Cara Membuat & Menggunakan Survei dalam Pemasaran Konten Anda untuk Konten yang Lebih Dipersonalisasi

Salah satu cara terbaik untuk mengetahui apa yang diinginkan pelanggan Anda adalah dengan bertanya kepada mereka.

Jangan salah paham, melihat angka dan statistik yang dikumpulkan dari berbagai sumber sangat membantu, dan ini termasuk komentar pada posting, Suka Facebook, rasio klik-tayang, langganan buletin, dan banyak lagi. Tapi, Anda tidak akan pernah belajar lebih dari saat Anda mendengar kebenaran langsung dari audiens Anda.

Teknik "tanya penonton" ini juga tidak sulit untuk dilakukan. Tidak perlu pergi "dari pintu ke pintu", sehingga untuk berbicara. Anda tidak perlu mendekati individu secara langsung melalui email atau obrolan dan menanyakannya.

Alih-alih, dapatkan umpan balik pelanggan langsung dengan cara sederhana - melalui survei.

Mengapa Survei Berharga untuk Pemasaran Konten?

Survei memberi Anda kesempatan untuk mengumpulkan data yang mungkin tidak dapat Anda kumpulkan melalui metode lain.

Berikut adalah beberapa alasan lagi untuk menginvestasikan waktu dan sumber daya ke dalamnya (kita akan membahas "bagaimana" segera).

1. Mereka Memupuk Percakapan dan Keterlibatan

Saat ini, lebih dari sebelumnya, pemasaran konten adalah tentang keterlibatan dan pembangunan komunitas.

Ini tentang menjaga dialog dengan audiens Anda. Anda melakukan ini dengan beberapa cara: Anda menjawab pertanyaan dan menawarkan informasi. Anda mempelajari apa masalah atau titik rasa sakit mereka, dan kemudian Anda melihat bagaimana Anda bisa menyelesaikannya.

Pemasaran adalah percakapan berkelanjutan dengan pelanggan Anda - namun, Anda tidak ingin itu terjadi sepihak.

Anda tidak pernah bisa berasumsi bagaimana audiens Anda akan menanggapi konten Anda, dan Anda tidak bisa berasumsi apa yang mereka inginkan dari Anda. Anda harus menjaga dialog tetap terbuka jika Anda ingin tahu. Anda harus bertanya.

Survei adalah salah satu cara terbaik untuk bertanya, tanpa ragu.

2. Survei Menawarkan Wawasan Berharga

Survei tidak hanya membuat dialog yang sangat penting tetap terbuka, tetapi juga memberi Anda jalan untuk mendapatkan wawasan.

Menurut Content Marketing Institute, meminta audiens Anda dapat memberikan data yang tak ternilai, informasi yang tidak dapat diberikan oleh statistik yang Anda kumpulkan dengan cermat.

Ya, statistik Anda memberikan gambaran tentang apa yang dilakukan pelanggan Anda, namun, satu faktor yang tidak dapat mereka atasi adalah mengapa mereka melakukan apa yang mereka lakukan.

Misalnya, mungkin statistik Anda memberi tahu Anda bahwa pos tertentu lebih populer daripada yang lain. Jika digabungkan, blog-blog ini tidak memiliki banyak kesamaan - popularitasnya membingungkan daripada mencerahkan. Tidak peduli bagaimana Anda melihat angkanya, mereka tidak akan pernah memberikan rahasia di balik mengapa beberapa pos Anda mendarat dan yang lainnya gagal.

