Comment utiliser la politique dans la stratégie de relations publiques de votre marque

Du Brexit à l'aide étrangère, du mariage homosexuel à la diversité sur le lieu de travail, les messages politiques des marques ont envahi les vitrines, les sites Web et les emballages au cours des dernières années.

Avec 64% des consommateurs prenant désormais leurs décisions d'achat en fonction de la position sociale ou politique d'une entreprise et les bénéfices de Nike en hausse de 31% quelques jours seulement après la publicité controversée de Colin Kaepernick, montrer l'éthique de votre marque à travers votre marketing n'a jamais été aussi important.

Votre marque ne concerne plus seulement vos produits, mais votre personnalité, vos croyances et votre vision du monde qui vous entoure. En gardant le silence sur les plus gros problèmes de votre pays, vous risquez d'être perçu comme un complice. Mais comment pouvez-vous montrer votre engagement et vos valeurs durables sans que cela ressemble à un stratagème de marketing transparent pour une saisie rapide de l'argent ?

Conversation poussée, pas conversion

L'activisme politique est sain. L'auto-promotion flagrante ne l'est pas. Lorsque vous faites avancer votre agenda politique, qu'il s'agisse d'anti-expérimentation animale ou de pro-restauration, pensez à la conversation que vous souhaitez créer. Comment voulez-vous augmenter la notoriété et montrer la position de votre marque sur le sujet ? C'est peut-être une campagne publicitaire à part entière comme l'Islande l'a fait avec Rang Tan pour sa campagne anti-huile de palme, ou peut-être que votre PDG écrira une lettre personnelle sur les réseaux sociaux, comme Mark Zuckerburg l'a fait sur les questions d'immigration.

Quel que soit votre plan, il doit accompagner votre stratégie marketing actuelle et ne pas être utilisé comme une astuce exploitante. Soyez personnel, expliquez pourquoi les gens doivent être conscients de ce problème, et donnez le contexte et la raison. La publicité islandaise n'avait aucun rapport avec ses produits alimentaires, et la publicité controversée de Colin Kaepernick de Nike défendait la position de la star du football contre la brutalité policière. Et pourtant, les deux ont aidé les entreprises à voler les gros titres et à booster leurs produits.

Crédit photo : Nike

Apprenez à connaître votre équipe et l'industrie

Il ne sert à rien de décider de faire passer un certain message si les employés ne sont pas à bord. Après tout, aucune position sur les questions sociales ne viendra de l'équipe de relations publiques - elle viendra probablement des directeurs et des cadres au sommet de la chaîne de l'entreprise.

Apprenez à connaître votre MD, CFO et CTO - réservez une session de dix minutes pour explorer ce qui les passionne et découvrir comment ils sont arrivés à leur poste actuel. Ont-ils déjà fait campagne pour un organisme de bienfaisance? Peut-être ont-ils des opinions bien arrêtées sur l'impact du Brexit sur votre industrie ? Vous ne saurez rien de tout cela tant que vous ne leur aurez pas parlé, mais leur point de vue ou leur expérience sur quelque chose pourrait faire la différence entre un éditeur qui en prend note ou non. La personnalité, les antécédents et la passion sont importants pour la publication de vos collaborateurs et de leurs opinions.

Les chefs d'entreprise devraient également travailler en étroite collaboration avec leurs pairs de l'industrie ou créer leur propre organisation pour défendre la cause – l'union fait la force après tout. Par exemple, 50 chefs d'entreprises mondiales ont publié une lettre ouverte aux dirigeants des gouvernements mondiaux les exhortant à accélérer la course contre le changement climatique - un excellent moyen pour les entreprises d'utiliser la politique dans leur stratégie de relations publiques.

Crédit photo : Forum économique mondial

Faire votre recherche

Assurez-vous qu'il existe un marché pour votre campagne et une raison derrière cela. Voyez ce qui intéresse vos employés. Est-ce qu'un groupe d'entre eux marche pour le changement climatique ? Partagez-le sur vos réseaux sociaux ! Si vous savez que le sujet que vous voulez pousser est déjà appelé à plus d'action auprès du gouvernement, vous savez qu'il y a de la place pour que vous puissiez promouvoir votre message. Vous pouvez probablement le juger à l'oreille la plupart du temps, mais si vous recherchez un sujet qui a été mentionné dans le bureau et qui a été largement condamné par le public, c'est probablement un mauvais choix. De plus, si vous avez des opinions fortes, divergentes et controversées au sein de l'entreprise de la part de personnes qui sont toutes franches, cela peut être un signe évident de friction pour vos clients, vous devez donc vous assurer d'avoir une stratégie de communication claire, à la fois interne et externe. .

Soyez réactif

Une réponse rapide dans n'importe quel environnement de relations publiques est importante, mais les médias sociaux ont réécrit les règles des relations publiques réactives, car vous ne pouvez plus simplement planifier une campagne de 12 mois, mais vous devez plutôt être prêt à réagir à la baisse d'un chapeau. C'est la nouvelle norme, et si vous ne pouvez pas prendre de décisions rapidement et avoir des réponses rapides sur les réseaux sociaux, vous courez le risque de prendre du retard.

Vos dirigeants peuvent-ils peser sur les dernières annonces ministérielles ou la décision controversée du gouvernement le jour de l'annonce ? S'ils peuvent apporter une valeur ajoutée, des commentaires qualifiés sur les dernières nouvelles, préparez-les à parler et à faire connaître votre point de vue, que ce soit sur les réseaux sociaux ou dans un communiqué de presse.

Montrez de la passion, pas le silence

Les gens peuvent repérer l'inauthenticité à un kilomètre et demi. Si vous n'êtes pas sincère et que vous ne montrez pas de passion, les gens vont comprendre que vous l'utilisez simplement pour gagner de l'argent. En étant un bon modèle et en étant passionné par la politique, vous êtes également beaucoup plus susceptible d'attirer de nouveaux talents et de faire passer les clients d'acheteurs occasionnels à défenseurs.

En réponse à l'interdiction d'immigration en 2017 par l'administration Trump, Lyft a fait un don de 1 million de dollars à l'American Civil Liberties Union, qui a non seulement braqué les projecteurs sur leur bonne volonté, mais aussi sur son concurrent, Uber. Cette dernière société est restée silencieuse sur la question à l'époque, ce qui a conduit à des perceptions en ligne selon lesquelles elle soutenait les commandes controversées de Trump et la tendance du hashtag #deleteUber. En réitérant ce que nous avons dit plus haut, rester silencieux (lorsque vos concurrents ne le sont pas) peut risquer le pire.

Crédit photo : moyen

Avancer

Les marques deviennent de plus en plus des influenceurs car elles cherchent à « influencer » le statu quo et à sensibiliser aux problèmes urgents de la société. L'activisme de marque soutenu par des histoires réelles est puissant et fait parler les gens. Intégrez des messages chargés dans votre stratégie de relations publiques et de marketing, et utilisez vos meilleurs collaborateurs pour faire passer votre message sur des sujets relatifs, mais n'oubliez pas le reste de vos employés. Encouragez-les à s'exprimer sur les réseaux sociaux, à s'impliquer dans des causes et à partager leurs bonnes actions. La neutralité politique n'a plus de sens commercial.

Si vous avez besoin d'aide avec vos relations publiques numériques, n'hésitez pas à nous contacter.