20 façons d'augmenter les revenus d'un magasin de commerce électronique
Publié: 2021-08-11Dernière mise à jour le par Karl
Vous savez comment vous venez d'obtenir un nouvel emploi et que votre patron vous a dit "Tu es tout seul maintenant, gamin" ?
Ouais. c'est à cela que ressemble le démarrage d'une boutique de commerce électronique.
Vous devez tout comprendre : les descriptions de produits, la politique de service client, même trouver cette première vente.
La bonne nouvelle est qu'il existe des tonnes de façons d'augmenter les revenus de votre magasin ! Voici 20 conseils rapides pour commencer à augmenter les ventes et les revenus du commerce électronique aujourd'hui :
1. Augmentez vos prix
L'un des moyens les plus simples d'augmenter les revenus de votre boutique en ligne consiste à augmenter vos prix.
Cela peut sembler contre-intuitif, mais la recherche a montré qu'un prix plus élevé peut entraîner plus de ventes. C'est parce que les gens auront l'impression d'en avoir plus pour leur argent.
Vous constaterez une augmentation des revenus provenant uniquement des personnes qui achètent à un prix plus élevé, mais vous pouvez également tirer parti des remises et des promotions pour augmenter davantage les revenus.
Par exemple, vous pourriez avoir une fenêtre contextuelle d'intention de sortie qui présente une remise lorsque les gens quittent le site sans rien acheter.
Astuce : Pour augmenter les revenus de vos prix promotionnels, vous pouvez utiliser un compte à rebours inversé pour créer un sentiment d'urgence et de rareté.
2. Montrez-leur que vous êtes digne de confiance
Un moyen simple d'augmenter les ventes de votre boutique en ligne consiste à montrer à vos clients qu'ils n'ont pas à se soucier de leur commande, des détails de leur carte de crédit ou d'autres problèmes.
Utilisez les témoignages et les avis des clients - ce sont d'excellents moyens de montrer à vos clients qu'ils peuvent vous faire confiance.
Des études ont montré que les avis clients ont un impact énorme sur vos taux de conversion. Les gens sont plus susceptibles d'acheter un produit s'ils voient que d'autres personnes en ont été satisfaites et que vous n'êtes pas un tout nouveau magasin qui ne fait que le piloter.
Essayez de demander des commentaires sur chaque commande et incluez-les dans la section des commentaires de chaque produit. Vous pourriez offrir une incitation à obtenir de plus en plus d'avis honnêtes.
Si vous ne pouvez pas obtenir de commentaires, utilisez un service d'avis comme Trustpilot pour montrer à vos clients potentiels que vous êtes légitime.
Un autre excellent outil pour cela s'appelle Proof, qui affiche de minuscules petites fenêtres contextuelles avec les achats récents que les gens ont effectués sur votre site Web.
Il affichera le nom de l'entreprise, la date d'achat, le produit acheté et s'il est ou non un client satisfait.
Conseil : Pour vous assurer d'obtenir des commentaires positifs, offrez des incitations aux clients pour qu'ils publient leur avis une fois la commande passée ou expédiez des cartes de remerciement et des coupons.
3. Utilisez les ventes incitatives
L'objectif principal d'une vente incitative est d'amener les clients à acheter une meilleure version d'un produit original. Comment pouvez-vous intégrer les ventes incitatives dans votre boutique en ligne ?
Un exemple de cela serait d'acheter une version plus récente d'un iPhone au lieu de celui qu'ils avaient dans leur panier ou de leur rappeler qu'il existe un modèle avec plus d'espace disponible ou d'autres avantages.
Vous pouvez le faire avec une variété de produits - si vous vendez des barres protéinées, vous pouvez proposer une boîte plus grande avec une remise pour l'achat en gros. Vendre des smoothies ? Offrez une bouteille réutilisable pour les emballer.
Avez-vous déjà été dans un restaurant, passé votre commande et entendu parler de cet incroyable dessert ? Si vous êtes comme moi, vous avez probablement payé ce satané gâteau de lave sans avoir l'intention de le faire en vous asseyant.
