9 hacks de mídia social para 2X o crescimento da sua marca em 2022

2020 foi um ano agitado. Com a pandemia de Covid-19 e as restrições de aglomerações e movimento, a maioria das empresas foi forçada a se adaptar rapidamente a um mundo onde quase tudo tinha que ser feito online.

Essa mudança acelerada para o espaço digital provocada pela pandemia trouxe aumento da concorrência no espaço digital, especialmente quando se trata de marketing de mídia social.

À medida que avançamos para 2022, empresas e marcas terão que ser muito estratégicas com seus esforços de mídia social se quiserem que sua mensagem seja ouvida em meio a todo o barulho nas plataformas sociais.

Neste artigo, veremos 9 hacks de mídia social que ajudarão sua empresa a se destacar da multidão em 2022. Vamos pular.

1. Adote uma abordagem de postagem menos é mais

Antes de 2021, a mídia social era mais uma coisa de qualidade do que de quantidade. As marcas estavam focadas em garantir que elas estivessem constantemente na mente de seu público , o que significava constantemente enviar postagens de mídia social, às vezes várias vezes ao dia.

Mas agora, com quase todas as empresas mudando sua atenção para as mídias sociais, os clientes estão começando a ficar sobrecarregados com as mensagens das marcas.

Se você deseja que sua marca se destaque nas mídias sociais em 2022, precisará adotar uma abordagem de postagem menos é mais. Em vez de postar simplesmente porque você precisa, você deve se concentrar em enviar postagens ponderadas que agreguem valor ao seu público, mesmo que isso signifique postar com menos frequência.

Idealmente, você deve apontar para um post por dia. De acordo com um estudo da Hubspot, postar mais de duas vezes por dia pode levar a uma redução no engajamento . No entanto, a frequência ideal de postagem para você dependerá de seus seguidores, idade, hábitos de navegação e assim por diante.

O objetivo aqui é evitar sobrecarregar seu público. Você não quer chegar a um ponto em que seu público esteja cansado de suas postagens.

2. Dê mais ênfase ao vídeo

Hoje, a demanda por vídeo é insaciável. Em 2022, haverá uma demanda ainda maior por vídeo. As estimativas do índice Cisco Visual Networking prevêem que o conteúdo de vídeo representará cerca de 80% do tráfego mundial da Internet em 2022 .

Outros relatórios também mostram que o vídeo é o tipo de conteúdo preferido pelos usuários de mídia social, com 81% dos usuários da Internet dizendo que preferem vídeo a outros tipos de conteúdo de mídia social.

Além disso, os vídeos são muito eficazes para gerar conversões. 60% dos compradores relatam que decidiram comprar como resultado de assistir a um vídeo online.

Com essas estatísticas, não é de surpreender que as plataformas de mídia social estejam dando maior prioridade ao vídeo em relação a outros tipos de conteúdo.

Por exemplo, o Facebook dá maior prioridade aos vídeos compartilhados nativamente na plataforma em relação a outros tipos de conteúdo. Vídeos que são compartilhados nativamente na plataforma alcançam alcance 86% maior em comparação com outros tipos de conteúdo, incluindo vídeos do YouTube que são compartilhados na plataforma.

Além disso, vídeos compartilhados no Facebook geram maior engajamento – comentários e compartilhamentos – do que qualquer tipo de conteúdo compartilhado na plataforma.

Outras plataformas como o Instagram também estão dando maior prioridade ao conteúdo de vídeo em relação a outros tipos de conteúdo.

Se você deseja que sua marca tenha um bom desempenho nas mídias sociais em 2022, portanto, precisará começar a dar mais ênfase ao conteúdo de vídeo.

Então, que tipos de vídeos você deve postar nas mídias sociais?

Existem vários tipos de vídeos que você pode postar em suas páginas de mídia social. Aqui estão algumas ideias:

• Vídeos explicativos
• Vídeos tutoriais
• Nos bastidores, analisa sua marca
• Vídeos de informações do produto
• Vídeos gerados pelo usuário

Mashable é um ótimo exemplo de uma empresa que está dando grande ênfase ao vídeo.

Se você olhar para o Twitter do Mashable, você notará que eles postam conteúdo de vídeo mais do que qualquer outro tipo de conteúdo . Isso possibilitou que eles aumentassem seus seguidores, aumentassem seu alcance e aumentassem seu engajamento, tudo isso sem ter que pagar por tweets patrocinados.

3. Automatize sua atividade de mídia social

Às vezes, empurrar sua marca nas mídias sociais pode se tornar esmagador, especialmente para pequenas empresas que não têm uma equipe de mídia social dedicada.

Você pode sentir que está gastando todo o seu tempo nas mídias sociais, criando postagens, criando legendas para seus vídeos e imagens, interagindo com seguidores e assim por diante.

Se você deseja tornar seus esforços de mídia social mais eficazes, comece a automatizar sua atividade de mídia social usando algumas das melhores ferramentas de automação de mídia social em 2022.

