4 องค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ (และเครื่องมือที่จะช่วย)

ในการจัดตั้งธุรกิจของคุณเพื่อความสำเร็จทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ดีที่สุดคุณต้องพัฒนากลยุทธ์และแนวทางที่ชัดเจนและมีเอกสารสำหรับความพยายามทั้งหมดของคุณ

กล่าวได้ว่าธุรกิจและนักการตลาดจำนวนมากไม่ได้มีแผนเป็นเอกสาร แต่พวกเขาสร้างเนื้อหาเมื่อจำเป็นโพสต์ขึ้นแล้วหวังว่าจะได้สิ่งที่ดีที่สุด การศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดย Sprout Social พบว่าประมาณครึ่งหนึ่งของนักการตลาดกล่าวว่าความท้าทายอันดับต้น ๆ ของพวกเขาคือการสร้างกลยุทธ์ทางสังคมเพื่อสนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของพวกเขา

นี่เป็นโอกาสสำคัญสำหรับผู้ที่ต้องการความโดดเด่นจากผู้คนบนโซเชียลมีเดีย ด้วยการวางแผนกิจกรรมล่วงหน้าคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่วัตถุประสงค์ของคุณและในการสร้างเนื้อหาที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดเหล่านั้นได้

ในโพสต์นี้ฉันจะสรุปเคล็ดลับและเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถใช้เพื่อสร้างจัดการและวัดผลกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้ดีขึ้น

1. ใช้เครื่องมือการจัดการทีมเพื่อวางแผนกลยุทธ์ของคุณ

ตามที่ระบุไว้เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการตลาดโซเชียลมีเดียและเพื่อให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันไปสู่เป้าหมายร่วมกันคุณต้องมีกลยุทธ์ กลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณจะแนะนำการกระทำทั้งหมดที่คุณต้องทำบนโซเชียลเน็ตเวิร์กและยังช่วยให้คุณตัดสินได้ว่าคุณล้มเหลวหรือประสบความสำเร็จ - และคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณ

ภายในแผนของคุณคุณต้องครอบคลุมองค์ประกอบสำคัญต่อไปนี้:

• เป้าหมายโซเชียลมีเดียโดยรวมของคุณ
• ข้อมูลส่วนตัวของผู้ซื้อเพื่อให้รายละเอียดเกี่ยวกับผู้ชมในอุดมคติที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายด้วยเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ
• ช่องทางโซเชียลมีเดียที่มุ่งเน้น
• ความถี่ในการโพสต์ในแต่ละช่อง
• บทบาทของสมาชิกในทีมของคุณแต่ละคน
• วิธีติดตามและวัดผลของคุณ

ในขั้นตอนการวางแผนเบื้องต้นนี้จะมีการทำงานร่วมกันเป็นจำนวนมากมีการกลับไปกลับมากับทีมของคุณเป็นจำนวนมากและส่วนใหญ่จะมีการถกเถียงกันมากมาย

เพื่อช่วยในกระบวนการนี้คุณสามารถใช้เครื่องมือการวางแผนและการทำงานร่วมกันเพื่อให้คุณสามารถจัดการกระบวนการทั้งหมดได้ในที่เดียวและทำงานร่วมกับผู้อื่นในโครงการของคุณได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าแผนของคุณได้รับการบันทึกไว้อย่างชัดเจนในแต่ละขั้นตอน

ทางเลือกหนึ่งที่ควรพิจารณาคือ Monday.com ซึ่งเป็นเครื่องมือการจัดการทีม / เวิร์กโฟลว์ที่คุณสามารถใช้เพื่อวางแผนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณได้

วิธีการทำงานกล่าวโดยย่อคือคุณสร้าง "บอร์ด" ไม่ว่าจะตั้งแต่เริ่มต้นหรือโดยใช้เทมเพลตอย่างใดอย่างหนึ่งจากนั้นเชิญทีมของคุณเข้าร่วม จากนั้นคุณสามารถเริ่มสร้างและทำงานร่วมกันภายในหัวข้อบอร์ดที่เกี่ยวข้อง

หากคุณต้องการวางแผนทั้งหมดบนกระดานเดียวคุณมีตัวเลือกนั้นแน่นอน - คุณสามารถมอบหมายงานและกำหนดเวลาและใช้เครื่องหมายสถานะรหัสสีเพื่อติดตามความคืบหน้า นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามเวลาที่สมาชิกในทีมแต่ละคนใช้สร้างรายการตรวจสอบและอื่น ๆ อีกมากมาย

คุณยังสามารถใช้บอร์ดต่างๆสำหรับส่วนต่างๆของขั้นตอนการวางแผนได้เช่นคุณสามารถใช้บอร์ดกำหนดการของโซเชียลมีเดียเพื่อวางแผนการอัปเดตแต่ละรายการ (เช่นเดียวกับภาพหน้าจอด้านบน) ซึ่งเป็นบอร์ดหนึ่งสำหรับภาพรวมทั้งหมดของโครงการ / แคมเปญ หนึ่งในการติดตามการผลิตเนื้อหาทางสังคมและอื่น ๆ

