2022년 브랜드 성장의 2배를 위한 9가지 소셜 미디어 해킹

2020년은 바쁜 한 해였습니다. Covid-19 전염병과 모임 및 이동에 대한 제한으로 인해 대부분의 기업은 거의 모든 것이 온라인으로 이루어져야 하는 세상에 빠르게 적응해야 했습니다.

대유행으로 인한 디지털 공간으로의 가속화된 이동은 특히 소셜 미디어 마케팅과 관련하여 디지털 공간에서 경쟁을 심화시켰습니다.

2022년으로 접어들면서 기업과 브랜드는 소셜 플랫폼의 모든 소음 속에서 자신의 메시지를 전달하기 위해 소셜 미디어 노력을 매우 전략적으로 해야 합니다 .

이 기사에서는 2022년에 귀하의 비즈니스가 군중 속에서 눈에 띄게 되는 데 도움이 될 9가지 소셜 미디어 해킹을 살펴보겠습니다. 바로 시작해 보겠습니다.

1. 적은 것이 더 많은 게시 접근 방식

2021년 이전에는 소셜 미디어가 양보다 질이었습니다. 브랜드는 지속적으로 청중의 마음 속에 있는지 확인하는 데 중점을 두었습니다. 이는 소셜 미디어 게시물을 지속적으로, 때로는 하루에도 여러 번 보내는 것을 의미했습니다.

그러나 이제 거의 모든 비즈니스가 소셜 미디어로 관심을 돌리면서 고객은 브랜드의 메시지에 압도되기 시작했습니다.

2022년에 귀하의 브랜드가 소셜 미디어에서 눈에 띄기를 원하신다면 더 적은 포스팅 방식을 채택해야 합니다. 단순히 필요해서 게시하는 것보다는 덜 자주 게시하는 것을 의미하더라도 청중에게 가치를 더하는 사려 깊은 게시물을 보내는 데 집중해야 합니다.

이상적으로는 하루에 하나의 게시물을 목표로 해야 합니다. Hubspot의 연구에 따르면 하루에 두 번 이상 게시하면 참여도가 감소할 수 있습니다 . 그러나 최적의 게시 빈도는 팔로어, 연령, 탐색 습관 등에 따라 다릅니다.

여기서 목표는 청중을 압도하지 않는 것입니다. 청중이 귀하의 게시물에 질려 하는 지점에 도달하고 싶지 않습니다.

2. 비디오에 더 중점을 둡니다.

오늘날 비디오에 대한 수요는 끝이 없습니다. 2022년에는 비디오에 대한 수요가 훨씬 더 많아질 것입니다. Cisco Visual Networking 지수에 따르면 2022년에는 비디오 콘텐츠가 전 세계 인터넷 트래픽의 약 80%를 차지할 것으로 예측합니다 .

다른 보고서에 따르면 비디오는 소셜 미디어 사용자가 가장 선호하는 콘텐츠 유형이며, 인터넷 사용자의 81%는 다른 유형의 소셜 미디어 콘텐츠보다 비디오를 선호한다고 말했습니다 .

또한 동영상은 전환을 유도하는 데 매우 효과적입니다. 쇼핑객의 60%는 온라인 비디오를 본 결과 구매를 결정했다고 보고합니다.

이러한 통계로 볼 때 소셜 미디어 플랫폼이 다른 종류의 콘텐츠보다 비디오에 더 높은 우선 순위를 부여하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

예를 들어 Facebook은 다른 종류의 콘텐츠보다 플랫폼에서 기본적으로 공유되는 동영상에 더 높은 우선 순위를 부여합니다. 플랫폼에서 기본적으로 공유되는 동영상은 플랫폼에서 공유되는 YouTube 동영상을 포함하여 다른 종류의 콘텐츠에 비해 도달 범위가 86% 더 높습니다.

또한 Facebook에서 공유되는 동영상은 플랫폼에서 공유되는 어떤 종류의 콘텐츠보다 댓글 및 공유와 같은 참여도를 높입니다.

Instagram과 같은 다른 플랫폼도 다른 종류의 콘텐츠보다 비디오 콘텐츠에 더 높은 우선 순위를 부여하고 있습니다.

따라서 2022년에 브랜드가 소셜 미디어에서 좋은 성과를 거두려면 비디오 콘텐츠에 더 중점을 두기 시작해야 합니다.

그렇다면 소셜 미디어에 어떤 종류의 동영상을 게시해야 할까요?

