9 Peretasan Media Sosial untuk 2X Pertumbuhan Merek Anda di 2022

2020 adalah tahun yang sibuk. Dengan pandemi Covid-19 dan pembatasan pertemuan dan pergerakan, sebagian besar bisnis dipaksa untuk cepat beradaptasi dengan dunia di mana hampir semuanya harus dilakukan secara online.

Pergeseran yang dipercepat ke ruang digital yang dibawa oleh pandemi ini telah membawa peningkatan persaingan di ruang digital, terutama dalam hal pemasaran media sosial.

Menjelang 2022, bisnis dan merek harus sangat strategis dengan upaya media sosial mereka jika mereka ingin pesan mereka didengar di tengah semua kebisingan di platform sosial.

Pada artikel ini, kita akan melihat 9 peretasan media sosial yang akan membantu bisnis Anda menonjol dari keramaian pada tahun 2022. Mari kita masuk.

1. Ambil lebih sedikit lebih banyak pendekatan posting

Sebelum tahun 2021, media sosial lebih mengutamakan kualitas daripada kuantitas. Merek difokuskan untuk memastikan bahwa mereka selalu ada di benak audiens mereka , yang berarti terus-menerus mengirimkan pos media sosial, terkadang beberapa kali dalam sehari.

Tapi sekarang, dengan hampir setiap bisnis mengalihkan perhatian mereka ke media sosial, pelanggan mulai kewalahan dengan pesan dari merek.

Jika Anda ingin merek Anda menonjol di media sosial pada tahun 2022, Anda perlu mengadopsi pendekatan posting yang lebih sedikit. Daripada memposting hanya karena Anda perlu, Anda harus fokus mengirimkan postingan yang bijaksana yang menambah nilai bagi audiens Anda, meskipun ini berarti memposting lebih jarang.

Idealnya, Anda harus menargetkan satu posting sehari. Menurut sebuah studi oleh Hubspot, memposting lebih dari dua kali sehari dapat menyebabkan pengurangan keterlibatan . Namun, frekuensi posting yang optimal untuk Anda akan bergantung pada pengikut Anda, usia mereka, kebiasaan browsing mereka, dan sebagainya.

Tujuannya di sini adalah untuk menghindari membuat audiens Anda kewalahan. Anda tidak ingin sampai pada titik di mana audiens Anda bosan dengan posting Anda.

2. Lebih menekankan pada video

Saat ini, permintaan akan video tidak pernah terpuaskan. Pada tahun 2022, akan ada permintaan yang lebih besar untuk video. Perkiraan oleh indeks Cisco Visual Networking memprediksi bahwa konten video akan membuat sekitar 80% dari lalu lintas internet dunia pada tahun 2022 .

Laporan lain juga menunjukkan bahwa video adalah jenis konten yang paling disukai pengguna media sosial, dengan 81% pengguna internet mengatakan mereka lebih suka video daripada jenis konten media sosial lainnya.

Terlebih lagi, video sangat efektif untuk mendorong konversi. 60% pembeli melaporkan bahwa mereka telah memutuskan untuk membeli karena melihat video online.

Dengan statistik seperti itu, tidak mengherankan bahwa platform media sosial memberikan prioritas yang lebih besar pada video daripada jenis konten lainnya.

Misalnya, Facebook memberikan prioritas lebih besar pada video yang dibagikan secara native di platform daripada jenis konten lainnya. Video yang dibagikan secara native di platform mencapai jangkauan 86% lebih tinggi dibandingkan dengan jenis konten lainnya, termasuk video YouTube yang dibagikan di platform.

Selain itu, video yang dibagikan di Facebook mendorong keterlibatan yang lebih besar – komentar dan pembagian – daripada konten apa pun yang dibagikan di platform.

Platform lain seperti Instagram juga memberikan prioritas yang lebih besar pada konten video daripada jenis konten lainnya.

Jika Anda ingin merek Anda tampil baik di media sosial pada tahun 2022, oleh karena itu, Anda harus mulai lebih menekankan pada konten video.

Jadi, jenis video apa yang harus Anda posting di media sosial?

Ada beberapa jenis video yang dapat Anda posting di halaman media sosial Anda. Berikut adalah beberapa ide:

• video penjelasan
• video tutorial
• Di balik layar melihat ke dalam merek Anda
• Video informasi produk
• Video buatan pengguna

Mashable adalah contoh yang bagus dari sebuah perusahaan yang sangat menekankan pada video.

