20 modi per aumentare le entrate di un negozio di e-commerce

Ultimo aggiornamento il 25 agosto 2021 di Carlo

Sai come hai appena trovato un nuovo lavoro e il tuo capo ha detto "Sei da solo adesso, ragazzo"?

Sì. ecco come ci si sente ad aprire un negozio di e-commerce.

Devi capire tutto: le descrizioni dei prodotti, la politica del servizio clienti, persino trovare la prima vendita.

La buona notizia è che ci sono un sacco di modi per aumentare le entrate per il tuo negozio! Ecco 20 suggerimenti rapidi per iniziare ad aumentare le vendite e le entrate dell'e-commerce oggi:

1. Aumenta i tuoi prezzi

Uno dei modi più semplici per aumentare le entrate del tuo negozio di e-commerce è aumentare i prezzi.

Questo potrebbe sembrare controintuitivo, ma la ricerca ha dimostrato che un prezzo più alto può portare a più vendite. Questo perché le persone si sentiranno come se stessero ottenendo più valore per i loro soldi.

Vedrai un aumento delle entrate solo da persone che acquistano a un prezzo più alto, ma puoi anche sfruttare sconti e promozioni per aumentare ulteriormente le entrate.

Ad esempio, potresti avere un popup con intento di uscita che presenta uno sconto quando le persone lasciano il sito senza acquistare nulla.

Suggerimento: per aumentare le entrate derivanti dai tuoi prezzi promozionali, puoi utilizzare un conto alla rovescia inverso per creare un senso di urgenza e scarsità.

2. Mostra loro che sei affidabile

Un modo semplice per ottenere più vendite per il tuo negozio online è mostrare ai tuoi clienti che non devono preoccuparsi del loro ordine, dei dettagli della carta di credito o di altri problemi.

Utilizza le testimonianze e le recensioni dei clienti: questi sono ottimi modi per mostrare ai tuoi clienti che possono fidarsi di te.

Gli studi hanno dimostrato che le recensioni dei clienti hanno un enorme impatto sui tassi di conversione. È più probabile che le persone acquistino un prodotto se vedono che altre persone ne sono state soddisfatte e che non sei un negozio nuovo di zecca che lo fa semplicemente volare.

Prova a chiedere un feedback su ogni ordine e includilo nella sezione commenti di ogni prodotto. Potresti offrire un incentivo per ottenere recensioni sempre più oneste.

Se non riesci a ricevere feedback, usa un servizio di recensioni come Trustpilot per mostrare ai tuoi potenziali clienti che sei legittimo.

Un altro ottimo strumento per questo si chiama Proof, che mostra piccoli popup con gli acquisti recenti che le persone hanno fatto sul tuo sito web.

Mostrerà il nome dell'azienda, la data di acquisto, il prodotto acquistato e se è un cliente soddisfatto o meno.

Suggerimento: per assicurarti di ricevere un feedback positivo, offri incentivi ai clienti per pubblicare la loro recensione dopo che l'ordine è stato completato o spedire biglietti di ringraziamento e coupon

3. Fai uso di upsell

L'obiettivo principale di un upsell è convincere i clienti ad acquistare una versione migliore di un prodotto originale. Come puoi incorporare gli upsell nel tuo negozio di e-commerce?

Un esempio potrebbe essere l'acquisto di una versione più recente di un iPhone invece di quella che avevano nel carrello o ricordare loro che c'è un modello con più spazio disponibile o altri vantaggi.

Puoi farlo con una varietà di prodotti: se vendi barrette proteiche, potresti offrire una scatola più grande con uno sconto per l'acquisto all'ingrosso. Vendere frullati? Offri una bottiglia riutilizzabile per confezionarli.

Sei mai stato in un ristorante, hai fatto il tuo ordine e hai sentito parlare di quel fantastico dessert? Se sei come me, probabilmente hai pagato per quella dannata torta di lava senza avere alcuna intenzione di farlo quando ti siedi.

