4 ключевых элемента эффективной стратегии в социальных сетях (и вспомогательные инструменты)

Чтобы настроить свой бизнес на оптимальный успех маркетинга в социальных сетях, вам необходимо разработать четкую и задокументированную стратегию и подход ко всем вашим усилиям.

Тем не менее, удивительное количество предприятий и маркетологов на самом деле не имеют задокументированного плана. Вместо этого они создают контент по мере необходимости, публикуют его и затем надеются на лучшее. Недавнее исследование, проведенное Sprout Social, показало, что около половины маркетологов говорят, что их главная задача - создание социальных стратегий для поддержки общих бизнес-целей.

Это прекрасная возможность для тех, кто хочет выделиться из толпы в социальных сетях. Заблаговременно планируя свою деятельность, вы можете сосредоточиться на своих целях и на создании контента, специально предназначенного для достижения этих маркетинговых целей.

В этом посте я собираюсь обрисовать несколько эффективных советов и инструментов, которые вы можете использовать, чтобы лучше создавать, управлять и измерять свою стратегию в социальных сетях.

1. Используйте инструмент управления командой, чтобы спланировать свою стратегию.

Как уже отмечалось, для того, чтобы добиться успеха в маркетинге в социальных сетях и заставить вашу команду работать вместе для достижения общих целей, у вас должна быть стратегия. Ваша стратегия в социальных сетях будет направлять все действия, которые вам необходимо предпринять в социальных сетях, а также поможет вам определить, терпите ли вы неудачу или преуспеваете - и что вы можете сделать, чтобы улучшить свои результаты.

В рамках вашего плана вам необходимо учесть следующие ключевые элементы:

• Ваши общие цели в социальных сетях
• Информация о покупателе, чтобы предоставить подробную информацию об идеальной аудитории, на которую вы хотите ориентироваться с помощью своего контента в социальных сетях.
• Актуальные каналы социальных сетей
• Частота публикаций на каждом канале
• Роль каждого из членов вашей команды
• Как отслеживать и оценивать свои результаты

На этом начальном этапе планирования будет много сотрудничества, много разговоров с вашей командой и, скорее всего, много споров.

Чтобы помочь в этом процессе, вы можете использовать инструмент планирования и совместной работы, чтобы вы могли управлять всем процессом в одном месте и легко сотрудничать с другими в своем проекте. Кроме того, это также помогает обеспечить, чтобы ваш план был четко задокументирован на каждом этапе.

Один из хороших вариантов - Monday.com, инструмент для управления командой и рабочего процесса, который вы также можете использовать для планирования своей стратегии в социальных сетях.

Короче говоря, это работает так: вы создаете «доски» либо с нуля, либо используя один из их шаблонов, и приглашаете свою команду присоединиться. Затем вы можете начать создавать и сотрудничать в рамках соответствующих тем на доске.

Если вы хотите осуществлять все планирование на одной доске, у вас определенно есть такая возможность - вы можете назначать задачи и устанавливать крайние сроки, а также использовать цветные маркеры статуса для отслеживания прогресса. Вы также можете отслеживать время, потраченное каждым членом команды, создавать контрольные списки и многое другое.

Вы также можете использовать разные доски для разных частей этапа планирования - например, вы можете использовать доску расписания в социальных сетях для планирования отдельных обновлений (как на скриншоте выше), одну для полного обзора проекта / кампании, один для отслеживания производства социального контента и так далее.

Использование подобного инструмента управления - отличный и эффективный способ держать под контролем различные потоки вашего плана.

2. Используйте инструмент управления социальными сетями, чтобы планировать обновления и управлять своим присутствием в социальных сетях.

Еще одним ключевым фактором, который следует учитывать при маркетинге в социальных сетях, является контент - чтобы помочь укрепить присутствие вашего бренда, повысить узнаваемость и расширить круг подписчиков, вам необходимо регулярно планировать и публиковать новые обновления. Если вы этого не сделаете, вы потеряете подписчиков и вовлеченность на своих страницах в социальных сетях.

Другими словами, непоследовательно, вам будет сложно добиться результатов в социальных сетях.

Тем не менее, размещение сообщений в нескольких социальных сетях означает, что вам также необходимо настроить свое расписание в соответствии с правилами каждой сети и частотой публикации.

И если вы думаете, что можете делиться обновлениями исключительно вручную, вы можете пересмотреть свое решение. Это может съесть часы вашего времени, которое было бы гораздо лучше потратить, например, на взаимодействие с аудиторией или создание контента. Публикацию вручную также сложнее поддерживать, и, как уже отмечалось, эта последовательность имеет решающее значение, как и встреча с вашими подписчиками, когда они, скорее всего, будут активны в Интернете.

Лучший способ сохранить последовательность обновлений в социальных сетях - это запланировать их. Таким образом, вы можете отправлять контент подписчикам и при этом освобождать время для других маркетинговых мероприятий, в частности, как уже отмечалось, создания нового контента и взаимодействия с пользователями и клиентами. Кроме того, вы можете отслеживать упоминания своих страниц и профилей и оставаться в курсе общей вовлеченности.