Jika Anda melihat pegangan Twitter Mashable, Anda akan melihat bahwa mereka memposting konten video lebih banyak daripada jenis konten lainnya . Melakukan hal ini memungkinkan mereka untuk menumbuhkan pengikut mereka, meningkatkan jangkauan mereka, dan meningkatkan keterlibatan mereka, semua ini tanpa harus membayar untuk tweet yang disponsori.

3. Otomatiskan aktivitas media sosial Anda

Terkadang, mendorong merek Anda di media sosial bisa menjadi hal yang berlebihan, terutama untuk usaha kecil yang tidak memiliki tim media sosial khusus.

Anda mungkin merasa seperti Anda menghabiskan seluruh waktu Anda di media sosial, membuat posting, membuat teks untuk video dan gambar Anda, berinteraksi dengan pengikut, dan sebagainya.

Jika Anda ingin membuat upaya media sosial Anda lebih efektif, mulailah mengotomatiskan aktivitas media sosial Anda menggunakan beberapa alat otomatisasi media sosial terbaik pada tahun 2022.

Otomatisasi media sosial memungkinkan Anda untuk menjadwalkan posting media sosial Anda, yang kemudian secara otomatis diposting di profil sosial Anda pada waktu yang dijadwalkan . Misalnya, jika Anda memasarkan di Facebook, SocialPilot memungkinkan Anda membuat posting Facebook terlebih dahulu dan kemudian menjadwalkannya untuk dipublikasikan pada waktu tertentu pada hari tertentu.

Mengotomatiskan aktivitas media sosial Anda akan membebaskan waktu Anda dan memungkinkan Anda untuk fokus pada aspek lain yang sama pentingnya dari bisnis Anda.

Tentu saja, bahkan dengan otomatisasi media sosial, Anda perlu memeriksa sesekali untuk berinteraksi dengan pengikut Anda dan memantau sentimen merek.

4. Manfaatkan chatbot yang dimanusiakan

Kecuali Anda memiliki tim media sosial yang berdedikasi, tidak mungkin untuk segera menanggapi semua pertanyaan media sosial dari audiens Anda.

Bahkan dengan tim media sosial yang berdedikasi, ini masih bisa menjadi tantangan, terutama untuk bisnis yang melayani audiens global di berbagai zona waktu.

Ini menjadi masalah karena pelanggan Anda tidak siap untuk menunggu sampai Anda siap untuk menanggapi pertanyaan mereka. Mereka ingin Anda segera menanggapi pertanyaan mereka . Jika Anda membutuhkan waktu lebih dari beberapa menit untuk merespons, mereka akan segera beralih ke pesaing Anda.

Alih-alih membiarkan peluang penjualan potensial ini hilang karena Anda tidak memiliki tim media sosial khusus, Anda dapat memanfaatkan chatbot untuk menangkap prospek ini dan menambahkannya ke saluran penjualan Anda.

Misalnya, ketika Anda mengunjungi halaman Facebook KLM Royal Dutch Airlines, mereka memiliki chatbot Messenger yang siap menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin Anda miliki.

Chatbot ini membuat pengunjung tetap terlibat dan menjawab pertanyaan paling mendasar. Namun, jika tidak dapat menangani permintaan Anda, itu akan menyerahkan Anda ke agen layanan pelanggan manusia yang akan dapat menangani permintaan Anda.

Kelebihan memiliki chatbot yang terpasang di platform sosial Anda adalah mereka bekerja tanpa lelah sepanjang waktu , menanggapi pertanyaan pelanggan dan mendapatkan detailnya sampai Anda siap untuk mengambil alih secara langsung.

Beberapa manfaat menggunakan chatbot yang dimanusiakan untuk menanggapi prospek media sosial Anda meliputi:

• Kedekatan : Chatbot memungkinkan bisnis Anda untuk menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera setiap saat. Apakah itu tengah malam atau hari libur umum, Anda tidak perlu kehilangan pelanggan karena Anda tidak memiliki seseorang yang menjaga media sosial Anda saat itu.
• Personalisasi : Manfaat besar lainnya dari chatbots adalah kemampuannya untuk memberikan tanggapan yang dipersonalisasi. Ini, ditambah dengan respons chatbot yang cepat, membuat pelanggan Anda merasa bahwa mereka sangat dihargai.
• Netralitas : Chatbots tidak memiliki emosi, dan oleh karena itu, mereka dapat mempertahankan sikap profesional dan tidak memihak dengan pelanggan Anda terlepas dari situasinya.

Baca Menarik: Cara Menggunakan Chatbots Facebook Messenger dalam Bauran Pemasaran Digital Anda

5. Manfaatkan jangkauan cerita

Cerita dimulai sebagai fitur yang hanya tersedia di Snapchat. Namun, platform sosial lainnya menyadari betapa populernya cerita, dan hari ini, banyak platform media sosial teratas, termasuk Facebook, Instagram, LinkedIn, dan Twitter memiliki versi cerita mereka sendiri.

Stories adalah fitur yang memungkinkan pengguna untuk konten – baik gambar atau video – yang muncul di bagian atas aplikasi dan menghilang setelah 24 jam.

Laporan internal Instagram menunjukkan bahwa cerita Instagram dilihat oleh lebih dari 500 juta pengguna setiap hari. Facebook juga melaporkan jumlah pengguna cerita harian yang serupa di seluruh aplikasi utama dan Messenger.

Banyak merek besar telah memperhatikan jangkauan cerita yang luas dan sudah memanfaatkan fitur ini. Misalnya, pada gambar di bawah ini, KFC menggunakan fitur cerita untuk memberi tahu pengikut mereka tentang kemitraan mereka dengan Uber Eats.

Jika Anda belum memanfaatkan fitur cerita di platform yang berbeda, dan khususnya Facebook dan Instagram, Anda harus mulai menggunakan tren ini pada tahun 2022 untuk memperluas jangkauan Anda.

Bagian terbaik tentang cerita adalah mereka memungkinkan pengikut Anda untuk mengambil tindakan seperti menanggapi jajak pendapat dan menggesek cerita untuk mengunjungi halaman web.

6. Mulai bagikan lebih banyak konten yang bisa dicicipi

Rentang perhatian pengguna internet terus menurun. Saat ini, rata-rata internet memiliki rentang perhatian hanya 8 detik, turun dari 12 detik 20 tahun yang lalu . Rentang perhatian internet saat ini kurang dari ikan mas.

Sumber: Muck Ruck

Menyadari betapa lalainya pengguna internet, sebagian besar platform media sosial kini berfokus pada konten yang lebih pendek dan dapat dicicipi . Ini adalah potongan konten yang dapat dikonsumsi dalam waktu sekitar 30 detik atau lebih.

Contoh bagus dari platform yang memanfaatkan konten pendek yang dapat dicicipi adalah TikTok, yang menjadi terkenal pada tahun 2020. Meskipun baru dibuat empat tahun lalu (2016), TikTok telah memiliki lebih dari 500 juta pengguna aktif bulanan .

Melihat kesuksesan konten pendek di TikTok, Instagram juga memperkenalkan fitur serupa, yang mereka beri nama Reels .

Perusahaan besar seperti Apple telah memperhatikan fitur tersebut dan telah membagikan Reel dengan pengikut mereka . Hal ini menunjukkan bahwa bahkan merek besar pun menyadari kekuatan membuat konten yang dapat dicicipi.

Karena rentang perhatian pengguna internet terus berkurang, permintaan akan konten pendek ini akan meningkat.

7. Ubah platform sosial Anda menjadi saluran belanja

Di masa lalu, sebagian besar bisnis hanya menggunakan media sosial sebagai alat pemasaran. Pada dasarnya, ini melibatkan mempromosikan produk Anda di media sosial, dan kemudian mengarahkan pelanggan yang tertarik ke toko online Anda untuk menyelesaikan pembelian.

Namun akhir-akhir ini, air pasang telah berubah. Dalam upaya untuk mempertahankan pengguna di platform mereka, beberapa platform media sosial populer seperti Facebook dan Instagram telah hadir dengan fitur yang memungkinkan orang untuk menyelesaikan pembelian tanpa harus meninggalkan platform masing-masing .

Misalnya, jika Anda menjelajahi Facebook dan menemukan jaket yang Anda sukai, Anda dapat memesan dan membayar jaket tersebut tanpa meninggalkan Facebook atau mengganggu sesi penelusuran Anda. Fitur ini menawarkan tingkat kenyamanan yang belum pernah ada sebelumnya bagi pengguna media sosial.

