3 خطوات في تطوير إستراتيجية فعالة لتحويل التجارة الإلكترونية

لقد بدأت للتو مع متجر للتجارة الإلكترونية وتريد التأكد من قيامك بكل شيء بشكل صحيح. نظرًا لأن التحويلات ضرورية لأعمال التجارة الإلكترونية ، يجب أن تركز على بناء إستراتيجية لزيادة المبيعات.

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على ثلاثة مجالات رئيسية للتركيز في تطوير استراتيجية تحويل التجارة الإلكترونية التي تعمل.

1. ضع خطة لجذب جمهورك

لزيادة التحويلات ، تحتاج أولاً إلى أشخاص يقومون بالتحويل. هذا يعني أنك ستحتاج إلى البدء بخطة لجذب الجمهور ذي الصلة.

فيما يلي بعض أفضل الطرق للتواصل مع المستخدمين المناسبين:

إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

روّج لمنتجاتك وعلامتك التجارية من خلال الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك استهداف المستخدمين الذين يتشاركون في نفس الخصائص والاهتمامات مثل أفضل عملائك.

لتعزيز فعالية إعلانات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يمكنك حتى تضمين المراجعات وتقييمات النجوم باستخدام أدوات مثل Yotpo.

المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكنك أيضًا الترويج لعلامتك التجارية من خلال العمل مع المؤثرين ذوي الصلة. ابحث عن مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي المؤثرين الذين سيكون لديهم القدرة على التأثير على عملائك المستهدفين. شارك معهم للترويج لعناصر من متجرك من خلال محتوى أصيل وجذاب.

نظرًا لأن المؤثرين يمكنهم التأثير على قرارات الشراء لدى الأشخاص ، فسيكونون قادرين على مساعدتك في تحقيق المزيد من التحويلات - في الواقع ، شهدت بعض مواقع الويب زيادة بنسبة 84٪ في مبيعات المنتجات التي يتم الترويج لها من خلال المؤثرين.

SEO

وبالطبع ، هناك خطوة حاسمة لتحسين موقع الويب الخاص بك لمحركات البحث. تحتاج إلى التأكد من تصنيف موقع الويب الخاص بك بين أفضل النتائج في عمليات البحث ذات الصلة ، حيثما أمكن ذلك. اعمل على تحسين صفحات منتجك باستخدام الكلمات الرئيسية ذات الصلة في المحتوى.

2. إعطاء الأولوية لتعزيز تجربة العملاء

حتى عندما تجتذب جمهورك ، ما زلت بحاجة إلى بذل جهد لتحويلهم. هذا يعني أنك ستحتاج إلى التأكد من تمتعهم بتجربة جيدة في تصفح موقع الويب الخاص بك والتفاعل مع علامتك التجارية. تحتاج إلى التأكد من أنهم يستطيعون التعامل بسلاسة من "التصفح فقط" إلى العملاء الذين يدفعون الثمن.

استخدم هذه النصائح لتحسين تجربة العملاء على موقعك:

تحسين السرعة

من المحبط انتظار تحميل صفحة الويب ، وإذا تم تحميل صفحة الويب الخاصة بك ببطء شديد ، فقد تخسر المبيعات المحتملة.

وفقًا لـ Kissmetrics ، فإن 40٪ من الأشخاص يغادرون موقع الويب إذا استغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ ، في حين أن التأخير لمدة ثانية واحدة فقط في وقت تحميل الصفحة يمكن أن يقلل التحويلات بنسبة 7٪.

يمكنك استخدام أدوات مثل Google PageSpeed ​​Insights لتحليل سرعة موقع الويب الحالي على كل من أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة. سيقترح إصلاحات يمكنك تنفيذها لزيادة سرعة الصفحة ، مثل تقليل عدد عمليات إعادة التوجيه وتقليل وقت استجابة الخادم.

تحسين التصميم

يلعب تصميم موقع الويب دورًا رئيسيًا في تجربة العملاء - فالموقع الإلكتروني الذي يصعب التنقل فيه سيدمر العملية بسهولة بينما سيعززها موقع الويب الذي يتميز بالتنقل السلس. على هذا النحو ، تحتاج إلى تبسيط تصميم موقع الويب الخاص بك للتأكد من أن المتسوقين يمكنهم بسهولة العثور على ما يحتاجون إليه واستكمال إجراءاتهم.