소셜 미디어 페이지에 게시할 수 있는 비디오에는 여러 종류가 있습니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 설명 동영상
• 튜토리얼 비디오
• 당신의 브랜드를 들여다보는 비하인드 스토리
• 제품 정보 동영상
• 사용자 제작 비디오

Mashable은 비디오에 중점을 둔 회사의 좋은 예입니다.

Mashable의 Twitter 핸들을 보면 다른 종류의 콘텐츠보다 비디오 콘텐츠를 더 많이 게시한다는 것을 알 수 있습니다 . 이를 통해 후원 트윗에 대한 비용을 지불하지 않고도 팔로워를 늘리고 도달 범위를 늘리고 참여도를 높일 수 있었습니다.

3. 소셜 미디어 활동 자동화

때로는 소셜 미디어에서 브랜드를 홍보하는 것이 압도적일 수 있습니다. 특히 전담 소셜 미디어 팀이 없는 소규모 비즈니스의 경우에는 더욱 그렇습니다.

소셜 미디어에서 모든 시간을 보내고, 게시물을 만들고, 비디오 및 이미지에 대한 캡션을 만들고, 팔로어와 상호 작용하는 등의 작업을 하고 있다고 느낄 수 있습니다.

소셜 미디어 활동을 더 효과적으로 만들고 싶다면 2022년에 최고의 소셜 미디어 자동화 도구를 사용하여 소셜 미디어 활동 자동화를 시작하십시오.

소셜 미디어 자동화를 사용하면 소셜 미디어 게시물을 예약할 수 있으며 예약된 시간에 소셜 프로필에 자동으로 게시됩니다 . 예를 들어 Facebook에서 마케팅하는 경우 SocialPilot을 사용하면 Facebook 게시물을 미리 만든 다음 특정 날짜의 특정 시간에 게시하도록 예약할 수 있습니다.

소셜 미디어 활동을 자동화하면 시간을 확보하고 비즈니스의 다른 똑같이 중요한 측면에 집중할 수 있습니다.

물론 소셜 미디어 자동화를 사용하더라도 팔로어와 상호 작용하고 브랜드 감정을 모니터링하려면 가끔 체크인해야 합니다.

4. 인간화된 챗봇 활용

전담 소셜 미디어 팀이 없으면 청중의 모든 소셜 미디어 문의에 즉시 응답하는 것이 불가능합니다.

전담 소셜 미디어 팀이 있더라도 이는 특히 다른 시간대에 걸쳐 전 세계 사용자에게 서비스를 제공하는 기업의 경우 여전히 어려운 과제가 될 수 있습니다.

이것은 고객이 질문에 응답할 준비가 될 때까지 기다릴 준비가 되지 않았기 때문에 문제가 됩니다. 그들은 당신이 그들의 질문에 즉시 응답하기를 원합니다 . 응답하는 데 몇 분 이상 걸리면 경쟁업체로 빠르게 넘어갑니다.

전담 소셜 미디어 팀이 없기 때문에 이러한 잠재적인 판매 기회를 놓치는 대신 챗봇을 활용하여 이러한 리드를 포착하고 판매 깔때기에 추가할 수 있습니다.

예를 들어, KLM Royal Dutch Airlines의 Facebook 페이지를 방문하면 귀하가 가질 수 있는 모든 질문에 답할 준비가 된 Messenger 챗봇이 있습니다.

이 챗봇은 방문자의 참여를 유지하고 가장 기본적인 질문에 답합니다. 그러나 귀하의 요청을 처리할 수 없는 경우 귀하의 요청을 처리할 수 있는 인간 고객 서비스 에이전트에게 귀하를 인계합니다.

소셜 플랫폼에 챗봇을 설치하는 것의 장점은 24시간 내내 쉬지 않고 일하고 , 직접 인수할 준비가 될 때까지 고객 문의에 응답하고 세부 정보를 얻을 수 있다는 것입니다.

소셜 미디어 리드에 응답하기 위해 인간화된 챗봇을 사용하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

• 즉시성 : 챗봇 을 사용하면 비즈니스에서 고객 문의에 항상 신속하게 응답할 수 있습니다. 한밤중이든 공휴일이든 그 순간 소셜 미디어를 관리하는 사람이 없었기 때문에 고객을 잃을 필요가 없습니다.
• 개인화 : 챗봇의 또 다른 큰 장점은 개인화된 응답을 제공할 수 있다는 것입니다. 이는 챗봇 응답의 즉각성과 결합되어 고객이 자신이 높은 평가를 받고 있다고 느끼게 합니다.
• 중립성 : 챗봇은 감정이 없기 때문에 상황에 관계없이 고객에게 전문적이고 편견 없는 태도를 유지할 수 있습니다.

