9 лайфхаков для социальных сетей, которые удвоят рост вашего бренда в 2022 году

2020 год был беспокойным. Из-за пандемии Covid-19 и ограничений на собрания и передвижение большинство предприятий были вынуждены быстро адаптироваться к миру, где почти все нужно было делать в Интернете.

Этот ускоренный переход в цифровое пространство, вызванный пандемией, привел к усилению конкуренции в цифровом пространстве, особенно когда речь идет о маркетинге в социальных сетях.

По мере того, как мы приближаемся к 2022 году, предприятия и бренды должны будут очень стратегически подходить к своим усилиям в социальных сетях, если они хотят, чтобы их сообщение было услышано среди всего шума на социальных платформах.

В этой статье мы рассмотрим 9 лайфхаков для социальных сетей, которые помогут вашему бизнесу выделиться из толпы в 2022 году. Давайте приступим.

1. Используйте подход «меньше значит больше»

До 2021 года социальные сети были больше связаны с качеством, чем с количеством. Бренды были сосредоточены на том, чтобы убедиться, что они постоянно находятся в сознании своей аудитории , что означало постоянную рассылку сообщений в социальных сетях, иногда по несколько раз в день.

Но теперь, когда почти каждый бизнес переключает свое внимание на социальные сети, клиенты начинают перегружаться сообщениями от брендов.

Если вы хотите, чтобы ваш бренд выделялся в социальных сетях в 2022 году, вам нужно будет придерживаться подхода «меньше значит больше». Вместо того, чтобы публиковать сообщения просто потому, что вам это нужно, вы должны сосредоточиться на отправке вдумчивых сообщений, которые повышают ценность вашей аудитории, даже если это означает, что публиковать сообщения нужно будет реже.

В идеале вы должны стремиться к одному посту в день. Согласно исследованию Hubspot, публикация более двух раз в день может привести к снижению вовлеченности . Однако оптимальная частота публикации для вас будет зависеть от ваших подписчиков, их возраста, их привычек просмотра и так далее.

Цель здесь состоит в том, чтобы не перегружать аудиторию. Вы же не хотите дойти до того, что ваша аудитория устанет от ваших постов.

2. Делайте больший упор на видео

Сегодня спрос на видео ненасытный. В 2022 году спрос на видео будет еще выше. По оценкам индекса Cisco Visual Networking, в 2022 году видеоконтент будет составлять около 80% мирового интернет-трафика .

Другие отчеты также показывают, что видео является наиболее предпочтительным типом контента для пользователей социальных сетей: 81% интернет-пользователей заявили, что предпочитают видео другим типам контента социальных сетей.

Более того, видеоролики очень эффективны для повышения конверсии. 60% покупателей сообщают, что приняли решение о покупке в результате просмотра онлайн-видео.

С такой статистикой неудивительно, что платформы социальных сетей отдают больший приоритет видео по сравнению с другими видами контента.

Например, Facebook отдает больший приоритет видео, размещенным на платформе, по сравнению с другими видами контента. Видео, которые изначально публикуются на платформе, достигают на 86 % большего охвата по сравнению с другими видами контента, включая видео YouTube, которые публикуются на платформе.

Кроме того, видео, размещенные на Facebook, привлекают больше внимания (комментариев и репостов), чем любой контент, размещенный на платформе.

Другие платформы, такие как Instagram, также отдают больший приоритет видеоконтенту по сравнению с другими видами контента.

Поэтому, если вы хотите, чтобы ваш бренд хорошо работал в социальных сетях в 2022 году, вам нужно будет уделять больше внимания видеоконтенту.

Итак, какие видео вы должны размещать в социальных сетях?

Есть несколько видов видео, которые вы можете размещать на своих страницах в социальных сетях. Вот несколько идей:

• Объясняющие видео
• Учебные видео
• За кулисами изучает ваш бренд
• Информационные видео о продукте
• Пользовательские видео

Mashable — отличный пример компании, которая уделяет большое внимание видео.

Если вы посмотрите на дескриптор Mashable в Твиттере, вы заметите, что они публикуют больше видеоконтента, чем любого другого контента . Это позволило им увеличить количество подписчиков, увеличить охват и повысить вовлеченность, и все это без необходимости платить за спонсируемые твиты.

3. Автоматизируйте свою деятельность в социальных сетях

Иногда продвижение вашего бренда в социальных сетях может стать непосильным, особенно для малых предприятий, у которых нет специальной команды по работе с социальными сетями.

Вам может казаться, что вы проводите все свое время в социальных сетях, создавая посты, создавая подписи к своим видео и изображениям, взаимодействуя с подписчиками и так далее.

Если вы хотите сделать свои усилия в социальных сетях более эффективными, начните автоматизировать свою деятельность в социальных сетях, используя одни из лучших инструментов автоматизации социальных сетей в 2022 году.

Автоматизация социальных сетей позволяет планировать публикации в социальных сетях, которые затем автоматически публикуются в ваших социальных профилях в запланированное время . Например, если вы занимаетесь маркетингом на Facebook, SocialPilot позволяет вам заранее создавать публикации в Facebook, а затем планировать их публикацию в определенное время в определенные дни.

