medir y optimizar sus resultados.

Con estos consejos y herramientas, puede dar un gran paso hacia el uso de las redes sociales para aumentar el conocimiento de la marca, capturar clientes potenciales y adquirir clientes.