C'est le pouvoir de la vente incitative.
4. Mettre en œuvre la vente croisée
La vente croisée est similaire aux ventes incitatives, mais au lieu d'offrir des mises à niveau, elle propose des produits qui complètent l'achat initial du client.
Par exemple : si un client achète un iPhone, vous pouvez également proposer des étuis ou des protecteurs d'écran pour accompagner son nouveau téléphone.
Vous obtiendrez les meilleurs résultats en faisant la promotion de produits moins chers et d'achats impulsifs, auxquels il n'est pas difficile de s'engager.
Si vous n'êtes pas sûr de ce qui intéresse vos clients, jetez un coup d'œil à certaines de vos plus grosses commandes et voyez ce que les gens ajoutent avec les principaux articles.
Pour les magasins plus récents qui n'ont peut-être pas encore ce type d'historique, vous pouvez trouver des produits similaires sur Amazon et consulter la section "Fréquemment achetés ensemble" qu'ils ont.
Oui, le plus grand magasin de commerce électronique au monde utilise exactement les mêmes stratégies.
5. Facilitez la sélection des produits
La plupart des magasins de commerce électronique proposent des milliers de produits, mais tirent la majeure partie de leur argent d'un petit pourcentage de ces produits.
Vous savez déjà ce que les gens sont les plus susceptibles d'acheter, alors dirigez l'attention des utilisateurs vers ces produits.
Mettez-les en évidence sur votre page d'accueil, ajoutez des badges comme "Choix le plus populaire" dans vos pages de catégorie ou commencez à vous débarrasser des produits qui ne sont pas aussi populaires.
Des études ont montré que lorsque trop d'options nous sont présentées, nous sommes submergés et ne prenons aucune décision du tout.
Lorsque nous avons moins d'options, le cerveau est plus engagé et fait un meilleur choix.
6. Mettre en œuvre le paiement en un clic
Selon une étude d'Akamai, le paiement en un clic peut réduire le temps de paiement jusqu'à 25 % et augmenter les taux de conversion.
Trop d'étapes au cours du processus de paiement peuvent frustrer les clients et les amener à abandonner complètement l'achat.
La bonne nouvelle? C'est une solution facile ! Installez simplement l'un des nombreux plugins disponibles pour les plateformes de commerce électronique comme WooCommerce, Shopify ou Magento pour que cela se produise rapidement sur votre site sans code requis !
Je suis convaincu qu'au moins un tiers de mes achats sur Amazon ont été des achats impulsifs grâce à leur paiement en un clic.
Ceci est particulièrement important si vous vendez des produits que les gens peuvent acheter régulièrement, tels que des suppléments, des vitamines ou d'autres articles de santé et de beauté.
7. Améliorez vos taux de conversion
L'optimisation du taux de conversion (CRO) est l'un des meilleurs moyens de développer votre boutique en ligne. Cela vous permettra d'obtenir plus de ventes avec moins de trafic, ce qui signifie que vous en aurez plus pour votre argent publicitaire.
Il existe de nombreuses façons d'améliorer vos taux de conversion.
Une façon consiste à équilibrer la conception de votre page afin que les gens ne soient pas submergés et n'abandonnent pas le site, mais qu'ils disposent également de suffisamment d'informations pour prendre une décision.
Vous pouvez le faire en suivant ces bonnes pratiques :
- Utilisez des titres avec des avantages ou des promesses plutôt que de simples déclarations anciennes
- Gardez vos paragraphes courts (environ six phrases)
- Ajoutez des puces plutôt que des blocs de texte afin de mieux diviser le contenu tout en fournissant suffisamment de détails sur chaque point
- Répétez des mots ou des phrases importants dans une copie d'annonce au lieu d'utiliser des synonymes, car cela aidera les lecteurs à se souvenir plus facilement de ce que vous dites. Par exemple, utilisez « sain » au lieu de « savoureux ». Essayez de ne pas en faire trop car la répétition peut ennuyer les utilisateurs
- Améliorer la rédaction ou la conception de la page afin qu'elle soit plus attrayante et digne de confiance - cela facilite la conversion des gens
- Développer une expérience de paiement efficace avec des offres et des incitations appropriées visant à augmenter les conversions, comme nous en avons discuté précédemment
L'objectif est toujours de faciliter le passage des visiteurs à l'étape suivante en améliorant leur vie !