Agorapulse - это один из инструментов, который вы можете рассмотреть. Agorapulse может помочь вам запланировать обновления в социальных сетях, а также предоставить полный обзор вашего календаря в социальных сетях. Вы также можете запланировать разные типы контента для разных сетей из своей очереди.

Если есть одно сообщение, которым вы хотите поделиться сразу во всех своих учетных записях в социальных сетях, Agorapulse позволяет вам создать сообщение один раз и отправить его во все ваши учетные записи. Кроме того, вы также можете отвечать своей аудитории, ставить лайки и делиться обновлениями прямо на панели инструментов Agorapulse.

Это приложение также имеет встроенные командные функции, с помощью которых вы можете назначать различные задачи в социальных сетях членам вашей команды. Благодаря этому вы сможете значительно сэкономить время и стать более продуктивным.

3. Используйте инструмент социального прослушивания, чтобы отслеживать упоминания и предпринимать действия.

Если бы каждый раз, когда клиенты говорили о вашем бизнесе в Интернете, они также упоминали профиль вашего бренда, жизнь маркетологов была бы намного проще. К сожалению, это не всегда так.

На самом деле люди редко упоминают ваш бизнес напрямую, а это означает, что большинство компаний теряют возможность действовать в соответствии с этим. Исследование Brandwatch показало, что около 96% немаркированных упоминаний брендов остаются без ответа.

Конечно, отслеживание прямых упоминаний жизненно важно для вашего бизнеса, но помимо этого вам необходимо отслеживать и другие упоминания, помимо вашего бизнеса и названий продуктов.

Как правило, наиболее важные типы упоминаний, которые вы должны отслеживать для своего бизнеса:

• Упоминания о бизнесе
• Упоминания конкурентов
• Упоминания в отрасли

Когда вы отслеживаете эти типы упоминаний, вы расширяете свои возможности - например, отслеживание этих упоминаний может помочь вам:

• Своевременно реагируйте на жалобы клиентов и предотвращайте пиар-катастрофы
• Определите потенциальных клиентов для вашего бизнеса с помощью упоминаний конкурентов
• Определите болевые точки клиентов с помощью упоминаний в отрасли
• Найдите возможности продаж

Mention.com - это инструмент для прослушивания, который может помочь вам отслеживать ваши упоминания в Интернете и в социальных сетях. Упоминания также помогут вам проанализировать тенденции разговоров об упоминаниях и предупредить вас об этом.

Вы также можете фильтровать свои упоминания по положительным и отрицательным настроениям и следить за самыми влиятельными людьми, обсуждающими ваш бренд в Интернете. Есть также варианты для назначения членов команды для выбора задач для оптимизации рабочего процесса.

4. Используйте инструмент аналитики социальных сетей, чтобы измерить и оптимизировать свои результаты.

Участвовать в обсуждениях в социальных сетях и укреплять свое цифровое присутствие - это здорово, но не менее важно измерять результаты этих усилий.

Эти два элемента никогда не должны обходиться без друг друга - это то, что поможет вам отслеживать эффективность вашей стратегии, и то, что скажет вам, движетесь ли вы в правильном направлении, в соответствии с вашими общими целями или нет.

Измерение результатов должно производиться не только после вашей кампании - скорее, это то, что вы должны делать регулярно. Благодаря этому вы можете обновить и оптимизировать свою стратегию и убедиться, что вы делаете все возможное для достижения согласованных целей.

Но здесь важно отметить, что показатели, которые вам нужно измерить, будут зависеть от ваших целей в социальных сетях.

Чего вы пытаетесь достичь с помощью социальных сетей? Многие компании используют социальные сети для:

• Узнаваемость бренда
• Приобретение лидов
• Посещаемость сайта
• Привлечение клиентов
• Продажи

Перед тем, как начать кампанию, вам необходимо четко сформулировать свои цели и отметить показатели, которые позволят вам определить, достигли вы их или нет.

Надежный инструмент аналитики социальных сетей, который вы можете использовать для измерения своих результатов, - это Keyhole.co. Keyhole может помочь вам отслеживать хэштеги вашей кампании, ключевые слова, имена пользователей или URL-адреса, а также предоставить более глубокую аналитическую информацию.

Keyhole также может помочь вам найти влиятельных лиц, которые используют ваши целевые хэштеги в своих обновлениях в социальных сетях. И если вы решите сотрудничать с этими влиятельными лицами, Keyhole может предоставить аналитику, чтобы вы могли лучше понять влияние каждого влиятельного лица на ваши цели.

Вывод

Чтобы добиться желаемых результатов в социальных сетях, вам необходимо создать стратегию в социальных сетях - и даже более того, вам необходимо управлять этой стратегией, чтобы гарантировать ее эффективность.

Важной частью является использование инструмента управления командой для планирования вашей стратегии и улучшения сотрудничества. Затем вам нужно запланировать свои обновления, взаимодействовать с подписчиками, отслеживать упоминания, а также измерять и оптимизировать свои результаты.

Используя эти советы и инструменты, вы можете сделать большой шаг к использованию социальных сетей для повышения узнаваемости бренда, привлечения потенциальных клиентов и привлечения клиентов.