Questo è il potere dell'upselling.

4. Implementare la vendita incrociata

Il cross-selling è simile all'upsell, ma invece di offrire aggiornamenti, offre prodotti che completano l'acquisto originale del cliente.

Ad esempio: se un cliente acquista un iPhone, potresti offrire alcune custodie o protezioni per lo schermo da abbinare anche al suo nuovo telefono.

Otterrai i migliori risultati promuovendo prodotti più economici e acquisti d'impulso, per i quali non è difficile impegnarsi.

Se non sei sicuro di ciò che interessa ai tuoi clienti, dai un'occhiata ad alcuni dei tuoi ordini più grandi e guarda cosa stanno aggiungendo le persone insieme agli articoli principali.

Per i negozi più recenti che potrebbero non avere ancora questo tipo di storia, puoi trovare prodotti simili su Amazon e guardare la sezione "Comprati spesso insieme" che hanno.

Sì, il più grande negozio di e-commerce del mondo utilizza le stesse esatte strategie.

5. Semplifica la selezione dei prodotti

La maggior parte dei negozi di e-commerce ha migliaia di prodotti ma guadagna la maggior parte dei propri soldi con una piccola percentuale di quei prodotti.

Sai già cosa è più probabile che le persone acquistino, quindi indirizza l'attenzione degli utenti su quei prodotti.

Evidenziali sulla tua home page, aggiungi badge come "Scelta più popolare" nelle pagine delle tue categorie o inizia a sbarazzarti dei prodotti che non sono così popolari.

Gli studi hanno scoperto che quando ci vengono presentate troppe opzioni, siamo sopraffatti e potremmo non prendere alcuna decisione.

Quando ci vengono date meno opzioni, il cervello è più impegnato e fa una scelta migliore.

6. Implementa il pagamento con un clic

Secondo uno studio di Akamai, il checkout con un clic può ridurre i tempi di checkout fino al 25% e aumentare i tassi di conversione.

Troppi passaggi durante il processo di pagamento possono frustrare i clienti e farli abbandonare del tutto l'acquisto.

Le buone notizie? È una soluzione facile! Installa semplicemente uno dei tanti plugin disponibili per piattaforme di eCommerce come WooCommerce, Shopify o Magento per farlo accadere rapidamente sul tuo sito senza bisogno di codice!

Sono fiducioso che almeno un terzo dei miei acquisti su Amazon sono stati acquisti d'impulso grazie al loro pagamento con un clic.

Ciò è particolarmente importante se vendi prodotti che le persone possono acquistare regolarmente, come integratori, vitamine o altri articoli per la salute e la bellezza.

7. Migliora i tuoi tassi di conversione

Uno dei modi migliori per far crescere il tuo negozio online è attraverso l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) . Questo ti consentirà di ottenere più vendite con meno traffico, il che significa che otterrai un rapporto qualità-prezzo migliore per la tua pubblicità.

Ci sono molti modi per migliorare i tuoi tassi di conversione.

Un modo è bilanciare il design della tua pagina in modo che le persone non vengano sopraffatte e abbandonino il sito, ma abbiano anche informazioni sufficienti per prendere una decisione.

Puoi farlo seguendo queste best practice:

• Usa i titoli con vantaggi o promesse invece di semplici vecchie affermazioni
• Mantieni i tuoi paragrafi brevi (circa sei frasi)
• Aggiungi punti elenco anziché blocchi di testo per suddividere meglio il contenuto fornendo comunque dettagli sufficienti su ciascun punto
• Ripeti parole o frasi importanti all'interno di un testo pubblicitario invece di utilizzare sinonimi perché questo aiuterà i lettori a ricordare più facilmente ciò che stai dicendo. Ad esempio, usa "sano" invece di "gustoso". Cerca di non esagerare però perché la ripetizione può infastidire gli utenti
• Migliorare il copywriting o il design della pagina in modo che sia più attraente e affidabile, rende più facile la conversione delle persone
• Sviluppare un'esperienza di pagamento efficace con offerte e incentivi appropriati volti ad aumentare le conversioni come abbiamo discusso in precedenza

L'obiettivo è sempre quello di rendere più facile per i visitatori fare il passo successivo migliorando la loro vita!