Автоматизация вашей деятельности в социальных сетях освободит ваше время и позволит вам сосредоточиться на других, не менее важных аспектах вашего бизнеса.

Конечно, даже при автоматизации социальных сетей вам нужно время от времени заходить на сайт, чтобы взаимодействовать со своими подписчиками и отслеживать отношение к бренду.

4. Воспользуйтесь преимуществами гуманизированных чат-ботов

Если у вас нет специальной команды по работе с социальными сетями, невозможно оперативно отвечать на все запросы вашей аудитории в социальных сетях.

Даже при наличии специальной команды по работе с социальными сетями это все еще может быть проблемой, особенно для компаний, которые обслуживают глобальную аудиторию в разных часовых поясах.

Это становится проблемой, потому что ваши клиенты не готовы ждать, пока вы будете готовы ответить на их запросы. Они хотят, чтобы вы немедленно ответили на их вопросы . Если вы потратите больше нескольких минут на ответ, они быстро перейдут к вашим конкурентам.

Вместо того, чтобы упускать эти потенциальные возможности продаж из-за того, что у вас нет специальной команды в социальных сетях, вы можете воспользоваться преимуществами чат-ботов, чтобы захватить этих потенциальных клиентов и добавить их в свою воронку продаж.

Например, когда вы посещаете страницу KLM Royal Dutch Airlines в Facebook, у них есть чат-бот Messenger, который готов ответить на любые ваши вопросы.

Этот чат-бот поддерживает интерес посетителей и отвечает на самые простые вопросы. Однако, если он не может обработать ваш запрос, он передаст вас агенту по обслуживанию клиентов, который сможет обработать ваш запрос.

Преимущество установки чат-ботов на ваших социальных платформах заключается в том, что они работают без устали круглосуточно , отвечая на запросы клиентов и получая их данные до тех пор, пока вы не будете готовы лично взять на себя управление.

Некоторые из преимуществ использования гуманизированных чат-ботов для ответа на ваши запросы в социальных сетях включают в себя:

• Оперативность : чат-боты позволяют вашему бизнесу оперативно реагировать на запросы клиентов в любое время. Будь то полночь или праздничный день, вам не нужно терять клиентов, потому что в этот момент у вас не было никого, кто бы управлял вашими социальными сетями.
• Персонализация . Еще одним большим преимуществом чат-ботов является их способность давать персонализированные ответы. Это, в сочетании с оперативностью ответов чат-бота, заставляет ваших клиентов чувствовать, что они высоко ценятся.
• Нейтралитет : у чат-ботов нет эмоций, и поэтому они могут поддерживать профессиональное и непредвзятое поведение с вашими клиентами независимо от ситуации.

Интересное чтение: Как использовать чат-ботов Facebook Messenger в вашем цифровом маркетинге

5. Воспользуйтесь охватом историй

Истории начинались как функция, доступная только в Snapchat. Однако другие социальные платформы осознали, насколько популярны истории, и сегодня многие из ведущих социальных сетей, включая Facebook, Instagram, LinkedIn и Twitter, имеют свои собственные версии историй.

Истории — это функция, которая позволяет пользователям размещать контент — изображения или видео — которые появляются в верхней части приложения и исчезают через 24 часа.

Внутренние отчеты Instagram показывают, что истории Instagram просматривают более 500 миллионов пользователей каждый день. Facebook также сообщает об одинаковом количестве ежедневных пользователей историй в основном приложении и Messenger.

Многие крупные бренды уже обратили внимание на широкий охват историй и уже используют эту функцию. Например, на изображении ниже KFC использует функцию историй, чтобы рассказать своим подписчикам о своем партнерстве с Uber Eats.

Если вы еще не пользовались функцией историй на разных платформах, особенно в Facebook и Instagram, вам следует начать использовать эту тенденцию в 2022 году, чтобы расширить охват.

Самое приятное в историях то, что они позволяют вашим подписчикам выполнять такие действия, как ответы на опросы и пролистывание истории для посещения веб-страницы.

6. Начните делиться более полезным контентом

Объем внимания пользователей Интернета неуклонно снижается. Сегодня средняя продолжительность концентрации внимания в Интернете составляет всего 8 секунд, по сравнению с 12 секундами 20 лет назад . Объем внимания современного Интернета меньше, чем у золотой рыбки.

Источник: Мак Рак

Понимая, насколько невнимательны интернет-пользователи, большинство платформ социальных сетей теперь сосредоточены на более коротком и легком контенте . Это фрагменты контента, которые можно поглощать примерно за 30 секунд или около того.

Хорошим примером платформ, использующих короткие, легкие фрагменты контента, является TikTok, который стал известен в 2020 году. Несмотря на то, что TikTok был создан всего четыре года назад (2016), у него уже более 500 миллионов активных пользователей в месяц .

Увидев успех коротких фрагментов контента на TikTok, Instagram также представил аналогичную функцию, которую они назвали Reels .

