3 étapes pour développer une stratégie de conversion e-commerce efficace

Vous venez de commencer avec une boutique de commerce électronique et vous voulez vous assurer de tout faire correctement. Étant donné que les conversions sont cruciales pour les entreprises de commerce électronique, vous devez vous concentrer sur l'élaboration d'une stratégie pour générer de nombreuses ventes.

Dans cet article, nous examinerons trois domaines clés pour développer une stratégie de conversion de commerce électronique qui fonctionne.

1. Ayez un plan pour attirer votre public

Pour générer des conversions, vous avez d'abord besoin de personnes à convertir. Cela signifie que vous devrez commencer par un plan pour attirer un public pertinent.

Voici quelques-unes des meilleures façons de se connecter avec les bons utilisateurs:

Annonces sur les réseaux sociaux

Faites la promotion de vos produits et de votre marque via des publicités sur les réseaux sociaux. Vous pouvez cibler des utilisateurs qui partagent les mêmes caractéristiques et intérêts que vos meilleurs clients.

Pour améliorer l'efficacité de vos publicités sur les réseaux sociaux, vous pouvez même inclure des critiques et des notes par étoiles à l'aide d'outils tels que Yotpo.

Influenceurs des réseaux sociaux

Vous pouvez également promouvoir votre marque en travaillant avec des influenceurs pertinents. Recherchez des utilisateurs de médias sociaux influents qui auraient la capacité d'influencer vos clients cibles. Associez-vous à eux pour promouvoir les articles de votre boutique grâce à un contenu authentique et engageant.

Étant donné que les influenceurs peuvent influencer les décisions d'achat des gens, ils pourront vous aider à générer plus de conversions - en fait, certains sites Web ont enregistré une augmentation de 84% des ventes de produits promus par le biais d'influenceurs.

SEO

Et bien sûr, il y a l'étape cruciale de l'optimisation de votre site Web pour les moteurs de recherche. Vous devez vous assurer que votre site Web se classe parmi les meilleurs résultats dans les recherches pertinentes, dans la mesure du possible. Travaillez à optimiser vos pages produits en utilisant des mots clés pertinents dans le contenu.

2. Accorder la priorité à l'amélioration de l'expérience client

Même lorsque vous avez attiré votre public, vous devez encore faire un effort pour le convertir. Cela signifie que vous devrez vous assurer qu'ils ont une bonne expérience de navigation sur votre site Web et d'interaction avec votre marque. Vous devez vous assurer qu'ils peuvent effectuer des transactions en douceur, de la «simple navigation» aux clients payants.

Utilisez ces conseils pour améliorer l'expérience client sur votre site:

Optimiser la vitesse

Il est frustrant d'attendre le chargement d'une page Web, et si votre page Web se charge trop lentement, vous pourriez perdre des ventes potentielles.

Selon Kissmetrics, 40% des personnes quitteraient un site Web si le chargement prenait plus de trois secondes, tandis que même une seconde de retard dans le temps de chargement de la page pourrait réduire les conversions de 7%.

Vous pouvez utiliser des outils tels que Google PageSpeed ​​Insights pour analyser la vitesse actuelle de votre site Web sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles. Il suggérera des correctifs que vous pouvez mettre en œuvre pour augmenter la vitesse de la page, comme réduire le nombre de redirections et réduire le temps de réponse du serveur.

Optimiser la conception

La conception de sites Web joue un rôle majeur dans l'expérience client - un site Web difficile à naviguer ruinera facilement le processus tandis qu'un site Web avec une navigation transparente l'améliorera. En tant que tel, vous devez simplifier la conception de votre site Web pour vous assurer que les acheteurs peuvent facilement trouver ce dont ils ont besoin et mener à bien leurs actions.

Certains des changements que vous devrez peut-être apporter concernent la catégorisation de vos produits. Les gens peuvent-ils facilement voir les différentes catégories de produits? Pourront-ils filtrer les résultats de leur recherche en utilisant différentes catégories?

Assurez-vous également d'inclure une barre de recherche visible et facile à utiliser.

Optimiser le processus de paiement

Votre processus de paiement doit être simple et rapide - il ne doit y avoir aucune distraction et le moins d'étapes possibles. En d'autres termes, les gens devraient pouvoir terminer leurs achats avant d'avoir le temps de changer d'avis.

Selon Barilliance, 22% des abandonneurs de panier l'ont fait parce qu'ils détestent avoir à créer un nouveau compte, tandis que 9% ont abandonné leur panier en raison d'un processus de paiement long et déroutant. Travaillez pour réduire les étapes requises pour le paiement, introduisez une option de paiement pour les invités et offrez une option pour vous inscrire et / ou vous connecter, en utilisant les médias sociaux si possible.

Fournir des recommandations personnalisées

Une autre excellente méthode pour améliorer l'expérience client consiste à leur fournir des recommandations d'achat personnalisées. Étant donné que ces recommandations sont ciblées en fonction de leurs intérêts, de leur historique d'achat ou de leur comportement de navigation, elles sont plus pertinentes et résonnantes. Cela signifie qu'il y a de meilleures chances de convertir ces acheteurs.

En fait, Accenture a constaté que 65% des consommateurs sont plus susceptibles d'acheter auprès des détaillants s'ils reçoivent des promotions pertinentes et personnalisées de leur part, et 58% ont également déclaré qu'ils sont plus susceptibles de faire un achat lorsqu'ils reçoivent des recommandations adaptées à leur préférences ou achats passés.

3. Tenez compte de ces autres facteurs

En plus de ces bases, il y a plusieurs autres étapes importantes que vous devez inclure dans votre stratégie de conversion de commerce électronique.

Voici les principaux éléments essentiels:

Inclure le contenu généré par l'utilisateur pour gagner la confiance

Qu'il s'agisse d'avis, de notes ou simplement de commentaires, le contenu soumis par les utilisateurs est essentiel pour gagner la confiance des clients potentiels.

Dans la mesure du possible, vous devriez chercher à inclure du contenu généré par les utilisateurs dans vos pages de produits. Des recherches ont montré que l'exposition des acheteurs à l'UGC peut entraîner une augmentation du taux de conversion allant jusqu'à 166%.

Faites ressortir vos boutons CTA

Votre bouton CTA est l'un des éléments les plus importants de votre page produit - c'est la passerelle qui mènera les acheteurs vers la page de paiement où ils pourront finaliser leurs achats. Assurez-vous que le bouton n'est pas caché dans un coin, mais qu'il est bien en évidence là où les acheteurs peuvent facilement le voir. Et n'oubliez pas d'utiliser une couleur qui se démarque, tout en complétant les couleurs primaires du site Web.

Conclusion

Voici quelques-uns des conseils les plus importants et les plus efficaces pour vous aider à développer une stratégie de conversion de commerce électronique réussie. Comme vous pouvez le voir, tout commence par attirer le bon public et ensuite s'assurer qu'ils vivent une expérience agréable lorsqu'ils interagissent avec votre marque. Vous devez vous assurer qu'ils peuvent compléter de manière transparente les processus de recherche, puis d'achat, de vos produits.

Vous pouvez gagner davantage leur confiance en affichant le contenu d'autres clients, ce qui pourrait éventuellement entraîner davantage de ventes.