En ce qui concerne l'optimisation du taux de conversion, vous devrez vous concentrer sur les décisions et les tests basés sur les données.
Vous devrez connaître la qualité de votre taux de conversion actuel, quels sont les taux de conversion moyens du secteur et vous fixer des objectifs.
Il est important d'avoir un système en place qui vous aidera à tout suivre - d'où vient le trafic, quels produits les gens achètent le plus souvent sur votre site Web, ou s'ils sont bloqués à un moment donné de leur expérience d'achat.
Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour éclairer les futures décisions commerciales liées au référencement, à la stratégie de marketing de contenu, etc.
L'objectif du CRO n'est pas seulement d'attirer plus de clients, il s'agit également d'améliorer la satisfaction des clients afin que les visiteurs reviennent encore et encore !
Alors rappelez-vous : convivialité + fiabilité + valeur = conversions totales.
Commencez par des choses importantes comme le design lui-même au lieu de vous soucier de la couleur de la police. Si vous avez un bon design, tout le reste peut se mettre en place à partir de là.
8. Offrez la livraison gratuite (et soyez rapide !)
De nos jours, la livraison gratuite n'est pas facultative pour les magasins de commerce électronique.
Les clients s'attendent à la livraison gratuite, et il est important que les magasins répondent à cette attente afin qu'ils ne perdent pas de clients.
Si vous craignez que les frais d'expédition ne rongent vos marges, il est temps d'augmenter vos prix.
Vous constaterez que les clients sont prêts à payer quelques centimes de plus par article si cela signifie qu'ils n'auront pas à attendre une semaine pour leurs achats ou à endurer la douleur émotionnelle de dépenser 15 $ pour l'expédition - tant que le prix reste compétitif. avec d'autres magasins.
Un autre aspect important de ceci est la vitesse d'expédition.
Que pensez-vous que vos clients préféreraient avoir, un magasin avec livraison gratuite qui prend deux semaines pour livrer les produits qu'ils achètent ou un magasin qui facture les frais d'expédition mais qui est expédié en trois jours ? Il y a de fortes chances qu'ils choisissent ce dernier.
9. Commencez à utiliser le marketing par e-mail
La plupart des magasins de commerce électronique qui réussissent génèrent près de 40% de leurs revenus grâce au marketing par e-mail, c'est pourquoi il n'est pas surprenant que des entreprises comme MailChimp et Constant Contact soient devenues des entreprises de plusieurs milliards de dollars.
Si vous ne faites que commencer avec votre boutique en ligne, assurez-vous de créer un compte immédiatement afin de pouvoir commencer à créer une liste de clients à promouvoir également à l'avenir.
Vous pouvez envoyer un e-mail à vos clients existants concernant les lancements de nouveaux produits, offrir des remises ou simplement leur envoyer un bonjour amical pour que votre marque reste visible.
Si vous ne savez pas par où commencer votre campagne de marketing par e-mail, nous vous recommandons de faire des recherches sur ce que font les autres marques de commerce électronique, puis de créer quelque chose de similaire pour votre entreprise.
Vous pouvez effectuer un achat dans une entreprise comme Under Armour, puis prêter attention aux e-mails qu'ils vous enverront à l'avenir.
Vous remarquerez peut-être de nombreux coupons ou offres pour des vêtements similaires à ceux que vous venez d'acheter, car ils souhaitent encourager la fidélisation des clients qui ont déjà manifesté leur intérêt pour leurs produits.
L'un des moyens les plus simples de commencer avec le marketing par e-mail consiste à mettre en œuvre des e-mails d'abandon de panier.
Si quelqu'un s'inscrit auprès de votre entreprise mais ne finalise pas l'achat après un certain temps, vous pouvez lui envoyer un e-mail lui rappelant de terminer son achat et lui offrant des incitations pour le faire.