Крупные компании, такие как Apple, обратили внимание на эту функцию и уже делятся роликами со своими подписчиками . Это показывает, что даже крупные бренды осознают силу создания контента для закусок.

Поскольку объем внимания интернет-пользователей продолжает сокращаться, спрос на эти короткие фрагменты контента будет расти.

7. Превратите свои социальные платформы в каналы покупок

В прошлом большинство компаний использовали социальные сети исключительно как маркетинговый инструмент. По сути, это включало продвижение ваших продуктов в социальных сетях, а затем направление заинтересованных клиентов в ваш интернет-магазин для совершения покупки.

Однако в последнее время ситуация изменилась. Пытаясь удержать пользователей на своих платформах, некоторые популярные платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, разработали функции, которые позволяют людям совершать покупки, не покидая соответствующих платформ .

Например, если вы просматриваете Facebook и находите понравившуюся куртку, вы можете заказать и оплатить куртку, не покидая Facebook и не прерывая сеанс просмотра. Эта функция предлагает беспрецедентный уровень удобства для пользователей социальных сетей.

Одним из брендов, который использует этот прием, является Ink Meets Paper. Бренд нестандартных карт создал магазин на Facebook и добавил кнопку Facebook «Купить сейчас», что позволяет клиентам заказывать карты и оформлять заказ прямо со своей страницы в Facebook.

Хотя эта функция не является совершенно новой, за последний год она стала более популярной среди онлайн-компаний.

Если вы хотите обеспечить бесперебойную работу своих клиентов в 2022 году, вам следует начать использовать эту функцию, чтобы превратить свои платформы социальных сетей в каналы покупок.

8. Сделайте свой маркетинг разговорным

Развитие маркетинга в социальных сетях превратило маркетинг в улицу с двусторонним движением. До появления социальных сетей маркетинг был улицей с односторонним движением, когда бренды доносили свои сообщения до потребителей, у которых не было особых шансов быть услышанными брендами.

Благодаря социальным сетям у потребителей появилась возможность общаться с брендами и быть услышанными. Даже тогда маркетинг все еще имел некоторый уровень предвзятости. До сих пор большая часть маркетинга в социальных сетях была сосредоточена на продвижении продуктов и рекламных акций.

Однако по мере того, как мы приближаемся к 2022 году, ситуация начала меняться. Вместо того, чтобы использовать социальные сети только для того, чтобы рассказывать потребителям о ваших продуктах, бренды, которые хотят оставаться актуальными в социальных сетях, должны сделать общение более значимым для потребителей.

Сделать беседу более значимой для потребителей означает уделять больше внимания оказанию им помощи в решении проблем, с которыми они сталкиваются, обучать их эффективным решениям их проблем и постепенно воспитывать их, пока они не будут готовы стать покупателями .

Это будет существенным изменением по сравнению с нынешним подходом, когда бренды сосредоточены исключительно на том, чтобы заставить потребителей тратить свои деньги, независимо от того, найдут ли они решение своей проблемы или нет.

Хорошим примером бренда, освоившего искусство разговорного маркетинга, является Dove.

Dove регулярно проводит кампании в социальных сетях, призванные помочь своим подписчикам преодолеть некоторые трудности . Например, в показанной ниже кампании Dove использует свои социальные сети для реализации проекта, цель которого — помочь девушкам обрести уверенность в своем теле. Вы также можете использовать инструменты социальных сетей для достижения наилучших результатов в маркетинге в социальных сетях.

Кампания напрямую продвигает любой из продуктов Dove, но помогла Dove привлечь больше клиентов, продемонстрировав заботу о них.

Как и в случае с Dove, вы должны начать думать о том, как сделать ваши разговоры в социальных сетях более значимыми для вашей аудитории , а не сосредотачиваться исключительно на маркетинге своих продуктов и услуг.

9. Не забывайте своих конкурентов

Пандемия Covid 19 подтолкнула почти каждый бизнес в онлайн-сферу, сделав пространство более конкурентоспособным. В преддверии 2022 года, если вы хотите, чтобы ваш бизнес процветал в социальных сетях, вы должны начать следить за своими конкурентами, если вы еще этого не делали.

Даже если вы сосредоточены на продвижении своего бренда, постоянно следите за своими конкурентами и следите за тем, что они делают в социальных сетях. Проведите анализ конкурентов в социальных сетях, наметьте их сильные и слабые стороны, а затем используйте их, чтобы разработать стратегию , которая поможет вашему бизнесу получить преимущество в социальных сетях.

Подведение итогов

Социальные сети — это постоянно меняющийся ландшафт, и в начале нового года то, что работало для вас раньше, может оказаться не таким полезным завтра. Поэтому было бы неплохо заглянуть вперед и начать готовиться к изменениям, которые произойдут в следующем году.

В этой статье мы поделились с вами 9 лайфхаками для социальных сетей, которые помогут вам быть на шаг впереди ваших конкурентов в 2022 году. Все, что вам нужно сделать сейчас, это начать адаптировать свою стратегию в социальных сетях, чтобы воспользоваться этими хаками раньше ваших конкурентов. проникнуть в тайну.