20 maneiras de aumentar a receita de uma loja de comércio eletrônico
Publicados: 2021-08-11Última atualização em por Karl
Você sabe como você acabou de conseguir um novo emprego e seu chefe disse “Você está sozinho agora, garoto”?
Sim. é assim que começa uma loja de comércio eletrônico.
Você precisa descobrir tudo: as descrições dos produtos, a política de atendimento ao cliente, até mesmo encontrar a primeira venda.
A boa notícia é que existem várias maneiras de aumentar a receita da sua loja! Aqui estão 20 dicas rápidas para começar a aumentar as vendas e a receita do comércio eletrônico hoje:
1. Aumente seus preços
Uma das maneiras mais fáceis de aumentar a receita da sua loja de comércio eletrônico é aumentar seus preços.
Isso pode parecer contra-intuitivo, mas a pesquisa mostrou que um preço mais alto pode levar a mais vendas. Isso ocorre porque as pessoas sentirão que estão obtendo mais valor pelo seu dinheiro.
Você verá um aumento na receita apenas de pessoas comprando a um preço mais alto, mas também poderá aproveitar descontos e promoções para aumentar ainda mais a receita.
Como exemplo, você pode ter um pop-up de intenção de saída que apresenta um desconto quando as pessoas saem do site sem comprar nada.
Dica: para aumentar a receita de seus preços promocionais, você pode usar um cronômetro de contagem regressiva reversa para criar um senso de urgência e escassez.
2. Mostre a eles que você é confiável
Uma maneira fácil de obter mais vendas para sua loja online é mostrar a seus clientes que eles não precisam se preocupar com pedidos, detalhes de cartão de crédito ou outros problemas.
Faça uso de depoimentos e avaliações de clientes – essas são ótimas maneiras de mostrar a seus clientes que eles podem confiar em você.
Estudos mostraram que as avaliações dos clientes têm um enorme impacto nas suas taxas de conversão. As pessoas são mais propensas a comprar um produto se virem que outras pessoas ficaram satisfeitas com ele e que você não é uma loja nova apenas improvisando.
Tente pedir feedback em cada pedido e inclua isso na seção de comentários de cada produto. Você pode oferecer um incentivo para obter avaliações cada vez mais honestas.
Se você não conseguir obter feedback, use um serviço de avaliação como o Trustpilot para mostrar a seus clientes em potencial que você é legítimo.
Outra ótima ferramenta para isso é o Proof, que exibe pequenos pop-ups com compras recentes que as pessoas fizeram em seu site.
Ele exibirá o nome da empresa, data da compra, produto adquirido e se é ou não um cliente satisfeito.
Dica: para ter certeza de que você está recebendo feedback positivo, ofereça incentivos para que os clientes publiquem suas avaliações após o pedido ou envie cartões de agradecimento e cupons
3. Faça uso de upsells
O principal objetivo de um upsell é fazer com que os clientes comprem uma versão melhor de um produto original. Como você pode incorporar upsells em sua loja de comércio eletrônico?
Um exemplo disso seria comprar uma versão mais recente de um iPhone em vez do que eles tinham no carrinho ou lembrá-los de que há um modelo com mais espaço disponível ou outras vantagens.
Você pode fazer isso com uma variedade de produtos – se estiver vendendo barras de proteína, você pode oferecer uma caixa maior com desconto para comprar a granel. Vender batidos? Ofereça uma garrafa reutilizável para embalá-los.
Já foi a um restaurante, fez seu pedido e ouviu um discurso sobre aquela sobremesa incrível? Se você for como eu, provavelmente pagou por aquele maldito bolo de lava sem ter nenhuma intenção de fazê-lo quando estiver sentado.
Esse é o poder do upselling.
4. Implemente a venda cruzada
A venda cruzada é semelhante ao upsell, mas em vez de oferecer upgrades, oferece produtos que complementam a compra original do cliente.
Por exemplo: se um cliente comprar um iPhone, você pode oferecer algumas capas ou protetores de tela para acompanhar o novo telefone também.
Você obterá os melhores resultados promovendo produtos mais baratos e compras por impulso, que não são difíceis de se comprometer.
Se você não tem certeza no que seus clientes estão interessados, dê uma olhada em alguns de seus maiores pedidos e veja o que as pessoas estão adicionando junto com os itens principais.