Comme toujours, assurez-vous que tous les e-mails que vous envoyez à partir de votre boutique ou organisation de commerce électronique ont été approuvés par la personne responsable du marketing – vous ne voulez pas vous en passer.
Il est également essentiel de tester vos e-mails avant de les envoyer. Recherchez les problèmes de grammaire, les liens brisés et d'autres problèmes.
Ne spammez jamais les gens et assurez-vous toujours de suivre la loi CAN-SPAM lors de l'envoi de toute forme de marketing par e-mail.
Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, consultez nos guides sur les newsletters par e-mail ainsi que sur l'automatisation du marketing par e-mail.
10. Améliorez la vitesse de votre site
Des études ont montré que la vitesse du site a une corrélation directe avec les ventes.
L'amélioration de la vitesse du site peut se faire en minimisant le nombre d'images, en supprimant les plugins qui ne sont pas nécessaires et en réduisant le poids de la page avec des polices de chargement plus rapides ou en éliminant les graphiques inutiles.
Une étude d'Akamai a révélé une augmentation des conversions pour les sites de commerce électronique après la mise en œuvre de leurs recommandations sur l'optimisation des performances du site : des taux de conversion 95 % plus élevés, un taux d'abandon 40 % inférieur et des temps de chargement 50 % plus rapides.
Non seulement la vitesse du site est essentielle pour les taux de conversion et votre expérience utilisateur, mais Google a publié plusieurs mises à jour mettant davantage l'accent sur la vitesse du site dans son algorithme de classement.
En d'autres termes, si votre site est lent, vous aurez du mal à bien vous positionner dans Google.
Vous pouvez utiliser PageSpeed Insights de Google pour tester cela et voir comment vous vous en sortez.
Comment améliorer la vitesse du magasin de commerce électronique
Un moyen simple de vous assurer que la vitesse du site n'est pas compromise et que vos conversions sont solides ? Un réseau de distribution de contenu (CDN).
Un CDN met en cache des fichiers statiques tels que des images, des feuilles de style ou des scripts sur des serveurs du monde entier.
Lorsque les visiteurs viennent sur votre site Web depuis un autre pays, une image peut être livrée localement plutôt que sur des liens plus lents à travers le monde.
Cependant, la plus grande erreur de vitesse de site que nous constatons consiste à utiliser des images beaucoup trop volumineuses.
Les images volumineuses prennent plus de temps à télécharger, ce qui prend plus de temps pour le chargement de votre site.
De plus, plus une image est grande en pixels (par exemple, 800 × 600), plus son rendu sur un écran sera lent.
Le pire dans cette erreur ? Les grandes images peuvent représenter 50 % ou plus de la vitesse de chargement de votre site Web et c'est quelque chose qui peut être résolu en quelques minutes.
11. Utilisez des publicités de reciblage
Le reciblage est l'une des formes de publicité les plus puissantes.
Les publicités de reciblage sont présentées aux personnes qui ont visité votre site dans le passé, mais qui n'ont pas effectué d'achat. Ces personnes sont déjà beaucoup plus susceptibles d'acheter votre produit ou service en raison de leur familiarité.
De plus, vous saurez déjà quels produits les intéressent et pourrez déterminer les objections potentielles qu'ils pourraient avoir.
S'il s'agit d'un produit coûteux, vous pouvez créer une annonce de reciblage avec une remise. Peut-être que c'est quelque chose de discret et qu'ils s'inquiètent pour leur vie privée ? Vous pourriez avoir une publicité qui les suivrait, expliquant vos processus à ce sujet (ironique, n'est-ce pas ?)
Les publicités de reciblage peuvent être affichées via des canaux de médias sociaux tels que Facebook et Twitter, ainsi que via des campagnes par e-mail envoyées à des publics spécifiques.
Grâce à la publicité reciblée, votre boutique en ligne verra une augmentation des revenus provenant de personnes qui n'auraient peut-être pas renoué avec votre marque ou effectué un achat sur un autre site à la place.
La plus grande erreur commise avec le reciblage consiste simplement à renvoyer l'utilisateur sur la même page. S'ils n'ont pas converti la première fois, pourquoi achèteraient-ils maintenant ?