A automação de mídia social permite que você agende suas postagens de mídia social, que são postadas automaticamente em seus perfis sociais no horário agendado . Por exemplo, se você está fazendo marketing no Facebook, o SocialPilot permite que você crie postagens no Facebook com antecedência e agende-as para serem publicadas em horários específicos em dias específicos.

Automatizar sua atividade de mídia social liberará seu tempo e permitirá que você se concentre em outros aspectos igualmente importantes do seu negócio.

É claro que, mesmo com a automação de mídia social, você precisará fazer check-in de vez em quando para interagir com seus seguidores e monitorar o sentimento da marca.

4. Aproveite os chatbots humanizados

A menos que você tenha uma equipe de mídia social dedicada, é impossível responder prontamente a todas as perguntas de mídia social do seu público.

Mesmo com uma equipe de mídia social dedicada, isso ainda pode ser um desafio, especialmente para empresas que atendem a um público global em diferentes fusos horários.

Isso se torna um problema porque seus clientes não estão prontos para esperar até que você esteja pronto para responder às suas perguntas. Eles querem que você responda às perguntas deles imediatamente . Se você demorar mais do que alguns minutos para responder, eles passarão rapidamente para seus concorrentes.

Em vez de deixar essas oportunidades de vendas em potencial se perderem porque você não tem uma equipe de mídia social dedicada, você pode aproveitar os chatbots para capturar esses leads e adicioná-los ao seu funil de vendas.

Por exemplo, quando você visita a página do Facebook da KLM Royal Dutch Airlines, eles têm um chatbot do Messenger que está pronto para responder a quaisquer perguntas que você possa ter.

Este chatbot mantém os visitantes engajados e responde às perguntas mais básicas. No entanto, se ele não puder lidar com sua solicitação, ele o entregará a um agente de atendimento ao cliente humano que poderá lidar com sua solicitação.

A beleza de ter chatbots instalados em suas plataformas sociais é que eles trabalham incansavelmente 24 horas por dia , respondendo às perguntas dos clientes e obtendo seus detalhes até que você esteja pronto para assumir pessoalmente.

Alguns dos benefícios de usar chatbots humanizados para responder aos seus leads de mídia social incluem:

• Imediatismo : os chatbots permitem que sua empresa responda prontamente às perguntas dos clientes o tempo todo. Seja no meio da noite ou em um feriado, você não precisa perder clientes porque não tinha alguém cuidando de suas mídias sociais naquele momento.
• Personalização : Outro grande benefício dos chatbots é sua capacidade de dar respostas personalizadas. Isso, juntamente com o imediatismo das respostas do chatbot, faz com que seus clientes sintam que são altamente valorizados.
• Neutralidade : Os chatbots não têm emoções e, portanto, podem manter um comportamento profissional e imparcial com seus clientes, independentemente da situação.

Leitura interessante: Como usar os chatbots do Facebook Messenger em seu mix de marketing digital

5. Aproveite o alcance das histórias

As histórias começaram como um recurso que estava disponível apenas no Snapchat. No entanto, outras plataformas sociais perceberam como as histórias são populares e, hoje, muitas das principais plataformas de mídia social, incluindo Facebook, Instagram, LinkedIn e Twitter, têm sua própria versão de histórias.

O Stories é um recurso que permite aos usuários conteúdos – sejam imagens ou vídeos – que aparecem na parte superior do aplicativo e desaparecem após 24 horas.

Os relatórios internos do Instagram mostram que as histórias do Instagram são visualizadas por mais de 500 milhões de usuários todos os dias. O Facebook também relata um número semelhante de usuários de histórias diárias no aplicativo principal e no Messenger.

Muitas grandes marcas já perceberam o amplo alcance das histórias e já estão aproveitando esse recurso. Por exemplo, na imagem abaixo, o KFC está usando o recurso de histórias para contar a seus seguidores sobre sua parceria com o Uber Eats.

Se você não tem aproveitado o recurso de stories em diferentes plataformas, principalmente Facebook e Instagram, deve começar a usar essa tendência em 2022 para expandir seu alcance.

A melhor parte das histórias é que elas permitem que seus seguidores realizem ações como responder a enquetes e deslizar para cima na história para visitar uma página da web.

6. Comece a compartilhar mais conteúdo para lanches

A capacidade de atenção dos usuários da Internet tem diminuído constantemente. Hoje, a internet média tem um tempo de atenção de apenas 8 segundos, abaixo dos 12 segundos de 20 anos atrás . A capacidade de atenção da internet de hoje é menor do que a de um peixinho dourado.

Fonte: Muck Ruck

Percebendo como os usuários da Internet são desatentos, a maioria das plataformas de mídia social agora está se concentrando em conteúdo mais curto e saboroso . São pedaços de conteúdo que podem ser consumidos em cerca de 30 segundos ou mais.

Um bom exemplo de plataformas que aproveitam conteúdos curtos e saborosos é o TikTok, que ganhou destaque em 2020. Apesar de ter sido criado há apenas quatro anos (2016), o TikTok já tem mais de 500 milhões de usuários mensais ativos .

Vendo o sucesso de conteúdos curtos no TikTok, o Instagram também introduziu um recurso semelhante, que eles chamaram de Reels .

Grandes empresas como a Apple tomaram conhecimento do recurso e já estão compartilhando Reels com seus seguidores . Isso mostra que mesmo as grandes marcas percebem o poder de criar conteúdo para lanches.

À medida que a atenção dos usuários da Internet continua diminuindo, a demanda por esses conteúdos de formato curto aumentará.

7. Transforme suas plataformas sociais em canais de compras

No passado, a maioria das empresas usava as mídias sociais apenas como ferramenta de marketing. Basicamente, isso envolvia promover seus produtos nas mídias sociais e, em seguida, direcionar os clientes interessados ​​à sua loja online para concluir a compra.

Ultimamente, porém, a maré está mudando. Na tentativa de manter os usuários em suas plataformas, algumas plataformas populares de mídia social, como Facebook e Instagram, criaram recursos que permitem que as pessoas concluam compras sem sair das respectivas plataformas .

Por exemplo, se você estiver navegando pelo Facebook e encontrar uma jaqueta que você gosta, você pode encomendar e pagar pela jaqueta sem sair do Facebook ou interromper sua sessão de navegação. Esse recurso oferece níveis de conveniência sem precedentes para usuários de mídia social.

Uma das marcas que está aproveitando esse hack é a Ink Meets Paper. A marca de cartões personalizados criou uma loja no Facebook e adicionou o botão “Comprar agora” do Facebook, permitindo que seus clientes encomendem cartões e concluam o checkout diretamente de sua página no Facebook.

Embora esse recurso não seja totalmente novo, houve uma maior aceitação do recurso por empresas on-line no último ano.

Se você deseja fornecer uma experiência perfeita para seus clientes em 2022, comece a usar esse recurso para transformar suas plataformas de mídia social em canais de compras.

8. Torne seu marketing conversacional

A ascensão do marketing de mídia social transformou o marketing em uma via de mão dupla. Antes das mídias sociais, o marketing era uma via de mão única, com as marcas divulgando suas mensagens para os consumidores, que não tinham muito para serem ouvidos pelas marcas.

Com as mídias sociais, tornou-se possível para os consumidores se conectarem e serem ouvidos pelas marcas. Mesmo assim, o marketing ainda carrega algum nível de viés. Até agora, muito do marketing de mídia social foi centrado em empurrar produtos e promoções.

À medida que nos aproximamos de 2022, no entanto, isso começou a mudar. Em vez de usar as mídias sociais apenas para informar aos consumidores sobre seus produtos, as marcas que desejam permanecer relevantes nas mídias sociais terão que tornar a conversa mais significativa para os consumidores.

Tornar a conversa mais significativa para os consumidores significa focar mais em ajudá-los com os desafios que estão enfrentando, educando-os sobre soluções eficazes para seus problemas e nutrindo-os gradualmente até que estejam prontos para se tornarem compradores .

Esta será uma mudança significativa em relação à abordagem atual, em que o único foco das marcas é fazer com que os consumidores gastem seu dinheiro, quer encontrem uma solução para seu problema ou não.

Um bom exemplo de marca que dominou a arte do marketing de conversação é a Dove.

A Dove realiza regularmente campanhas de mídia social para ajudar seus seguidores a superar alguns de seus desafios . Por exemplo, na campanha mostrada abaixo, a Dove usa suas mídias sociais para conduzir um projeto cujo objetivo é ajudar as meninas a terem confiança em seus corpos. Você também pode usar ferramentas de mídia social para obter melhores resultados no marketing de mídia social

A campanha promove diretamente qualquer um dos produtos da Dove, mas ajudou a Dove a conquistar mais clientes ao mostrar que se importa.

Assim como a Dove, você deve começar a pensar em maneiras de tornar suas conversas de mídia social mais significativas para seu público , em vez de se concentrar apenas no marketing de seus produtos e serviços.

9. Não se esqueça dos seus concorrentes

A pandemia do Covid 19 empurrou quase todos os negócios para a esfera online, tornando o espaço mais competitivo. À medida que nos aproximamos de 2022, se você deseja que seu negócio prospere nas mídias sociais, deve começar a ficar de olho na concorrência, se ainda não o fez.

Mesmo que você se concentre em impulsionar sua marca, observe constantemente seus concorrentes e veja o que eles estão fazendo nas mídias sociais. Realize uma análise de concorrentes de mídia social, mapeie seus pontos fortes e fracos e, em seguida, use-os para criar uma estratégia para ajudar sua empresa a obter vantagem nas mídias sociais.

Empacotando

A mídia social é um cenário em constante mudança e, à medida que começamos um novo ano, o que funcionou para você antes pode não ser tão útil amanhã. Portanto, é uma boa ideia olhar para frente e começar a se preparar para as mudanças que virão no próximo ano.

Neste artigo, compartilhamos com você 9 hacks de mídia social que ajudarão você a ficar um passo à frente de seus concorrentes em 2022. Tudo o que você precisa fazer agora é começar a adaptar sua estratégia de mídia social para aproveitar esses hacks antes de seus concorrentes entrar no segredo.