9 hacks des médias sociaux pour doubler la croissance de votre marque en 2022

2020 a été une année mouvementée. Avec la pandémie de Covid-19 et les restrictions sur les rassemblements et les déplacements, la plupart des entreprises ont été contraintes de s'adapter rapidement à un monde où presque tout devait se faire en ligne.

Ce passage accéléré à l'espace numérique provoqué par la pandémie a entraîné une concurrence accrue dans l'espace numérique, en particulier en ce qui concerne le marketing des médias sociaux.

Alors que nous nous dirigeons vers 2022, les entreprises et les marques devront être très stratégiques dans leurs efforts sur les réseaux sociaux si elles veulent faire entendre leur message au milieu de tout le bruit sur les plateformes sociales.

Dans cet article, nous allons examiner 9 hacks de médias sociaux qui aideront votre entreprise à se démarquer de la foule en 2022. Allons-y.

1. Adoptez une approche de publication moins c'est plus

Avant 2021, les médias sociaux étaient plus une question de qualité que de quantité. Les marques s'efforçaient de s'assurer qu'elles étaient constamment dans l'esprit de leur public , ce qui signifiait qu'elles envoyaient constamment des publications sur les réseaux sociaux, parfois plusieurs fois par jour.

Mais maintenant, alors que presque toutes les entreprises portent leur attention sur les médias sociaux, les clients commencent à être submergés par les messages des marques.

Si vous voulez que votre marque se démarque sur les réseaux sociaux en 2022, vous devrez adopter une approche de publication moins c'est plus. Plutôt que de publier simplement parce que vous en avez besoin, vous devez vous concentrer sur l'envoi de messages réfléchis qui ajoutent de la valeur à votre public, même si cela signifie publier moins fréquemment.

Idéalement, vous devriez viser une publication par jour. Selon une étude réalisée par Hubspot, publier plus de deux fois par jour peut entraîner une réduction de l'engagement . Cependant, la fréquence de publication optimale pour vous dépendra de vos abonnés, de leur âge, de leurs habitudes de navigation, etc.

Le but ici est d'éviter de submerger votre public. Vous ne voulez pas en arriver à un point où votre public est fatigué de vos publications.

2. Mettre davantage l'accent sur la vidéo

Aujourd'hui, la demande de vidéo est insatiable. En 2022, la demande de vidéo sera encore plus forte. Les estimations de l'indice Cisco Visual Networking prévoient que le contenu vidéo représentera environ 80 % du trafic Internet mondial en 2022 .

D'autres rapports montrent également que la vidéo est le type de contenu préféré des utilisateurs de médias sociaux, 81 % des internautes déclarant préférer la vidéo aux autres types de contenu de médias sociaux.

De plus, les vidéos sont très efficaces pour générer des conversions. 60 % des acheteurs déclarent avoir décidé d'acheter après avoir visionné une vidéo en ligne.

Avec de telles statistiques, il n'est pas surprenant que les plateformes de médias sociaux accordent une plus grande priorité à la vidéo par rapport aux autres types de contenu.

Par exemple, Facebook donne une plus grande priorité aux vidéos partagées nativement sur la plateforme par rapport aux autres types de contenu. Les vidéos partagées nativement sur la plate-forme atteignent une portée supérieure de 86 % par rapport aux autres types de contenu, y compris les vidéos YouTube partagées sur la plate-forme.

De plus, les vidéos partagées sur Facebook génèrent un plus grand engagement – ​​commentaires et partages – que tout type de contenu partagé sur la plateforme.

D'autres plateformes comme Instagram accordent également une plus grande priorité au contenu vidéo par rapport aux autres types de contenu.

Si vous voulez que votre marque soit performante sur les réseaux sociaux en 2022, vous devrez donc commencer à mettre davantage l'accent sur le contenu vidéo.

Alors, quels types de vidéos devriez-vous publier sur les réseaux sociaux ?

Il existe plusieurs types de vidéos que vous pouvez publier sur vos pages de médias sociaux. Voici quelques idées:

• Vidéos explicatives
• Vidéos didactiques
• Dans les coulisses se penche sur votre marque
• Vidéos d'informations sur les produits
• Vidéos générées par les utilisateurs

Mashable est un excellent exemple d'entreprise qui met l'accent sur la vidéo.

