4 Kluczowe elementy skutecznej strategii mediów społecznościowych (i pomocne narzędzia)

Aby zapewnić firmie optymalny sukces marketingowy w mediach społecznościowych, musisz opracować jasną i udokumentowaną strategię oraz podejście do wszystkich swoich wysiłków.

To powiedziawszy, zaskakująca liczba firm i marketerów w rzeczywistości nie ma udokumentowanego planu. Zamiast tego tworzą treści, kiedy jest to potrzebne, publikują je i mają nadzieję na najlepsze. Niedawne badanie przeprowadzone przez Sprout Social wykazało, że około połowa marketerów twierdzi, że ich największym wyzwaniem jest tworzenie strategii społecznych wspierających ich ogólne cele biznesowe.

To ogromna szansa dla tych, którzy chcą wyróżnić się z tłumu w mediach społecznościowych. Planując działania z wyprzedzeniem, możesz skupić się na swoich celach i tworzeniu treści specjalnie zaprojektowanych, aby pomóc Ci osiągnąć te cele marketingowe.

W tym poście przedstawię kilka skutecznych wskazówek i narzędzi, których możesz użyć, aby lepiej tworzyć, zarządzać i mierzyć swoją strategię mediów społecznościowych.

1. Skorzystaj z narzędzia do zarządzania zespołem, aby zaplanować swoją strategię

Jak już wspomniano, aby odnieść sukces w marketingu w mediach społecznościowych i zmusić zespół do wspólnej pracy nad wspólnymi celami, musisz mieć strategię. Twoja strategia w zakresie mediów społecznościowych pokieruje wszystkimi działaniami, które musisz podjąć w sieciach społecznościowych, a także pomoże Ci określić, czy odniesiesz porażkę, czy sukces - i co możesz zrobić, aby poprawić swoje wyniki.

W swoim planie musisz uwzględnić następujące kluczowe elementy:

• Twoje ogólne cele w mediach społecznościowych
• Informacje o osobach kupującego, które zawierają szczegółowe informacje o idealnych odbiorcach, do których chcesz dotrzeć z treściami w mediach społecznościowych
• Główne kanały mediów społecznościowych
• Częstotliwość postów na każdym kanale
• Rola każdego członka zespołu
• Jak śledzić i mierzyć swoje wyniki

Na tym początkowym etapie planowania będzie dużo współpracy, dużo wymiany zdań z zespołem i najprawdopodobniej dużo debat.

Aby pomóc w tym procesie, możesz skorzystać z narzędzia do planowania i współpracy, które pozwoli Ci obsłużyć cały proces w jednym miejscu i łatwo współpracować z innymi nad projektem. Dodatkowo pomaga to również upewnić się, że Twój plan jest jasno udokumentowany na każdym etapie.

Jedną z dobrych opcji do rozważenia jest Monday.com, które jest narzędziem do zarządzania zespołem / przepływem pracy, którego można również użyć do planowania strategii w mediach społecznościowych.

Krótko mówiąc, sposób, w jaki to działa, polega na tworzeniu „tablic” od podstaw lub przy użyciu jednego z ich szablonów i zapraszaniu zespołu do przyłączenia się. Następnie możesz zacząć tworzyć i współpracować w ramach odpowiednich tematów tablicy.

Jeśli chcesz zaplanować całe planowanie na jednej tablicy, na pewno masz taką możliwość - możesz przydzielać zadania i wyznaczać terminy oraz używać kolorowych znaczników stanu do śledzenia postępów. Możesz także śledzić czas spędzony przez każdego członka zespołu, tworzyć listy kontrolne i wiele więcej.

Możesz także użyć różnych tablic dla różnych części etapu planowania - na przykład możesz użyć tablicy harmonogramu mediów społecznościowych do planowania indywidualnych aktualizacji (takich jak ta na powyższym zrzucie ekranu), jednej do pełnego przeglądu projektu / kampanii, jeden do śledzenia produkcji treści społecznościowych i tak dalej.