12. Mettez de l'ordre dans votre référencement
L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est l'art et la science d'améliorer votre classement dans les résultats de recherche organiques de Google. De nombreux facteurs contribuent au classement de recherche d'un site, mais avoir un site Web optimisé pour le référencement est la base de tout cela.
En ayant simplement une compréhension de base des meilleures pratiques de référencement sur la page, vous pouvez augmenter le trafic et le potentiel futur de votre site.
L'une des choses les plus importantes à comprendre à propos du référencement est que Google a besoin de mots sur une page pour comprendre de quoi il s'agit. C'est pourquoi avoir beaucoup de contenu unique est essentiel.
Cela s'applique à votre page d'accueil, vos pages de catégories, vos pages de produits et, bien sûr, vos articles de blog.
Ajoutez un contenu précieux qui couvre le sujet en profondeur et vous serez perçu comme une autorité sur le sujet par Google et vos utilisateurs.
Le deuxième élément clé est le référencement hors page, ce qui signifie essentiellement obtenir des backlinks vers votre site.
Les backlinks sont des liens pointant vers votre site à partir d'autres sites Web et ils comptent effectivement comme des votes d'autorité.
Comment créer des backlinks pour les magasins de commerce électronique
Les meilleures façons d'obtenir des backlinks de nos jours sont :
- Blogging invité pour les sites faisant autorité dans votre secteur
- Partager le contenu précieux et pertinent que vous avez créé avec d'autres propriétaires de sites Web (sensibilisation)
- Créer des relations avec des journalistes qui ont couvert des sujets dans votre créneau
13. Devenez votre propre client
Mon plus grand conseil pour développer votre boutique en ligne est de devenir votre propre client et de jeter un coup d'œil à votre entreprise dans cette perspective.
Lorsque vous accédez à votre page d'accueil en tant que personne qui n'a jamais entendu parler de la marque, cela vous semble-t-il digne de confiance ? Ou le logo a-t-il l'air bon marché et les images sont-elles floues et mal recadrées ?
Est-ce le projet parallèle de quelqu'un ou une entreprise professionnelle sérieuse ?
Disons que vous savez déjà quel produit vous souhaitez acheter… Est-ce difficile de le trouver sur le site ? Savez-vous où vous devrez cliquer ensuite ?
Vous devriez garder un bloc-notes à côté de vous pendant que vous faites cela et noter toutes les questions potentielles qui vous viennent à l'esprit pendant que vous faites cet exercice.
Assurez-vous de passer par l'ensemble du processus, y compris la vérification et l'achat de quelque chose. A-t-il été facile de remplir tous les formulaires ?
Non seulement cela, vous voudrez réellement expédier la commande.
Avez-vous reçu l'e-mail de confirmation que vous attendiez ? Que diriez-vous d'une facture pour votre entreprise ou d'un avis sur la date à laquelle votre commande devrait arriver ?
Il y a de fortes chances que si certaines de ces choses vous viennent à l'esprit ou vous inquiètent, il en sera de même pour des dizaines, voire des centaines de vos clients potentiels.
La règle numéro un dans les ventes est de répondre aux objections et aux craintes des clients avant qu'ils ne puissent les exprimer. Ce processus vous aidera à le faire.
14. Utilisez Google Ads
Google Ads est un excellent moyen d'augmenter les ventes de commerce électronique, car il vous aide à cibler des publics spécifiques qui seront intéressés par les produits ou services que vous proposez.
Vous pouvez adapter chaque annonce individuelle à un mot-clé ou à un groupe de mots-clés spécifiques, ainsi que définir l'emplacement géographique et la langue dans lesquels vous souhaitez que l'annonce soit diffusée.
Vous pouvez également utiliser le remarketing avec Google Ads en affichant des annonces pour les personnes qui ont déjà visité votre site Web mais n'ont pas effectué d'achat, comme nous l'avons expliqué précédemment.
Le gestionnaire de publicités permet d'automatiser certains aspects de votre campagne, tels que les enchères et la planification, afin que vous puissiez vous concentrer sur l'optimisation des performances de vos publicités.