흥미로운 읽기: 디지털 마케팅 믹스에서 Facebook 메신저 챗봇을 사용하는 방법

5. 스토리의 도달 범위를 활용하십시오

스토리는 Snapchat에서만 사용할 수 있는 기능으로 시작되었습니다. 그러나 다른 소셜 플랫폼은 스토리가 얼마나 인기가 있는지 깨달았고 오늘날 Facebook, Instagram, LinkedIn 및 Twitter를 비롯한 많은 상위 소셜 미디어 플랫폼에는 자체 버전의 스토리가 있습니다.

스토리는 사용자가 앱 상단에 표시되고 24시간 후에 사라지는 이미지 또는 동영상 콘텐츠를 허용하는 기능입니다.

Instagram의 내부 보고서에 따르면 Instagram 스토리는 매일 5억 명 이상의 사용자가 조회합니다. Facebook은 또한 기본 앱과 Messenger에서 비슷한 수의 일일 스토리 사용자를 보고합니다.

많은 대형 브랜드는 이미 스토리의 광범위한 도달 범위에 주목했으며 이미 이 기능을 활용하고 있습니다. 예를 들어 아래 이미지에서 KFC는 스토리 기능을 사용하여 팔로워에게 Uber Eats와의 파트너십에 대해 이야기하고 있습니다.

다른 플랫폼, 특히 Facebook과 Instagram에서 스토리 기능을 활용하지 않았다면 2022년에 이 트렌드를 사용하여 도달 범위를 확장해야 합니다.

스토리의 가장 좋은 점은 팔로워가 설문조사에 응답하고 스토리를 위로 스와이프하여 웹페이지를 방문하는 등의 작업을 수행할 수 있다는 것입니다.

6. 더 많은 스낵 콘텐츠 공유 시작

인터넷 사용자의 관심 시간은 꾸준히 감소하고 있습니다. 오늘날 평균 인터넷의 주의 지속 시간은 20년 전 12초에서 8초로 감소했습니다 . 오늘날 인터넷의 관심 지속 시간은 금붕어보다 짧습니다.

출처: 먹 럭

인터넷 사용자가 얼마나 부주의한지 깨닫고 대부분의 소셜 미디어 플랫폼은 이제 더 짧고 먹을 수 있는 콘텐츠에 집중하고 있습니다 . 약 30초 정도면 소비할 수 있는 콘텐츠입니다.

짧고 간단한 콘텐츠를 활용하는 플랫폼의 좋은 예는 2020년에 두각을 나타낸 TikTok입니다. TikTok은 생성된 지 불과 4년(2016)에도 불구하고 이미 5억 명이 넘는 활성 월간 사용자를 보유하고 있습니다.

TikTok에서 짧은 형식의 콘텐츠가 성공을 거두자 Instagram도 비슷한 기능을 도입했는데 이를 Reels 라고 합니다.

Apple과 같은 대기업은 이 기능에 주목했으며 이미 추종자들과 Reels를 공유하고 있습니다 . 이는 대형 브랜드도 스낵 콘텐츠를 만드는 힘을 깨닫고 있음을 보여줍니다.

인터넷 사용자의 관심 시간이 계속 줄어들면서 이러한 단편적인 콘텐츠에 대한 수요가 증가할 것입니다.

7. 소셜 플랫폼을 쇼핑 채널로 전환

과거에는 대부분의 기업이 소셜 미디어를 마케팅 도구로만 사용했습니다. 기본적으로 여기에는 소셜 미디어에서 제품을 홍보한 다음 관심 있는 고객을 온라인 상점으로 안내하여 구매를 완료하는 것이 포함되었습니다.

그러나 최근 들어 흐름이 바뀌고 있다. 사용자를 플랫폼에 유지하기 위해 Facebook 및 Instagram과 같은 일부 인기 있는 소셜 미디어 플랫폼에서는 사람들이 해당 플랫폼을 벗어나지 않고도 구매를 완료할 수 있는 기능을 제공했습니다 .

예를 들어, Facebook을 검색하다가 마음에 드는 재킷을 발견하면 Facebook을 떠나거나 검색 세션을 중단하지 않고도 재킷을 주문하고 결제할 수 있습니다. 이 기능은 소셜 미디어 사용자에게 전례 없는 수준의 편의성을 제공합니다.