Salah satu merek yang memanfaatkan peretasan ini adalah Ink Meets Paper. Merek kartu kustom telah mendirikan toko Facebook dan menambahkan tombol "Beli Sekarang" Facebook, yang memungkinkan pelanggannya memesan kartu dan menyelesaikan pembayaran langsung dari halaman Facebook mereka.

Meskipun fitur ini tidak sepenuhnya baru, ada peningkatan penggunaan fitur oleh bisnis online selama satu tahun terakhir.

Jika Anda ingin memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan Anda di tahun 2022, Anda harus mulai menggunakan fitur ini untuk mengubah platform media sosial Anda menjadi saluran belanja.

8. Jadikan pemasaran Anda bersifat percakapan

Munculnya pemasaran media sosial mengubah pemasaran menjadi jalan dua arah. Sebelum media sosial, pemasaran adalah jalan satu arah, dengan merek mendorong pesan mereka kepada konsumen, yang tidak memiliki banyak cara untuk didengar oleh merek.

Dengan media sosial, menjadi mungkin bagi konsumen untuk terhubung dan didengar oleh merek. Bahkan kemudian, pemasaran masih membawa beberapa tingkat bias. Sejauh ini, banyak pemasaran media sosial berpusat pada mendorong produk dan promosi.

Namun, saat kita menuju 2022, ini mulai berubah. Daripada menggunakan media sosial untuk hanya memberi tahu konsumen tentang produk Anda, merek yang ingin tetap relevan di media sosial harus membuat percakapan lebih bermakna bagi konsumen.

Membuat percakapan lebih bermakna bagi konsumen berarti memberikan fokus yang lebih besar untuk membantu mereka menghadapi tantangan yang mereka hadapi, mendidik mereka tentang solusi efektif untuk masalah mereka, dan secara bertahap membina mereka hingga mereka siap menjadi pembeli .

Ini akan menjadi perubahan signifikan dari pendekatan saat ini di mana satu-satunya fokus merek adalah membuat konsumen membelanjakan uang mereka, apakah mereka menemukan solusi untuk masalah mereka atau tidak.

Contoh bagus dari merek yang telah menguasai seni pemasaran percakapan adalah Dove.

Dove secara teratur mengadakan kampanye media sosial yang dimaksudkan untuk membantu para pengikutnya mengatasi beberapa tantangan mereka . Misalnya, dalam kampanye yang ditunjukkan di bawah ini, Dove menggunakan media sosialnya untuk menjalankan sebuah proyek yang bertujuan untuk membantu para gadis agar percaya diri tentang tubuh mereka. Anda juga dapat menggunakan alat media sosial untuk hasil terbaik dalam pemasaran media sosial

Kampanye ini mempromosikan produk Dove secara langsung, namun telah membantu Dove mendapatkan lebih banyak pelanggan dengan menunjukkan kepeduliannya.

Sama seperti Dove, Anda harus mulai memikirkan cara untuk membuat percakapan media sosial Anda lebih bermakna bagi audiens Anda , daripada hanya berfokus pada pemasaran produk dan layanan Anda.

9. Jangan lupakan pesaing Anda

Pandemi Covid 19 telah mendorong hampir setiap bisnis ke ranah online, membuat ruang lebih kompetitif. Memasuki tahun 2022, jika Anda ingin bisnis Anda berkembang di media sosial, Anda harus mulai mengawasi pesaing Anda, jika Anda belum melakukannya.

Bahkan saat Anda fokus untuk mendorong merek Anda, terus-menerus perhatikan pesaing Anda dan lihat apa yang mereka lakukan di media sosial. Lakukan analisis pesaing media sosial, petakan kekuatan dan kelemahan mereka, lalu gunakan ini untuk menghasilkan strategi untuk membantu bisnis Anda mendapatkan keunggulan di media sosial.

Membungkus

Media sosial adalah lanskap yang terus berubah, dan saat kita memulai tahun baru, apa yang berhasil untuk Anda sebelumnya mungkin tidak berguna besok. Oleh karena itu, ada baiknya untuk melihat ke depan dan mulai mempersiapkan diri untuk perubahan yang akan datang dalam satu tahun ke depan.

Dalam artikel ini, kami telah membagikan kepada Anda 9 peretasan media sosial yang akan membantu Anda tetap selangkah lebih maju dari pesaing Anda di tahun 2022. Yang perlu Anda lakukan sekarang adalah mulai menyesuaikan strategi media sosial Anda untuk memanfaatkan peretasan ini sebelum pesaing Anda masuk ke dalam rahasia.