3 kroki w tworzeniu skutecznej strategii konwersji w handlu elektronicznym

Dopiero zaczynasz od sklepu eCommerce i chcesz mieć pewność, że wszystko robisz dobrze. Ponieważ konwersje mają kluczowe znaczenie dla biznesów eCommerce, powinieneś skupić się na budowaniu strategii zwiększającej sprzedaż.

W tym poście przyjrzymy się trzem kluczowym obszarom, na których należy skupić się przy opracowywaniu skutecznej strategii konwersji w handlu elektronicznym.

1. Miej plan, aby przyciągnąć publiczność

Aby zwiększyć liczbę konwersji, potrzebujesz najpierw ludzi do konwersji. Oznacza to, że musisz zacząć od planu przyciągnięcia odpowiednich odbiorców.

Oto kilka najlepszych sposobów łączenia się z właściwymi użytkownikami:

Reklamy w mediach społecznościowych

Promuj swoje produkty i markę za pomocą reklam w mediach społecznościowych. Możesz kierować reklamy do użytkowników, którzy mają te same cechy i zainteresowania, co Twoi najlepsi klienci.

Aby zwiększyć skuteczność reklam w mediach społecznościowych, możesz nawet dodawać recenzje i oceny w gwiazdkach za pomocą narzędzi takich jak Yotpo.

Osoby mające wpływ na media społecznościowe

Możesz również promować swoją markę, współpracując z odpowiednimi wpływowymi osobami. Poszukaj wpływowych użytkowników mediów społecznościowych, którzy mogliby wpływać na Twoich docelowych klientów. Współpracuj z nimi, aby promować produkty ze swojego sklepu poprzez autentyczne i angażujące treści.

Ponieważ osoby wpływowe mogą wpływać na decyzje zakupowe ludzi, będą w stanie pomóc Ci zwiększyć liczbę konwersji - w rzeczywistości niektóre witryny odnotowały 84% wzrost sprzedaży produktów promowanych przez influencerów.

SEO

Oczywiście istnieje kluczowy krok w optymalizacji witryny pod kątem wyszukiwarek. Jeśli to możliwe, musisz upewnić się, że Twoja witryna plasuje się wśród najlepszych wyników w odpowiednich wyszukiwaniach. Pracuj nad optymalizacją stron produktów, używając odpowiednich słów kluczowych w treści.

2. Skoncentruj się na poprawie jakości obsługi klienta

Nawet jeśli przyciągniesz swoich odbiorców, nadal musisz się postarać, aby ich przekonwertować. Oznacza to, że musisz upewnić się, że przeglądanie Twojej witryny i interakcja z Twoją marką są dla nich dobre. Musisz upewnić się, że mogą płynnie przeprowadzać transakcje od „tylko przeglądania” do płacących klientów.

Skorzystaj z tych wskazówek, aby poprawić wrażenia klientów w swojej witrynie:

Optymalizuj prędkość

Czekanie na załadowanie strony internetowej jest frustrujące, a jeśli strona ładuje się zbyt wolno, możesz stracić potencjalną sprzedaż.

Według Kissmetrics 40% ludzi opuściłoby witrynę, gdyby wczytanie trwało dłużej niż trzy sekundy, a nawet sekundowe opóźnienie w ładowaniu strony może zmniejszyć konwersje o 7%.

Możesz użyć narzędzi, takich jak Google PageSpeed ​​Insights, do analizy aktualnej szybkości witryny zarówno na komputerach, jak i urządzeniach mobilnych. Zasugeruje poprawki, które możesz wdrożyć, aby zwiększyć szybkość strony, takie jak zmniejszenie liczby przekierowań i skrócenie czasu odpowiedzi serwera.

Zoptymalizuj projekt

Projekt strony internetowej odgrywa ważną rolę w doświadczeniu klienta - strona internetowa, po której trudno się poruszać, z łatwością zrujnuje ten proces, podczas gdy witryna z płynną nawigacją usprawni go. W związku z tym musisz uprościć projekt witryny, aby kupujący mogli łatwo znaleźć to, czego potrzebują i dokończyć działania.

