3 шага к разработке эффективной стратегии конверсии электронной коммерции

Вы только начали работать с интернет-магазином и хотите убедиться, что все делаете правильно. Поскольку конверсия имеет решающее значение для бизнеса электронной коммерции, вам следует сосредоточиться на разработке стратегии для увеличения продаж.

В этом посте мы рассмотрим три основных направления разработки эффективной стратегии преобразования электронной коммерции.

1. Составьте план по привлечению аудитории

Чтобы увеличить количество конверсий, вам сначала нужны люди, которые совершат конверсию. Это означает, что вам нужно начать с плана по привлечению соответствующей аудитории.

Вот несколько лучших способов связаться с нужными пользователями:

Реклама в социальных сетях

Продвигайте свои продукты и бренд с помощью рекламы в социальных сетях. Вы можете ориентироваться на пользователей, которые имеют те же характеристики и интересы, что и ваши лучшие клиенты.

Чтобы повысить эффективность своей рекламы в социальных сетях, вы даже можете включать обзоры и звездные рейтинги с помощью таких инструментов, как Yotpo.

Влиятельные лица в социальных сетях

Вы также можете продвигать свой бренд, работая с соответствующими влиятельными лицами. Ищите влиятельных пользователей социальных сетей, которые смогут повлиять на ваших целевых клиентов. Сотрудничайте с ними, чтобы продвигать товары из вашего магазина с помощью аутентичного и увлекательного контента.

Поскольку влиятельные лица могут влиять на решения людей о покупке, они смогут помочь вам увеличить количество конверсий - на самом деле, на некоторых веб-сайтах продажи продуктов, продвигаемых через лидеров мнений, выросли на 84%.

SEO

И, конечно же, это важный шаг - оптимизация вашего сайта для поисковых систем. По возможности, вам необходимо убедиться, что ваш веб-сайт входит в число первых результатов релевантного поиска. Работайте над оптимизацией страниц вашего продукта, используя в содержании релевантные ключевые слова.

2. Сделайте ставку на улучшение качества обслуживания клиентов

Даже когда вы привлекли свою аудиторию, вам все равно нужно приложить усилия, чтобы преобразовать ее. Это означает, что вам нужно убедиться, что у них есть хороший опыт просмотра вашего веб-сайта и взаимодействия с вашим брендом. Вы должны убедиться, что они могут беспрепятственно совершать транзакции от «просто просмотра» до платящих клиентов.

Воспользуйтесь этими советами, чтобы повысить качество обслуживания клиентов на вашем сайте:

Оптимизировать скорость

Дождаться загрузки веб-страницы очень неприятно, а если ваша веб-страница загружается слишком медленно, вы можете потерять потенциальные продажи.

Согласно Kissmetrics, 40% людей покинут веб-сайт, если загрузка займет более трех секунд, в то время как даже всего лишь секунда задержки во времени загрузки страницы может снизить конверсию на 7%.

Вы можете использовать такие инструменты, как Google PageSpeed ​​Insights, для анализа текущей скорости вашего веб-сайта как на настольных, так и на мобильных устройствах. Он предложит исправления, которые вы можете реализовать для повышения скорости страницы, например, сокращение количества перенаправлений и сокращение времени ответа сервера.

Оптимизировать дизайн

Дизайн веб-сайта играет важную роль в пользовательском опыте - веб-сайт, на котором сложно ориентироваться, легко испортит процесс, а веб-сайт с бесшовной навигацией улучшит его. Таким образом, вам необходимо упростить дизайн своего веб-сайта, чтобы покупатели могли легко найти то, что им нужно, и завершить свои действия.

Некоторые из изменений, которые вам, возможно, придется внести, связаны с категоризацией ваших продуктов. Могут ли люди легко просматривать различные категории продуктов? Смогут ли они фильтровать результаты поиска по разным категориям?

Кроме того, убедитесь, что вы включили видимую и простую в использовании панель поиска.

Оптимизировать процесс оформления заказа

Процесс оформления заказа должен быть простым и быстрым - не должно отвлекать внимание и должно быть как можно меньше шагов. Другими словами, люди должны иметь возможность завершить свои покупки, прежде чем у них будет время передумать.

По данным Barilliance, 22% людей, бросивших корзину, сделали это, потому что они ненавидят необходимость создавать новую учетную запись, а 9% бросили свои тележки из-за долгого и запутанного процесса оформления заказа. Работайте над сокращением количества шагов, необходимых для оформления заказа, введите вариант оформления заказа гостя и предоставьте возможность зарегистрироваться и / или войти в систему, если это возможно.

Предоставляйте персональные рекомендации

Еще один отличный метод повышения качества обслуживания клиентов - предоставление им индивидуальных рекомендаций по покупке. Поскольку эти рекомендации ориентированы на их интересы, историю покупок или поведение в Интернете, они более актуальны и резонансны. Это означает, что у этих покупателей больше шансов привлечь внимание покупателей.

Фактически, Accenture обнаружила, что 65% потребителей с большей вероятностью будут покупать у розничных продавцов, если они получат от них релевантные и персонализированные рекламные акции, а 58% также заявили, что они с большей вероятностью совершат покупку, если получат рекомендации, адаптированные в соответствии с их потребностями. предпочтения или прошлые покупки.

3. Учтите эти другие факторы.

В дополнение к этим основам, есть несколько других важных шагов, которые вы должны включить в свою стратегию конверсии электронной коммерции.

Вот самое необходимое:

Включите пользовательский контент, чтобы завоевать доверие

Будь то обзоры, оценки или просто комментарии, пользовательский контент имеет решающее значение для завоевания доверия потенциальных клиентов.

По возможности вам следует постараться включить пользовательский контент на страницы ваших продуктов. Исследования показали, что знакомство покупателей с пользовательским контентом может повысить коэффициент конверсии до 166%.

Сделайте ваши кнопки CTA выделяющимися

Ваша кнопка CTA - один из самых важных элементов на странице вашего продукта - это шлюз, который ведет покупателей на страницу оформления заказа, где они могут совершить свои покупки. Убедитесь, что кнопка не спрятана в углу, а видна на видном месте, где покупатели могут ее легко увидеть. И не забудьте использовать цвет, который выделяется, но все же дополняет основные цвета веб-сайта.

Вывод

Это некоторые из наиболее важных и эффективных советов, которые помогут вам разработать успешную стратегию конверсии электронной коммерции. Как видите, все начинается с привлечения нужной аудитории, а затем обеспечения ей приятных впечатлений от взаимодействия с вашим брендом. Вы должны убедиться, что они могут беспрепятственно завершить процесс поиска, а затем покупки ваших продуктов.

Вы можете еще больше завоевать их доверие, отображая контент от других клиентов, что в конечном итоге может привести к увеличению продаж.