Quando si tratta di ottimizzazione del tasso di conversione, dovrai concentrarti su decisioni e test basati sui dati.

Avrai bisogno di sapere quanto è buono il tuo attuale tasso di conversione, quali sono i tassi di conversione medi del settore e stabilire alcuni obiettivi per te stesso.

È importante disporre di un sistema che ti aiuti a tenere traccia di tutto: da dove proviene il traffico, quali prodotti le persone acquistano più spesso sul tuo sito Web o se si bloccano in qualsiasi momento durante la loro esperienza di acquisto.

È quindi possibile utilizzare questi dati per prendere decisioni aziendali future relative alla SEO, alla strategia di marketing dei contenuti, ecc.

L'obiettivo di CRO non è solo quello di portare più clienti attraverso la porta, ma anche di migliorare la soddisfazione dei clienti in modo che i visitatori continuino a tornare ancora e ancora!

Quindi ricorda: usabilità + affidabilità + valore = conversioni totali.

Inizia con cose importanti come il design stesso invece di preoccuparti del colore del carattere. Se hai un buon design, tutto il resto può andare a posto da lì.

8. Offri la spedizione gratuita (e sii veloce!)

Al giorno d'oggi, la spedizione gratuita non è facoltativa per i negozi di e-commerce.

I clienti si aspettano la spedizione gratuita ed è importante che i negozi soddisfino tale aspettativa in modo da non perdere affari.

Se sei preoccupato che i costi di spedizione incidano sui tuoi margini, è tempo di aumentare i prezzi.

Scoprirai che i clienti sono disposti a pagare qualche centesimo in più per articolo se ciò significa che non dovranno aspettare una settimana per i loro acquisti o sopportare il dolore emotivo di spendere $ 15 per la spedizione, purché il prezzo rimanga competitivo con altri negozi.

Un altro aspetto importante di questo è la velocità di spedizione.

Cosa pensi che preferirebbero avere i tuoi clienti, un negozio con spedizione gratuita che impiega due settimane per consegnare i prodotti che acquistano o uno che addebita la spedizione ma spedisce in tre giorni? È probabile che sceglieranno quest'ultimo.

9. Inizia a usare l'email marketing

I negozi di e-commerce di maggior successo generano quasi il 40% delle loro entrate dall'email marketing, motivo per cui non sorprende che aziende come MailChimp e Constant Contact siano cresciute in attività multimiliardarie.

Se hai appena iniziato con il tuo negozio di e-commerce, assicurati di registrare subito un account in modo da poter iniziare a creare un elenco di clienti a cui promuovere anche in futuro.

Puoi inviare un'e-mail ai clienti esistenti sul lancio di nuovi prodotti, offrire sconti o semplicemente inviare loro un saluto amichevole per mantenere il tuo marchio nell'immagine.

Se non sei sicuro da dove iniziare con la tua campagna di email marketing, ti consigliamo di fare qualche ricerca su cosa stanno facendo altri marchi di e-commerce e quindi creare qualcosa di simile per la tua azienda.

Potresti effettuare un acquisto presso un'azienda come Under Armour e quindi prestare attenzione alle e-mail che ti invieranno in futuro.

Potresti notare molti coupon o offerte per abbigliamento simile a quello che hai appena acquistato, e questo perché vogliono incoraggiare la ripetizione dell'attività da parte dei clienti che hanno già mostrato interesse per i loro prodotti.

Uno dei modi più semplici per iniziare con l'email marketing è implementare le e-mail di abbandono del carrello.

Se qualcuno si registra con la tua azienda ma non completa l'acquisto dopo un determinato periodo di tempo, puoi inviargli un'e-mail ricordandogli di completare l'acquisto e offrendo incentivi per farlo.