Niektóre ze zmian, których możesz potrzebować, dotyczą kategoryzacji produktów. Czy ludzie mogą łatwo przeglądać różne kategorie produktów? Czy będą w stanie filtrować wyniki swoich wyszukiwań za pomocą różnych kategorii?

Upewnij się również, że masz widoczny i łatwy w użyciu pasek wyszukiwania.

Zoptymalizuj proces realizacji transakcji

Twój proces płatności powinien być prosty i szybki - nie powinno Cię rozpraszać i wykonywać jak najmniej kroków. Innymi słowy, ludzie powinni być w stanie dokończyć zakupy, zanim zdążą zmienić zdanie.

Według Barilliance, 22% osób, które porzuciły koszyk, zrobiło to, ponieważ nienawidzą konieczności tworzenia nowego konta, a 9% porzuciło swoje wózki z powodu długiego i mylącego procesu płatności. Pracuj nad zmniejszeniem liczby czynności wymaganych do realizacji transakcji, wprowadź opcję płatności dla gości i zapewnij opcję rejestracji i / lub zalogowania się, jeśli to możliwe, korzystając z mediów społecznościowych.

Podaj spersonalizowane rekomendacje

Inną doskonałą metodą zwiększania satysfakcji klientów jest dostarczanie im spersonalizowanych rekomendacji zakupowych. Ponieważ te rekomendacje są kierowane na podstawie ich zainteresowań, historii zakupów lub zachowań związanych z przeglądaniem, są bardziej trafne i trafne. Oznacza to, że istnieje większa szansa na konwersję tych kupujących.

W rzeczywistości firma Accenture wykazała, że ​​65% konsumentów chętniej kupuje od sprzedawców detalicznych, jeśli otrzymują od nich odpowiednie i spersonalizowane promocje, a 58% stwierdziło również, że jest bardziej prawdopodobne, że dokonają zakupu, gdy otrzymają rekomendacje dostosowane do ich preferencje lub wcześniejsze zakupy.

3. Rozważ te inne czynniki

Oprócz tych podstaw istnieje kilka innych ważnych kroków, które należy uwzględnić w strategii konwersji e-commerce.

Oto najważniejsze informacje:

Uwzględnij treści generowane przez użytkowników, aby zyskać zaufanie

Niezależnie od tego, czy są to recenzje, oceny czy tylko komentarze, treści przesłane przez użytkowników mają kluczowe znaczenie dla zdobycia zaufania potencjalnych klientów.

Tam, gdzie to możliwe, powinieneś starać się uwzględnić treści generowane przez użytkowników na stronach produktów. Badania wykazały, że narażenie kupujących na treści generowane przez użytkowników może skutkować wzrostem współczynnika konwersji nawet o 166%.

Wyróżnij swoje przyciski wezwań do działania

Twój przycisk CTA to jeden z najważniejszych elementów na stronie produktu - to brama, która prowadzi kupujących do strony kasy, gdzie mogą dokończyć zakupy. Upewnij się, że przycisk nie jest schowany w rogu, ale jest umieszczony w widocznym miejscu, gdzie kupujący mogą go łatwo zobaczyć. I nie zapomnij użyć koloru, który wyróżnia się, a jednocześnie uzupełnia podstawowe kolory witryny.

Wniosek

Oto niektóre z najważniejszych i skutecznych wskazówek, które pomogą Ci opracować skuteczną strategię konwersji eCommerce. Jak widać, wszystko zaczyna się od przyciągnięcia odpowiednich odbiorców, a następnie zapewnienia im przyjemnych wrażeń podczas interakcji z Twoją marką. Musisz upewnić się, że mogą bezproblemowo zakończyć proces wyszukiwania, a następnie zakupu Twoich produktów.

Możesz dodatkowo zdobyć ich zaufanie, wyświetlając treści od innych klientów, co ostatecznie może przełożyć się na większą sprzedaż.