Para lojas mais novas que podem ainda não ter esse tipo de histórico, você pode encontrar produtos semelhantes na Amazon e ver a seção “Frequently Bought Together” que eles têm.
Sim, a maior loja de comércio eletrônico do mundo está usando exatamente as mesmas estratégias.
5. Facilite a seleção de produtos
A maioria das lojas de comércio eletrônico tem milhares de produtos, mas ganha a maior parte de seu dinheiro com uma pequena porcentagem desses produtos.
Você já sabe o que as pessoas estão mais propensas a comprar, então direcione a atenção dos usuários para esses produtos.
Destaque-os em sua página inicial, adicione emblemas como “Escolha mais popular” nas páginas de sua categoria ou comece a se livrar de produtos que não são tão populares.
Estudos descobriram que, quando somos apresentados a muitas opções, ficamos sobrecarregados e podemos não tomar nenhuma decisão.
Quando temos menos opções, o cérebro fica mais engajado e faz uma escolha melhor.
6. Implemente o Check-out com um clique
O checkout com um clique pode reduzir o tempo de checkout em até 25% e aumentar as taxas de conversão, de acordo com um estudo da Akamai.
Muitas etapas durante o processo de checkout podem frustrar os clientes e resultar no abandono total da compra.
As boas notícias? É uma solução fácil! Basta instalar um dos muitos plugins disponíveis para plataformas de comércio eletrônico como WooCommerce, Shopify ou Magento para que isso aconteça rapidamente em seu site sem a necessidade de código!
Estou confiante de que pelo menos um terço das minhas compras na Amazon foram compras por impulso, graças ao checkout com um clique.
Isso é especialmente importante se você estiver vendendo produtos que as pessoas compram regularmente, como suplementos, vitaminas ou outros itens de saúde e beleza.
7. Melhore suas taxas de conversão
Uma das melhores maneiras de expandir sua loja online é por meio da otimização da taxa de conversão (CRO) . Isso fará com que você obtenha mais vendas com menos tráfego, o que significa que você obterá um melhor retorno pelo seu investimento em publicidade.
Há muitas maneiras de melhorar suas taxas de conversão.
Uma maneira é equilibrar o design da sua página para que as pessoas não fiquem sobrecarregadas e abandonem o site, mas também tenham informações suficientes para que elas tomem uma decisão.
Você pode fazer isso seguindo estas práticas recomendadas:
- Use títulos com benefícios ou promessas em vez de simples declarações antigas
- Mantenha seus parágrafos curtos (cerca de seis frases)
- Adicione marcadores em vez de blocos de texto para dividir melhor o conteúdo e ainda fornecer detalhes suficientes em cada ponto
- Repita palavras ou frases importantes em uma cópia do anúncio em vez de usar sinônimos, pois isso ajudará os leitores a lembrar o que você está dizendo com mais facilidade. Por exemplo, use “saudável” em vez de “saboroso”. Tente não exagerar porque a repetição pode incomodar os usuários
- Melhorar a redação ou o design da página para que seja mais atraente e confiável – facilita a conversão das pessoas
- Desenvolver uma experiência de checkout eficaz com ofertas e incentivos apropriados destinados a aumentar as conversões, como discutimos anteriormente
O objetivo é sempre tornar mais fácil para os visitantes dar o próximo passo, tornando suas vidas melhores!
Quando se trata de otimização da taxa de conversão, você precisa se concentrar em decisões e testes orientados por dados.
Você precisará saber quão boa é sua taxa de conversão atual, quais são as taxas de conversão médias do setor e definir algumas metas para si mesmo.
É importante ter um sistema que o ajude a rastrear tudo – de onde vem o tráfego, quais produtos as pessoas estão comprando com mais frequência em seu site ou se estão travando em algum momento durante a experiência de compra.
Você pode usar esses dados para informar futuras decisões de negócios relacionadas a SEO, estratégia de marketing de conteúdo etc.
O objetivo do CRO não é apenas atrair mais clientes – é também melhorar a satisfação do cliente para que os visitantes voltem sempre!
Então lembre-se: usabilidade + confiabilidade + valor = total de conversões.
