Top 6 des logiciels CRM pour les petites entreprises

Publié: 2021-12-20

Diriger une petite entreprise n'est pas une tâche facile. La croissance d'une petite entreprise est l'un des défis les plus courants auxquels presque tous les entrepreneurs sont confrontés. La croissance de toute entreprise, quelle que soit sa taille et son type, signifie plus de clients, plus de revenus et un roulement minimum d'employés.

Avec l'invention des derniers gadgets et logiciels technologiques, les logiciels de gestion de la relation client, souvent appelés logiciels CRM, sont devenus d'une grande valeur pour les petites entreprises. Comme son nom l'indique, ce logiciel est utilisé pour établir et maintenir des relations durables avec les clients existants et potentiels.

Pourquoi les petites entreprises ont-elles besoin d'un logiciel CRM ?

Tout comme une entreprise établie, il se passe tellement de choses au sein d'une petite entreprise. Les logiciels CRM peuvent être bénéfiques pour les propriétaires de petites entreprises à bien des égards.

  • Un logiciel CRM permet aux propriétaires d'entreprise d'organiser leurs contacts. Au fur et à mesure que l'entreprise se développe, sa clientèle s'élargit également. Cela signifie que les propriétaires d'entreprise ont besoin de différents logiciels pour organiser leurs contacts. L'organisation des contacts aide à gérer les ventes et les autres processus en douceur.
  • Le logiciel CRM est utilisé pour suivre les ventes des entreprises en donnant un aperçu des différentes mesures de vente, y compris les appels passés aux clients et les offres réservées. Il permet une communication facile avec les clients et les acheteurs potentiels.
  • Le logiciel CRM est également utilisé pour la segmentation des clients. Le logiciel CRM contient toutes les données sur les clients potentiels de la PME et peut être utilisé par les spécialistes du marketing numérique et les équipes de vente pour effectuer facilement une segmentation des clients. L'outil divise les clients professionnels en plusieurs groupes en fonction de la taille de la transaction, de l'emplacement et d'autres facteurs.

Meilleur logiciel CRM pour les petites entreprises (PME)

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous recherchez un logiciel CRM pour développer votre entreprise, la liste suivante des six meilleurs packages CRM est spécialement conçue pour les PME :

1. Hubspot

La plupart des propriétaires de petites entreprises recommandent Hubspot pour organiser et maintenir des contacts et examiner les ventes. Il vient dans une version entièrement gratuite et est considéré comme le meilleur outil pour maintenir les contacts des petites entreprises.

Caractéristiques:

  • Il aide le propriétaire et la direction à suivre les activités commerciales.
  • Il organise des contacts d'affaires.
  • Il conserve un enregistrement et des pistes. offres d'affaires.
  • Les données sont gérées dans un tableau de bord détaillé, visible et accessible à tous les membres de l'équipe.
  • En plus d'utiliser l'outil CRM pour maintenir les contacts de votre entreprise, il augmente également les ventes entrantes car il est intégré à certaines des applications de shopping célèbres, notamment Salesforce, Microsoft Dynamics et Shopify.
  • Prix ​​: Gratuit ou mise à niveau vers une version payante (à partir de 41 EUR/mois).

2. Force de vente

Le prochain sur la liste des meilleurs outils CRM pour les petites entreprises est SalesForce. Saviez-vous que SalesForce est l'un des logiciels CRM les plus appréciés et les plus utilisés parmi les gestionnaires de petites entreprises ?

Caractéristiques:

  • Il permet à la direction de suivre les précieux clients de l'entreprise en notant les transactions réussies.
  • Le logiciel propose une édition de base «lightening essentials».
  • Lighting Essentials aide les propriétaires de petites entreprises à se développer et à atteindre leurs clients potentiels en fournissant un gestionnaire de contacts avancé. Il comprend la configuration des e-mails, la personnalisation et les rappels de suivi.
  • Tarification : package Lightning Essentials (25 $/mois/utilisateur), Lightning Professional (75 $/mois/utilisateur) et plus encore.

3. Zoho

Zoho est l'un des logiciels CRM les plus appréciés, et la gestion des petites entreprises apprécie chaque fonctionnalité.

Caractéristiques:

On dit que Zoho est plus qu'un logiciel de gestion des clients. Il comprend également :

  • Une fonctionnalité de vente et de marketing pour augmenter les ventes entrantes. il est construit avec :
    • Notation des prospects
    • Suivi des visiteurs du site Web et
    • Signaux de vente

Cependant, pour mettre à niveau les fonctionnalités, les entreprises doivent investir dans l'édition professionnelle mise à niveau de Zoho.

  • Tarification : Version gratuite, Standard (12 $/mois), Professionnel (20 $/mois), Entreprise (35 $/mois) et plus encore.

4. Le CRM Immobilier

Un autre ajout à la liste qui est facile à utiliser et ne nécessite aucune formation spéciale est The Real Estate CRM.

Caractéristiques:

  • L'interface du logiciel est divisée en cinq sections : tableau de bord, personnes et organisations, pipeline des ventes, calendriers et tâches.
  • Le CRM immobilier n'est pas seulement utilisé pour suivre les précieux clients de l'immobilier et maintenir une relation saine mais à long terme avec eux, mais peut également suivre les ventes des entreprises.
  • Une autre caractéristique importante qui rend ce logiciel CRM apprécié de tous est qu'il peut être installé à la fois sur les PC et les smartphones. L'installation d'un smartphone permet aux propriétaires de petites entreprises de contacter facilement leurs clients.
  • Tarifs : contactez l'entreprise pour connaître les tarifs.

5. Hub de convergence

ConvergeHub est un logiciel CRM basé sur le cloud spécialement conçu pour répondre aux besoins des petites entreprises.

Caractéristiques:

  • Avec ce logiciel CRM, les propriétaires et la direction de petites entreprises peuvent stocker et conserver un enregistrement des listes de contacts. En conservant un registre des ventes de l'entreprise, Converge Hub permet également à la direction de savoir quel client est le plus précieux pour l'entreprise.
  • L'outil est utilisé pour organiser des campagnes et gérer d'autres activités de vente.
  • ConvergeHub est également doté de modules intégrés d'automatisation SalesForce et d'automatisation du marketing. Il peut être coordonné avec des plateformes d'achat pour augmenter les ventes des entreprises.
  • Prix ​​: À partir de 9 $/utilisateur/mois (forfait Starter) jusqu'à 59 $/utilisateur/mois (forfait Premium).

6. Microsoft Dynamics 360

Microsoft Dynamics 365 est un logiciel qui peut être utilisé pour maintenir les contacts commerciaux ainsi que les ventes et le marketing.

Ce n'est pas si simple à utiliser, surtout pour les nouveaux utilisateurs, mais les excellentes fonctionnalités valent la peine d'investir du temps dans l'apprentissage.

Caractéristiques:

  • Ce logiciel peut être lié à LinkedIn pour atteindre plus de clients potentiels et entretenir des relations précieuses avec eux.
  • Tarif : 42,20 €/utilisateur/mois.

Vous pouvez maintenant choisir un logiciel pour gérer votre entreprise en douceur

Diriger une petite entreprise et entretenir des contacts commerciaux n'est pas une chose facile à faire. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise et que vous recherchez un logiciel CRM fiable, le logiciel CRM susmentionné vous facilitera le processus de prise de décision.