Si vous regardez le compte Twitter de Mashable, vous remarquerez qu'ils publient plus de contenu vidéo que tout autre type de contenu . Cela leur a permis de développer leur audience, d'augmenter leur portée et de renforcer leur engagement, tout cela sans avoir à payer pour les tweets sponsorisés.

3. Automatisez votre activité sur les réseaux sociaux

Parfois, promouvoir votre marque sur les réseaux sociaux peut devenir écrasant, en particulier pour les petites entreprises qui ne disposent pas d'une équipe dédiée aux réseaux sociaux.

Vous pourriez avoir l'impression de passer tout votre temps sur les réseaux sociaux, à créer des publications, à créer des légendes pour vos vidéos et vos images, à interagir avec vos abonnés, etc.

Si vous souhaitez rendre vos efforts sur les réseaux sociaux plus efficaces, commencez à automatiser votre activité sur les réseaux sociaux en utilisant certains des meilleurs outils d'automatisation des réseaux sociaux en 2022.

L'automatisation des réseaux sociaux vous permet de programmer vos publications sur les réseaux sociaux, qui sont ensuite automatiquement publiées sur vos profils sociaux à l'heure prévue . Par exemple, si vous faites du marketing sur Facebook, SocialPilot vous permet de créer des publications Facebook à l'avance, puis de programmer leur publication à des heures précises et des jours précis.

L'automatisation de votre activité sur les réseaux sociaux vous libérera du temps et vous permettra de vous concentrer sur d'autres aspects tout aussi importants de votre entreprise.

Bien sûr, même avec l'automatisation des médias sociaux, vous devrez vous connecter de temps en temps pour interagir avec vos abonnés et surveiller le sentiment de la marque.

4. Profitez des chatbots humanisés

À moins que vous n'ayez une équipe dédiée aux réseaux sociaux, il est impossible de répondre rapidement à toutes les demandes de votre public sur les réseaux sociaux.

Même avec une équipe dédiée aux médias sociaux, cela peut toujours être un défi, en particulier pour les entreprises qui desservent un public mondial sur différents fuseaux horaires.

Cela devient un problème car vos clients ne sont pas prêts à attendre que vous soyez prêt à répondre à leurs demandes. Ils veulent que vous répondiez à leurs questions immédiatement . Si vous prenez plus de quelques minutes pour répondre, ils passeront rapidement à vos concurrents.

Au lieu de laisser ces opportunités de vente potentielles se perdre parce que vous n'avez pas d'équipe de médias sociaux dédiée, vous pouvez tirer parti des chatbots pour capturer ces prospects et les ajouter à votre entonnoir de vente.

Par exemple, lorsque vous visitez la page Facebook de KLM Royal Dutch Airlines, ils ont un chatbot Messenger qui est prêt à répondre à toutes vos questions.

Ce chatbot maintient les visiteurs engagés et répond aux questions les plus élémentaires. Cependant, s'il ne peut pas traiter votre demande, il vous remettra à un agent du service client humain qui pourra traiter votre demande.

La beauté d'avoir des chatbots installés sur vos plateformes sociales est qu'ils travaillent sans relâche 24 heures sur 24 , répondant aux demandes des clients et obtenant leurs coordonnées jusqu'à ce que vous soyez prêt à prendre le relais en personne.

Certains des avantages de l'utilisation de chatbots humanisés pour répondre à vos prospects sur les réseaux sociaux incluent :

• Immédiateté : les chatbots permettent à votre entreprise de répondre rapidement aux demandes des clients à tout moment. Que ce soit au milieu de la nuit ou un jour férié, vous n'avez pas à perdre de clients parce que personne ne s'occupe de vos réseaux sociaux à ce moment-là.
• Personnalisation : Un autre grand avantage des chatbots est sa capacité à donner des réponses personnalisées. Ceci, associé à l'immédiateté des réponses du chatbot, donne à vos clients le sentiment qu'ils sont très appréciés.
• Neutralité : Les chatbots n'ont pas d'émotions, et par conséquent, ils peuvent maintenir une attitude professionnelle et impartiale avec vos clients quelle que soit la situation.