Comece com coisas importantes, como o design em si, em vez de se preocupar com a cor da fonte. Se você tem um bom design, então todo o resto pode se encaixar a partir daí.
8. Ofereça frete grátis (e seja rápido!)
Nos dias de hoje, o frete grátis não é opcional para lojas de comércio eletrônico.
Os clientes esperam frete grátis, e é importante que as lojas atendam a essa expectativa para que não percam negócios.
Se você está preocupado com os custos de envio consumindo suas margens, é hora de aumentar seus preços.
Você descobrirá que os clientes estão dispostos a pagar alguns centavos a mais por item se isso significar que eles não terão que esperar uma semana por suas compras ou suportar a dor emocional de gastar US $ 15 para envio - desde que o preço permaneça competitivo com outras lojas.
Outro aspecto importante disso é a velocidade de envio.
O que você acha que seus clientes prefeririam ter, uma loja com frete grátis que leva duas semanas para entregar os produtos que compram ou uma que cobra pelo frete, mas envia em três dias? As chances são, eles vão escolher o último.
9. Comece a usar o e-mail marketing
As lojas de comércio eletrônico mais bem-sucedidas geram cerca de 40% de sua receita com e-mail marketing, e é por isso que não é de surpreender que empresas como MailChimp e Constant Contact tenham se tornado negócios multibilionários.
Se você está apenas começando com sua loja de comércio eletrônico, certifique-se de se inscrever para uma conta imediatamente para que você possa começar a criar uma lista de clientes para promover no futuro também.
Você pode enviar um e-mail aos clientes existentes sobre lançamentos de novos produtos, oferecer descontos ou apenas enviar um olá amigável para manter sua marca em destaque.
Se você não tem certeza por onde começar sua campanha de email marketing, recomendamos que você faça uma pesquisa sobre o que outras marcas de e-commerce estão fazendo e depois crie algo semelhante para sua empresa.
Você pode fazer uma compra em uma empresa como a Under Armour e prestar atenção aos e-mails que eles enviarão para você no futuro.
Você pode notar muitos cupons ou ofertas de roupas semelhantes ao que você acabou de comprar, e isso ocorre porque eles desejam incentivar a repetição de negócios de clientes que já demonstraram interesse em seus produtos.
Uma das maneiras mais fáceis de começar com o marketing por e-mail é implementando e-mails de abandono de carrinho.
Se alguém se inscrever na sua empresa, mas não concluir a compra após um determinado período de tempo, você poderá enviar um e-mail lembrando-o de concluir a compra e oferecendo incentivos para isso.
Como sempre, certifique-se de que todos os e-mails que você está enviando de sua loja ou organização de comércio eletrônico foram aprovados por quem é responsável pelo marketing – você não quer improvisar.
Também é fundamental testar seus e-mails antes de enviá-los. Procure por problemas gramaticais, links quebrados e outros problemas.
Nunca envie spam às pessoas e sempre certifique-se de estar seguindo a Lei CAN-SPAM ao enviar qualquer forma de marketing por e-mail.
Se você quiser saber mais sobre isso, confira nossos guias para boletins informativos por e-mail, bem como automação de marketing por e-mail.
10. Melhore a velocidade do seu site
Estudos mostraram que a velocidade do site tem uma correlação direta com as vendas.
Melhorar a velocidade do site pode ser feito minimizando o número de imagens, removendo plugins que não são necessários e reduzindo o peso da página com fontes de carregamento mais rápido ou eliminando gráficos desnecessários.
Um estudo da Akamai encontrou um aumento nas conversões para sites de comércio eletrônico após a implementação de suas recomendações sobre otimização de desempenho do site: taxas de conversão 95% mais altas, taxa de abandono 40% menor e tempos de carregamento 50% mais rápidos.
A velocidade do site não é apenas crítica para as taxas de conversão e para a experiência do usuário, mas o Google lançou várias atualizações colocando ênfase adicional na velocidade do site em seu algoritmo de classificação.
Em outras palavras, se o seu site for lento, você terá dificuldade em classificar bem no Google.
Você pode usar o PageSpeed Insights do Google para testar isso e ver como está se saindo.
Como melhorar a velocidade da loja de comércio eletrônico
Uma maneira simples de garantir que a velocidade do site não seja comprometida e que suas conversões sejam sólidas? Uma rede de entrega de conteúdo (CDN).
