4 Elemen Kunci dari Strategi Media Sosial yang Efektif (dan Alat untuk Membantu)

Untuk menyiapkan bisnis Anda untuk kesuksesan pemasaran media sosial yang optimal, Anda perlu mengembangkan strategi dan pendekatan yang jelas dan terdokumentasi untuk semua upaya Anda.

Meskipun demikian, sejumlah bisnis dan pemasar yang mengejutkan sebenarnya tidak memiliki rencana yang terdokumentasi. Sebaliknya, mereka membuat konten jika diperlukan, mempostingnya, lalu berharap yang terbaik. Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh Sprout Social menemukan bahwa sekitar setengah dari pemasar mengatakan bahwa tantangan utama mereka adalah menciptakan strategi sosial untuk mendukung tujuan bisnis mereka secara keseluruhan.

Ini memberikan peluang yang signifikan bagi mereka yang ingin tampil menonjol di media sosial. Dengan merencanakan aktivitas Anda sebelumnya, Anda dapat fokus pada tujuan Anda, dan pada pembuatan konten yang dirancang khusus untuk membantu Anda mencapai tujuan pemasaran tersebut.

Dalam posting ini, saya akan menguraikan beberapa tip dan alat efektif yang dapat Anda gunakan untuk membuat, mengelola, dan mengukur strategi media sosial Anda dengan lebih baik.

1. Gunakan alat manajemen tim untuk merencanakan strategi Anda

Seperti disebutkan, untuk berhasil dalam pemasaran media sosial, dan untuk membuat tim Anda bekerja sama menuju tujuan bersama, Anda harus memiliki strategi. Strategi media sosial Anda akan memandu semua tindakan yang perlu Anda lakukan di jejaring sosial, dan juga akan membantu Anda menentukan apakah Anda gagal atau berhasil - dan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan hasil Anda.

Dalam rencana Anda, Anda perlu menutupi elemen-elemen kunci berikut:

• Tujuan media sosial Anda secara keseluruhan
• Informasi persona pembeli untuk memberikan detail tentang audiens ideal yang ingin Anda targetkan dengan konten media sosial Anda
• Fokus saluran media sosial
• Frekuensi posting di setiap saluran
• Peran masing-masing anggota tim Anda
• Cara melacak dan mengukur hasil Anda

Dalam tahap perencanaan awal ini, akan ada banyak kolaborasi, banyak bolak-balik dengan tim Anda dan, kemungkinan besar, banyak perdebatan.

Untuk membantu proses ini, Anda dapat menggunakan alat perencanaan dan kolaborasi sehingga Anda dapat menangani semua proses di satu tempat, dan mudah berkolaborasi dengan orang lain dalam proyek Anda. Selain itu, ini juga membantu memastikan bahwa rencana Anda didokumentasikan dengan jelas di setiap langkah.

Salah satu opsi yang baik untuk dipertimbangkan adalah Monday.com, yang merupakan alat manajemen / alur kerja tim yang juga dapat Anda gunakan untuk merencanakan strategi media sosial Anda.

Singkatnya, cara kerjanya adalah Anda membuat "papan", baik dari awal atau dengan menggunakan salah satu templatnya, dan mengundang tim Anda untuk bergabung. Anda kemudian dapat mulai membuat dan berkolaborasi dalam topik papan yang relevan.

Jika Anda ingin melakukan semua perencanaan Anda di satu papan, Anda pasti memiliki opsi itu - Anda dapat menetapkan tugas dan menetapkan tenggat waktu, dan menggunakan penanda status berkode warna untuk melacak kemajuan. Anda juga dapat mengawasi waktu yang dihabiskan oleh setiap anggota tim, membuat daftar periksa, dan banyak lagi.

Anda juga dapat menggunakan papan yang berbeda untuk bagian yang berbeda dari tahap perencanaan - misalnya, Anda dapat menggunakan papan jadwal media sosial untuk merencanakan pembaruan individu (seperti yang ada pada gambar di atas), satu untuk gambaran umum lengkap dari proyek / kampanye, satu untuk melacak produksi konten sosial dan sebagainya.