Come sempre, assicurati che tutte le e-mail che invii dal tuo negozio di e-commerce o dall'organizzazione siano state approvate da chiunque sia responsabile del marketing: non vuoi farlo.

È anche fondamentale testare le tue e-mail prima di inviarle. Cerca problemi di grammatica, collegamenti interrotti e altri problemi.

Non inviare mai spam alle persone e assicurati sempre di seguire la legge CAN-SPAM quando invii qualsiasi forma di email marketing.

Se desideri saperne di più, consulta le nostre guide alle newsletter via e-mail e all'automazione dell'e-mail marketing.

10. Migliora la velocità del tuo sito

Gli studi hanno dimostrato che la velocità del sito ha una correlazione diretta con le vendite.

È possibile migliorare la velocità del sito riducendo al minimo il numero di immagini, rimuovendo i plug-in non necessari e riducendo il peso della pagina con un caricamento più rapido dei caratteri o eliminando la grafica non necessaria.

Uno studio di Akamai ha rilevato un aumento delle conversioni per i siti di e-commerce dopo aver implementato i loro consigli sull'ottimizzazione delle prestazioni del sito: 95% in più di tassi di conversione, 40% in meno di tasso di abbandono e 50% in più di tempi di caricamento.

Non solo la velocità del sito è fondamentale per i tassi di conversione e la tua esperienza utente, Google ha rilasciato diversi aggiornamenti ponendo ulteriore enfasi sulla velocità del sito nel loro algoritmo di classificazione.

In altre parole, se il tuo sito è lento, avrai difficoltà a posizionarti bene su Google.

Puoi utilizzare PageSpeed ​​Insights di Google per testarlo e vedere come stai.

Come migliorare la velocità del negozio di e-commerce

Un modo semplice per assicurarsi che la velocità del sito non sia compromessa e che le tue conversioni siano solide? Una rete di distribuzione dei contenuti (CDN).

Una CDN memorizza nella cache file statici come immagini, fogli di stile o script su server in tutto il mondo.

Quando i visitatori giungono al tuo sito web da un altro paese, un'immagine può essere fornita localmente anziché tramite collegamenti più lenti in tutto il mondo.

Tuttavia, il più grande errore di velocità del sito che vediamo commesso è l'utilizzo di immagini troppo grandi.

Le immagini di grandi dimensioni richiedono più tempo per il download, il che richiede più tempo per il caricamento del tuo sito.

Inoltre, più grande è un'immagine in pixel (ad es. 800×600), più lenta sarà renderizzata sullo schermo.

La parte peggiore di questo errore? Le immagini di grandi dimensioni possono rappresentare il 50% o più della velocità di caricamento del tuo sito Web ed è qualcosa che può essere risolto in pochi minuti.

11. Usa gli annunci di retargeting

Il retargeting è una delle forme più potenti di pubblicità.

Gli annunci di retargeting vengono mostrati alle persone che hanno visitato il tuo sito in passato, ma non hanno effettuato un acquisto. Queste persone hanno già molte più probabilità di acquistare il tuo prodotto o servizio a causa della loro familiarità.

Non solo, saprai già a quali prodotti sono interessati e potrai capire le potenziali obiezioni che potrebbero avere.

Se si tratta di un prodotto costoso, puoi creare un annuncio di retargeting con uno sconto. Forse è qualcosa di discreto e sono preoccupati per la privacy? Potresti avere un annuncio che li segue in giro, spiegando i tuoi processi attorno a questo (ironico, non è vero?)

Gli annunci di retargeting possono essere visualizzati tramite canali di social media come Facebook e Twitter, nonché tramite campagne e-mail inviate a un pubblico specifico.

Come risultato della pubblicità di retargeting, il tuo negozio di e-commerce vedrà un aumento delle entrate da parte di persone che potrebbero non essere più coinvolte in altro modo con il tuo marchio o effettuare invece un acquisto su un altro sito.

