3 Langkah dalam Mengembangkan Strategi Konversi eCommerce yang Efektif

Anda baru saja memulai dengan toko eCommerce dan Anda ingin memastikan bahwa Anda melakukan semuanya dengan benar. Karena konversi sangat penting untuk bisnis eCommerce, Anda harus fokus membangun strategi untuk mendorong banyak penjualan.

Dalam posting ini, kita akan melihat tiga area fokus utama dalam mengembangkan strategi konversi eCommerce yang berhasil.

1. Miliki Rencana untuk Menarik Audiens Anda

Untuk mendorong konversi, Anda perlu orang-orang untuk berkonversi terlebih dahulu. Ini berarti Anda harus memulai dengan rencana untuk menarik audiens yang relevan.

Berikut beberapa cara terbaik untuk terhubung dengan pengguna yang tepat:

Iklan Media Sosial

Promosikan produk dan merek Anda melalui iklan di media sosial. Anda dapat menargetkan pengguna yang memiliki karakteristik dan minat yang sama dengan pelanggan terbaik Anda.

Untuk meningkatkan keefektifan iklan media sosial Anda, Anda bahkan dapat menyertakan ulasan dan peringkat bintang menggunakan alat seperti Yotpo.

Influencer Media Sosial

Anda juga dapat mempromosikan merek Anda dengan bekerja sama dengan pemberi pengaruh yang relevan. Carilah pengguna media sosial berpengaruh yang memiliki kemampuan untuk memengaruhi pelanggan target Anda. Bermitra dengan mereka untuk mempromosikan item dari toko Anda melalui konten yang otentik dan menarik.

Karena pemberi pengaruh dapat mempengaruhi keputusan pembelian orang, mereka akan dapat membantu Anda mendorong lebih banyak konversi - faktanya, beberapa situs web telah mengalami peningkatan penjualan sebesar 84% untuk produk yang dipromosikan melalui pemberi pengaruh.

SEO

Dan tentu saja, ada langkah penting dalam mengoptimalkan situs Anda untuk mesin telusur. Anda perlu memastikan bahwa situs web Anda berada di antara hasil teratas dalam pencarian yang relevan, jika memungkinkan. Bekerja untuk mengoptimalkan halaman produk Anda menggunakan kata kunci yang relevan di konten.

2. Prioritaskan pada Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Bahkan ketika Anda telah menarik audiens Anda, Anda masih perlu berusaha untuk mengubah mereka. Ini berarti Anda harus memastikan mereka memiliki pengalaman yang baik saat menjelajahi situs web Anda dan berinteraksi dengan merek Anda. Anda perlu memastikan bahwa mereka dapat bertransaksi dengan lancar dari "hanya melihat-lihat" hingga pelanggan yang membayar.

Gunakan tips berikut untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di situs Anda:

Optimalkan Kecepatan

Sungguh frustasi menunggu halaman web dimuat, dan jika halaman web Anda memuat terlalu lambat, Anda bisa kehilangan potensi penjualan.

Menurut Kissmetrics, 40% orang akan meninggalkan situs web jika pemuatannya lebih lama dari tiga detik, sementara penundaan waktu muat halaman pun dapat mengurangi konversi sebesar 7%.

Anda dapat menggunakan alat seperti Google PageSpeed ​​Insights untuk menganalisis kecepatan situs web Anda saat ini di desktop dan perangkat seluler. Ini akan menyarankan perbaikan yang dapat Anda terapkan untuk meningkatkan kecepatan halaman, seperti mengurangi jumlah pengalihan dan mengurangi waktu respons server.

Optimalkan Desain

Desain situs web memainkan peran utama dalam pengalaman pelanggan - situs web yang sulit dinavigasi akan dengan mudah merusak proses sementara situs web dengan navigasi yang mulus akan meningkatkannya. Karena itu, Anda perlu menyederhanakan desain situs web Anda untuk memastikan pembeli dapat dengan mudah menemukan apa yang mereka butuhkan dan menyelesaikan tindakan mereka.