Uma CDN armazena em cache arquivos estáticos como imagens, folhas de estilo ou scripts em servidores ao redor do mundo.
Quando os visitantes chegam ao seu site de outro país, uma imagem pode ser entregue localmente, em vez de links mais lentos em todo o mundo.
No entanto, o maior erro de velocidade do site que vemos cometido é usar imagens muito grandes.
Imagens grandes levam mais tempo para serem baixadas, o que leva mais tempo para o carregamento do seu site.
Além disso, quanto maior for uma imagem em pixels (por exemplo, 800×600), mais lenta será a renderização na tela.
A pior parte deste erro? Imagens grandes podem representar 50% ou mais da velocidade de carregamento do seu site e é algo que pode ser resolvido em questão de minutos.
11. Use anúncios de redirecionamento
O retargeting é uma das formas mais poderosas de publicidade.
Os anúncios de redirecionamento são exibidos para pessoas que visitaram seu site no passado, mas não fizeram uma compra. Essas pessoas já estão muito mais propensas a comprar seu produto ou serviço devido à familiaridade.
Além disso, você já saberá em quais produtos eles estão interessados e poderá descobrir as possíveis objeções que eles podem ter.
Se for um produto caro, você pode criar um anúncio de retargeting com desconto. Talvez seja algo discreto e eles estão preocupados com a privacidade? Você poderia ter um anúncio seguindo-os, explicando seus processos em torno disso (irônico, não é?)
Os anúncios de retargeting podem ser exibidos por meio de canais de mídia social como Facebook e Twitter, bem como por meio de campanhas de e-mail enviadas para públicos específicos.
Como resultado da publicidade redirecionada, sua loja de comércio eletrônico verá um aumento na receita de pessoas que podem não ter se envolvido novamente com sua marca ou feito uma compra em outro site.
O maior erro que vemos cometido com o retargeting é simplesmente enviar o usuário de volta para a mesma página. Se eles não converteram na primeira vez, por que comprariam agora?
12. Coloque seu SEO em ordem
A otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) é a arte e a ciência de melhorar seus rankings nos resultados de pesquisa orgânica do Google. Existem muitos fatores que contribuem para a classificação de pesquisa de um site, mas ter um site compatível com SEO é a base de tudo.
Apenas por ter uma compreensão básica das melhores práticas de SEO na página, você pode aumentar o tráfego do seu site e o potencial futuro.
Uma das coisas mais importantes para entender sobre SEO é que o Google precisa de palavras em uma página para entender do que se trata. É por isso que ter muito conteúdo exclusivo é fundamental.
Isso se aplica à sua página inicial, suas páginas de categorias, páginas de produtos e, claro, seus artigos de blog.
Adicione conteúdo valioso que aborde o tópico em profundidade e você será percebido como uma autoridade no assunto pelo Google e seus usuários.
A segunda parte importante é o SEO fora da página, que basicamente significa obter backlinks para o seu site.
Backlinks são links que apontam para seu site de outros sites e efetivamente contam como votos de autoridade.
Como criar backlinks para lojas de comércio eletrônico
As melhores maneiras de obter backlinks hoje em dia são:
- Guest blogging para sites de autoridade em seu setor
- Compartilhando o conteúdo valioso e relevante que você criou com outros proprietários de sites (alcance)
- Criando relacionamentos com jornalistas que cobriram tópicos em seu nicho
13. Torne-se seu próprio cliente
Minha maior dica para expandir sua loja de comércio eletrônico é se tornar seu próprio cliente e dar uma olhada no seu negócio a partir dessa perspectiva.
Quando você acessa sua página inicial como alguém que nunca ouviu falar da marca, ela parece confiável para você? Ou o logotipo parece barato e as imagens borradas e mal cortadas?
É um projeto paralelo de alguém ou um negócio sério e profissional?
Digamos que você já saiba qual produto deseja comprar… É difícil encontrá-lo no site? Você sabe onde você teria que clicar em seguida?
Você deve manter um bloco de notas ao seu lado enquanto faz isso e anotar todas as possíveis perguntas que vierem à sua cabeça enquanto estiver fazendo este exercício.
