Etkili bir e-Ticaret Dönüşüm Stratejisi Geliştirmede 3 Adım

Bir e-ticaret mağazasıyla yeni başladınız ve her şeyi doğru yaptığınızdan emin olmak istiyorsunuz. Dönüşümler e-ticaret işletmeleri için çok önemli olduğundan, bol miktarda satış yapmak için bir strateji oluşturmaya odaklanmalısınız.

Bu yazıda, işe yarayan bir e-ticaret dönüşüm stratejisi geliştirmede üç temel odak alanına bakacağız.

1. Hedef Kitlenizi Çekmek İçin Bir Plan Yapın

Dönüşümleri artırmak için önce insanların dönüşüm sağlamasına ihtiyacınız var. Bu, alakalı bir kitleyi çekmek için bir planla başlamanız gerektiği anlamına gelir.

Doğru kullanıcılarla bağlantı kurmanın en iyi yollarından bazıları şunlardır:

Sosyal Medya Reklamları

Ürünlerinizi ve markanızı sosyal medyadaki reklamlarla tanıtın. En iyi müşterilerinizle aynı özellikleri ve ilgi alanlarını paylaşan kullanıcıları hedefleyebilirsiniz.

Sosyal medya reklamlarınızın etkinliğini artırmak için Yotpo gibi araçları kullanarak incelemeler ve yıldız derecelendirmeleri bile ekleyebilirsiniz.

Sosyal Medya Etkileyenler

Markanızı ilgili etkileyicilerle çalışarak da tanıtabilirsiniz. Hedef müşterilerinizi etkileyebilecek etkili sosyal medya kullanıcılarını arayın. Orijinal ve ilgi çekici içerik aracılığıyla mağazanızdaki ürünleri tanıtmak için onlarla ortak olun.

Etkileyiciler, insanların satın alma kararlarını değiştirebildikleri için, daha fazla dönüşüm elde etmenize yardımcı olabilirler - aslında, bazı web siteleri, etkileyiciler aracılığıyla tanıtılan ürünlerin satışlarında% 84 artış yaşadı.

SEO

Ve elbette, web sitenizi arama motorları için optimize etmenin çok önemli bir adımı var. Mümkünse, web sitenizin alakalı aramalarda en iyi sonuçlar arasında yer aldığından emin olmanız gerekir. İçerikteki alakalı anahtar kelimeleri kullanarak ürün sayfalarınızı optimize etmeye çalışın.

2. Müşteri Deneyimini Geliştirmeye Öncelik Verin

Hedef kitlenizi çektiğinizde bile, onları dönüştürmek için hala çaba göstermeniz gerekir. Bu, web sitenize göz atma ve markanızla etkileşimde bulunma konusunda iyi bir deneyim yaşadıklarından emin olmanız gerektiği anlamına gelir. "Yalnızca göz atma" dan ödeme yapan müşterilere kadar sorunsuz bir şekilde işlem yapabildiklerinden emin olmanız gerekir.

Sitenizdeki müşteri deneyimini geliştirmek için şu ipuçlarını kullanın:

Hızı Optimize Edin

Bir web sayfasının yüklenmesini beklemek sinir bozucu ve web sayfanız çok yavaş yüklenirse, potansiyel satışlarınızı kaybedebilirsiniz.

Kissmetrics'e göre, kullanıcıların% 40'ı, yüklenmesi üç saniyeden uzun sürerse bir web sitesinden ayrılırken, sayfa yükleme süresindeki bir saniyelik gecikme bile dönüşümleri% 7 azaltabilir.

Mevcut web sitesi hızınızı hem masaüstü hem de mobil cihazlarda analiz etmek için Google PageSpeed ​​Insights gibi araçları kullanabilirsiniz. Yönlendirme sayısını azaltmak ve sunucu yanıt süresini azaltmak gibi sayfa hızını artırmak için uygulayabileceğiniz düzeltmeler önerir.

Tasarımı Optimize Edin

Web sitesi tasarımı, müşteri deneyiminde önemli bir rol oynar - gezinmesi zor olan bir web sitesi, süreci kolayca bozarken, kesintisiz gezinme özelliğine sahip bir web sitesi onu geliştirir. Bu nedenle, alışveriş yapanların ihtiyaç duyduklarını kolayca bulup işlemlerini tamamlayabilmelerini sağlamak için web sitesi tasarımınızı basitleştirmeniz gerekir.