Google Ads fonctionne en ciblant les mots clés que vous jugez pertinents pour votre produit ou service.
Vous pouvez entrer ces mots-clés dans le champ de recherche de Google Ads Manager et Google vous proposera une liste d'expressions connexes qui, selon lui, sont recherchées par les internautes à l'aide de ces mots spécifiques, tels que "chaussures habillées pour hommes bon marché" si vous tapez "chaussures".
Cela vous permet de réfléchir facilement à des centaines de combinaisons de mots clés pour vous présenter aux personnes qui recherchent votre produit.
Si vous avez un magasin de vêtements pour femmes, Google vous proposera des mots clés tels que "hauts pour femmes", " robes d'été" et "sandales".
Les stratégies d'annonces Google les plus populaires incluent le ciblage de ces expressions de mots clés avec une requête large ou des types de correspondance contextuels tels que l'exact ou l'expression.
L'erreur numéro un que vous voudrez éviter avec Google Ads est d'enchérir sur une phrase clé trop large. Si vous vendez des chaussures pour hommes, vous gaspillerez la moitié de votre budget en ciblant des termes génériques comme "chaussures" qui s'afficheront également pour les femmes.
C'est une simplification excessive, mais j'espère que vous avez compris.
Google suggérera également des mots-clés associés sur lesquels enchérir si vous souhaitez toucher davantage de personnes qui recherchent votre produit mais n'utilisent pas exactement les mêmes mots dans leur recherche Google (par exemple, sandales pour femmes ou tongs).
15. Publicité sur les réseaux sociaux
La publicité sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook et Instagram est un autre excellent moyen d'augmenter les ventes de commerce électronique en acquérant plus de trafic.
Publicités Facebook pour le commerce électronique
La publicité sur Facebook offre une grande flexibilité lorsqu'il s'agit de cibler votre public.
Par exemple, vous pouvez cibler des personnes dans votre emplacement actuel ou des personnes vivant à proximité d'un code postal spécifique.
Facebook propose également d'excellentes options de ciblage pour les tranches d'âge et les intérêts. Vous pouvez cibler les fans d'une marque, d'une page, d'une personne ou même d'un groupe spécifique.
C'est un excellent moyen d'augmenter les revenus de votre boutique en ligne en ciblant les personnes déjà intéressées par ce que vous vendez, au lieu d'interrompre des personnes au hasard.
Publicités Instagram pour les boutiques en ligne
Les publicités Instagram conviennent mieux si votre marque a un attrait visuel.
Par exemple, si vos produits sont des vêtements ou de la nourriture, Instagram a plus d'opportunités pour vous de montrer votre produit que Facebook.
Cependant, même avec ce type de ciblage, il reste encore beaucoup à faire sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter.
Passons maintenant à la grande question : combien coûte la publicité sur Facebook ?
La réponse est que le prix varie car il existe de nombreuses options de ciblage différentes.
Vous pouvez dépenser entre 0,50 $ et plus de 1 000 $ par annonce, selon le type de ciblage que vous recherchez et sa spécificité.
Si le public que vous ciblez a beaucoup de concurrence, les prix seront beaucoup plus élevés que si vous visiez un marché de niche.
La première chose que vous voudrez faire est de proposer une stratégie de ciblage très spécifique. Tout commence par savoir qui vous voulez cibler et pourquoi ils vous conviennent.
Cela vous aidera à déterminer quel devrait être votre budget et où ira la majeure partie de vos dollars publicitaires.
Vous pouvez commencer par identifier un objectif pour chaque campagne, comme augmenter les conversions ou les convaincre d'acheter maintenant plutôt que plus tard.
Vous pouvez utiliser certaines des stratégies dont nous avons discuté précédemment dans le guide pour maximiser vos conversions et obtenir le meilleur rapport qualité-prix pour votre investissement publicitaire.
Il est également important de se rappeler que Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux veulent la meilleure expérience pour leurs utilisateurs afin que les gens reviennent. Cela signifie que si vos annonces ont un bon taux d'engagement (beaucoup de clics, de commentaires, de réactions), elles factureront un tarif beaucoup plus bas pour vos annonces.