بعض التغييرات التي قد تحتاج إلى إجرائها هي في تصنيف منتجاتك. هل يمكن للأشخاص عرض فئات المنتجات المختلفة بسهولة؟ هل سيتمكنون من تصفية نتائج بحثهم باستخدام فئات مختلفة؟

تأكد أيضًا من تضمين شريط بحث مرئي وسهل الاستخدام.

تحسين عملية السحب

يجب أن تكون عملية الدفع الخاصة بك بسيطة وسريعة - يجب ألا يكون هناك أي انحرافات وأقل عدد ممكن من الخطوات المتضمنة. بمعنى آخر ، يجب أن يكون الأشخاص قادرين على إكمال مشترياتهم قبل أن يتاح لهم الوقت لتغيير رأيهم.

وفقًا لـ Barilliance ، فإن 22٪ من تاركي سلة التسوق فعلوا ذلك لأنهم يكرهون الاضطرار إلى إنشاء حساب جديد ، بينما تخلى 9٪ عن عرباتهم بسبب عملية الخروج الطويلة والمربكة. اعمل على تقليل الخطوات المطلوبة لتسجيل الخروج ، وتقديم خيار تسجيل خروج الضيف ، وتوفير خيار للتسجيل ، و / أو تسجيل الدخول ، باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي إن أمكن.

تقديم توصيات مخصصة

طريقة أخرى ممتازة لتحسين تجربة العملاء تتمثل في تزويدهم بتوصيات شراء مخصصة. نظرًا لأن هذه التوصيات مستهدفة بناءً على اهتماماتهم أو سجل التسوق أو سلوك التصفح ، فهي أكثر صلة بالموضوع وصدى. هذا يعني أن هناك فرصة أفضل لتحويل هؤلاء المتسوقين.

في الواقع ، وجدت شركة Accenture أن 65٪ من المستهلكين يميلون أكثر للشراء من تجار التجزئة إذا تلقوا عروضًا ترويجية ذات صلة وشخصية منهم ، وقال 58٪ أيضًا إنهم أكثر احتمالًا لإجراء عملية شراء عندما يحصلون على توصيات مصممة وفقًا لاحتياجاتهم. التفضيلات أو المشتريات السابقة.

3. النظر في هذه العوامل الأخرى

بالإضافة إلى هذه الأساسيات ، هناك العديد من الخطوات المهمة الأخرى التي تحتاج إلى تضمينها في استراتيجية تحويل التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

فيما يلي أهم الأساسيات:

قم بتضمين محتوى من إنشاء المستخدم لكسب الثقة

سواء كانت مراجعات أو تقييمات أو مجرد تعليقات ، فإن المحتوى المقدم من المستخدم أمر بالغ الأهمية لكسب ثقة العملاء المحتملين.

حيثما أمكن ، يجب أن تتطلع إلى تضمين محتوى من إنشاء المستخدمين في صفحات المنتج الخاصة بك. أظهرت الأبحاث أن تعريض المتسوقين لـ UGC يمكن أن يؤدي إلى زيادة في معدل التحويل تصل إلى 166٪.

اجعل أزرار الحث على الشراء مميزة

يعد زر الحث على الشراء أحد أهم العناصر في صفحة منتجك - إنه البوابة التي ستقود المتسوقين إلى صفحة الخروج حيث يمكنهم إكمال مشترياتهم. تأكد من عدم إخفاء الزر بعيدًا في إحدى الزوايا ، ولكن يتم عرضه بشكل بارز حيث يمكن للمتسوقين رؤيته بسهولة. ولا تنس استخدام لون يبرز ، لكنه يظل مكملاً للألوان الأساسية للموقع.

استنتاج

هذه بعض النصائح الأكثر أهمية وفعالية لمساعدتك في تطوير استراتيجية تحويل التجارة الإلكترونية الناجحة. كما ترى ، يبدأ كل شيء من جذب الجمهور المناسب ثم ضمان حصولهم على تجربة ممتعة عند التفاعل مع علامتك التجارية. تحتاج إلى التأكد من قدرتها على إكمال عمليات البحث عن منتجاتك ثم شرائها بسلاسة.

يمكنك كسب ثقتهم بشكل أكبر من خلال عرض محتوى من عملاء آخرين ، مما قد يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات.