9 hacków w mediach społecznościowych, aby dwukrotnie zwiększyć wzrost Twojej marki w 2022 r.

Rok 2020 był gorączkowy. Wraz z pandemią Covid-19 oraz ograniczeniami dotyczącymi zgromadzeń i przemieszczania się, większość firm została zmuszona do szybkiego przystosowania się do świata, w którym prawie wszystko trzeba było robić online.

To przyspieszone przejście do przestrzeni cyfrowej spowodowane pandemią spowodowało wzrost konkurencji w przestrzeni cyfrowej, zwłaszcza jeśli chodzi o marketing w mediach społecznościowych.

Zbliżając się do 2022 r., firmy i marki będą musiały być bardzo strategiczne w swoich działaniach w mediach społecznościowych, jeśli chcą, aby ich przesłanie było słyszane pośród całego hałasu na platformach społecznościowych.

W tym artykule przyjrzymy się 9 hackom do mediów społecznościowych, które pomogą Twojej firmie wyróżnić się z tłumu w 2022 roku.

1. Zastosuj podejście „mniej znaczy więcej publikowania”

Przed 2021 r. media społecznościowe były bardziej kwestią jakości niż ilości. Marki koncentrowały się na tym, aby stale były w pamięci swoich odbiorców , co oznaczało ciągłe wysyłanie postów w mediach społecznościowych, czasem kilka razy dziennie.

Ale teraz, gdy prawie każda firma przenosi swoją uwagę na media społecznościowe, klienci zaczynają być przytłoczeni wiadomościami od marek.

Jeśli chcesz, aby Twoja marka wyróżniała się w mediach społecznościowych w 2022 r., musisz przyjąć podejście „mniej znaczy więcej publikowania”. Zamiast publikować tylko dlatego, że musisz, powinieneś skupić się na wysyłaniu przemyślanych postów, które dodają wartości Twoim odbiorcom, nawet jeśli oznacza to rzadsze publikowanie.

Najlepiej byłoby dążyć do jednego posta dziennie. Według badania przeprowadzonego przez Hubspot, publikowanie więcej niż dwa razy dziennie może prowadzić do zmniejszenia zaangażowania . Jednak optymalna częstotliwość publikowania dla Ciebie będzie zależeć od Twoich obserwujących, ich wieku, nawyków przeglądania i tak dalej.

Celem jest uniknięcie przytłoczenia odbiorców. Nie chcesz dojść do punktu, w którym Twoi odbiorcy będą zmęczeni Twoimi postami.

2. Połóż większy nacisk na wideo

Dziś popyt na wideo jest nienasycony. W 2022 roku popyt na wideo będzie jeszcze większy. Szacunki według indeksu Cisco Visual Networking przewidują, że treści wideo będą stanowić około 80% światowego ruchu internetowego w 2022 roku .

Inne raporty pokazują również, że wideo jest najbardziej preferowanym rodzajem treści dla użytkowników mediów społecznościowych, a 81% internautów twierdzi, że woli wideo od innych rodzajów treści w mediach społecznościowych.

Co więcej, filmy bardzo skutecznie generują konwersje. 60% kupujących deklaruje, że zdecydowało się na zakup w wyniku obejrzenia filmu online.

Przy takich statystykach nie dziwi fakt, że platformy mediów społecznościowych dają wyższy priorytet filmom wideo niż innym rodzajom treści.

Na przykład Facebook daje wyższy priorytet filmom udostępnianym natywnie na platformie przed innymi rodzajami treści. Filmy udostępniane natywnie na platformie osiągają o 86% wyższy zasięg w porównaniu do innych rodzajów treści, w tym filmów z YouTube udostępnianych na platformie.

Ponadto filmy udostępniane na Facebooku zwiększają zaangażowanie – komentarze i udostępnienia – niż jakiekolwiek treści udostępniane na platformie.

Inne platformy, takie jak Instagram, również dają wyższy priorytet treściom wideo przed innymi rodzajami treści.

Jeśli chcesz, aby Twoja marka dobrze radziła sobie w mediach społecznościowych w 2022 r., musisz zacząć kłaść większy nacisk na treści wideo.

Jakie filmy należy publikować w mediach społecznościowych?

Istnieje kilka rodzajów filmów, które możesz publikować na swoich stronach w mediach społecznościowych. Oto kilka pomysłów:

• Filmy wyjaśniające
• Filmy instruktażowe
• Zakulisowe spojrzenie na Twoją markę
• Filmy z informacjami o produkcie
• Filmy generowane przez użytkowników

Mashable to świetny przykład firmy, która kładzie duży nacisk na wideo.

