4 elementos-chave de uma estratégia eficaz de mídia social (e ferramentas para ajudar)

Para preparar sua empresa para o sucesso ideal de marketing de mídia social, você precisa desenvolver uma estratégia e uma abordagem claras e documentadas para todos os seus esforços.

Dito isso, um número surpreendente de empresas e profissionais de marketing não tem um plano documentado. Em vez disso, eles criam conteúdo como e quando necessário, publicam e esperam o melhor. Um estudo recente conduzido pela Sprout Social descobriu que cerca de metade dos profissionais de marketing afirmam que seu principal desafio é criar estratégias sociais para apoiar seus objetivos gerais de negócios.

Isso representa uma oportunidade significativa para quem procura se destacar na multidão nas redes sociais. Ao planejar suas atividades com antecedência, você pode se concentrar em seus objetivos e na criação de conteúdo projetado especificamente para ajudá-lo a atingir essas metas de marketing.

Neste post, vou descrever algumas dicas e ferramentas eficazes que você pode usar para criar, gerenciar e medir melhor sua estratégia de mídia social.

1. Use uma ferramenta de gerenciamento de equipe para planejar sua estratégia

Conforme observado, para ter sucesso no marketing de mídia social e para fazer com que sua equipe trabalhe em conjunto em prol de objetivos comuns, você precisa ter uma estratégia. Sua estratégia de mídia social guiará todas as ações que você precisa realizar nas redes sociais e também o ajudará a determinar se você está falhando ou tendo sucesso - e o que você pode fazer para melhorar seus resultados.

Dentro do seu plano, você precisa cobrir os seguintes elementos-chave:

• Seus objetivos gerais de mídia social
• Informações de persona do comprador para fornecer detalhes sobre o público-alvo ideal que você deseja atingir com seu conteúdo de mídia social
• Canais de foco de mídia social
• Frequência de postagem em cada canal
• O papel de cada um dos membros da sua equipe
• Como rastrear e medir seus resultados

Neste estágio inicial de planejamento, haverá muita colaboração, muitas idas e vindas com sua equipe e, provavelmente, muito debate.

Para ajudar neste processo, você pode usar uma ferramenta de planejamento e colaboração para que possa lidar com todo o processo em um só lugar e colaborar facilmente com outras pessoas em seu projeto. Além disso, isso também ajuda a garantir que seu plano seja claramente documentado em cada etapa.

Uma boa opção a ser considerada é Monday.com, que é uma ferramenta de gerenciamento de equipe / fluxo de trabalho que você também pode usar para planejar sua estratégia de mídia social.

Resumindo, a forma como funciona é que você cria "fóruns", do zero ou usando um de seus modelos, e convida sua equipe a entrar. Você pode então começar a criar e colaborar em tópicos relevantes do conselho.

Se você quiser fazer todo o seu planejamento em um quadro, você definitivamente tem essa opção - você pode atribuir tarefas e definir prazos, e usar marcadores de status codificados por cores para rastrear o progresso. Você também pode controlar o tempo gasto por cada membro da equipe, criar listas de verificação e muito mais.

Você também pode usar quadros diferentes para diferentes partes do estágio de planejamento - por exemplo, você pode usar um quadro de programação de mídia social para planejar atualizações individuais (como o da captura de tela acima), um para uma visão geral completa do projeto / campanha, um para rastrear a produção de conteúdo social e assim por diante.

Usar uma ferramenta de gerenciamento como essa é uma maneira excelente e eficiente de controlar os vários tópicos de seu plano.

2. Use uma ferramenta de gerenciamento de mídia social para agendar suas atualizações e gerenciar sua presença na mídia social

Outra consideração importante de marketing de mídia social é o conteúdo - para ajudar a construir a presença de sua marca, aumentar o reconhecimento e aumentar seus seguidores, você precisa agendar e postar novas atualizações regularmente. Do contrário, você perderá seguidores e engajamento em suas páginas de mídia social.

Em outras palavras, sem consistência, você terá dificuldade em obter resultados nas redes sociais.

Dito isso, postar em várias redes sociais significa que você também precisa ajustar sua programação às regras e frequência de postagem de cada rede.

E se você está pensando que só pode compartilhar atualizações por meio de um processo de postagem manual, você pode querer reconsiderar. Isso pode consumir horas do seu tempo, tempo que seria muito melhor gasto no envolvimento com o seu público ou na criação de conteúdo, por exemplo. Postar manualmente também é mais difícil de manter e, conforme observado, essa consistência é crítica, assim como encontrar seus seguidores quando eles provavelmente estarão ativos online.

A melhor maneira de manter a consistência de suas atualizações de mídia social é agendá-las. Dessa forma, você pode enviar conteúdo aos seguidores e ainda liberar tempo para outras atividades de marketing - principalmente, conforme observado, criar novos conteúdos e engajar usuários e clientes. Além disso, você pode acompanhar as menções às suas páginas e perfis e ficar por dentro do envolvimento geral.

