효과적인 소셜 미디어 전략의 4 가지 핵심 요소 (및 도움이되는 도구)

최적의 소셜 미디어 마케팅 성공을 위해 비즈니스를 설정하려면 모든 노력에 대해 명확하고 문서화 된 전략과 접근 방식을 개발해야합니다.

즉, 놀랍게도 많은 기업과 마케팅 담당자가 실제로 문서화 된 계획을 가지고 있지 않습니다. 대신 필요할 때 콘텐츠를 만들고 게시 한 다음 최선의 결과를 기대합니다. Sprout Social에서 실시한 최근 ​​연구에 따르면 마케터의 약 절반이 전체적인 비즈니스 목표를 지원하는 소셜 전략을 만드는 것이 가장 큰 과제라고 말합니다.

이것은 소셜 미디어에서 군중에서 돋보이기를 원하는 사람들에게 중요한 기회를 제공합니다. 활동을 미리 계획하면 목표에 집중하고 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이되도록 특별히 설계된 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있습니다.

이 게시물에서는 소셜 미디어 전략을 더 잘 만들고, 관리하고, 측정하기 위해 사용할 수있는 몇 가지 효과적인 팁과 도구를 간략하게 설명하겠습니다.

1. 팀 관리 도구를 사용하여 전략 계획

앞서 언급했듯이 소셜 미디어 마케팅에서 성공하고 팀이 공동의 목표를 향해 함께 일하게하려면 전략이 있어야합니다. 소셜 미디어 전략은 소셜 네트워크에서 수행하는 데 필요한 모든 조치를 안내 할 것이며, 실패 또는 성공 여부를 결정하고 결과를 개선하기 위해 할 수있는 일을 결정하는데도 도움이 될 것입니다.

계획 내에서 다음과 같은 핵심 요소를 은폐해야합니다.

• 전반적인 소셜 미디어 목표
• 소셜 미디어 콘텐츠로 타겟팅하려는 이상적인 대상에 대한 세부 정보를 제공하는 구매자 페르소나 정보
• 초점의 소셜 미디어 채널
• 각 채널에 게시 빈도
• 각 팀원의 역할
• 결과를 추적하고 측정하는 방법

이 초기 계획 단계에서는 많은 공동 작업, 팀과의 많은 앞뒤로 많은 토론이있을 것입니다.

이 프로세스를 돕기 위해 계획 및 공동 작업 도구를 사용하여 모든 프로세스를 한 곳에서 처리하고 프로젝트에서 다른 사람들과 쉽게 공동 작업 할 수 있습니다. 또한 이는 계획이 각 단계에서 명확하게 문서화되도록하는데도 도움이됩니다.

고려해야 할 한 가지 좋은 옵션은 Monday.com이며, 이는 소셜 미디어 전략을 계획하는 데 사용할 수도있는 팀 관리 / 워크 플로 도구입니다.

간단히 말해서 작동 방식은 처음부터 또는 템플릿 중 하나를 사용하여 "보드"를 만들고 팀을 참여하도록 초대하는 것입니다. 그런 다음 관련 게시판 주제 내에서 만들고 공동 작업을 시작할 수 있습니다.

하나의 보드에서 모든 계획을 수행하려면 해당 옵션이 있습니다. 작업을 할당하고 기한을 설정하고 색상 코드 상태 마커를 사용하여 진행 상황을 추적 할 수 있습니다. 또한 각 팀원이 보낸 시간을 확인하고 체크리스트를 만드는 등의 작업을 할 수 있습니다.

계획 단계의 다른 부분에 대해 다른 보드를 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 소셜 미디어 일정 게시판을 사용하여 개별 업데이트를 계획 할 수 있습니다 (위 스크린 샷에있는 것과 같음), 하나는 프로젝트 / 캠페인의 전체 개요를위한 것입니다. 하나는 소셜 콘텐츠 제작 등을 추적하는 것입니다.