Menggunakan alat manajemen seperti ini adalah cara yang bagus dan efisien untuk menangani berbagai rangkaian rencana Anda.

2. Gunakan alat manajemen media sosial untuk menjadwalkan pembaruan Anda dan mengelola kehadiran media sosial Anda

Pertimbangan pemasaran media sosial utama lainnya adalah konten - untuk membantu membangun kehadiran merek Anda, meningkatkan kesadaran, dan menumbuhkan pengikut Anda, Anda perlu menjadwalkan dan memposting pembaruan baru secara teratur. Jika tidak, Anda akan kehilangan pengikut dan keterlibatan di halaman media sosial Anda.

Dengan kata lain, tanpa konsistensi, Anda akan kesulitan mendapatkan hasil di media sosial.

Karena itu, memposting di beberapa jaringan media sosial berarti Anda juga perlu menyesuaikan jadwal Anda dengan aturan dan frekuensi posting masing-masing jaringan.

Dan jika Anda berpikir Anda hanya dapat berbagi pembaruan melalui proses pengeposan manual, Anda mungkin ingin mempertimbangkannya kembali. Ini dapat menghabiskan berjam-jam waktu Anda, waktu yang akan jauh lebih baik dihabiskan untuk terlibat dengan audiens Anda atau membuat konten, misalnya. Memposting secara manual juga lebih sulit untuk dipertahankan, dan seperti yang dicatat, konsistensi itu penting, seperti halnya bertemu pengikut Anda saat mereka kemungkinan besar aktif online.

Cara yang lebih baik untuk menjaga konsistensi pembaruan media sosial Anda adalah dengan menjadwalkannya. Dengan cara ini, Anda dapat mengirim konten ke pengikut dan masih memiliki waktu luang untuk aktivitas pemasaran lainnya - terutama, seperti disebutkan, membuat konten baru dan terlibat dengan pengguna dan pelanggan. Selain itu, Anda dapat melacak sebutan halaman dan profil Anda dan tetap mengetahui keterlibatan secara keseluruhan.

Agorapulse adalah salah satu alat yang dapat Anda pertimbangkan - Agorapulse dapat membantu Anda menjadwalkan pembaruan media sosial Anda, sekaligus memberikan tampilan penuh dari kalender media sosial Anda. Anda juga dapat menjadwalkan berbagai jenis konten, ke jaringan yang berbeda, dari dalam antrean Anda.

Jika ada satu posting yang ingin Anda bagikan di semua akun media sosial Anda sekaligus, Agorapulse memungkinkan Anda untuk membuat posting sekali dan mendorong ke semua akun Anda. Selain itu, Anda juga dapat membalas ke audiens Anda, dan menyukai serta membagikan ulang pembaruan langsung di dasbor Agorapulse Anda.

Aplikasi ini juga memiliki fitur tim bawaan, di mana Anda dapat menetapkan tugas media sosial yang berbeda untuk anggota tim Anda. Dengan ini, Anda dapat menghemat banyak waktu dan menjadi lebih produktif.

3. Gunakan alat pendengar sosial untuk melacak sebutan dan mengambil tindakan

Jika setiap kali pelanggan membicarakan bisnis Anda secara online, mereka juga menyebutkan profil merek Anda secara spesifik, kehidupan pemasar akan jauh lebih mudah. Sayangnya, bagaimanapun, ini tidak selalu terjadi.

Orang jarang menyebutkan bisnis Anda secara langsung, yang berarti bahwa sebagian besar bisnis kehilangan kesempatan untuk bertindak berdasarkan hal tersebut. Sebuah studi oleh Brandwatch menemukan bahwa sekitar 96% dari sebutan merek tanpa tag tidak ada tanggapan.

Tentu saja, melacak sebutan langsung sangat penting untuk bisnis Anda - tetapi di luar itu, Anda perlu melacak sebutan lain selain dari nama bisnis dan produk Anda.