L'errore più grande che vediamo commesso con il retargeting è semplicemente rimandare l'utente alla stessa pagina. Se non si sono convertiti la prima volta, perché dovrebbero acquistare ora?

12. Metti in ordine la tua SEO

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) è l'arte e la scienza di migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca organici di Google. Ci sono molti fattori che contribuiscono al ranking di ricerca di un sito, ma avere un sito web SEO friendly è alla base di tutto.

Solo avendo una conoscenza di base delle migliori pratiche SEO on-page, puoi aumentare il traffico del tuo sito e il potenziale futuro.

Una delle cose più importanti da capire sulla SEO è che Google ha bisogno di parole su una pagina per capire di cosa si tratta. Questo è il motivo per cui avere molti contenuti unici è fondamentale.

Questo vale per la tua home page, le pagine delle categorie, le pagine dei prodotti e, naturalmente, gli articoli del tuo blog.

Aggiungi contenuti di valore che trattano l'argomento in modo approfondito e sarai percepito come un'autorità sull'argomento sia da Google che dai tuoi utenti.

La seconda parte fondamentale è la SEO off-page, che in pratica significa ottenere backlink al tuo sito.

I backlink sono collegamenti che puntano al tuo sito da altri siti Web e contano effettivamente come voti di autorità.

Come creare backlink per negozi di e-commerce

I modi migliori per ottenere backlink al giorno d'oggi sono:

• Guest blogging per siti autorevoli nel tuo settore
• Condivisione dei contenuti importanti e pertinenti che hai creato con altri proprietari di siti Web (sensibilizzazione)
• Creare relazioni con giornalisti che hanno trattato argomenti nella tua nicchia

13. Diventa il tuo stesso cliente

Il mio consiglio più grande per far crescere il tuo negozio di e-commerce è diventare il tuo cliente e dare un'occhiata alla tua attività da quella prospettiva.

Quando vai alla tua home page come qualcuno che non ha mai sentito parlare del marchio, ti sembra affidabile? O il logo sembra a buon mercato e le immagini sfocate e ritagliate male?

Questo è il progetto collaterale di qualcuno o un affare professionale e serio?

Diciamo che sai già quale prodotto vuoi acquistare… È difficile trovarlo sul sito? Sai dove dovresti fare clic su Avanti?

Dovresti tenere un blocco note accanto a te mentre esegui questo esercizio e annotare ogni potenziale domanda che ti viene in mente mentre esegui questo esercizio.

Assicurati di eseguire l'intero processo, incluso il check-out e l'acquisto di qualcosa. È stato facile compilare tutti i moduli?

Non solo, in realtà vorrai spedire l'ordine.

Hai ricevuto l'email di conferma che ti aspettavi? Che ne dici di una fattura per la tua attività o di un avviso su quando aspettarti l'arrivo del tuo ordine?

Le probabilità sono alte che se alcune di queste cose ti vengono in mente o ti fanno preoccupare, sarà lo stesso con dozzine se non centinaia di potenziali clienti.

La regola numero uno nelle vendite è affrontare le obiezioni e le paure dei clienti prima che possano esprimerle. Questo processo ti aiuterà a farlo.

14. Usa Google Ads

Google Ads è un ottimo modo per aumentare le vendite di e-commerce perché ti aiuta a raggiungere un pubblico specifico che sarà interessato ai prodotti o servizi che offri.

Puoi adattare ogni singolo annuncio a una parola chiave specifica o a un gruppo di parole chiave, nonché impostare la posizione geografica e la lingua in cui desideri visualizzare l'annuncio.

Puoi anche utilizzare il remarketing con Google Ads visualizzando annunci per le persone che hanno già visitato il tuo sito web ma non hanno effettuato un acquisto, come discusso in precedenza.

Gestione inserzioni aiuta ad automatizzare aspetti della tua campagna come le offerte e la pianificazione in modo che tu possa concentrarti invece sull'ottimizzazione del rendimento dei tuoi annunci.