이와 같은 관리 도구를 사용하는 것은 계획의 다양한 스레드를 처리 할 수있는 훌륭하고 효율적인 방법입니다.

2. 소셜 미디어 관리 도구를 사용하여 업데이트를 예약하고 소셜 미디어 존재를 관리합니다.

또 다른 주요 소셜 미디어 마케팅 고려 사항은 콘텐츠입니다. 브랜드 인지도를 높이고 인지도를 높이고 팔로워를 늘리려면 정기적으로 새 업데이트를 예약하고 게시해야합니다. 그렇지 않으면 소셜 미디어 페이지에서 팔로워와 참여를 잃게됩니다.

다른 방식으로 말하면 일관성없이 소셜 미디어에서 결과를 얻는 데 어려움을 겪을 것입니다.

즉, 여러 소셜 미디어 네트워크에 게시한다는 것은 각 네트워크의 규칙과 게시 빈도에 맞게 일정을 조정해야 함을 의미합니다.

수동 게시 프로세스를 통해서만 업데이트를 공유 할 수 있다고 생각하는 경우 재고를 원할 수 있습니다. 이는 예를 들어 청중과 소통하거나 콘텐츠를 만드는 데 훨씬 더 많은 시간을 소비 할 수 있습니다. 수동으로 게시하는 것도 유지하기가 더 어렵고 앞서 언급 한 바와 같이 팔로워가 온라인에서 활동할 가능성이 가장 높을 때 만나는 것과 마찬가지로 일관성이 중요합니다.

소셜 미디어 업데이트의 일관성을 유지하는 더 좋은 방법은 일정을 예약하는 것입니다. 이렇게하면 팔로워에게 콘텐츠를 보내고 다른 마케팅 활동, 특히 언급 한대로 새 콘텐츠를 만들고 사용자 및 고객과 소통 할 수있는 시간을 확보 할 수 있습니다. 또한 페이지 및 프로필에 대한 언급을 추적하고 전반적인 참여도를 파악할 수 있습니다.

Agorapulse는 고려할 수있는 하나의 도구입니다. Agorapulse는 소셜 미디어 업데이트를 예약하는 데 도움이되는 동시에 소셜 미디어 캘린더의 전체보기를 제공합니다. 대기열 내에서 다양한 유형의 콘텐츠를 다른 네트워크로 예약 할 수도 있습니다.

한 번에 모든 소셜 미디어 계정에 공유하려는 단일 게시물이있는 경우 Agorapulse를 사용하면 게시물을 한 번만 작성하고 모든 계정에 푸시 할 수 있습니다. 여기에 추가하여 Agorapulse 대시 보드에서 바로 청중에게 응답하고 업데이트를 좋아하고 다시 공유 할 수도 있습니다.

또한이 앱에는 팀 기능이 내장되어있어 팀원에게 다양한 소셜 미디어 작업을 할당 할 수 있습니다. 이를 통해 상당한 시간을 절약하고 생산성을 높일 수 있습니다.

3. 소셜 청취 도구를 사용하여 멘션을 추적하고 조치를 취합니다.

고객이 온라인에서 귀하의 비즈니스에 대해 이야기 할 때마다 브랜드 프로필도 구체적으로 언급하면 ​​마케팅 담당자의 삶이 훨씬 쉬워 질 것입니다. 그러나 불행히도 항상 그런 것은 아닙니다.

사람들은 실제로 귀하의 비즈니스를 직접 언급하는 경우가 거의 없으므로 대부분의 비즈니스는 그러한 조치를 취할 기회를 잃게됩니다. Brandwatch의 연구에 따르면 태그가 지정되지 않은 브랜드 멘션의 약 96 %가 응답이없는 것으로 나타났습니다.

물론 직접 언급을 추적하는 것은 비즈니스에 매우 중요하지만 그 이상으로 비즈니스 및 제품 이름과 별도로 다른 언급을 추적해야합니다.