16. Associez-vous à d'autres magasins de commerce électronique
Associez-vous à d'autres boutiques en ligne pour augmenter votre trafic et vos ventes. Recherchez des sites Web similaires qui se trouvent dans le même créneau que vous (mais pas des concurrents directs) et voyez s'ils sont intéressés par la mise en place d'un accord de promotion croisée. Vous pouvez également essayer de faire de la publicité sur leur site Web via des bannières publicitaires, des publications sponsorisées ou même la configuration d'un pixel de reciblage.
Imaginons que vous ayez un magasin qui vend des accessoires de natation, certains de vos produits peuvent faire une bonne promotion avec une marque de stand-up paddle. Vous pouvez leur offrir une commission sur chaque produit vendu (par exemple via un coupon personnalisé ou une page de destination) en échange de la promotion de votre boutique ou de l'organisation d'un concours avec vous.
Vous voyez des marques géantes le faire tout le temps avec leurs «sponsors officiels», et c'est un excellent moyen d'augmenter la visibilité de votre magasin sans avoir à dépenser autant en marketing.
Peut-être que vous ne pouvez pas leur faire envoyer une campagne par e-mail pour vous ou créer une publication sur les réseaux sociaux, mais qu'en est-il d'une publication invitée sur leur blog ?
De cette façon, vous pouvez classer vos mots-clés avec un site Web supplémentaire, atteindre un nouveau public et également obtenir un lien retour vers votre site, ce qui vous aide dans vos propres efforts de référencement.
C'est une victoire à bien des égards et ne demande pas beaucoup d'efforts ou de négociations dans la plupart des cas.
17. Mettre en place un programme de fidélité
L'un des meilleurs moyens d'augmenter les ventes en ligne consiste à augmenter la valeur à vie de chaque client. Un programme qui récompense les clients fidèles avec des points pour avoir dépensé un certain montant peut augmenter les ventes jusqu'à 20 % !
Comment mettre en place un programme de fidélité
Pour les propriétaires de boutiques Shopify, la mise en place d'un programme de fidélité est simple. Vous vous dirigez simplement vers l'App Store, recherchez une application de programme de fidélité, puis installez-la.
Pour d'autres systèmes comme WooCommerce ou Magento, vous pouvez vous diriger vers le site Web du développeur et trouver des instructions sur la façon d'ajouter cette fonctionnalité à votre site.
Une chose essentielle à retenir est que votre programme de fidélité doit valoir la peine d'y participer.
Exemples de bons programmes de fidélité
Il suffit de regarder les miles aériens, les récompenses des cartes de crédit et les hôtels - il existe des sites entiers dédiés à les maximiser et les récompenses sont suffisamment importantes pour que les gens s'en soucient et même les optimisent.
Il existe de nombreuses petites marques qui l'ont bien fait dans d'autres secteurs, et cela vaut la peine de trouver comment le mettre en place pour votre propre boutique en ligne.
J'ai travaillé avec un magasin de lentilles de contact qui a augmenté la valeur à vie de ses clients de plus de 130 % après avoir mis en place un programme de fidélité.
18. Ajouter des éléments de chat en direct et de service client
Permettez aux clients de vous contacter facilement, qu'ils essaient de vous poser des questions sur votre magasin ou qu'ils aient simplement besoin d'aide pour trouver le bon produit qui correspond à leurs besoins. Cela augmentera la satisfaction des clients.
Des études ont montré que le fait d'avoir une option de chat en direct (comme une icône sur votre site Web) augmente les ventes jusqu'à 25 %.
Un représentant du service client peut vous aider à garantir un bon taux de conversion en connaissant bien vos produits et en aidant les clients à trouver ce qu'ils recherchent. Souvent, les personnes qui posent des questions sont celles qui ont leur carte de crédit en main, prêtes à acheter.
Si vous n'avez pas une équipe assez grande pour garder cela disponible, ne vous inquiétez pas.
