Pourquoi le trafic vers mon site Web a-t-il chuté ?

Vous vous demandez pourquoi le trafic de votre site Web a chuté de façon inquiétante ? Heureusement, c'est réparable dans la plupart des cas - examinons la source de la perte de trafic, suivie d'une cause probable et d'une solution possible !

Identifier la source de la perte de trafic

Avant d'examiner les raisons possibles de la perte de trafic vers un site Web, il est préférable de vérifier d'abord quelle source de trafic a été affectée.

Le rapport Source/Support sur Google Analytics est idéal pour segmenter les utilisateurs en différents groupes afin de vérifier lequel a été réduit : [Acquisition > Tout le trafic > Source/Support]

Le moyen le plus simple d'identifier quelle source ou quel support de trafic est mort est de cliquer sur chaque combinaison de source et de support, en commençant par le plus grand nombre de sessions, puis en vérifiant visuellement le graphique de l'utilisateur affiché pour toute baisse évidente :

Je recommande de choisir une plage de dates au cours des trois derniers mois environ pour obtenir suffisamment de données pour être statistiquement significatives. L'affichage hebdomadaire des données permet de supprimer naturellement les fortes baisses de trafic pendant le week-end.

Une autre façon d'identifier les changements dans le rapport source/support consiste à comparer deux plages de dates pour un instantané avant et après des données. Essayez de garder les périodes de la même durée et incluez le même nombre de jours de week-end pour une comparaison équitable :

Recherchez la métrique de % de changement sous chaque comparaison source/support pour repérer toute baisse significative :

Si le trafic est tombé à zéro sur tous les canaux, il est fort probable que le code du script de suivi ne soit plus présent ou ne fonctionne plus, utilisez un outil tel que Tag Assistant de Google pour voir ce qui se passe dans les coulisses.

De plus, gardez à l'esprit que la saisonnalité affecte tous les sujets en ligne, alors consultez les données de Google Trends pour les données de tendance avant de tirer des conclusions incorrectes :

Le trafic organique diminue

Une baisse du trafic payant CPC est simple à résoudre ; soit vous avez désactivé une campagne, soit votre mode de paiement a expiré, soit le budget est épuisé.

Pour le trafic organique (moteur de recherche), un certain nombre de problèmes peuvent survenir, les raisons les plus courantes étant indiquées ci-dessous.

Fichier robots.txt bloqué

Avec une ligne de code robots.txt, vous pouvez demander aux robots des moteurs de recherche d'interdire un domaine entier, en le supprimant de tous les résultats de recherche. Cela prend effet après un jour ou deux et a des effets dévastateurs. Cette erreur est souvent commise lors du transfert d'un site Web nouvellement développé d'un domaine de staging caché vers le domaine principal, en emportant accidentellement le fichier robots.txt bloquant, illustré ci-dessous :

Un problème similaire à un fichier robots.txt bloqué est l'inclusion accidentelle de balises meta robots qui indiquent aux moteurs de recherche de ne pas indexer la page Web. Voir l'exemple de code HTML noindex ci-dessous :

Redirections 301 manquantes

Les moteurs de recherche indexent les pages Web et s'appuient sur le fait qu'elles ont la même URL d'adresse Web afin de les classer de manière cohérente. Lorsque les URL des pages Web clés sont modifiées, une redirection 301 est requise pour transférer automatiquement les utilisateurs de l'ancienne URL vers la nouvelle URL. Ces instructions de redirection 301 et pour indiquer également aux moteurs de recherche vers quelle URL déplacer le focus et la pondération à des fins de classement :

Les URL brisées donnent une erreur 404 lorsqu'elles sont visitées. Vous pouvez utiliser les rapports d'exploration de Google Search Console pour repérer les liens brisés ou un outil tel que Screaming Frog pour explorer complètement votre site Web et identifier les problèmes cachés dans :

Pénalité des moteurs de recherche

Les résultats des moteurs de recherche sont joués depuis plus de 20 ans. Les gens continuent d'essayer d'avoir leurs pages Web plus hautes que celles de leurs concurrents pour un trafic gratuit accru, parfois par des moyens sournois, contraires à l'éthique ou malhonnêtes !

