Os 6 principais softwares de CRM para pequenas empresas

Publicados: 2021-12-20

Administrar uma pequena empresa não é uma tarefa fácil. O crescimento de uma pequena empresa é um dos desafios mais comuns que quase todo empreendedor enfrenta. O crescimento de qualquer negócio, independentemente de seu tamanho e tipo, significa mais clientes, mais receitas e uma rotatividade mínima de funcionários.

Com a invenção dos mais recentes dispositivos e softwares tecnológicos, o software Customer Relationship Management, muitas vezes referido como software CRM, tornou-se de grande valor para as pequenas empresas. Como o nome indica, este software é usado para construir e manter relações duradouras com clientes existentes e potenciais.

Por que as pequenas empresas precisam de software de CRM?

Assim como um negócio estabelecido, há muita coisa acontecendo dentro de uma pequena empresa. O software de CRM pode ser benéfico para os proprietários de pequenas empresas de várias maneiras.

  • O software de CRM permite que os empresários organizem seus contatos. À medida que o negócio cresce, sua base de clientes também se expande. Isso significa que os empresários precisam de softwares diferentes para organizar seus contatos. Organizar os contatos ajuda a executar as vendas e outros processos sem problemas.
  • O software de CRM é usado para acompanhar as vendas da empresa, fornecendo uma visão geral de diferentes métricas de vendas, incluindo chamadas feitas para clientes e negócios reservados. Permite uma fácil comunicação com clientes e potenciais compradores.
  • O software de CRM também é usado para segmentação de clientes. O software de CRM possui todos os dados sobre clientes em potencial da PME e pode ser usado por profissionais de marketing digital e equipes de vendas para fazer a segmentação de clientes com facilidade. A ferramenta divide os clientes empresariais em vários grupos com base no tamanho do negócio, localização e outros fatores.

Principais softwares de CRM para pequenas empresas (SMBs)

Se você é proprietário de uma pequena empresa e procura um software de CRM para expandir seus negócios, a lista a seguir dos seis principais pacotes de CRM foi projetada especificamente para pequenas e médias empresas:

1. Ponto central

A maioria dos proprietários de pequenas empresas recomenda o Hubspot para organizar e manter contatos e analisar as vendas. Ele vem em uma versão totalmente gratuita e é considerado a melhor ferramenta para manter os contatos de pequenas empresas.

Recursos:

  • Ele ajuda o proprietário e a administração a acompanhar as atividades de negócios.
  • Organiza os contactos de negócios.
  • Ele mantém um registro de, e faixas. negócios.
  • Os dados são gerenciados em um painel detalhado que é visível e pode ser acessado por todos os membros da equipe.
  • Além de utilizar a ferramenta CRM para manter os contatos do seu negócio, também aumenta as vendas inbound, pois está integrado com alguns dos famosos aplicativos de compras, como Salesforce, Microsoft Dynamics e Shopify.
  • Preços: Grátis, ou faça upgrade para uma versão paga (a partir de 41 EUR/mês).

2. Força de Vendas

O próximo na lista das melhores ferramentas de CRM para pequenas empresas é o SalesForce. Você sabia que o SalesForce é um dos softwares de CRM mais apreciados e usados ​​entre a gestão de pequenas empresas?

Recursos:

  • Ele permite que a administração acompanhe os clientes valiosos da empresa, anotando negócios bem-sucedidos.
  • O software oferece uma edição básica, “lightening essentials”.
  • A Lighting Essentials ajuda os proprietários de pequenas empresas a crescer e alcançar seus clientes em potencial, fornecendo um gerenciador de contatos avançado. Inclui configuração de e-mail, personalização e lembretes de acompanhamento.
  • Preços: pacote Lightning Essentials (US$ 25/mês/usuário), Lightning Professional (US$ 75/mês/usuário) e muito mais.

3. Zoho

O Zoho é um dos softwares de CRM mais amados, e o gerenciamento de pequenas empresas aprecia todos os recursos.

Recursos:

Dizem que o Zoho é mais do que um software de gerenciamento de clientes. Também inclui:

  • Um recurso de vendas e marketing para aumentar as vendas inbound. é construído com:
    • Pontuação de leads
    • Rastreamento de visitantes do site e
    • Sinais de vendas

No entanto, para atualizar os recursos, as empresas precisam investir na edição profissional atualizada do Zoho.

  • Preços: Versão gratuita, Standard ($ 12/mês), Professional ($ 20/mês), Enterprise ($ 35/mês) e muito mais.

4. O CRM Imobiliário

Outra adição à lista que é fácil de usar e não precisa de treinamento especial é o CRM Imobiliário.

Recursos:

  • A interface do software é dividida em cinco seções: dashboard, pessoas e organizações, pipeline de vendas, calendários e tarefas.
  • O Real Estate CRM não é usado apenas para acompanhar clientes valiosos de negócios imobiliários e manter um relacionamento saudável, mas de longo prazo com eles, mas também pode acompanhar as vendas de negócios.
  • Outro recurso importante que torna este software de CRM amado por todos é que ele pode ser instalado em PCs e smartphones. A instalação de smartphones permite que os proprietários de pequenas empresas entrem em contato com os clientes facilmente.
  • Preços: entre em contato com a empresa para obter preços.

5. Converge Hub

O ConvergeHub é um software de CRM baseado em nuvem especialmente projetado para atender às necessidades de pequenas empresas.

Recursos:

  • Com este software de CRM, proprietários e gerentes de pequenas empresas podem armazenar e manter um registro de listas de contatos. Ao manter um registro das vendas da empresa, o Converge Hub também permite que a administração saiba qual cliente é o mais valioso para a empresa.
  • A ferramenta é usada para organizar campanhas e gerenciar outras atividades de vendas.
  • O ConvergeHub também possui módulos integrados de automação SalesForce e automação de marketing. Pode ser coordenado com plataformas de compras para aumentar as vendas do negócio.
  • Preço: A partir de US$ 9/usuário/mês (pacote Starter) até US$ 59/usuário/mês (pacote Premium).

6. Microsoft Dynamics 360

O Microsoft Dynamics 365 é um software que pode ser usado para manter contatos comerciais junto com vendas e marketing.

Não é tão simples de usar, especialmente para usuários iniciantes, mas os excelentes recursos valem a pena investir algum tempo no aprendizado.

Recursos:

  • Este software pode ser vinculado ao LinkedIn para alcançar mais clientes em potencial e manter relacionamentos valiosos com eles.
  • Preço: 42,20€/utilizador/mês.

Agora você pode escolher um software para administrar seus negócios sem problemas

Administrar uma pequena empresa e manter contatos comerciais não é uma coisa fácil de fazer. Se você é proprietário de uma pequena empresa e procura um software de CRM confiável, o software de CRM mencionado acima facilitará o processo de tomada de decisão para você.