Korzystanie z takiego narzędzia do zarządzania to świetny, skuteczny sposób na kontrolowanie różnych wątków planu.

2. Użyj narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, aby zaplanować aktualizacje i zarządzać swoją obecnością w mediach społecznościowych

Inną kluczową kwestią dotyczącą marketingu w mediach społecznościowych jest treść - aby pomóc budować obecność marki, zwiększyć świadomość i zwiększyć liczbę obserwujących, musisz regularnie planować i publikować nowe aktualizacje. Jeśli tego nie zrobisz, stracisz obserwujących i zaangażowanie na swoich stronach w mediach społecznościowych.

Innymi słowy, bez konsekwencji, będziesz miał trudności z uzyskaniem wyników w mediach społecznościowych.

To powiedziawszy, publikowanie w kilku sieciach społecznościowych oznacza, że ​​musisz również dostosować swój harmonogram do zasad i częstotliwości publikowania w każdej sieci.

A jeśli myślisz, że możesz udostępniać aktualizacje wyłącznie w procesie ręcznego publikowania, możesz rozważyć ponowne rozważenie. Może to pochłonąć godziny twojego czasu, czas, który na przykład znacznie lepiej spędziłbyś na kontaktowaniu się z odbiorcami lub tworzeniu treści. Ręczne publikowanie jest również trudniejsze w utrzymaniu, a jak zauważono, ta spójność jest krytyczna, podobnie jak spotykanie się ze swoimi obserwatorami, gdy najprawdopodobniej są aktywni online.

Lepszym sposobem na utrzymanie spójności aktualizacji w mediach społecznościowych jest ich planowanie. W ten sposób możesz wysyłać treści do obserwujących i nadal tracić czas na inne działania marketingowe - w szczególności, jak wspomniano, tworzenie nowych treści i angażowanie użytkowników i klientów. Ponadto możesz śledzić wzmianki o swoich stronach i profilach oraz być na bieżąco z ogólnym zaangażowaniem.

Agorapulse to jedno narzędzie, które możesz rozważyć - Agorapulse może pomóc w zaplanowaniu aktualizacji w mediach społecznościowych, zapewniając jednocześnie pełny widok kalendarza w mediach społecznościowych. Możesz także zaplanować różne rodzaje treści dla różnych sieci z poziomu swojej kolejki.

Jeśli jest jeden post, który chcesz udostępnić na wszystkich swoich kontach w mediach społecznościowych naraz, Agorapulse umożliwia jednorazowe utworzenie posta i wysłanie go na wszystkie konta. Dodając do tego, możesz także odpowiadać swoim odbiorcom oraz polubić i udostępniać aktualizacje bezpośrednio na pulpicie nawigacyjnym Agorapulse.

Ta aplikacja ma również wbudowane funkcje zespołowe, dzięki którym możesz przypisać członkom zespołu różne zadania w mediach społecznościowych. Dzięki temu można zaoszczędzić sporo czasu i zwiększyć produktywność.

3. Użyj narzędzia społecznościowego, aby śledzić wzmianki i podejmować działania

Gdyby za każdym razem, gdy klienci rozmawiali o Twojej firmie w Internecie, wspominali również o profilu Twojej marki, życie marketerów byłoby o wiele łatwiejsze. Niestety nie zawsze tak jest.

W rzeczywistości ludzie rzadko wspominają bezpośrednio o Twojej firmie, co oznacza, że ​​większość firm traci możliwość podjęcia takich działań. Badanie przeprowadzone przez Brandwatch wykazało, że około 96% nieoznakowanych wzmianek o marce pozostaje bez odpowiedzi.

Oczywiście śledzenie bezpośrednich wzmianek ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy - ale poza tym musisz śledzić inne wzmianki poza nazwami firmy i produktów.

