3 pasos para desarrollar una estrategia de conversión de comercio electrónico eficaz

Acaba de comenzar con una tienda de comercio electrónico y desea asegurarse de hacer todo bien. Dado que las conversiones son cruciales para las empresas de comercio electrónico, debe concentrarse en desarrollar una estrategia para generar muchas ventas.

En esta publicación, veremos tres áreas clave de enfoque en el desarrollo de una estrategia de conversión de comercio electrónico que funcione.

1. Tenga un plan para atraer a su audiencia

Para generar conversiones, primero necesita que las personas realicen conversiones. Esto significa que deberá comenzar con un plan para atraer a una audiencia relevante.

Estas son algunas de las mejores formas de conectarse con los usuarios adecuados:

Anuncios en redes sociales

Promocione sus productos y marca a través de anuncios en las redes sociales. Puede dirigirse a usuarios que comparten las mismas características e intereses que sus mejores clientes.

Para mejorar la efectividad de sus anuncios en las redes sociales, incluso puede incluir reseñas y calificaciones con estrellas utilizando herramientas como Yotpo.

Influenciadores de las redes sociales

También puede promover su marca trabajando con personas influyentes relevantes. Busque usuarios influyentes de las redes sociales que tengan la capacidad de influir en sus clientes objetivo. Asóciese con ellos para promocionar artículos de su tienda a través de contenido auténtico y atractivo.

Dado que los influencers pueden influir en las decisiones de compra de las personas, podrán ayudarte a generar más conversiones; de hecho, algunos sitios web han experimentado un aumento del 84% en las ventas de productos promocionados a través de influencers.

SEO

Y, por supuesto, está el paso crucial de optimizar su sitio web para los motores de búsqueda. Debe asegurarse de que su sitio web se encuentre entre los mejores resultados en búsquedas relevantes, siempre que sea posible. Trabaje para optimizar las páginas de sus productos utilizando palabras clave relevantes en el contenido.

2. Priorizar la mejora de la experiencia del cliente

Incluso cuando haya atraído a su audiencia, aún debe hacer un esfuerzo para convertirlos. Esto significa que deberá asegurarse de que tengan una buena experiencia al navegar por su sitio web e interactuar con su marca. Debe asegurarse de que puedan realizar transacciones sin problemas desde "solo navegar" hasta los clientes que pagan.

Utilice estos consejos para mejorar la experiencia del cliente en su sitio:

Optimizar velocidad

Es frustrante esperar a que se cargue una página web, y si su página web se carga demasiado lento, podría perder ventas potenciales.

Según Kissmetrics, el 40% de las personas abandonaría un sitio web si tardara más de tres segundos en cargarse, mientras que incluso un segundo de retraso en el tiempo de carga de la página podría reducir las conversiones en un 7%.

Puede utilizar herramientas como Google PageSpeed ​​Insights para analizar la velocidad actual de su sitio web en dispositivos móviles y de escritorio. Le sugerirá soluciones que puede implementar para aumentar la velocidad de la página, como reducir el número de redireccionamientos y reducir el tiempo de respuesta del servidor.

Optimizar el diseño

El diseño del sitio web juega un papel importante en la experiencia del cliente: un sitio web que es difícil de navegar arruinará fácilmente el proceso, mientras que un sitio web con una navegación perfecta lo mejorará. Como tal, debe simplificar el diseño de su sitio web para asegurarse de que los compradores puedan encontrar fácilmente lo que necesitan y completar sus acciones.

Algunos de los cambios que podría necesitar hacer se encuentran en la categorización de sus productos. ¿Pueden las personas ver fácilmente las distintas categorías de productos? ¿Podrán filtrar los resultados de su búsqueda usando diferentes categorías?

Además, asegúrese de incluir una barra de búsqueda visible y fácil de usar.

Optimizar el proceso de pago

Su proceso de pago debe ser simple y rápido, no debe haber distracciones y debe haber la menor cantidad de pasos posibles. En otras palabras, las personas deberían poder completar sus compras antes de tener tiempo para cambiar de opinión.

Según Barilliance, el 22% de los que abandonaron el carrito lo hicieron porque odian tener que crear una nueva cuenta, mientras que el 9% abandonó sus carritos debido a un proceso de pago largo y confuso. Trabaje para reducir los pasos necesarios para el pago, introduzca una opción de pago como invitado y brinde una opción para registrarse y / o iniciar sesión, utilizando las redes sociales si es posible.

Proporcionar recomendaciones personalizadas

Otro método excelente para mejorar la experiencia del cliente es brindándoles recomendaciones de compra personalizadas. Dado que estas recomendaciones se orientan en función de sus intereses, historial de compras o comportamiento de navegación, son más relevantes y resonantes. Esto significa que hay más posibilidades de convertir a estos compradores.

De hecho, Accenture descubrió que el 65% de los consumidores es más probable que compren a los minoristas si reciben promociones relevantes y personalizadas de ellos, y el 58% también dijo que es más probable que realicen una compra cuando reciben recomendaciones adaptadas a sus necesidades. preferencias o compras pasadas.

3. Considere estos otros factores

Además de estos conceptos básicos, hay varios otros pasos importantes que debe incluir en su estrategia de conversión de comercio electrónico.

Aquí están los principales elementos esenciales:

Incluya contenido generado por el usuario para ganar confianza

Ya sean reseñas, calificaciones o simplemente comentarios, el contenido enviado por los usuarios es crucial para ganarse la confianza de los clientes potenciales.

Siempre que sea posible, debe buscar incluir contenido generado por el usuario en las páginas de sus productos. La investigación ha demostrado que exponer a los compradores a UGC puede resultar en un aumento de la tasa de conversión de hasta un 166%.

Haga que sus botones de llamada a la acción se destaquen

Su botón de llamada a la acción es uno de los elementos más importantes en la página de su producto: es la puerta de entrada que llevará a los compradores a la página de pago donde pueden completar sus compras. Asegúrese de que el botón no esté escondido en una esquina, sino que se muestre de manera prominente donde los compradores puedan verlo fácilmente. Y no olvide usar un color que se destaque, pero que complemente los colores primarios del sitio web.

Conclusión

Estos son algunos de los consejos más importantes y efectivos para ayudarlo a desarrollar una estrategia de conversión de comercio electrónico exitosa. Como puede ver, todo comienza por atraer a la audiencia adecuada y luego asegurarse de que tengan una experiencia agradable al interactuar con su marca. Debe asegurarse de que puedan completar sin problemas los procesos de búsqueda y luego de compra de sus productos.

Puede ganar aún más su confianza mostrando contenido de otros clientes, lo que eventualmente podría resultar en más ventas.