Survei bisa. Dengan alat ini, Anda dapat memperoleh informasi berguna seperti:

• Kesan yang dibuat merek Anda, bersama dengan ekspektasi dan persepsi
• Bagaimana konten Anda mungkin atau mungkin tidak memengaruhi proses pengambilan keputusan pelanggan
• Informasi demografis tentang audiens Anda yang mungkin / mungkin tidak memengaruhi keputusan pembelian

Contoh dunia nyata: ketika saya secara pribadi meminta masukan dari audiens saya tentang layanan Express Writers, kami belajar:

• Masalah yang tidak dapat diselesaikan oleh produk / layanan kami (tetapi bisa, dengan beberapa penyesuaian)
• Persis bagaimana kami dapat melayani pelanggan kami dengan lebih baik, langsung dari mulut mereka
• Poin sakit yang dialami pelanggan kami dengan pesaing kami (memberi kami kemampuan untuk mengetahui dengan tepat bagaimana kami menang - yang memungkinkan kami untuk menggunakan poin langsung tersebut di salinan halaman beranda / penjualan)

Kami tidak akan pernah mengumpulkan potongan-potongan pengetahuan penting ini tanpa menggunakan survei - survei memungkinkan kami untuk mengubah taktik, mengasah strategi kami, dan memberikan pelanggan kami apa yang mereka inginkan. Bagaimana cara kamu mengalahkannya?

Sekarang setelah Anda memahami betapa integralnya survei alat, berikut beberapa cara mudah untuk menerapkannya.

Cara Membuat Survei yang Efektif

Survei yang efektif akan bergantung pada berbagai faktor. Anda harus menetapkan tujuan, memilih alat yang tepat, dan mengajukan pertanyaan yang tepat. Anda juga perlu mengajukan pertanyaan pada waktu yang tepat.

1. Tetapkan Tujuan Khusus

Idealnya, survei Anda harus ditujukan untuk menjawab pertanyaan yang luas. Ini harus berkaitan dengan jangkauan, reputasi, atau hasil.

Siapa yang menarik konten Anda, dan apakah audiens yang Anda inginkan? Apakah pemasaran konten Anda mewakili merek Anda dengan cara yang benar? Apakah konten Anda memengaruhi pengambilan keputusan pelanggan?

2. Pilih Alat

Alat yang Anda gunakan untuk melakukan survei harus merupakan platform yang mudah dan sesuai dengan kebutuhan Anda.

Google Survei Konsumen atau SurveyMonkey adalah alat yang bagus untuk kuesioner yang mendalam - alat ini memungkinkan Anda menargetkan audiens, bertanya, dan mengumpulkan hasilnya. Alat Google sedikit lebih sederhana. SurveyMonkey bisa lengkap jika Anda bersedia membayar biayanya.

Contoh format pertanyaan dari SurveyMonkey.

Jika Anda belum siap untuk mengadakan survei formal, Anda tidak terbatas pada alat tradisional. Anda tidak harus melakukan survei dengan cara standar.

Misalnya, Anda dapat langsung mengajukan pertanyaan kepada pembaca Anda di media sosial dalam strategi seperti forum yang membuka diskusi.

Berikut beberapa ide dasar:

• Ajukan pertanyaan kepada pengikut Anda secara informal di Instagram
• Ajukan pertanyaan kepada pengikut Facebook Anda
• Keluarkan pertanyaan untuk grup Facebook tertentu, atau buat polling Facebook
• Ajukan pertanyaan pilihan ganda kepada audiens Anda dengan cepat menggunakan Polling Twitter

Pilihan lain: Anda bisa menjadi lebih informal dan menambahkan pertanyaan di akhir posting blog, membuka komentar untuk diskusi. Saat Anda melakukannya, tanyakan juga pendapat pelanggan email Anda tentang suatu masalah.

Apa pun gaya Anda, atau informasi yang ingin Anda kumpulkan, Anda dapat mengumpulkannya dengan alat yang tepat.

3. Jaga agar Tetap Singkat dan Manis

Saat mensurvei audiens Anda, Anda meminta waktu mereka dan juga masukan mereka. Hormati itu dan pertahankan survei Anda singkat dan manis.

Buat pertanyaan mudah dijawab, dan jangan membanjiri pembaca Anda dengan terlalu banyak survei dalam rentang waktu yang singkat - Anda akan mematikannya sama sekali alih-alih mendapatkan umpan balik yang berguna.