Lecture intéressante : Comment utiliser les chatbots de Facebook Messenger dans votre mix marketing numérique

5. Tirez parti de la portée des histoires

Les histoires ont commencé comme une fonctionnalité qui n'était disponible que sur Snapchat. Cependant, d'autres plateformes sociales ont réalisé à quel point les histoires sont populaires et aujourd'hui, bon nombre des principales plateformes de médias sociaux, notamment Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter, ont leur propre version des histoires.

Les histoires sont une fonctionnalité qui permet aux utilisateurs de contenu - images ou vidéos - qui apparaissent en haut de l'application et disparaissent après 24 heures.

Les rapports internes d'Instagram montrent que les histoires d'Instagram sont vues par plus de 500 millions d'utilisateurs chaque jour. Facebook signale également un nombre similaire d'utilisateurs d'histoires quotidiennes dans l'application principale et Messenger.

De nombreuses grandes marques ont déjà pris note de la portée étendue des histoires et profitent déjà de cette fonctionnalité. Par exemple, dans l'image ci-dessous, KFC utilise la fonction d'histoires pour informer ses abonnés de son partenariat avec Uber Eats.

Si vous n'avez pas profité de la fonctionnalité des histoires sur différentes plateformes, et en particulier sur Facebook et Instagram, vous devriez commencer à utiliser cette tendance en 2022 pour étendre votre portée.

La meilleure partie des histoires est qu'elles permettent à vos abonnés de prendre des mesures telles que répondre à des sondages et balayer l'histoire pour visiter une page Web.

6. Commencez à partager plus de contenu à grignoter

La capacité d'attention des internautes diminue régulièrement. Aujourd'hui, l'Internet moyen a une durée d'attention de seulement 8 secondes, contre 12 secondes il y a 20 ans . La durée d'attention de l'Internet d'aujourd'hui est inférieure à celle d'un poisson rouge.

Source : Muck Ruck

Réalisant à quel point les internautes sont inattentifs, la plupart des plateformes de médias sociaux se concentrent désormais sur des contenus plus courts et à grignoter . Ce sont des éléments de contenu qui peuvent être consommés en environ 30 secondes environ.

TikTok, qui a pris de l'importance en 2020, est un bon exemple de plates-formes tirant parti de contenus courts et snackables. Bien qu'il ait été créé il y a à peine quatre ans (2016), TikTok compte déjà plus de 500 millions d'utilisateurs mensuels actifs .

Voyant le succès des contenus abrégés sur TikTok, Instagram a également introduit une fonctionnalité similaire, qu'ils ont surnommée Reels .

De grandes entreprises comme Apple ont pris note de la fonctionnalité et partagent déjà Reels avec leurs abonnés . Cela montre que même les grandes marques réalisent le pouvoir de créer du contenu à grignoter.

Alors que la durée d'attention des internautes continue de diminuer, la demande pour ces contenus abrégés augmentera.

7. Transformez vos plateformes sociales en canaux d'achat

Dans le passé, la plupart des entreprises utilisaient les médias sociaux uniquement comme outil de marketing. Fondamentalement, cela impliquait de promouvoir vos produits sur les réseaux sociaux, puis de diriger les clients intéressés vers votre boutique en ligne pour finaliser l'achat.

Dernièrement, cependant, la marée a changé. Dans une tentative de garder les utilisateurs sur leurs plateformes, certaines plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook et Instagram ont mis au point des fonctionnalités qui permettent aux gens d'effectuer des achats sans jamais quitter les plateformes respectives .

Par exemple, si vous naviguez sur Facebook et que vous tombez sur une veste que vous aimez, vous pouvez commander et payer la veste sans quitter Facebook ni interrompre votre session de navigation. Cette fonctionnalité offre des niveaux de confort sans précédent aux utilisateurs des réseaux sociaux.

L'une des marques qui profite de ce hack est Ink Meets Paper. La marque de cartes personnalisées a mis en place une boutique Facebook et ajouté le bouton Facebook "Acheter maintenant", permettant à ses clients de commander des cartes et de finaliser le paiement directement depuis leur page Facebook.