Le simple fait d'avoir un chat en direct sur le site Web (même s'il va à votre courrier électronique) augmente les taux de conversion et donne aux gens la confiance nécessaire pour acheter. La plupart des gens n'auront pas de question, mais la tranquillité d'esprit est toujours là.
19. Ajouter des appels à l'action clairs
Plus il est facile pour les clients d'acheter dans votre magasin, mieux vous vous portez.
Utilisez des boutons d'appel à l'action qui indiquent quelle action ils doivent entreprendre et où ils doivent le faire.
Si les gens sont sur la page d'accueil, vous pourriez avoir une grande bannière leur disant de vérifier les articles les plus vendus.
S'ils sont sur une page de produit, dites-leur d'acheter maintenant au lieu de "Ajouter au panier".
Essayer de les amener à s'inscrire à une newsletter ? Qui veut faire ça?
Au lieu de cela, vous pouvez le reformuler en rejoignant votre liste VIP ou offrir une sorte d'incitation à recevoir leur e-mail - comme un guide ou une réduction.
Voici un guide pour créer des CTA à fort taux de conversion.
20. Offrir des incitations dans les processus de paiement
Il n'y a pas de meilleur moyen d'inciter les gens à acheter que de leur donner quelque chose gratuitement. Il peut s'agir d'une remise, d'une offre de livraison gratuite ou même d'une offre « achetez maintenant, obtenez quelque chose gratuitement » .
Des exemples courants de ceci incluent une offre d'achat d'une offre gratuite ou une offre d'achat d'une seconde à 50% de réduction.
Le processus de paiement est le premier endroit où les magasins de commerce électronique perdent des ventes, donc tout ce que vous pouvez faire pour le rendre plus attrayant gardera les clients à bord.
Il est particulièrement important de suivre tous nos autres conseils à ce stade.
Affichez si possible des témoignages de clients, ayez des badges de confiance et montrez que le processus est sécurisé, accordez-leur une réduction d'une minute sur la liste ou mettez l'accent sur la livraison gratuite.
Vous voudrez également y consacrer une grande partie de votre budget d'optimisation du taux de conversion - faire passer votre taux de conversion de 1% à 2% à l'étape de paiement doublera littéralement vos ventes et il ne faut pas grand-chose pour y parvenir. amélioration si vous avez été attentif.
Conclusion
Nous espérons que cet article vous a donné matière à réflexion sur le type de changements à apporter à votre entreprise si vous cherchez des moyens d'augmenter vos profits !
Si l'une de ces idées semble valoir la peine d'être essayée, nous vous recommandons de prendre de petites mesures et de mettre en œuvre une chose à la fois afin que vous puissiez mesurer les résultats et savoir quand vous progressez.
Chaque entreprise est différente et il est important de se rappeler que ce qui peut fonctionner pour une entreprise ne fonctionnera pas toujours pour une autre.
FAQ
Comment puis-je augmenter mes ventes en ligne rapidement ?
Le moyen le plus rapide d'augmenter les ventes en ligne consiste à générer du trafic entrant vers votre site Web via la publicité. Facebook, Instagram et Google Ads sont les canaux les plus populaires et sont tous faciles à utiliser.
Quel est le meilleur moyen d'augmenter vos ventes ?
Pour augmenter les ventes de commerce électronique, vous disposez de deux facteurs principaux : le nombre de visiteurs et le nombre de ces visiteurs qui se transforment en ventes. Vous voudrez déterminer les moyennes de l'industrie pour votre entreprise, voir où vous manquez davantage et vous concentrer d'abord sur ce domaine.
Quelle est la meilleure stratégie marketing ?
Malheureusement, la meilleure stratégie marketing est différente pour chaque entreprise. Pour augmenter vos ventes en ligne, vous pouvez créer une marque, investir dans le marketing et la création de contenu, améliorer l'expérience client sur votre site, générer des conversions avec des offres attrayantes et des incitations à l'action. Il y a tellement de choses différentes que vous pouvez faire ; il est important de se rappeler que ce qui peut fonctionner pour une entreprise ne fonctionnera pas toujours pour une autre.