การใช้เครื่องมือการจัดการเช่นนี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมและมีประสิทธิภาพในการจัดการกับหัวข้อต่างๆในแผนของคุณ

2. ใช้เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดเวลาการอัปเดตและจัดการสถานะโซเชียลมีเดียของคุณ

การพิจารณาการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือเนื้อหา - เพื่อช่วยสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์เพิ่มการรับรู้และเพิ่มยอดติดตามคุณต้องกำหนดเวลาและโพสต์อัปเดตใหม่ ๆ เป็นประจำ หากไม่ทำเช่นนั้นคุณจะสูญเสียผู้ติดตามและการมีส่วนร่วมในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

หากต้องการนำไปใช้ในทางอื่นหากไม่มีความสม่ำเสมอคุณจะต้องดิ้นรนเพื่อให้ได้ผลลัพธ์บนโซเชียลมีเดีย

ที่กล่าวว่าการโพสต์บนเครือข่ายโซเชียลมีเดียหลายแห่งหมายความว่าคุณต้องปรับตารางเวลาของคุณให้เข้ากับกฎและความถี่ในการโพสต์ของแต่ละเครือข่ายด้วย

และหากคุณคิดว่าจะแชร์การอัปเดตผ่านขั้นตอนการโพสต์ด้วยตนเองได้เพียงอย่างเดียวคุณอาจต้องพิจารณาใหม่ สิ่งนี้อาจกินเวลาของคุณไปหลายชั่วโมงเวลาที่ควรใช้ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชมหรือสร้างเนื้อหาได้ดีขึ้นมาก การโพสต์ด้วยตนเองนั้นยากกว่าในการดูแลรักษาและตามที่ระบุไว้ความสม่ำเสมอนั้นเป็นสิ่งสำคัญเช่นเดียวกับการพบปะผู้ติดตามของคุณเมื่อพวกเขามีแนวโน้มที่จะออนไลน์มากที่สุด

วิธีที่ดีกว่าในการรักษาความสม่ำเสมอสำหรับการอัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณคือการกำหนดเวลา ด้วยวิธีนี้คุณสามารถส่งเนื้อหาไปยังผู้ติดตามและยังมีเวลาว่างสำหรับกิจกรรมทางการตลาดอื่น ๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งตามที่ระบุไว้การสร้างเนื้อหาใหม่และการมีส่วนร่วมกับผู้ใช้และลูกค้า นอกจากนี้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงเพจและโปรไฟล์ของคุณและอยู่เหนือการมีส่วนร่วมโดยรวม

Agorapulse เป็นเครื่องมือหนึ่งที่คุณสามารถพิจารณาได้ - Agorapulse สามารถช่วยคุณกำหนดเวลาการอัปเดตโซเชียลมีเดียของคุณในขณะเดียวกันก็ให้มุมมองแบบเต็มของปฏิทินโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาประเภทต่างๆไปยังเครือข่ายต่างๆจากภายในคิวของคุณ

หากมีโพสต์เดียวที่คุณต้องการแบ่งปันในบัญชีโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณพร้อมกัน Agorapulse ช่วยให้คุณสามารถสร้างโพสต์เพียงครั้งเดียวและส่งไปยังบัญชีทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถตอบกลับผู้ชมของคุณและชอบและแบ่งปันการอัปเดตต่อได้ในแดชบอร์ด Agorapulse ของคุณ

แอพนี้ยังมีคุณสมบัติของทีมในตัวซึ่งคุณสามารถมอบหมายงานโซเชียลมีเดียต่างๆให้กับสมาชิกในทีมของคุณได้ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถประหยัดเวลาได้มากและมีประสิทธิผลมากขึ้น

3. ใช้เครื่องมือการรับฟังทางสังคมเพื่อติดตามการกล่าวถึงและดำเนินการ

หากทุกครั้งที่ลูกค้าพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของคุณทางออนไลน์พวกเขายังกล่าวถึงโปรไฟล์แบรนด์ของคุณโดยเฉพาะชีวิตของนักการตลาดจะง่ายขึ้นมาก อย่างไรก็ตามน่าเสียดายที่ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ผู้คนมักไม่ค่อยพูดถึงธุรกิจของคุณโดยตรงซึ่งหมายความว่าธุรกิจส่วนใหญ่เสียโอกาสในการดำเนินการดังกล่าว การศึกษาโดย Brandwatch พบว่า 96% ของการกล่าวถึงแบรนด์ที่ไม่ได้ติดแท็กนั้นหายไปโดยไม่มีการตอบสนอง

แน่นอนว่าการติดตามการกล่าวถึงโดยตรงมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ - แต่นอกเหนือจากนั้นคุณต้องติดตามการกล่าวถึงอื่น ๆ นอกเหนือจากชื่อธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณ

โดยทั่วไปการกล่าวถึงประเภทที่สำคัญที่สุดที่คุณควรติดตามสำหรับธุรกิจของคุณ ได้แก่ :

• กล่าวถึงธุรกิจ
• คู่แข่งกล่าวถึง
• กล่าวถึงอุตสาหกรรม

เมื่อคุณติดตามการกล่าวถึงประเภทนี้คุณจะขยายโอกาสของคุณตัวอย่างเช่นการติดตามการกล่าวถึงเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณ:

• ตอบข้อร้องเรียนของลูกค้าตรงเวลาและป้องกันภัยประชาสัมพันธ์
• ระบุโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจของคุณผ่านการกล่าวถึงของคู่แข่ง
• ระบุจุดเจ็บปวดของลูกค้าผ่านการกล่าวถึงในอุตสาหกรรม
• ค้นหาโอกาสในการขาย

Mention.com เป็นเครื่องมือการฟังที่สามารถช่วยคุณติดตามการพูดถึงของคุณบนเว็บและในโซเชียลมีเดีย การกล่าวถึงจะช่วยให้คุณวิเคราะห์แนวโน้มจากการสนทนาเกี่ยวกับการกล่าวถึงและแจ้งเตือนคุณในเรื่องเดียวกัน

นอกจากนี้คุณยังสามารถกรองการกล่าวถึงของคุณด้วยความรู้สึกเชิงบวกและเชิงลบและติดตามผู้ที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่พูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกสำหรับการกำหนดสมาชิกในทีมเพื่อเลือกงานเพื่อปรับปรุงขั้นตอนการทำงานของคุณ

4. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ

การมีส่วนร่วมในการสนทนาทางโซเชียลมีเดียและการสร้างสถานะดิจิทัลของคุณเป็นสิ่งที่ดี แต่การวัดผลของความพยายามเหล่านั้นก็สำคัญไม่แพ้กัน

องค์ประกอบทั้งสองไม่ควรไปโดยขาดอีกองค์ประกอบหนึ่ง - นี่คือสิ่งที่จะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณและสิ่งที่จะบอกคุณว่าคุณกำลังดำเนินไปในทิศทางที่ถูกต้องสอดคล้องกับเป้าหมายโดยรวมของคุณหรือไม่

การวัดผลลัพธ์ของคุณไม่ควรอยู่หลังแคมเปญของคุณเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่คุณควรทำเป็นประจำ ด้วยวิธีนี้คุณสามารถอัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตกลงไว้

แต่สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือเมตริกที่คุณต้องวัดจะขึ้นอยู่กับเป้าหมายโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณพยายามทำอะไรผ่านโซเชียลมีเดีย? ธุรกิจจำนวนมากใช้โซเชียลมีเดียเพื่อ:

• การรับรู้แบรนด์
• นำไปสู่การได้มา
• การเข้าชมเว็บไซต์
• การได้มาซึ่งลูกค้า
• ฝ่ายขาย

ก่อนที่คุณจะเริ่มแคมเปญคุณต้องระบุเป้าหมายของคุณให้ชัดเจนและจดบันทึกเมตริกที่จะช่วยให้คุณพิจารณาได้ว่าคุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่

เครื่องมือวิเคราะห์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพที่คุณสามารถใช้ในการวัดผลของคุณคือ Keyhole.co Keyhole สามารถช่วยคุณติดตามแฮชแท็กคำหลักชื่อผู้ใช้หรือ URL ของแคมเปญของคุณได้ในขณะเดียวกันก็ให้ข้อมูลเชิงลึกเชิงวิเคราะห์ที่มากขึ้น

Keyhole ยังช่วยให้คุณค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องซึ่งใช้แฮชแท็กเป้าหมายของคุณในการอัปเดตโซเชียลมีเดีย และหากคุณตัดสินใจที่จะเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ Keyhole สามารถให้ข้อมูลวิเคราะห์เพื่อให้คุณเข้าใจผลกระทบของผู้มีอิทธิพลแต่ละคนที่มีต่อเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น

สรุป

ในการสร้างผลลัพธ์ที่คุณต้องการบนโซเชียลมีเดียคุณต้องสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและยิ่งไปกว่านั้นคุณต้องจัดการกลยุทธ์นี้เพื่อให้แน่ใจว่าจะยังคงมีประสิทธิภาพ

ส่วนสำคัญคือการใช้เครื่องมือการจัดการทีมเพื่อวางแผนกลยุทธ์และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานร่วมกัน จากนั้นคุณต้องกำหนดเวลาการอัปเดตมีส่วนร่วมกับผู้ติดตามติดตามการกล่าวถึงและวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์ของคุณ

การใช้เคล็ดลับและเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณก้าวไปอีกขั้นในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ดึงดูดโอกาสในการขายและหาลูกค้า