Bien que cette fonctionnalité ne soit pas entièrement nouvelle, elle a été de plus en plus utilisée par les entreprises en ligne au cours de la dernière année.

Si vous souhaitez offrir une expérience fluide à vos clients en 2022, vous devez commencer à utiliser cette fonctionnalité pour transformer vos plateformes de médias sociaux en canaux d'achat.

8. Rendez votre marketing conversationnel

L'essor du marketing des médias sociaux a transformé le marketing en une voie à double sens. Avant les médias sociaux, le marketing était une rue à sens unique, les marques diffusant leurs messages aux consommateurs, qui n'avaient pas grand-chose à faire pour se faire entendre des marques.

Avec les médias sociaux, il est devenu possible pour les consommateurs de se connecter et d'être entendus par les marques. Même alors, le marketing a toujours porté un certain niveau de partialité. Jusqu'à présent, une grande partie du marketing des médias sociaux a été centrée sur la promotion de produits et de promotions.

Alors que nous nous dirigeons vers 2022, cependant, cela a commencé à changer. Plutôt que d'utiliser les réseaux sociaux pour informer uniquement les consommateurs de vos produits, les marques qui souhaitent rester pertinentes sur les réseaux sociaux devront rendre la conversation plus significative pour les consommateurs.

Rendre la conversation plus significative pour les consommateurs signifie mettre davantage l'accent sur les aider à relever les défis auxquels ils sont confrontés, les éduquer sur les solutions efficaces à leur problème et les nourrir progressivement jusqu'à ce qu'ils soient prêts à devenir acheteurs .

Ce sera un changement significatif par rapport à l'approche actuelle où le seul objectif des marques est de faire dépenser leur argent aux consommateurs, qu'ils trouvent ou non une solution à leur problème.

Dove est un bon exemple de marque qui maîtrise l'art du marketing conversationnel.

Dove organise régulièrement des campagnes sur les réseaux sociaux destinées à aider ses abonnés à surmonter certains de leurs défis . Par exemple, dans la campagne ci-dessous, Dove utilise ses médias sociaux pour mener un projet dont le but est d'aider les filles à avoir confiance en leur corps. Vous pouvez également utiliser des outils de médias sociaux pour de meilleurs résultats dans le marketing des médias sociaux

La campagne fait directement la promotion de tous les produits de Dove, mais elle a aidé Dove à gagner plus de clients en montrant qu'elle s'en soucie.

Tout comme Dove, vous devriez commencer à réfléchir à des moyens de rendre vos conversations sur les réseaux sociaux plus significatives pour votre public , plutôt que de vous concentrer uniquement sur la commercialisation de vos produits et services.

9. N'oubliez pas vos concurrents

La pandémie de Covid 19 a poussé presque toutes les entreprises dans la sphère en ligne, rendant l'espace plus compétitif. Alors que nous nous dirigeons vers 2022, si vous voulez que votre entreprise prospère sur les médias sociaux, vous devez commencer à garder un œil sur vos concurrents, si vous ne l'avez pas déjà fait.

Même si vous vous concentrez sur la promotion de votre marque, surveillez constamment vos concurrents et voyez ce qu'ils font sur les réseaux sociaux. Effectuez une analyse des concurrents sur les réseaux sociaux, cartographiez leurs forces et leurs faiblesses, puis utilisez-les pour élaborer une stratégie permettant à votre entreprise d'acquérir un avantage sur les réseaux sociaux.

Emballer

Les médias sociaux sont un paysage en constante évolution, et alors que nous commençons une nouvelle année, ce qui a fonctionné pour vous avant pourrait ne pas être aussi utile demain. Par conséquent, c'est une bonne idée de regarder vers l'avenir et de commencer à vous préparer aux changements qui se produiront au cours de la prochaine année.

Dans cet article, nous avons partagé avec vous 9 hacks de réseaux sociaux qui vous aideront à garder une longueur d'avance sur vos concurrents en 2022. Il ne vous reste plus qu'à commencer à adapter votre stratégie de réseaux sociaux pour profiter de ces hacks avant vos concurrents. entrer dans le secret.