Google et d'autres moteurs de recherche éliminent constamment les pages Web qui ont réussi à se classer très bien avec des techniques de référencement non naturelles ou des pages Web avec un contenu ou des expériences dont les utilisateurs ne seraient pas satisfaits après avoir effectué une certaine recherche. Voir un exemple ci-dessous d'une pénalité Google affectant un site Web qui a payé plus de 1 000 backlinks sur un réseau de spam pour essayer d'augmenter artificiellement leur puissance de référencement (fait avant que ce client n'utilise les services de Hallam) :

Vous pouvez obtenir une pénalité pour moteur de recherche de plusieurs manières, notamment :

• Un grand nombre de backlinks externes délibérément placés
• Contenu médiocre, généré automatiquement ou dupliqué
• Spamming de mots-clés dans le contenu
• Montrer aux utilisateurs un contenu de page Web différent de celui des robots des moteurs de recherche

Vous pouvez annuler le spam de backlink en utilisant un fichier de désaveu dans la console de recherche de Google, où vous trouverez également des rapports très utiles sur la santé de votre nom de domaine du point de vue de Google.

Facteurs externes

Parfois, vous pouvez perdre du trafic sur les moteurs de recherche sans rien faire de mal, notamment :

• La concurrence fait monter les résultats de recherche et fait baisser votre résultat
• Plus d'espace dans les résultats de recherche est utilisé pour afficher une augmentation de la publicité ou des résultats d'extraits en vedette
• Liens de sites Web externes supprimés ou rompus accidentellement
• Les moteurs de recherche ne considèrent pas les pages comme adaptées aux mobiles, ce qui réduit désormais les classements mobiles
• Une baisse de classement due à une mise à jour de l'algorithme du moteur de recherche jugeant votre contenu moins utile qu'avant

Si vous soupçonnez que des facteurs externes nuisent au référencement, il est préférable de commencer à rechercher quelles pages de destination ont été affectées par ce changement dans le rapport de page de destination : [Comportement > Contenu du site > Pages de destination ]

Une fois ici, vous pouvez segmenter les données pour n'afficher que le trafic organique en utilisant le bouton [+ Ajouter un segment] en haut de la page :

Désormais, tous les rapports sur Google Analytics afficheront uniquement les données du trafic organique . Vous pouvez essayer l'outil de comparaison de dates (voir ci-dessus) pour identifier les pages de destination qui ont récemment perdu du trafic.

Si cela ne révèle aucune raison pour laquelle le trafic a soudainement chuté au fil du temps, essayez ces autres rapports utiles dans Google Analytics :

• Rapport sur les catégories d'appareils – [Audience > Mobile > Présentation]
• Rapport de localisation – [Audience > Géo> Localisation]
• Nouveau vs. Rapport de retour - [Audience > Comportement > Nouveaux vs. De retour]
• Rapport sur les campagnes – [Acquisition > Campagnes > Toutes les campagnes]

Pour les baisses de classement organiques, vous pouvez utiliser des outils tels que SEMRush et Ahrefs pour essayer d'identifier les mots-clés qui ont perdu leur rang et n'apportent plus autant de trafic. Veuillez noter que le changement de nom de domaine entraîne souvent une baisse du classement jusqu'à deux semaines avant que les choses ne redeviennent comme avant :

Le trafic de parrainage diminue

Le trafic lucratif peut provenir de liens provenant d'autres références de sites Web, telles que des publications, des annuaires Web ou des listes de fournisseurs pour les entreprises.

Le rapport de parrainage vous donne la source du nom de domaine du parrainage, ce qui est utile lorsqu'il est combiné à la méthode de comparaison de plages de dates indiquée ci-dessus : [Acquisition > Tout le trafic > Parrainages]

Cliquer sur un nom de domaine de référence révèle les pages de référence réelles qui envoient du trafic vers votre site Web. Ceux-ci peuvent révéler des liens externes brisés ou manquants qui étaient autrefois présents, ce qui a ajouté de la valeur au référencement et envoyé auparavant des visiteurs de site Web pertinents.

Pour obtenir une image complète des liens créés entre les domaines, vous pouvez exécuter votre propre domaine via un outil d'analyse de liens tel qu'Ahrefs qui vous donne un aperçu des profils de backlink montrant tous les liens nouveaux/perdus sur une période :

Inverser les dégâts

Il est sage de demander l'aide d'un professionnel s'il y a un problème de référencement technique qui a entraîné une perte de trafic sur votre site Web. Résoudre les problèmes techniques dans le mauvais sens peut en fait entraîner des dommages beaucoup plus graves et une perte encore plus importante de trafic précieux !

Le bon sens, les listes de contrôle des processus et les outils automatisés de vérification des erreurs sont le meilleur moyen d'identifier et de corriger les erreurs humaines avant qu'elles n'aient un impact important sur votre entreprise. Ceux-ci coûtent peu de temps ou d'argent à mettre en œuvre, mais peuvent économiser beaucoup de valeur perdue lorsque cela compte vraiment le plus.

Si vous avez besoin d'aide pour votre référencement, n'hésitez pas à nous contacter.