Google Ads funziona mirando a parole chiave che ritieni pertinenti per il tuo prodotto o servizio.

Puoi inserire queste parole chiave nella casella di ricerca di Google Ads Manager e Google suggerirà un elenco di frasi correlate che ritiene che le persone stiano cercando utilizzando quelle parole specifiche, come "scarpe eleganti da uomo economiche" se digiti "scarpe".

Ciò ti consente di raccogliere facilmente centinaia di combinazioni di parole chiave per metterti di fronte alle persone che stanno cercando il tuo prodotto.

Se hai un negozio di abbigliamento femminile, Google ti suggerirà parole chiave come "top da donna", " abiti estivi" e "sandali".

Le strategie di annunci di Google più popolari includono il targeting di queste frasi chiave con corrispondenza generica o tipi di corrispondenza contestuale come esatta o a frase.

L'errore numero uno che vorrai evitare con Google Ads è fare offerte su una frase chiave troppo ampia. Se vendi scarpe da uomo, sprecherai metà del tuo budget prendendo di mira termini generici come "scarpe" che verranno mostrati anche alle donne.

Questa è una semplificazione eccessiva, ma spero che tu capisca il punto.

Google suggerirà anche parole chiave correlate su cui fare offerte se desideri raggiungere più persone che stanno cercando il tuo prodotto ma non usano esattamente le stesse parole nella loro ricerca su Google (ad esempio, sandali da donna o infradito).

15. Pubblicità sui social media

La pubblicità su piattaforme di social media come Facebook e Instagram è un altro ottimo modo per aumentare le vendite di e-commerce acquisendo più traffico.

Annunci Facebook per l'e-commerce

La pubblicità su Facebook ha molta flessibilità quando si tratta di indirizzare il tuo pubblico.

Ad esempio, puoi scegliere come target persone nella tua posizione attuale o persone che vivono vicino a un codice postale specifico.

Facebook ha anche ottime opzioni di targeting per fasce di età e interessi. Potresti rivolgerti ai fan di un marchio, una pagina, una persona o persino un gruppo specifico.

Questo è un ottimo modo per aumentare le entrate del tuo negozio di e-commerce mirando a persone che sono già interessate a ciò che stai vendendo, invece di interrompere persone a caso.

Annunci Instagram per negozi online

Gli annunci di Instagram si adattano meglio se il tuo marchio ha un appeal visivo.

Ad esempio, se i tuoi prodotti sono vestiti o cibo, Instagram ha più opportunità per te di mostrare il tuo prodotto rispetto a Facebook.

Tuttavia, anche con questo tipo di targeting c'è ancora molto da fare sui social media come Facebook e Twitter.

Ora la grande domanda: quanto costa la pubblicità su Facebook?

La risposta è che il prezzo varia perché ci sono così tante diverse opzioni di targeting.

Puoi spendere da $ 0,50 a oltre $ 1.000 per annuncio a seconda del tipo di targeting che stai cercando e di quanto deve essere specifico.

Se il pubblico a cui ti rivolgi ha molta concorrenza, i prezzi saranno molto più alti rispetto alla ricerca di un mercato di nicchia.

La prima cosa che vorrai fare è elaborare una strategia di targeting molto specifica. Tutto inizia con sapere a chi vuoi rivolgerti e perché sono adatti.

Questo ti aiuterà a determinare quale dovrebbe essere il tuo budget e dove andrà la maggior parte dei tuoi dollari pubblicitari.

Puoi iniziare identificando un obiettivo per ogni campagna, ad esempio aumentare le conversioni o convincerli ad acquistare ora invece che dopo.

Puoi utilizzare alcune delle strategie che abbiamo discusso in precedenza nella guida per massimizzare le tue conversioni e ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo per la tua pubblicità.

È anche importante ricordare che Facebook e altre piattaforme di social media vogliono la migliore esperienza per i propri utenti in modo che le persone continuino a tornare. Ciò significa che se i tuoi annunci hanno un buon tasso di coinvolgimento (molti clic, commenti, reazioni) addebiteranno una tariffa molto più bassa per i tuoi annunci.