이 해킹을 활용하는 브랜드 중 하나는 Ink Meets Paper입니다. 맞춤형 카드 브랜드는 Facebook 상점을 설정하고 Facebook "지금 구매" 버튼을 추가하여 고객이 Facebook 페이지에서 바로 카드를 주문하고 결제를 완료할 수 있도록 했습니다.

이 기능이 완전히 새로운 것은 아니지만 지난 1년 동안 온라인 비즈니스에서 이 기능을 더 많이 사용했습니다.

2022년에 고객에게 원활한 경험을 제공하려면 이 기능을 사용하여 소셜 미디어 플랫폼을 쇼핑 채널로 전환해야 합니다.

8. 마케팅을 대화형으로 만드세요

소셜 미디어 마케팅의 부상으로 마케팅은 양방향 거리로 바뀌었습니다. 소셜 미디어 이전의 마케팅은 브랜드가 소비자에게 메시지를 전달하는 일방통행이었습니다.

소셜 미디어를 통해 소비자는 브랜드와 소통하고 브랜드를 들을 수 있게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 마케팅은 여전히 ​​어느 정도 편견을 갖고 있습니다. 지금까지 소셜 미디어 마케팅의 대부분은 제품과 프로모션을 추진하는 데 중점을 두었습니다.

그러나 2022년으로 접어들면서 이러한 상황이 바뀌기 시작했습니다. 소셜 미디어를 사용하여 소비자에게 제품에 대한 정보만 제공하는 대신 소셜 미디어에서 관련성을 유지하려는 브랜드는 대화를 소비자에게 더 의미 있게 만들어야 합니다.

소비자에게 더 의미 있는 대화를 만든다는 것은 소비자 가 직면한 문제를 해결하는 데 더 집중하고 문제에 대한 효과적인 솔루션을 교육하며 구매자가 될 준비가 될 때까지 점진적으로 육성하는 것을 의미합니다.

이것은 브랜드의 유일한 초점이 문제에 대한 해결책을 찾든 못 찾든 소비자가 돈을 쓰도록 하는 현재 접근 방식에서 상당한 변화가 될 것입니다.

대화 마케팅의 기술을 마스터한 브랜드의 좋은 예는 Dove입니다.

Dove는 추종자들이 어려움을 극복할 수 있도록 돕기 위해 소셜 미디어 캠페인을 정기적으로 개최 합니다. 예를 들어 아래 표시된 캠페인에서 Dove는 소셜 미디어를 사용하여 소녀들이 자신의 신체에 대해 자신감을 갖도록 돕는 것을 목표로 하는 프로젝트를 추진합니다. 소셜 미디어 마케팅에서 최상의 결과를 얻으려면 소셜 미디어 도구를 사용할 수도 있습니다.

캠페인은 Dove의 모든 제품을 직접적으로 홍보하지만 Dove에 대한 관심을 보여줌으로써 더 많은 고객을 확보하는 데 도움이 되었습니다.

Dove와 마찬가지로 제품 및 서비스 마케팅에만 집중하기보다 소셜 미디어 대화를 청중에게 더 의미 있게 만들 방법을 생각해야 합니다.

9. 경쟁자를 잊지 마십시오

Covid 19 대유행은 거의 모든 비즈니스를 온라인 영역으로 밀어 넣어 공간을 더욱 경쟁력 있게 만들고 있습니다. 2022년으로 접어들면서 소셜 미디어에서 비즈니스가 번창하기를 원한다면 경쟁업체를 주시하기 시작해야 합니다.

브랜드를 홍보하는 데 집중하는 동안에도 경쟁업체를 지속적으로 관찰하고 소셜 미디어에서 그들이 하는 일을 확인하십시오. 소셜 미디어 경쟁사 분석을 수행하고 강점과 약점을 파악한 다음 이를 활용하여 소셜 미디어에서 비즈니스가 우위를 점할 수 있도록 지원하는 전략 을 세웁니다.

마무리

소셜 미디어는 끊임없이 변화하는 환경이며 새해를 시작할 때 이전에 효과가 있었던 것이 내일은 유용하지 않을 수 있습니다. 따라서 앞으로 1년 동안 닥칠 변화에 미리 대비하고 시작하는 것이 좋습니다.

이 기사에서 우리는 2022년에 경쟁자보다 한 발 앞서 나가는 데 도움이 될 9가지 소셜 미디어 해킹을 공유했습니다. 지금 해야 할 일은 소셜 미디어 전략을 조정하여 경쟁자보다 먼저 이러한 핵을 활용하는 것입니다. 비밀에 들어가십시오.