Ogólnie rzecz biorąc, najważniejsze typy wzmianek, które powinieneś śledzić dla swojej firmy, to:

• Wzmianki biznesowe
• Wzmianki konkurencji
• Przemysł wspomina

Śledzenie tego typu wzmianek zwiększa możliwości - na przykład śledzenie tych wzmianek może pomóc w:

• Odpowiadaj na skargi klientów na czas i zapobiegaj katastrofom PR
• Zidentyfikuj potencjalnych potencjalnych klientów dla swojej firmy, korzystając z wzmianek o konkurencji
• Zidentyfikuj problemy klientów dzięki wzmiankom branżowym
• Znajdź możliwości sprzedaży

Mention.com to narzędzie do słuchania, które może pomóc w śledzeniu wzmianek w Internecie i mediach społecznościowych. Wzmianka pomoże Ci również przeanalizować trendy z rozmów na temat wzmianek i ostrzeże Cię o tym samym.

Możesz także filtrować swoje wzmianki według pozytywnych i negatywnych opinii i mieć oko na najbardziej wpływowe osoby, które rozmawiają o Twojej marce w Internecie. Istnieją również opcje przypisywania członków zespołu do wybierania zadań w celu usprawnienia przepływu pracy.

4. Użyj narzędzia do analizy mediów społecznościowych, aby zmierzyć i zoptymalizować swoje wyniki

Angażowanie się w dyskusje w mediach społecznościowych i budowanie swojej cyfrowej obecności jest świetne, ale równie ważne jest mierzenie wyników tych wysiłków.

Te dwa elementy nigdy nie powinny obejść się bez drugiego - to właśnie pomoże Ci śledzić skuteczność Twojej strategii i powie Ci, czy podążasz we właściwym kierunku, zgodnie z Twoimi ogólnymi celami, czy nie.

Mierzenie wyników nie powinno odbywać się tylko po kampanii - jest to raczej czynność, którą należy wykonywać regularnie. Dzięki temu możesz zaktualizować i zoptymalizować swoją strategię oraz upewnić się, że robisz wszystko, co możliwe, aby osiągnąć ustalone cele.

Ale ważne jest, aby tutaj zauważyć, że wskaźniki, które musisz zmierzyć, będą zależeć od twoich celów w mediach społecznościowych.

Co próbujesz osiągnąć za pośrednictwem mediów społecznościowych? Wiele firm korzysta z mediów społecznościowych w celu:

• Świadomość marki
• Pozyskiwanie potencjalnych klientów
• Ruch w witrynie
• Pozyskiwanie klientów
• Sprzedaż

Przed rozpoczęciem kampanii musisz jasno określić swoje cele i zanotować wskaźniki, które pozwolą Ci określić, czy je osiągnąłeś, czy nie.

Solidnym narzędziem do analizy mediów społecznościowych, którego możesz użyć do pomiaru swoich wyników, jest Keyhole.co. Dziurka od klucza może pomóc w śledzeniu hashtagów kampanii, słów kluczowych, nazw użytkowników lub adresów URL, zapewniając jednocześnie bardziej dogłębne analizy analityczne.

Dziurka od klucza może również pomóc Ci znaleźć odpowiednich influencerów, którzy używają Twoich docelowych hashtagów w swoich aktualizacjach w mediach społecznościowych. A jeśli zdecydujesz się współpracować z tymi wpływowymi osobami, Keyhole może zapewnić analizy, dzięki czemu możesz lepiej zrozumieć wpływ każdego influencer na Twoje cele.

Wniosek

Aby osiągnąć pożądane wyniki w mediach społecznościowych, musisz stworzyć strategię dla mediów społecznościowych - a co więcej, musisz nią zarządzać, aby zapewnić jej skuteczność.

Ważną częścią jest wykorzystanie narzędzia do zarządzania zespołem w celu zaplanowania strategii i usprawnienia współpracy. Następnie musisz zaplanować aktualizacje, nawiązać kontakt z obserwującymi, śledzić wzmianki oraz mierzyć i optymalizować wyniki.

Korzystając z tych wskazówek i narzędzi, możesz zrobić duży krok w kierunku wykorzystywania mediów społecznościowych do zwiększania świadomości marki, pozyskiwania potencjalnych klientów i pozyskiwania klientów.