일반적으로 비즈니스에 대해 추적해야하는 가장 중요한 언급 유형은 다음과 같습니다.

• 비즈니스 언급
• 경쟁사 언급
• 업계 언급

이러한 유형의 멘션을 추적하면 기회가 확장됩니다. 예를 들어 이러한 멘션을 추적하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 고객 불만 적시 대응 및 홍보 재해 예방
• 경쟁사 언급을 통해 비즈니스에 대한 잠재적 인 리드를 식별합니다.
• 업계 언급을 통해 고객의 불만 사항 파악
• 판매 기회 찾기

Mention.com은 웹과 소셜 미디어에서 멘션을 추적하는 데 도움이되는 청취 도구입니다. 멘션은 또한 멘션에 대한 대화의 추세를 분석하는 데 도움이되며이를 알려줍니다.

또한 멘션을 긍정적이고 부정적인 감정으로 필터링하고 온라인에서 브랜드를 논의하는 가장 영향력있는 사람들을 감시 할 수 있습니다. 워크 플로를 간소화하기 위해 작업을 선택하도록 팀 구성원을 할당하는 옵션도 있습니다.

4. 소셜 미디어 분석 도구를 사용하여 결과를 측정하고 최적화합니다.

소셜 미디어 토론에 참여하고 디지털 존재감을 구축하는 것도 좋지만 이러한 노력의 결과를 측정하는 것도 똑같이 중요합니다.

두 요소는 다른 요소 없이는 절대 진행되지 않아야합니다. 이것이 전략의 효과를 추적하는 데 도움이 될 것이며, 전체 목표에 따라 올바른 방향으로 움직이고 있는지 여부를 알려줄 것입니다.

결과를 측정하는 것은 캠페인 이후에 이루어져야하는 것이 아니라 정기적으로 수행해야하는 작업입니다. 이를 통해 전략을 업데이트하고 최적화 할 수 있으며 합의 된 목표에 도달하기 위해 가능한 모든 작업을 수행하고 있는지 확인할 수 있습니다.

그러나 여기서 주목해야 할 것은 측정해야하는 메트릭이 소셜 미디어 목표에 따라 달라진다는 것입니다.

소셜 미디어를 통해 달성하고자하는 것은 무엇입니까? 많은 기업이 소셜 미디어를 사용하여 다음을 수행합니다.

• 브랜드 인지도
• 리드 획득
• 웹 사이트 트래픽
• 고객 확보
• 매상

캠페인을 시작하기 전에 목표를 명확하게 설명하고 목표 달성 여부를 판단 할 수있는 측정 항목을 기록해야합니다.

결과 측정에 사용할 수있는 강력한 소셜 미디어 분석 도구는 Keyhole.co입니다. Keyhole은 캠페인 해시 태그, 키워드, 사용자 이름 또는 URL을 추적하는 데 도움이되는 동시에보다 심층적 인 분석 통찰력을 제공합니다.

Keyhole은 또한 소셜 미디어 업데이트에서 대상 해시 태그를 사용하는 관련 인플 루 언서를 찾는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 인플 루 언서와 파트너 관계를 맺기로 결정한 경우 Keyhole은 분석을 제공하여 각 인플 루 언서가 목표에 미치는 영향을 더 잘 이해할 수 있습니다.

결론

소셜 미디어에서 원하는 결과를 얻으려면 소셜 미디어 전략을 만들어야합니다. 더 나아가이 전략을 관리하여 효과적으로 유지되도록해야합니다.

중요한 부분은 팀 관리 도구를 사용하여 전략을 계획하고 협업을 강화하는 것입니다. 그런 다음 업데이트를 예약하고, 팔로워와 교류하고, 멘션을 추적하고, 결과를 측정하고 최적화해야합니다.

이러한 팁과 도구를 사용하면 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 인지도를 높이고 리드를 포착하며 고객을 확보하는 데 큰 발걸음을 내딛을 수 있습니다.