16. Collabora con altri negozi di e-commerce

Collabora con altri negozi online per aumentare il traffico e le vendite. Cerca siti Web simili che si trovano nella tua stessa nicchia (ma non concorrenti diretti) e verifica se sono interessati a creare un accordo promozionale incrociato. Puoi anche provare a fare pubblicità sul loro sito Web tramite banner pubblicitari, post sponsorizzati o persino impostando un pixel di retargeting.

Facciamo finta che tu abbia un negozio che vende accessori per il nuoto, alcuni dei tuoi prodotti potrebbero essere una buona promozione con un marchio di stand-up paddleboard. Puoi offrire loro una commissione su ogni prodotto venduto (ad esempio tramite un coupon personalizzato o una pagina di destinazione) in cambio della promozione del tuo negozio o dell'organizzazione di un concorso con te.

Vedi marchi giganti che lo fanno continuamente con i loro "sponsor ufficiali " ed è un ottimo modo per aumentare l'esposizione del tuo negozio senza dover spendere tanto per il marketing.

Forse non puoi convincerli a inviare una campagna e-mail per te o creare un post sui social media, ma che ne dici di un post degli ospiti sul loro blog?

In questo modo potresti classificare le tue parole chiave con un sito Web aggiuntivo, raggiungere un nuovo pubblico e anche ottenere un backlink al tuo sito, aiutandoti con i tuoi sforzi SEO.

È una vittoria in tanti modi e nella maggior parte dei casi non richiede molto sforzo o negoziazione.

17. Implementare un programma fedeltà

Uno dei modi migliori per aumentare le vendite online è aumentare il lifetime value di ogni cliente. Un programma che premia i clienti fedeli con punti per aver speso un determinato importo in dollari può aumentare le vendite fino al 20%!

Come implementare un programma fedeltà

Per i proprietari di negozi Shopify, implementare un programma fedeltà è facile. Devi semplicemente andare all'App Store, cercare un'app del programma fedeltà e quindi installarla.

Per altri sistemi come WooCommerce o Magento, puoi visitare il sito Web dello sviluppatore e trovare istruzioni su come aggiungere questa funzione al tuo sito.

Una cosa fondamentale da ricordare è che il tuo programma fedeltà deve valere davvero la pena di partecipare.

Esempi di buoni programmi fedeltà

Basta guardare le miglia aeree, i premi delle carte di credito e gli hotel: ci sono interi siti che si dedicano a massimizzarli e i premi sono abbastanza significativi da consentire alle persone di prendersi cura e persino ottimizzare.

Ci sono molti marchi più piccoli che hanno fatto questo bene in altri settori e vale la pena capire come metterlo in atto per il tuo negozio online.

Ho lavorato con un negozio di lenti a contatto che ha aumentato il valore della vita dei propri clienti di oltre il 130% dopo aver implementato un programma fedeltà.

18. Aggiungi elementi di chat dal vivo e servizio clienti

Fai in modo che i clienti si mettano in contatto facilmente con te, sia che stiano cercando di chiedere informazioni sul tuo negozio o che abbiano semplicemente bisogno di aiuto per trovare il prodotto giusto che soddisfi le loro esigenze. Aumenterà la soddisfazione del cliente.

Gli studi hanno dimostrato che avere un'opzione di chat dal vivo (come un'icona sul tuo sito web) aumenta le vendite fino al 25%.

Un rappresentante del servizio clienti può aiutarti a garantire un buon tasso di conversione conoscendo i tuoi prodotti e aiutando i clienti a trovare ciò che stanno cercando. Spesso le persone che fanno domande sono quelle con la carta di credito in mano, pronte per l'acquisto.

Se non hai una squadra abbastanza grande per tenerlo a disposizione, non preoccuparti.

