3 pași în dezvoltarea unei strategii eficiente de conversie a comerțului electronic

Tocmai ați început cu un magazin de comerț electronic și doriți să vă asigurați că faceți totul bine. Deoarece conversiile sunt cruciale pentru companiile de comerț electronic, ar trebui să vă concentrați asupra construirii unei strategii pentru a genera o mulțime de vânzări.

În această postare, vom analiza trei domenii cheie de concentrare în dezvoltarea unei strategii de conversie eCommerce care funcționează.

1. Aveți un plan pentru a vă atrage publicul

Pentru a genera conversii, trebuie mai întâi să facă conversii. Aceasta înseamnă că va trebui să începeți cu un plan pentru a atrage un public relevant.

Iată câteva dintre cele mai bune moduri de a vă conecta cu utilizatorii potriviți:

Anunțuri în rețelele sociale

Promovați-vă produsele și marca prin reclame pe social media. Puteți viza utilizatori care au aceleași caracteristici și interese ca și cei mai buni clienți ai dvs.

Pentru a spori eficiența anunțurilor de pe rețelele de socializare, puteți include chiar recenzii și evaluări cu stele folosind instrumente precum Yotpo.

Influențatori ai rețelelor sociale

De asemenea, vă puteți promova marca lucrând cu influenți relevanți. Căutați utilizatori influenți de social media care ar putea să vă influențeze clienții țintă. Colaborați cu ei pentru a promova articole din magazinul dvs. prin conținut autentic și captivant.

Deoarece influențatorii pot influența deciziile de cumpărare ale oamenilor, aceștia vă vor putea ajuta să generați mai multe conversii - de fapt, unele site-uri web au înregistrat o creștere cu 84% a vânzărilor pentru produsele promovate prin intermediul influențatorilor.

SEO

Și, desigur, există pasul crucial al optimizării site-ului dvs. pentru motoarele de căutare. Trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. se situează printre rezultatele de top în căutările relevante, acolo unde este posibil. Lucrați în vederea optimizării paginilor dvs. de produs utilizând cuvinte cheie relevante în conținut.

2. Prioritizați îmbunătățirea experienței clienților

Chiar și atunci când ți-ai atras audiența, trebuie totuși să depui eforturi pentru a le converti. Aceasta înseamnă că va trebui să vă asigurați că au o experiență bună navigând pe site-ul dvs. web și interacționând cu marca dvs. Trebuie să vă asigurați că pot tranzacționa fără probleme de la „doar navigarea” la clienții plătitori.

Utilizați aceste sfaturi pentru a îmbunătăți experiența clienților pe site-ul dvs.:

Optimizați viteza

Este frustrant să aștepți încărcarea unei pagini web și, dacă pagina ta web se încarcă prea încet, ai putea pierde din vânzările potențiale.

Potrivit Kissmetrics, 40% dintre oameni ar părăsi un site web dacă ar dura mai mult de trei secunde pentru încărcare, în timp ce chiar și doar o secundă de întârziere a timpului de încărcare a paginii ar putea reduce conversiile cu 7%.

Puteți utiliza instrumente precum Google PageSpeed ​​Insights pentru a analiza viteza actuală a site-ului web atât pe desktop, cât și pe dispozitive mobile. Vă va sugera remedieri pe care le puteți implementa pentru a crește viteza paginii, cum ar fi reducerea numărului de redirecționări și reducerea timpului de răspuns al serverului.

Optimizați designul

Proiectarea site-urilor joacă un rol major în experiența clienților - un site web dificil de navigat va distruge cu ușurință procesul, în timp ce un site web cu navigare fără probleme îl va îmbunătăți. Ca atare, trebuie să vă simplificați designul site-ului web pentru a vă asigura că cumpărătorii pot găsi cu ușurință ceea ce au nevoie și își pot finaliza acțiunile.

Unele dintre modificările pe care ar trebui să le faceți sunt în clasificarea produselor dvs. Oamenii pot vizualiza cu ușurință diferitele categorii de produse? Vor putea filtra rezultatele căutării lor folosind diferite categorii?

De asemenea, asigurați-vă că includeți o bară de căutare vizibilă și ușor de utilizat.

Optimizați procesul de verificare

Procesul dvs. de plată ar trebui să fie simplu și rapid - nu ar trebui să existe distrageri și să fie implicați cât mai puțini pași. Cu alte cuvinte, oamenii ar trebui să poată finaliza achizițiile înainte de a avea timp să se răzgândească.

Potrivit Barilliance, 22% dintre părăsitorii de cărucioare au făcut acest lucru pentru că urăsc nevoia de a crea un cont nou, în timp ce 9% și-au abandonat coșurile din cauza unui proces de plată lung și confuz. Lucrați pentru a reduce pașii necesari pentru checkout, introduceți o opțiune de checkout pentru oaspeți și oferiți o opțiune de înscriere și / sau conectare, utilizând social media, dacă este posibil.

Furnizați recomandări personalizate

O altă metodă excelentă de îmbunătățire a experienței clienților este de a le oferi recomandări de cumpărare personalizate. Întrucât aceste recomandări sunt vizate pe baza intereselor, istoricului cumpărăturilor sau comportamentului de navigare, sunt mai relevante și mai rezonante. Aceasta înseamnă că există șanse mai mari de a converti acești cumpărători.

De fapt, Accenture a constatat că 65% dintre consumatori sunt mai predispuși să cumpere de la comercianții cu amănuntul dacă primesc promoții relevante și personalizate de la ei, iar 58% au spus, de asemenea, că sunt mai predispuși să facă o achiziție atunci când primesc recomandări adaptate în funcție de preferințele sau achizițiile anterioare.

3. Luați în considerare acești alți factori

În plus față de aceste elemente de bază, există și alți pași importanți pe care trebuie să îi includeți în strategia dvs. de conversie pentru comerțul electronic.

Iată principalele elemente esențiale:

Includeți conținut generat de utilizatori pentru a câștiga încredere

Indiferent dacă sunt recenzii, evaluări sau doar comentarii, conținutul trimis de utilizatori este crucial pentru câștigarea încrederii potențialilor clienți.

Unde este posibil, ar trebui să căutați să includeți conținut generat de utilizator în paginile dvs. de produse. Cercetările au arătat că expunerea cumpărătorilor la UGC poate duce la o creștere a ratei de conversie de până la 166%.

Faceți ca butoanele dvs. CTA să iasă în evidență

Butonul dvs. CTA este unul dintre cele mai importante elemente de pe pagina produsului dvs. - este poarta de acces care îi va conduce pe cumpărători către pagina de plată unde își pot finaliza achizițiile. Asigurați-vă că butonul nu este ascuns într-un colț, ci este afișat vizibil acolo unde cumpărătorii îl pot vedea cu ușurință. Și nu uitați să utilizați o culoare care să iasă în evidență, totuși completează culorile primare ale site-ului web.

Concluzie

Acestea sunt câteva dintre cele mai importante și eficiente sfaturi pentru a vă ajuta să dezvoltați o strategie de conversie de e-commerce de succes. După cum puteți vedea, totul începe de la atragerea publicului potrivit și apoi asigurarea unei experiențe plăcute atunci când interacționează cu brandul dvs. Trebuie să vă asigurați că pot completa perfect procesele de găsire și apoi de cumpărare a produselor dvs.

Puteți câștiga în continuare încrederea lor afișând conținut de la alți clienți, ceea ce ar putea duce în cele din urmă la mai multe vânzări.