Beberapa perubahan yang mungkin perlu Anda lakukan adalah dalam mengategorikan produk Anda. Bisakah orang dengan mudah melihat berbagai kategori produk? Apakah mereka dapat memfilter hasil pencarian mereka menggunakan kategori yang berbeda?

Selain itu, pastikan Anda menyertakan bilah pencarian yang terlihat dan mudah digunakan.

Optimalkan Proses Checkout

Proses pembayaran Anda harus sederhana dan cepat - tidak boleh ada gangguan dan sesedikit mungkin langkah yang harus diambil. Dengan kata lain, orang harus dapat menyelesaikan pembeliannya sebelum mereka memiliki waktu untuk berubah pikiran.

Menurut Barilliance, 22% pengabai keranjang belanjaan melakukannya karena mereka benci harus membuat akun baru, sementara 9% mengabaikan keranjang mereka karena proses pembayaran yang panjang dan membingungkan. Berusahalah untuk mengurangi langkah-langkah yang diperlukan untuk pembayaran, memperkenalkan opsi pembayaran tamu, dan memberikan opsi untuk mendaftar, dan / atau masuk, menggunakan media sosial jika memungkinkan.

Berikan Rekomendasi yang Dipersonalisasi

Metode bagus lainnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan adalah dengan memberi mereka rekomendasi pembelian yang dipersonalisasi. Karena rekomendasi ini ditargetkan berdasarkan minat, riwayat belanja, atau perilaku penjelajahan, mereka lebih relevan dan beresonansi. Ini berarti ada peluang lebih baik untuk mengonversi pembeli ini.

Faktanya, Accenture menemukan bahwa 65% konsumen lebih cenderung membeli dari pengecer jika mereka menerima promosi yang relevan dan dipersonalisasi dari mereka, dan 58% juga mengatakan bahwa mereka lebih cenderung melakukan pembelian ketika mereka mendapatkan rekomendasi yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. preferensi atau pembelian sebelumnya.

3. Pertimbangkan Faktor-Faktor Lain Ini

Selain dasar-dasar ini, ada beberapa langkah penting lainnya yang perlu Anda sertakan dalam strategi konversi eCommerce Anda.

Berikut adalah hal-hal penting teratas:

Sertakan Konten Buatan Pengguna untuk Mendapatkan Kepercayaan

Baik itu ulasan, peringkat, atau hanya komentar, konten yang dikirim pengguna sangat penting untuk memenangkan kepercayaan pelanggan potensial.

Jika memungkinkan, Anda harus memasukkan konten buatan pengguna di halaman produk Anda. Penelitian telah menunjukkan bahwa mengekspos pembeli ke UGC dapat menghasilkan peningkatan rasio konversi hingga 166%.

Tonjolkan Tombol CTA Anda

Tombol CTA Anda adalah salah satu elemen terpenting di halaman produk Anda - ini adalah gerbang yang akan mengarahkan pembeli ke halaman pembayaran tempat mereka dapat menyelesaikan pembelian. Pastikan tombol tidak tersembunyi di pojok, tetapi ditampilkan secara mencolok sehingga pembeli dapat melihatnya dengan mudah. Dan jangan lupa untuk menggunakan warna yang menonjol, namun tetap melengkapi warna primer website.

Kesimpulan

Ini adalah beberapa tip terpenting dan efektif untuk membantu Anda mengembangkan strategi konversi eCommerce yang sukses. Seperti yang Anda lihat, semuanya dimulai dari menarik audiens yang tepat dan kemudian memastikan mereka memiliki pengalaman yang menyenangkan saat berinteraksi dengan merek Anda. Anda perlu memastikan bahwa mereka dapat menyelesaikan proses pencarian, dan kemudian membeli, produk Anda dengan mulus.

Anda selanjutnya dapat memenangkan kepercayaan mereka dengan menampilkan konten dari pelanggan lain, yang pada akhirnya dapat menghasilkan lebih banyak penjualan.