Jeśli spojrzysz na uchwyt Mashable na Twitterze, zauważysz, że publikują oni treści wideo częściej niż jakiekolwiek inne treści . Dzięki temu mogą zwiększyć liczbę obserwujących, zwiększyć zasięg i zwiększyć zaangażowanie, a wszystko to bez konieczności płacenia za sponsorowane tweety.

3. Zautomatyzuj swoją aktywność w mediach społecznościowych

Czasami promowanie marki w mediach społecznościowych może być przytłaczające, szczególnie dla małych firm, które nie mają dedykowanego zespołu ds. mediów społecznościowych.

Możesz mieć wrażenie, że spędzasz cały swój czas w mediach społecznościowych, tworząc posty, tworząc podpisy do swoich filmów i obrazów, wchodząc w interakcje z obserwującymi i tak dalej.

Jeśli chcesz, aby Twoje działania w mediach społecznościowych były bardziej efektywne, zacznij automatyzować swoją aktywność w mediach społecznościowych za pomocą jednych z najlepszych narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych w 2022 roku.

Automatyzacja mediów społecznościowych pozwala zaplanować posty w mediach społecznościowych, które są następnie automatycznie publikowane na profilach społecznościowych w zaplanowanym czasie . Na przykład, jeśli prowadzisz marketing na Facebooku, SocialPilot pozwala Ci tworzyć posty na Facebooku z wyprzedzeniem, a następnie zaplanować ich publikację w określonych godzinach w określone dni.

Automatyzacja aktywności w mediach społecznościowych pozwoli Ci uwolnić czas i skupić się na innych, równie ważnych aspektach Twojego biznesu.

Oczywiście, nawet przy automatyzacji mediów społecznościowych, będziesz musiał od czasu do czasu zameldować się, aby wchodzić w interakcje z obserwującymi i monitorować sentyment do marki.

4. Skorzystaj z humanizowanych chatbotów

Jeśli nie masz dedykowanego zespołu ds. mediów społecznościowych, niemożliwe jest szybkie odpowiadanie na wszystkie zapytania związane z mediami społecznościowymi od odbiorców.

Nawet przy oddanym zespole ds. mediów społecznościowych może to być wyzwaniem, zwłaszcza dla firm, które obsługują globalną publiczność w różnych strefach czasowych.

Staje się to problemem, ponieważ Twoi klienci nie są gotowi czekać, aż będziesz gotowy odpowiedzieć na ich zapytania. Chcą, abyś natychmiast odpowiedział na ich pytania . Jeśli poświęcisz więcej niż kilka minut na odpowiedź, szybko przejdą do konkurencji.

Zamiast tracić te potencjalne szanse sprzedaży, ponieważ nie masz dedykowanego zespołu ds. mediów społecznościowych, możesz skorzystać z chatbotów do przechwytywania tych potencjalnych klientów i dodawania ich do lejka sprzedaży.

Na przykład, kiedy odwiedzasz stronę KLM Royal Dutch Airlines na Facebooku, mają one chatbota Messengera, który jest gotowy odpowiedzieć na wszelkie Twoje pytania.

Ten chatbot utrzymuje zaangażowanie odwiedzających i odpowiada na najbardziej podstawowe pytania. Jeśli jednak nie może obsłużyć Twojej prośby, przekaże Cię pracownikowi obsługi klienta, który będzie w stanie obsłużyć Twoją prośbę.

Piękno posiadania chatbotów zainstalowanych na platformach społecznościowych polega na tym, że działają niestrudzenie przez całą dobę , odpowiadając na zapytania klientów i uzyskując ich dane, dopóki nie będziesz gotowy do przejęcia osobiście.

Niektóre z korzyści płynących z używania humanizowanych chatbotów do reagowania na potencjalnych klientów w mediach społecznościowych obejmują:

• Natychmiastowość : Chatboty umożliwiają Twojej firmie szybkie reagowanie na zapytania klientów przez cały czas. Niezależnie od tego, czy jest to środek nocy, czy święto państwowe, nie musisz tracić klientów, ponieważ w tym momencie nie miałeś nikogo obsługującego Twoje media społecznościowe.
• Personalizacja : Kolejną wielką zaletą chatbotów jest możliwość udzielania spersonalizowanych odpowiedzi. To, w połączeniu z natychmiastowością odpowiedzi chatbota, sprawia, że ​​Twoi klienci czują, że są wysoko cenieni.
• Neutralność : Chatboty nie mają emocji, dzięki czemu mogą zachowywać profesjonalną i bezstronną postawę wobec klientów niezależnie od sytuacji.