Umumnya, jenis penyebutan terpenting yang harus Anda lacak untuk bisnis Anda adalah:

• Bisnis menyebutkan
• Pesaing menyebutkan
• Industri menyebutkan

Saat Anda melacak jenis sebutan ini, Anda akan memperluas peluang Anda - misalnya, melacak sebutan ini dapat membantu Anda untuk:

• Balas keluhan pelanggan tepat waktu dan cegah bencana PR
• Identifikasi prospek potensial untuk bisnis Anda melalui penyebutan pesaing
• Identifikasi poin masalah pelanggan melalui penyebutan industri
• Temukan peluang penjualan

Mention.com adalah alat pendengar yang dapat membantu Anda melacak sebutan Anda di web dan di media sosial. Mention juga akan membantu Anda menganalisis tren dari percakapan tentang mention, dan mengingatkan Anda akan hal yang sama.

Anda juga dapat memfilter sebutan Anda dengan sentimen positif dan negatif, dan mengawasi orang-orang paling berpengaruh yang mendiskusikan merek Anda secara online. Ada juga opsi untuk menugaskan anggota tim untuk memilih tugas untuk merampingkan alur kerja Anda.

4. Gunakan alat analitik media sosial untuk mengukur dan mengoptimalkan hasil Anda

Terlibat dalam diskusi media sosial dan membangun keberadaan digital Anda memang bagus, tetapi mengukur hasil dari upaya tersebut sama pentingnya.

Kedua elemen tersebut tidak boleh berjalan tanpa yang lain - inilah yang akan membantu Anda melacak keefektifan strategi Anda, dan yang akan memberi tahu Anda apakah Anda bergerak ke arah yang benar, sejalan dengan tujuan Anda secara keseluruhan, atau tidak.

Mengukur hasil Anda tidak boleh hanya setelah kampanye Anda - tetapi, itu adalah sesuatu yang harus Anda lakukan secara teratur. Melalui ini, Anda dapat memperbarui dan mengoptimalkan strategi Anda, dan memastikan bahwa Anda melakukan segala kemungkinan untuk mencapai target yang Anda sepakati.

Tetapi yang penting untuk diperhatikan di sini adalah bahwa metrik yang perlu Anda ukur akan bergantung pada tujuan media sosial Anda.

Apa yang ingin Anda capai melalui media sosial? Banyak bisnis menggunakan media sosial untuk:

• Kesadaran merek
• Akuisisi Prospek
• Lalu lintas situs web
• Akuisisi pelanggan
• Penjualan

Sebelum Anda memulai kampanye, Anda perlu menyatakan tujuan Anda dengan jelas, dan mencatat metrik yang akan memungkinkan Anda untuk menentukan apakah Anda telah mencapainya atau tidak.

Alat analitik media sosial yang kuat yang dapat Anda gunakan untuk mengukur hasil Anda adalah Keyhole.co. Keyhole dapat membantu Anda melacak hashtag, kata kunci, nama pengguna, atau URL kampanye Anda, sekaligus memberikan wawasan analitik yang lebih mendalam.

Keyhole juga dapat membantu Anda menemukan influencer relevan yang menggunakan hashtag target Anda di pembaruan media sosial mereka. Dan jika Anda memutuskan untuk bermitra dengan influencer tersebut, Keyhole dapat memberikan analitik, sehingga Anda dapat lebih memahami dampak dari setiap influencer terhadap tujuan Anda.

Kesimpulan

Untuk memberikan hasil yang Anda inginkan di media sosial, Anda perlu membuat strategi media sosial - dan terlebih lagi, Anda perlu mengelola strategi ini untuk memastikannya tetap efektif.

Bagian penting adalah menggunakan alat manajemen tim untuk merencanakan strategi Anda dan meningkatkan kolaborasi. Kemudian Anda perlu menjadwalkan pembaruan Anda, terlibat dengan pengikut, melacak sebutan, dan mengukur serta mengoptimalkan hasil Anda.

Dengan menggunakan tip dan alat ini, Anda dapat mengambil langkah besar dalam menggunakan media sosial untuk meningkatkan kesadaran merek, menangkap prospek, dan mendapatkan pelanggan.