4. Ajukan Pertanyaan Tertutup

Untuk mengumpulkan data, Anda dapat mengurutkan dan mengukur dengan cepat, pertahankan pertanyaan Anda tertutup versus terbuka.

Misalnya, alih-alih bertanya, "Apa pendapat Anda tentang perusahaan kami?" - yang dapat menimbulkan sejumlah pendapat - tanyakan "Jawaban mana yang paling mendekati kesan Anda tentang perusahaan kami?" dan menyediakan pilihan dalam jumlah terbatas untuk dipilih.

Menetapkan batasan pada kemungkinan jawaban akan membatasi jumlah data yang harus Anda saring. Ini membuat tanggapan lebih mudah dianalisis.

Berikut adalah beberapa contoh pertanyaan tertutup pada template SurveyMonkey:

5. Tanyakan Tentang Perilaku Masa Lalu - Mereka Lebih Dapat Dihitung

Anda tidak pernah bisa memprediksi apa yang akan dilakukan orang - dan, sungguh, mereka juga tidak bisa. Anda hanya dapat menilai audiens Anda dari apa yang telah mereka lakukan di masa lalu - satu-satunya tindakan yang dapat diukur adalah tindakan yang sudah selesai.

Mengajukan pertanyaan yang menyelidiki perilaku masa lalu juga lebih mudah dijawab - jauh lebih sederhana untuk memikirkan apa yang telah Anda lakukan daripada mengatakan secara pasti apa yang akan Anda lakukan dalam situasi masa depan yang tidak pasti.

6. Kirim Undangan Survei pada Waktu Peluang

Salah satu bagian untuk membuat orang menanggapi survei Anda adalah waktu. Jika Anda mengirim undangan pada saat yang salah atau kepada orang yang salah, Anda tidak akan melakukan apa-apa selain mematikannya.

Misalnya, berikan waktu kepada audiens Anda untuk menggali konten Anda sebelum memberikan link survei kepada mereka. Cantumkan di bagian bawah postingan, bukan di bagian atas. Demikian pula, jangan meminta pembaca yang belum terlibat dengan merek Anda untuk mengisi survei. Munculan tepat saat mereka mengeklik situs web Anda tidak menggoda - mengganggu dan tidak beralasan. Apa yang mereka ketahui tentang Anda pada saat itu? Tidak ada.

Sebagai gantinya, coba hubungi pelanggan email Anda, pembaca blog Anda, dan pengikut media sosial Anda. Gunakan akal sehat dan pergilah ke tempat orang-orang Anda berada.

Kemudian, setelah survei Anda terkunci dan siap digunakan, Anda dapat meluncurkannya ke dunia. Atau, jika tujuan Anda kurang dramatis, Anda dapat membagikannya, mengirimkannya, dan mempromosikannya.

Penjual alat tulis di Paper Source mengundang pelanggan ke survei mereka dengan email. Mereka mempermanis kesepakatan itu dan menawarkan diskon 10% juga.

Bagaimana Memasukkan Survei dengan Mulus ke dalam Pemasaran Konten Anda

Anda telah mempelajari tentang alat yang dapat Anda gunakan untuk menguji pelanggan Anda, Anda memahami bahwa pengambilan survei tidak harus formal, tidak harus melibatkan halaman yang panjang dengan lusinan pertanyaan dan jawaban.

Sekarang setelah Anda tahu taktik mana yang paling cocok untuk Anda, bagaimana Anda menerapkannya?

1. Gunakan CTA

Jika Anda memiliki survei yang lebih panjang yang Anda ingin audiens lakukan, arahkan mereka ke arah itu dengan CTA.

Sertakan CTA di akhir posting blog, di posting media sosial, atau di akhir salah satu email buletin Anda.

Ingat: Jika Anda tidak mempromosikan survei Anda dan menudingnya, sambil berteriak, "Hei - lihat ini." tidak ada yang akan tahu itu ada.