Agorapulse é uma ferramenta que você pode considerar - Agorapulse pode ajudá-lo a agendar suas atualizações de mídia social, ao mesmo tempo que fornece uma visão completa de seu calendário de mídia social. Você também pode agendar diferentes tipos de conteúdo, para diferentes redes, de dentro de sua fila.

Se houver uma única postagem que você deseja compartilhar em todas as suas contas de mídia social de uma vez, o Agorapulse permite que você crie a postagem uma vez e envie para todas as suas contas. Além disso, você também pode responder ao seu público e curtir e compartilhar atualizações diretamente no painel do Agorapulse.

Este aplicativo também possui recursos de equipe integrados, por meio dos quais você pode atribuir diferentes tarefas de mídia social aos membros de sua equipe. Com isso, você pode economizar um tempo considerável e se tornar mais produtivo.

3. Use uma ferramenta de escuta social para rastrear menções e tomar medidas

Se cada vez que os clientes falassem sobre sua empresa online, eles também mencionassem especificamente o perfil de sua marca, a vida dos profissionais de marketing seria muito mais fácil. Infelizmente, porém, nem sempre é esse o caso.

Na verdade, as pessoas raramente mencionam sua empresa diretamente, o que significa que a maioria das empresas perde a oportunidade de agir sobre isso. Um estudo da Brandwatch descobriu que cerca de 96% das menções de marcas não marcadas ficam sem resposta.

Obviamente, rastrear menções diretas é vital para sua empresa - mas, além disso, você precisa rastrear outras menções além de seus nomes de negócios e produtos.

Geralmente, os tipos mais importantes de menções que você deve rastrear para sua empresa são:

• Menções de negócios
• Menções de concorrentes
• Menções da indústria

Ao rastrear esses tipos de menções, você expandirá suas oportunidades - por exemplo, rastrear essas menções pode ajudá-lo a:

• Responder atempadamente às reclamações dos clientes e evitar desastres de relações públicas
• Identifique leads em potencial para sua empresa por meio de menções de concorrentes
• Identifique os pontos fracos do cliente por meio de menções da indústria
• Encontre oportunidades de vendas

Mention.com é uma ferramenta de escuta que pode ajudá-lo a rastrear suas menções na web e nas redes sociais. A menção também o ajudará a analisar tendências de conversas sobre menções e alertá-lo sobre o mesmo.

Você também pode filtrar suas menções por sentimento positivo e negativo e ficar de olho nas pessoas mais influentes que estão discutindo sua marca online. Também existem opções para designar membros da equipe para selecionar tarefas para agilizar seu fluxo de trabalho.

4. Use uma ferramenta de análise de mídia social para medir e otimizar seus resultados

Envolver-se em discussões de mídia social e construir sua presença digital é ótimo, mas medir os resultados desses esforços é igualmente importante.

Os dois elementos nunca devem ocorrer sem o outro - isso é o que o ajudará a monitorar a eficácia de sua estratégia e o que lhe dirá se você está se movendo na direção certa, alinhado com seus objetivos gerais ou não.

Medir seus resultados não deve ser apenas após sua campanha - em vez disso, é algo que você deve fazer regularmente. Com isso, você pode atualizar e otimizar sua estratégia e garantir que está fazendo todo o possível para atingir as metas acordadas.

Mas o que é importante notar aqui é que as métricas que você precisa medir dependerão de seus objetivos de mídia social.

O que você está tentando alcançar por meio da mídia social? Muitas empresas usam a mídia social para:

• Conscientização da marca
• Aquisição de leads
• Tráfego do site
• Aquisição de clientes
• Vendas

Antes de começar sua campanha, você precisa declarar seus objetivos com clareza e observar as métricas que permitirão que você determine se os alcançou ou não.

Uma ferramenta robusta de análise de mídia social que você pode usar para medir seus resultados é Keyhole.co. A Keyhole pode ajudá-lo a rastrear as hashtags, palavras-chave, nomes de usuário ou URLs de sua campanha, ao mesmo tempo que fornece insights analíticos mais aprofundados.

A Keyhole também pode ajudá-lo a encontrar influenciadores relevantes que estão usando sua / s hashtag / s alvo em suas atualizações de mídia social. E se você decidir fazer parceria com esses influenciadores, a Keyhole pode fornecer análises, para que você possa entender melhor o impacto de cada influenciador em seus objetivos.

Conclusão

Para produzir os resultados desejados na mídia social, você precisa criar uma estratégia de mídia social - e ainda mais, você precisa gerenciar essa estratégia para garantir que ela permaneça eficaz.

Uma parte importante é usar uma ferramenta de gerenciamento de equipe para planejar sua estratégia e aprimorar a colaboração. Em seguida, você precisa agendar suas atualizações, interagir com os seguidores, rastrear menções e medir e otimizar seus resultados.

Usando essas dicas e ferramentas, você pode dar um grande passo em direção ao uso da mídia social para aumentar o conhecimento da marca, capturar leads e adquirir clientes.