효과적인 전자 상거래 전환 전략을 개발하는 3 단계

방금 전자 상거래 상점을 시작했으며 모든 것을 올바르게 수행하고 있는지 확인하고 싶습니다. 전환은 전자 상거래 비즈니스에 중요하므로 많은 판매를 유도하는 전략을 구축하는 데 집중해야합니다.

이 게시물에서는 작동하는 전자 상거래 전환 전략을 개발하는 데 중점을 두는 세 가지 주요 영역을 살펴 보겠습니다.

1. 청중을 끌어 들이기위한 계획을 세우십시오.

전환을 유도하려면 먼저 전환 할 사람이 필요합니다. 즉, 관련 잠재 고객을 유치하기위한 계획부터 시작해야합니다.

다음은 올바른 사용자와 연결하는 가장 좋은 방법입니다.

소셜 미디어 광고

소셜 미디어 광고를 통해 제품과 브랜드를 홍보하십시오. 최고의 고객과 동일한 특성과 관심사를 공유하는 사용자를 타겟팅 할 수 있습니다.

소셜 미디어 광고의 효과를 높이기 위해 Yotpo와 같은 도구를 사용하여 리뷰와 별점을 포함 할 수도 있습니다.

소셜 미디어 인플 루 언서

관련 인플 루 언서와 협력하여 브랜드를 홍보 할 수도 있습니다. 타겟 고객에게 영향을 미칠 수있는 영향력있는 소셜 미디어 사용자를 찾으십시오. 그들과 협력하여 진정성 있고 매력적인 콘텐츠를 통해 상점의 항목을 홍보하십시오.

인플 루 언서는 사람들의 구매 결정을 좌우할 수 있기 때문에 더 많은 전환을 유도 할 수 있습니다. 실제로 일부 웹 사이트에서는 인플 루 언서를 통해 홍보하는 제품의 매출이 84 % 증가했습니다.

SEO

물론 웹 사이트를 검색 엔진에 최적화하는 중요한 단계가 있습니다. 가능한 경우 관련 검색에서 귀하의 웹 사이트가 상위 결과에 포함되도록해야합니다. 콘텐츠에서 관련 키워드를 사용하여 제품 페이지를 최적화하십시오.

2. 고객 경험 향상에 우선 순위 지정

청중을 끌어 들인 경우에도 그들을 전환하기 위해 노력해야합니다. 즉, 웹 사이트를 탐색하고 브랜드와 상호 작용하는 데 좋은 경험이 있는지 확인해야합니다. 당신은 그들이 "그냥 브라우징"에서 유료 고객에 이르기까지 원활하게 거래 할 수 있도록해야합니다.

다음 팁을 사용하여 사이트에서 고객 경험을 향상 시키십시오.

속도 최적화

웹 페이지가로드 될 때까지 기다리는 것은 실망스럽고 웹 페이지가 너무 느리게로드되면 잠재적 인 판매를 잃을 수 있습니다.

Kissmetrics에 따르면 40 %의 사람들은로드하는 데 3 초 이상 걸리면 웹 사이트를 떠나고 페이지로드 시간이 1 초만 지연 되어도 전환을 7 % 줄일 수 있습니다.

Google PageSpeed ​​Insights와 같은 도구를 사용하여 데스크톱과 휴대 기기 모두에서 현재 웹 사이트 속도를 분석 할 수 있습니다. 리디렉션 수를 줄이고 서버 응답 시간을 줄이는 등 페이지 속도를 높이기 위해 구현할 수있는 수정 사항을 제안합니다.

디자인 최적화

웹 사이트 디자인은 고객 경험에서 중요한 역할을합니다. 탐색하기 어려운 웹 사이트는 프로세스를 쉽게 망칠 수 있으며 원활한 탐색 기능을 갖춘 웹 사이트는이를 향상시킵니다. 따라서 쇼핑객이 필요한 것을 쉽게 찾고 작업을 완료 할 수 있도록 웹 사이트 디자인을 단순화해야합니다.

변경해야 할 수있는 일부 변경 사항은 제품을 분류하는 것입니다. 사람들이 다양한 제품 카테고리를 쉽게 볼 수 있습니까? 다른 카테고리를 사용하여 검색 결과를 필터링 할 수 있습니까?

또한 눈에 잘 띄고 사용하기 쉬운 검색 창을 포함해야합니다.

체크 아웃 프로세스 최적화

체크 아웃 프로세스는 간단하고 빠르 야합니다.주의가 산만 해져서는 안되며 가능한 단계가 적어야합니다. 즉, 사람들은 마음을 바꿀 시간을 갖기 전에 구매를 완료 할 수 있어야합니다.

Barilliance에 따르면 장바구니 이탈자의 22 %는 새 계정을 만들어야하는 것을 싫어했기 때문에 그렇게 한 반면 9 %는 길고 혼란스러운 결제 프로세스로 인해 장바구니를 포기했습니다. 결제에 필요한 단계를 줄이고 게스트 결제 옵션을 도입하고 가능한 경우 소셜 미디어를 사용하여 가입 및 / 또는 로그인 옵션을 제공합니다.

맞춤형 추천 제공

고객 경험을 향상시키는 또 다른 훌륭한 방법은 개인화 된 구매 권장 사항을 제공하는 것입니다. 이러한 추천은 관심사, 쇼핑 기록 또는 브라우징 행동을 기반으로하기 때문에 더 관련성이 높고 공감합니다. 이는 이러한 쇼핑객을 전환 할 가능성이 더 높다는 것을 의미합니다.

실제로 Accenture는 소비자의 65 %가 관련성 있고 개인화 된 프로모션을 받으면 소매 업체로부터 구매할 가능성이 더 높다는 것을 발견했으며 58 %는 또한 자신에 따라 맞춤화 된 추천을받을 때 구매할 가능성이 더 높다고 말했습니다. 선호도 또는 과거 구매.

3. 다른 요인을 고려하십시오

이러한 기본 사항 외에도 전자 상거래 전환 전략에 포함해야하는 몇 가지 다른 중요한 단계가 있습니다.

다음은 가장 중요한 요소입니다.

신뢰를 얻기 위해 사용자 생성 콘텐츠 포함

리뷰, 평가, 댓글 등 사용자가 제출 한 콘텐츠는 잠재 고객의 신뢰를 얻는 데 매우 중요합니다.

가능한 경우 제품 페이지에 사용자 제작 콘텐츠를 포함해야합니다. 연구에 따르면 쇼핑객을 UGC에 노출하면 전환율이 최대 166 %까지 증가 할 수 있습니다.

CTA 버튼을 돋보이게 만드세요

CTA 버튼은 제품 페이지에서 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 구매자가 구매를 완료 할 수있는 결제 페이지로 연결되는 관문입니다. 버튼이 모서리에 숨겨져 있지는 않지만 쇼핑객이 쉽게 볼 수있는 곳에 눈에 잘 띄게 표시되어야합니다. 눈에 띄는 색상을 사용하면서 웹 사이트의 기본 색상을 보완하는 것을 잊지 마십시오.

결론

다음은 성공적인 전자 상거래 전환 전략을 개발하는 데 도움이되는 가장 중요하고 효과적인 팁입니다. 보시다시피, 모든 것은 올바른 청중을 유치한 다음 브랜드와 상호 작용할 때 즐거운 경험을 보장하는 것에서 시작됩니다. 제품을 찾은 다음 구매하는 프로세스를 원활하게 완료 할 수 있는지 확인해야합니다.

다른 고객의 콘텐츠를 보여줌으로써 더 많은 신뢰를 얻을 수 있으며 결국 더 많은 판매로 이어질 수 있습니다.