Certifique-se de passar por todo o processo, incluindo realmente verificar e comprar algo. Foi fácil preencher todos os formulários?
Não só isso, você realmente vai querer enviar o pedido.
Você recebeu a confirmação por e-mail que esperava? Que tal uma fatura para sua empresa ou um aviso sobre quando seu pedido deve chegar?
As chances são altas de que, se algumas dessas coisas aparecerem em sua cabeça ou fizerem você se preocupar, será o mesmo com dezenas, se não centenas, de seus clientes em potencial.
A regra número um em vendas é abordar as objeções e medos dos clientes antes que eles possam expressá-los. Este processo irá ajudá-lo a fazer isso.
14. Use o Google Ads
O Google Ads é uma ótima maneira de aumentar as vendas de comércio eletrônico porque ajuda você a segmentar públicos específicos que terão interesse nos produtos ou serviços que você oferece.
Você pode personalizar cada anúncio individual para uma palavra-chave específica ou grupo de palavras-chave, bem como definir a localização geográfica e o idioma em que deseja que o anúncio seja exibido.
Você também pode usar o remarketing com o Google Ads exibindo anúncios para pessoas que visitaram seu site antes, mas não fizeram uma compra, conforme discutimos anteriormente.
O Gerenciador de Anúncios ajuda a automatizar aspectos de sua campanha, como lances e programação, para que você possa se concentrar em otimizar o desempenho de seus anúncios.
Os anúncios do Google funcionam segmentando palavras-chave que você considera relevantes para seu produto ou serviço.
Você pode inserir essas palavras-chave na caixa de pesquisa do Google Ads Manager e o Google sugerirá uma lista de frases relacionadas que acredita que as pessoas estão pesquisando usando essas palavras específicas, como "sapatos masculinos baratos" se você digitar "sapatos".
Isso permite que você faça um brainstorming de centenas de combinações de palavras-chave para chegar à frente das pessoas que estão procurando seu produto.
Se você tem uma loja de roupas femininas, o Google irá sugerir palavras-chave como “tops femininos”, “vestidos de verão” e “sandálias”.
As estratégias de anúncios do Google mais populares incluem segmentar essas frases-chave com correspondência ampla ou tipos de correspondência contextual, como exata ou de frase.
O erro número um que você deve evitar com o Google Ads é dar lances em uma frase-chave muito ampla. Se você estiver vendendo sapatos masculinos, desperdiçará metade do seu orçamento segmentando termos amplos, como "sapatos" , que também serão exibidos para mulheres.
Esta é uma simplificação excessiva, mas espero que você entenda o ponto.
O Google também sugerirá palavras-chave relacionadas para fazer lances se você quiser alcançar mais pessoas que estão pesquisando seu produto, mas não estão usando exatamente as mesmas palavras na pesquisa do Google (por exemplo, sandálias femininas x chinelos).
15. Publicidade em Mídias Sociais
Anunciar em plataformas de mídia social como Facebook e Instagram é outra ótima maneira de aumentar as vendas de comércio eletrônico adquirindo mais tráfego.
Anúncios do Facebook para comércio eletrônico
A publicidade no Facebook tem muita flexibilidade quando se trata de segmentar seu público.
Por exemplo, você pode segmentar pessoas em sua localização atual ou pessoas que moram perto de um CEP específico.
O Facebook também tem ótimas opções de segmentação para faixas etárias e interesses. Você pode segmentar os fãs de uma marca, página, pessoa ou até mesmo grupo específico.
Essa é uma ótima maneira de aumentar a receita de sua loja de comércio eletrônico segmentando pessoas que já estão interessadas no que você está vendendo, em vez de interromper pessoas aleatórias.
Anúncios do Instagram para lojas online
Os anúncios do Instagram são mais adequados se sua marca tiver um apelo visual.
Por exemplo, se seus produtos são roupas ou alimentos, o Instagram tem mais oportunidades para você exibir seu produto do que o Facebook.
No entanto, mesmo com esse tipo de segmentação, ainda há muito que pode ser feito em mídias sociais como Facebook e Twitter.
Agora, a grande questão – quanto custa a publicidade no Facebook?
A resposta é que o preço varia porque existem muitas opções de segmentação diferentes.