2. Mengirim Email

Kami sudah membahas ini, tetapi ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan tanggapan. Layak dicoba untuk mengirim survei Anda dalam email ke pelanggan buletin Anda.

Mengapa? Mereka adalah orang-orang yang telah berinvestasi kecil-kecilan di perusahaan Anda. Mereka ingin mengikuti berita dan kejadian terkini Anda.

Mengirimkan survei Anda kepada mereka adalah langkah logis - tidak beralasan, dan kemungkinan besar efektif.

3. Tawarkan Insentif Survei

Tidak ada yang lebih baik daripada insentif yang baik untuk membuat orang termotivasi. Tawarkan sesuatu sebagai imbalan untuk mengambil survei Anda. Anda mungkin mendapatkan lebih banyak minat dan tanggapan sebagai hasilnya.

Misalnya, berikan kode kupon kepada peserta survei di akhir kuesioner, atau masukkan nama mereka secara otomatis ke undian atau giveaway. Ini menunjukkan kepada pelanggan Anda bahwa Anda menghargai waktu mereka dan menghargai bantuan mereka.

4. Posting Hasil

Untungnya, survei adalah sedikit penelitian yang dapat Anda bagikan dalam pemasaran konten Anda.

Kumpulkan hasil, analisis dan ukur, dan tulis posting blog atau artikel tentang temuan Anda. Buat infografis, presentasi slide, atau eBook.

Lihat bagaimana Hubspot mengubah survei mereka tentang status pemasaran konten menjadi infografis yang menarik:

Ini adalah konten yang bagus karena orisinal dan memposisikan Anda sebagai otoritas dalam industri Anda. Selain itu, Anda juga akan membantu mendorong pengetahuan industri ke tingkat yang lebih tinggi dengan membagikan hasil Anda kepada para pemimpin pemikiran lainnya.

Jika survei Anda mendapat tanggapan yang murah hati dan Anda mendapatkan sejumlah wawasan berharga, itu juga transparan dan terus terang untuk dibagikan. Itu tidak hanya membangun otoritas - itu membangun kepercayaan.

Intinya: Survei untuk Pemasaran Konten Sangat Bernilai Waktu Anda

Pikirkan skenario ini: Anda memiliki semua jenis statistik yang dikumpulkan dari sumber seperti hit situs web, klik iklan, suka Facebook, komentar posting blog, dan langganan email.

Anda dapat melihat apa yang dilakukan audiens Anda, bagaimana mereka berinteraksi dengan merek dan konten Anda. Anda hanya tidak tahu mengapa.

Mengapa postingan itu begitu populer? Mengapa satu iklan berfungsi sementara yang lain gagal? Mengapa Anda mendapatkan banyak sekali konversi pada satu versi halaman arahan, tetapi tidak pada yang lain?

Itulah gunanya survei.

Survei memberi Anda alasan di balik angka, angka, dan statistik.

Misalnya, mereka memberi tahu Anda:

• Mengapa pelanggan membuat keputusan pembelian
• Mengapa pelanggan menyukai Anda
• Mengapa iklan tertentu, konten, atau sesuatu yang serupa berhasil (atau tidak berfungsi)

Dan, yang lebih penting, survei dapat memberi tahu Anda siapa orang-orang ini.

Survei dapat menjadi bagian integral dari teka-teki pemasaran Anda. Informasi yang mereka berikan tidak ternilai harganya. Anda hanya perlu pertanyaan yang tepat, alat yang tepat, dan strategi yang tepat.

Itu adalah satu langkah kecil untuk keuntungan Anda, dan satu lompatan besar untuk merek Anda.

Posting Cara Membuat & Mudah Menyesuaikan Survei dengan Pemasaran Konten Anda Untuk Lebih Baik, Lebih Banyak Konten yang Dipersonalisasi untuk Orang muncul pertama kali di Penulis Ekspres.