Ciekawa lektura: Jak korzystać z chatbotów Facebook Messenger w swoim cyfrowym miksie marketingowym

5. Skorzystaj z zasięgu historii

Historie zaczęły się jako funkcja dostępna tylko na Snapchacie. Jednak inne platformy społecznościowe zdały sobie sprawę, jak popularne są historie, a dziś wiele czołowych platform mediów społecznościowych, w tym Facebook, Instagram, LinkedIn i Twitter, ma swoje własne wersje historii.

Historie to funkcja, która pozwala użytkownikom zamieszczać treści – obrazy lub filmy – które pojawiają się u góry aplikacji i znikają po 24 godzinach.

Z wewnętrznych raportów Instagrama wynika, że ​​każdego dnia historie na Instagramie ogląda ponad 500 milionów użytkowników. Facebook zgłasza również podobną liczbę codziennych użytkowników historii w głównej aplikacji i Messengerze.

Wiele dużych marek już zwróciło uwagę na szeroki zasięg historii i już korzysta z tej funkcji. Na przykład na poniższym obrazku KFC używa funkcji historii, aby poinformować swoich obserwatorów o ich partnerstwie z Uber Eats.

Jeśli nie korzystałeś z funkcji historii na różnych platformach, w szczególności na Facebooku i Instagramie, powinieneś zacząć wykorzystywać ten trend w 2022 r., aby zwiększyć swój zasięg.

Najlepsze w historiach jest to, że pozwalają swoim obserwatorom podejmować działania, takie jak odpowiadanie na ankiety i przesuwanie palcem po historii, aby odwiedzić stronę internetową.

6. Zacznij udostępniać więcej przekąsek

Zasięg uwagi internautów stale się zmniejsza. Obecnie przeciętny internet ma czas skupienia uwagi wynoszący zaledwie 8 sekund, w porównaniu z 12 sekundami 20 lat temu . Dzisiejszy internet zajmuje mniej uwagi niż złota rybka.

Źródło: Muck Ruck

Zdając sobie sprawę, jak nieuważni są internauci, większość platform mediów społecznościowych koncentruje się teraz na krótszych, łatwych do przekąszenia treściach . Są to fragmenty treści, które można skonsumować w około 30 sekund.

Dobrym przykładem platform wykorzystujących krótkie, łatwe do przekąszenia fragmenty treści jest TikTok, który zyskał na znaczeniu w 2020 roku. Mimo że powstał zaledwie cztery lata temu (2016), TikTok ma już ponad 500 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie .

Widząc sukces krótkich fragmentów treści w TikTok, Instagram wprowadził również podobną funkcję, którą nazwali Reels .

Duże firmy, takie jak Apple, zwróciły uwagę na tę funkcję i już udostępniają Reels swoim obserwatorom . To pokazuje, że nawet duże marki zdają sobie sprawę z mocy tworzenia treści, które można przekąsić.

Ponieważ zainteresowanie internautów będzie się zmniejszać, popyt na te krótkie treści będzie rósł.

7. Zmień swoje platformy społecznościowe w kanały zakupów

W przeszłości większość firm wykorzystywała media społecznościowe wyłącznie jako narzędzie marketingowe. Zasadniczo obejmowało to promowanie Twoich produktów w mediach społecznościowych, a następnie kierowanie zainteresowanych klientów do Twojego sklepu internetowego w celu sfinalizowania zakupu.

Ostatnio jednak sytuacja się zmienia. Próbując zatrzymać użytkowników na swoich platformach, niektóre popularne platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, opracowały funkcje, które pozwalają ludziom dokonywać zakupów bez opuszczania odpowiednich platform .

Na przykład, jeśli przeglądasz Facebooka i natkniesz się na kurtkę, która Ci się podoba, możesz ją zamówić i zapłacić bez opuszczania Facebooka lub przerywania sesji przeglądania. Ta funkcja oferuje niespotykany dotąd poziom wygody dla użytkowników mediów społecznościowych.

Jedną z marek korzystających z tego hacka jest Ink Meets Paper. Marka kart niestandardowych założyła sklep na Facebooku i dodała przycisk „Kup teraz” na Facebooku, dzięki czemu klienci mogą zamawiać karty i dokonywać płatności bezpośrednio z ich strony na Facebooku.

Chociaż ta funkcja nie jest całkowicie nowa, w ciągu ostatniego roku firmy internetowe zwiększyły jej popularność.

Jeśli chcesz zapewnić swoim klientom bezproblemową obsługę w 2022 roku, powinieneś zacząć korzystać z tej funkcji, aby zmienić swoje platformy mediów społecznościowych w kanały zakupów.

8. Spraw, aby Twój marketing był konwersacyjny

Rozwój marketingu w mediach społecznościowych zmienił marketing w ulicę dwukierunkową. Przed mediami społecznościowymi marketing był ulicą jednokierunkową, w której marki wysyłały swoje wiadomości do konsumentów, którzy nie mieli zbyt wiele możliwości, by zostać usłyszanym przez marki.

Dzięki mediom społecznościowym konsumenci mogli łączyć się z markami i być przez nie słyszanym. Nawet wtedy marketing nadal niósł pewien poziom uprzedzeń. Jak dotąd większość marketingu w mediach społecznościowych koncentrowała się na promowaniu produktów i promocji.

Jednak w miarę zbliżania się do 2022 roku zaczęło się to zmieniać. Zamiast używać mediów społecznościowych tylko do informowania konsumentów o Twoich produktach, marki, które chcą pozostać istotne w mediach społecznościowych, będą musiały sprawić, by rozmowa była bardziej znacząca dla konsumentów.

Sprawienie, by rozmowa była bardziej znacząca dla konsumentów, oznacza skupienie się na pomaganiu im w stawianiu czoła wyzwaniom, edukowanie ich w zakresie skutecznych rozwiązań ich problemów i stopniowe pielęgnowanie ich, aż będą gotowi zostać kupującymi .

Będzie to znacząca zmiana w stosunku do obecnego podejścia, w którym marki skupiają się wyłącznie na skłonieniu konsumentów do wydawania pieniędzy, niezależnie od tego, czy znajdą rozwiązanie swojego problemu, czy nie.

Dobrym przykładem marki, która opanowała sztukę marketingu konwersacyjnego jest Dove.

Dove regularnie prowadzi kampanie w mediach społecznościowych, które mają pomóc swoim obserwatorom przezwyciężyć niektóre z ich wyzwań . Na przykład w kampanii pokazanej poniżej Dove wykorzystuje swoje media społecznościowe do prowadzenia projektu, którego celem jest pomoc dziewczynom w uzyskaniu pewności siebie w kwestii swojego ciała. Możesz również użyć narzędzi mediów społecznościowych, aby uzyskać najlepsze wyniki w marketingu w mediach społecznościowych

Kampania bezpośrednio promuje dowolny produkt Dove, ale pomogła Dove zdobyć więcej klientów, pokazując, że jej zależy.

Podobnie jak Dove, powinieneś zacząć myśleć o tym, jak sprawić, by rozmowy w mediach społecznościowych były bardziej znaczące dla odbiorców , zamiast skupiać się wyłącznie na marketingu swoich produktów i usług.

9. Nie zapomnij o swoich konkurentach

Pandemia Covid 19 zepchnęła prawie każdą firmę do sfery online, czyniąc przestrzeń bardziej konkurencyjną. Gdy zbliżamy się do 2022 roku, jeśli chcesz, aby Twoja firma rozwijała się w mediach społecznościowych, musisz zacząć obserwować konkurencję, jeśli jeszcze tego nie robiłeś.

Nawet jeśli skupiasz się na promowaniu swojej marki, stale obserwuj swoich konkurentów i obserwuj, co robią w mediach społecznościowych. Przeprowadź analizę konkurencji w mediach społecznościowych, określ ich mocne i słabe strony, a następnie wykorzystaj je do opracowania strategii, która pomoże Twojej firmie uzyskać przewagę w mediach społecznościowych.

Zawijanie

Media społecznościowe to ciągle zmieniający się krajobraz, a gdy zaczynamy nowy rok, to, co pracowało dla Ciebie wcześniej, może nie być tak przydatne jutro. Dlatego warto spojrzeć w przyszłość i zacząć przygotowywać się na zmiany, które nadejdą w ciągu najbliższego roku.

W tym artykule udostępniliśmy Ci 9 hacków do mediów społecznościowych, które pomogą Ci wyprzedzić konkurencję w 2022 roku. Wszystko, co musisz teraz zrobić, to zacząć dostosowywać swoją strategię w mediach społecznościowych, aby wykorzystać te hacki przed konkurencją dostać się do tajemnicy.