Yapmanız gerekebilecek değişikliklerden bazıları, ürünlerinizi kategorize etmektir. İnsanlar çeşitli ürün kategorilerini kolayca görüntüleyebilir mi? Farklı kategoriler kullanarak arama sonuçlarını filtreleyebilecekler mi?

Ayrıca, görünür ve kullanımı kolay bir arama çubuğu eklediğinizden emin olun.

Ödeme İşlemini Optimize Edin

Ödeme süreciniz basit ve hızlı olmalıdır - dikkat dağıtıcı hiçbir şey olmamalı ve mümkün olduğunca az adım dahil edilmelidir. Başka bir deyişle, insanlar fikirlerini değiştirecek zamanları olmadan satın alımlarını tamamlayabilmelidir.

Barilliance'e göre, alışveriş sepetini terk edenlerin% 22'si yeni bir hesap oluşturmaktan nefret ettikleri için bunu yaparken,% 9'u uzun ve kafa karıştırıcı bir ödeme süreci nedeniyle alışveriş sepetlerini terk etti. Ödeme için gerekli adımları azaltmak için çalışın, bir misafir ödeme seçeneği sunun ve mümkünse sosyal medyayı kullanarak kaydolma ve / veya oturum açma seçeneği sağlayın.

Kişiselleştirilmiş Öneriler Sağlayın

Müşteri deneyimini geliştirmenin bir başka mükemmel yöntemi, onlara kişiselleştirilmiş satın alma önerileri sunmaktır. Bu öneriler ilgi alanlarına, alışveriş geçmişine veya göz atma davranışına göre hedeflendiğinden, daha alakalı ve yankılıdır. Bu, bu müşterileri dönüştürme şansının daha yüksek olduğu anlamına gelir.

Aslında Accenture, tüketicilerin% 65'inin kendilerinden alakalı ve kişiselleştirilmiş promosyonlar alırlarsa perakendecilerden satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu ve% 58'inin kendilerine göre özel öneriler aldıklarında satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu tespit etti. tercihler veya geçmiş satın alımlar.

3. Bu Diğer Faktörleri Düşünün

Bu temel bilgilere ek olarak, e-ticaret dönüşüm stratejinize eklemeniz gereken birkaç önemli adım daha vardır.

İşte en önemli özellikler:

Güven Kazanmak İçin Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği Dahil Edin

Yorumlar, derecelendirmeler veya sadece yorumlar olsun, kullanıcılar tarafından gönderilen içerik, potansiyel müşterilerin güvenini kazanmak için çok önemlidir.

Mümkün olduğunda, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği ürün sayfalarınıza eklemeye çalışmalısınız. Araştırmalar, müşterileri UGC'ye maruz bırakmanın dönüşüm oranında% 166'ya varan bir artışa neden olabileceğini göstermiştir.

CTA Düğmelerinizin Öne Çıkmasını Sağlayın

CTA düğmeniz, ürün sayfanızdaki en önemli unsurlardan biridir - alışveriş yapanları satın alma işlemlerini tamamlayabilecekleri ödeme sayfasına yönlendiren ağ geçididir. Düğmenin bir köşede gizlenmediğinden, ancak alışveriş yapanların onu kolayca görebilecekleri bir yerde belirgin bir şekilde gösterildiğinden emin olun. Ve göze çarpan ancak yine de web sitesinin ana renklerini tamamlayan bir renk kullanmayı unutmayın.

Sonuç

Bunlar, başarılı bir e-ticaret dönüşüm stratejisi geliştirmenize yardımcı olacak en önemli ve etkili ipuçlarından bazılarıdır. Gördüğünüz gibi, her şey doğru kitleyi çekmek ve ardından markanızla etkileşim kurarken hoş bir deneyim yaşamalarını sağlamakla başlıyor. Ürünlerinizi bulma ve sonra satın alma süreçlerini sorunsuz bir şekilde tamamlayabildiklerinden emin olmanız gerekir.

Diğer müşterilerden içerik görüntüleyerek onların güvenini daha da kazanabilirsiniz, bu da sonunda daha fazla satışla sonuçlanabilir.