Você pode gastar de US$ 0,50 a mais de US$ 1.000 por anúncio, dependendo do tipo de segmentação que você está procurando e de quão específico ele precisa ser.
Se o público que você está segmentando tiver muita concorrência, os preços serão muito mais altos em comparação com um nicho de mercado.
A primeira coisa que você vai querer fazer é criar uma estratégia de segmentação muito específica. Tudo começa com saber quem você deseja atingir e por que eles são adequados.
Isso ajudará você a determinar qual deve ser seu orçamento e para onde vai a maior parte de seus dólares em publicidade.
Você pode começar identificando uma meta para cada campanha, como aumentar as conversões ou convencê-los a comprar agora em vez de depois.
Você pode usar algumas das estratégias que discutimos anteriormente no guia para maximizar suas conversões e obter o melhor retorno para seu investimento em publicidade.
Também é importante lembrar que o Facebook e outras plataformas de mídia social querem a melhor experiência para seus usuários para que as pessoas continuem voltando. Isso significa que, se seus anúncios tiverem uma boa taxa de engajamento (muitos cliques, comentários, reações) , eles cobrarão uma taxa muito menor por seus anúncios.
16. Faça parceria com outras lojas de comércio eletrônico
Faça parcerias com outras lojas online para aumentar seu tráfego e vendas. Pesquise sites semelhantes que estejam no mesmo nicho que você (mas não concorrentes diretos) e veja se eles estão interessados em estabelecer um acordo de promoção cruzada. Você também pode tentar anunciar em seu site por meio de banners, postagens patrocinadas ou até mesmo configurar um pixel de retargeting.
Vamos fingir que você tem uma loja que vende acessórios de natação, alguns de seus produtos podem fazer uma boa promoção com uma marca de stand-up paddle. Você pode oferecer a eles uma comissão sobre cada produto vendido (por exemplo, por meio de um cupom personalizado ou página de destino) em troca de promover sua loja ou realizar um concurso com você.
Você vê marcas gigantes fazendo isso o tempo todo com seus “patrocinadores oficiais”, e é uma ótima maneira de aumentar a exposição da sua loja sem ter que gastar tanto em marketing.
Talvez você não consiga que eles enviem uma campanha de e-mail para você ou criem um post de mídia social, mas e quanto a um guest post no blog deles?
Dessa forma, você pode classificar suas palavras-chave com um site adicional, alcançar um novo público e também obter um backlink para seu site – ajudando em seus próprios esforços de SEO.
É uma vitória de muitas maneiras e não exige muito esforço ou negociação na maioria dos casos.
17. Implementar um Programa de Fidelidade
Uma das melhores maneiras de aumentar as vendas online é aumentando o valor da vida útil de cada cliente. Um programa que recompensa clientes fiéis com pontos por gastar uma certa quantia em dólares pode aumentar as vendas em até 20%!
Como implementar um programa de fidelidade
Para os lojistas da Shopify, é fácil implementar um programa de fidelidade. Basta acessar a loja de aplicativos, procurar um aplicativo de programa de fidelidade e instalá-lo.
Para outros sistemas como WooCommerce ou Magento, você pode acessar o site do desenvolvedor e encontrar instruções sobre como adicionar esse recurso ao seu site.
Uma coisa importante a lembrar é que seu programa de fidelidade precisa realmente valer a pena participar.
Exemplos de bons programas de fidelidade
Basta olhar para milhas aéreas, recompensas de cartão de crédito e hotéis – existem sites inteiros dedicados a maximizá-los e as recompensas são significativas o suficiente para as pessoas cuidarem e até otimizarem.
Existem muitas marcas menores que fizeram isso bem em outros setores, e vale a pena descobrir como colocá-lo em prática para sua própria loja online.
Trabalhei com uma loja de lentes de contato que aumentou o valor da vida útil de seus clientes em mais de 130% após implementar um programa de fidelidade.
18. Adicionar elementos de bate-papo ao vivo e atendimento ao cliente
Facilite o contato dos clientes com você, quer estejam tentando perguntar sobre sua loja ou apenas precisem de ajuda para encontrar o produto certo que atenda às suas necessidades. Vai aumentar a satisfação do cliente.