Il solo fatto di avere una chat dal vivo sul sito Web (anche se arriva alla tua e-mail) aumenta i tassi di conversione e dà alle persone la sicurezza di acquistare. La maggior parte delle persone in realtà non avrà una domanda, ma la pace della mente è ancora lì.

19. Aggiungi Cancella inviti all'azione

Più facilmente puoi fare in modo che i clienti acquistino dal tuo negozio, meglio è.

Usa i pulsanti di invito all'azione che trasmettono l'azione che devono intraprendere e dove dovrebbero farlo.

Se le persone sono sulla home page, potresti avere un grande banner che dice loro di controllare gli articoli più venduti.

Se si trovano sulla pagina di un prodotto, dì loro di acquistare ora invece di "Aggiungi al carrello".

Cerchi di convincerli a iscriversi a una newsletter? Chi vuole farlo?

Invece potresti riformularlo come unirti alla tua lista VIP o offrire una sorta di incentivo per ricevere la loro e-mail, come una guida o uno sconto.

Ecco una guida alla creazione di CTA ad alta conversione.

20. Offrire incentivi nelle procedure di pagamento

Non c'è modo migliore per entusiasmare le persone all'acquisto che dare loro qualcosa gratuitamente. Potrebbe trattarsi di uno sconto, un'offerta per la spedizione gratuita o anche un'offerta "acquista ora, ricevi qualcosa gratuitamente" .

Esempi comuni di questo includono un'offerta compra uno ottieni un'offerta gratuita o uno acquista uno ottieni il secondo con uno sconto del 50%.

Il processo di pagamento è il punto in cui i negozi di e-commerce perdono vendite, quindi qualsiasi cosa tu possa fare per renderlo più allettante manterrà i clienti a bordo.

È particolarmente importante seguire tutti i nostri altri suggerimenti in questa fase.

Mostra le testimonianze dei clienti, se possibile, abbi badge di fiducia e mostra che il processo è sicuro, offri loro uno sconto di un minuto sull'elenco o enfatizza la spedizione gratuita.

Dovrai anche spendere gran parte del tuo budget per l'ottimizzazione del tasso di conversione su questo: portare il tuo tasso di conversione dall'1% al 2% nella fase di pagamento raddoppierà letteralmente le tue vendite e non ci vorrà molto per farlo miglioramento se hai prestato attenzione.

Conclusione

Ci auguriamo che questo articolo ti abbia dato degli spunti di riflessione sul tipo di modifiche da apportare alla tua azienda se stai cercando modi per aumentare i profitti!

Se una di queste idee sembra qualcosa che vale la pena provare, ti consigliamo di fare piccoli passi e implementare una cosa alla volta in modo da poter misurare i risultati e sapere quando stai facendo progressi.

Ogni azienda è diversa ed è importante ricordare che ciò che potrebbe funzionare per un'azienda non funzionerà sempre per un'altra.

FAQ

Come posso aumentare rapidamente le mie vendite online?

Il modo più rapido per aumentare le vendite online è indirizzare il traffico in entrata al tuo sito web tramite la pubblicità. Facebook, Instagram e Google Ads sono i canali più popolari e sono tutti facili da usare.

Qual è il modo migliore per aumentare le tue vendite?

Per aumentare le vendite di e-commerce hai due fattori principali, il numero di visitatori e quanti di questi visitatori si convertono in vendite. Ti consigliamo di determinare le medie del settore per la tua attività, vedere dove ti manca di più e concentrarti prima su quell'area.

Qual è la migliore strategia di marketing?

Purtroppo la migliore strategia di marketing è diversa per ogni singola attività. Alcuni modi per aumentare le tue vendite online sono costruire un marchio, investire nel marketing e nella creazione di contenuti, migliorare l'esperienza del cliente sul tuo sito, aumentare le conversioni con offerte interessanti e inviti all'azione. Ci sono così tante cose diverse che puoi fare; è importante ricordare che ciò che potrebbe funzionare per un'azienda non funzionerà sempre per un'altra.