3 etapas no desenvolvimento de uma estratégia eficaz de conversão de comércio eletrônico

Você acabou de começar com uma loja de comércio eletrônico e deseja ter certeza de que fará tudo certo. Como as conversões são cruciais para empresas de comércio eletrônico, você deve se concentrar em construir uma estratégia para impulsionar muitas vendas.

Nesta postagem, veremos três áreas principais de foco no desenvolvimento de uma estratégia de conversão de comércio eletrônico que funcione.

1. Tenha um plano para atrair seu público

Para gerar conversões, primeiro você precisa que as pessoas convertam. Isso significa que você precisa começar com um plano para atrair um público relevante.

Aqui estão algumas das melhores maneiras de se conectar com os usuários certos:

Anúncios de mídia social

Promova seus produtos e marca por meio de anúncios nas redes sociais. Você pode segmentar usuários que compartilham as mesmas características e interesses de seus melhores clientes.

Para aumentar a eficácia de seus anúncios de mídia social, você pode até incluir comentários e avaliações com estrelas usando ferramentas como o Yotpo.

Influenciadores de mídia social

Você também pode promover sua marca trabalhando com influenciadores relevantes. Procure por usuários de mídia social influentes que teriam a capacidade de influenciar seus clientes-alvo. Faça parceria com eles para promover itens de sua loja por meio de conteúdo autêntico e envolvente.

Como os influenciadores podem influenciar as decisões de compra das pessoas, eles poderão ajudá-lo a gerar mais conversões - na verdade, alguns sites tiveram um aumento de 84% nas vendas de produtos promovidos por influenciadores.

SEO

E, claro, há a etapa crucial de otimizar seu site para os mecanismos de pesquisa. Você precisa ter certeza de que seu site está classificado entre os melhores resultados em pesquisas relevantes, sempre que possível. Trabalhe no sentido de otimizar suas páginas de produto usando palavras-chave relevantes no conteúdo.

2. Priorize o aprimoramento da experiência do cliente

Mesmo depois de atrair seu público, você ainda precisa fazer um esforço para convertê-lo. Isso significa que você precisa garantir que eles tenham uma boa experiência ao navegar em seu site e interagir com sua marca. Você precisa ter certeza de que eles podem realizar transações sem problemas, desde "apenas navegando" até clientes pagantes.

Use estas dicas para aprimorar a experiência do cliente em seu site:

Otimize a velocidade

É frustrante esperar o carregamento de uma página da web e, se ela carregar muito lentamente, você poderá perder vendas em potencial.

De acordo com a Kissmetrics, 40% das pessoas deixariam um site se demorasse mais de três segundos para carregar, enquanto apenas um segundo de atraso no tempo de carregamento da página poderia reduzir as conversões em 7%.

Você pode usar ferramentas como o Google PageSpeed ​​Insights para analisar a velocidade atual do seu site em computadores e dispositivos móveis. Ele vai sugerir correções que você pode implementar para aumentar a velocidade da página, como diminuir o número de redirecionamentos e reduzir o tempo de resposta do servidor.

Otimize o Design

O design do site desempenha um papel importante na experiência do cliente - um site de difícil navegação arruinará facilmente o processo, enquanto um site com navegação contínua o melhorará. Como tal, você precisa simplificar o design do seu site para garantir que os compradores possam encontrar facilmente o que precisam e concluir suas ações.

Algumas das mudanças que você pode precisar fazer estão na categorização de seus produtos. As pessoas podem visualizar facilmente as várias categorias de produtos? Eles serão capazes de filtrar os resultados de sua pesquisa usando categorias diferentes?

Além disso, certifique-se de incluir uma barra de pesquisa visível e fácil de usar.

Otimize o processo de checkout

Seu processo de checkout deve ser simples e rápido - não deve haver distrações e o mínimo possível de etapas envolvidas. Em outras palavras, as pessoas devem ser capazes de concluir suas compras antes que tenham tempo para mudar de ideia.

De acordo com a Barilliance, 22% dos desistentes de carrinhos o fizeram porque odeiam ter que criar uma nova conta, enquanto 9% abandonaram seus carrinhos por causa de um longo e confuso processo de checkout. Trabalhe para reduzir as etapas necessárias para check-out, introduza uma opção de check-out de convidado e forneça uma opção de inscrição e / ou login, usando a mídia social, se possível.

Forneça recomendações personalizadas

Outro método excelente de melhorar a experiência do cliente é fornecer-lhes recomendações de compra personalizadas. Como essas recomendações são direcionadas com base em seus interesses, histórico de compras ou comportamento de navegação, elas são mais relevantes e ressonantes. Isso significa que há uma chance melhor de converter esses compradores.

Na verdade, a Accenture descobriu que 65% dos consumidores são mais propensos a comprar de varejistas se receberem promoções relevantes e personalizadas deles, e 58% também disseram que são mais propensos a fazer uma compra quando recebem recomendações personalizadas de acordo com seus preferências ou compras anteriores.

3. Considere estes outros fatores

Além dessas noções básicas, há várias outras etapas importantes que você precisa incluir em sua estratégia de conversão de comércio eletrônico.

Aqui estão os principais fundamentos:

Inclua conteúdo gerado pelo usuário para ganhar confiança

Quer sejam resenhas, classificações ou apenas comentários, o conteúdo enviado por usuários é crucial para ganhar a confiança de clientes em potencial.

Sempre que possível, você deve procurar incluir conteúdo gerado pelo usuário nas páginas de seus produtos. A pesquisa mostrou que expor os clientes ao UGC pode resultar em um aumento na taxa de conversão de até 166%.

Faça seus botões CTA se destacarem

O botão CTA é um dos elementos mais importantes na página do produto - é o portal que levará os compradores à página de finalização da compra, onde podem concluir suas compras. Certifique-se de que o botão não esteja escondido em um canto, mas seja exibido de forma proeminente onde os compradores possam vê-lo facilmente. E não se esqueça de usar uma cor que se destaque, mas ainda complemente as cores primárias do site.

Conclusão

Estas são algumas das dicas mais importantes e eficazes para ajudá-lo a desenvolver uma estratégia de conversão de comércio eletrônico bem-sucedida. Como você pode ver, tudo começa atraindo o público certo e garantindo que ele tenha uma experiência agradável ao interagir com sua marca. Você precisa ter certeza de que eles podem concluir perfeitamente os processos de localização e compra de seus produtos.

Você pode ganhar ainda mais a confiança deles exibindo conteúdo de outros clientes, o que pode resultar em mais vendas.