Estudos mostraram que ter uma opção de chat ao vivo (como um ícone em seu site) aumenta as vendas em até 25%.
Um representante de atendimento ao cliente pode ajudar a garantir que você tenha uma boa taxa de conversão conhecendo seus produtos e ajudando os clientes a encontrar o que estão procurando. Muitas vezes, quem pergunta é quem está com o cartão de crédito na mão, pronto para comprar.
Se você não tem uma equipe grande o suficiente para manter isso disponível, não se preocupe.
Apenas ter um chat ao vivo no site (mesmo que vá para o seu e-mail) aumenta as taxas de conversão e dá às pessoas a confiança para comprar. A maioria das pessoas não terá realmente uma pergunta, mas a paz de espírito ainda está lá.
19. Adicione apelos à ação claros
Quanto mais fácil você tornar para os clientes comprarem em sua loja, melhor para você.
Use botões de call-to-action que transmitam qual ação eles precisam realizar e onde devem fazê-lo.
Se as pessoas estiverem na página inicial, você pode ter um grande banner dizendo a elas para conferir os itens mais vendidos.
Se eles estiverem em uma página de produto, diga-lhes para comprar agora em vez de “Adicionar ao carrinho”.
Tentando levá-los a se inscrever para um boletim informativo? Quem quer fazer isso?
Em vez disso, você pode reformulá-lo como ingressar na sua lista VIP ou oferecer algum tipo de incentivo para receber o e-mail – como um guia ou um desconto.
Aqui está um guia para criar CTAs de alta conversão.
20. Ofereça Incentivos nos Processos de Checkout
Não há melhor maneira de deixar as pessoas empolgadas com a compra do que dar a elas algo de graça. Isso pode ser um desconto, uma oferta de frete grátis ou até mesmo uma oferta do tipo “compre agora, ganhe algo de graça” .
Exemplos comuns disso incluem uma oferta de compre um e ganhe um grátis ou compre um e ganhe o segundo com 50% de desconto.
O processo de checkout é o número um em que as lojas de comércio eletrônico perdem vendas, então qualquer coisa que você possa fazer para torná-lo mais atraente manterá os clientes a bordo.
É especialmente importante seguir todas as nossas outras dicas nesta fase.
Exiba depoimentos de clientes, se possível, tenha selos de confiança e mostre que o processo é seguro, dê a eles um desconto por minuto na lista ou enfatize o frete grátis.
Você também vai querer gastar uma grande parte do seu orçamento de otimização da taxa de conversão nisso – aumentar sua taxa de conversão de 1% para 2% no estágio de checkout literalmente dobrará suas vendas e não é preciso muito para fazer isso melhora se você estiver prestando atenção.
Conclusão
Esperamos que este artigo tenha lhe dado alguma reflexão sobre que tipo de mudanças precisam ser feitas em sua empresa se você estiver procurando maneiras de aumentar o lucro!
Se alguma dessas ideias parecer algo que vale a pena experimentar, recomendamos dar pequenos passos e implementar uma coisa de cada vez para que você possa medir os resultados e saber quando está progredindo.
Cada negócio é diferente e é importante lembrar que o que pode funcionar para uma empresa nem sempre funcionará para outra.
Perguntas frequentes
Como posso aumentar minhas vendas online rapidamente?
A maneira mais rápida de aumentar as vendas on-line é direcionar o tráfego de entrada para seu site por meio de publicidade. Facebook, Instagram e Google Ads são os canais mais populares e fáceis de começar.
Qual é a melhor maneira de aumentar suas vendas?
Para aumentar as vendas do comércio eletrônico, você tem dois fatores principais, o número de visitantes e quantos desses visitantes se convertem em vendas. Você vai querer determinar as médias do setor para o seu negócio, ver onde está faltando mais e focar nessa área primeiro.
Qual é a melhor estratégia de marketing?
Infelizmente, a melhor estratégia de marketing é diferente para cada negócio individual. Algumas maneiras de aumentar suas vendas on-line são construindo uma marca, investindo em marketing e criação de conteúdo, melhorando a experiência do cliente em seu site, gerando conversões com ofertas atraentes e frases de chamariz. Há tantas coisas diferentes que você pode fazer; é importante lembrar que o que pode funcionar para uma empresa nem sempre funcionará para outra.