3 ขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์การแปลงอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

คุณเพิ่งเริ่มต้นกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซและต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างถูกต้อง เนื่องจาก Conversion มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซคุณควรมุ่งเน้นไปที่การสร้างกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขายจำนวนมาก

ในโพสต์นี้เราจะพิจารณาประเด็นสำคัญ 3 ประการในการพัฒนากลยุทธ์การแปลงอีคอมเมิร์ซที่ได้ผล

1. มีแผนดึงดูดผู้ชมของคุณ

ในการเพิ่มจำนวน Conversion คุณต้องมีคนที่จะทำให้เกิด Conversion ก่อน ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเริ่มต้นด้วยแผนการดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ที่เหมาะสม:

โฆษณาโซเชียลมีเดีย

โปรโมตผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณผ่านโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่มีลักษณะและความสนใจเหมือนกันเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณได้

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของโฆษณาโซเชียลมีเดียของคุณคุณสามารถรวมบทวิจารณ์และการให้คะแนนดาวโดยใช้เครื่องมือเช่น Yotpo

ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดีย

คุณยังสามารถโปรโมตแบรนด์ของคุณได้โดยทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้อง มองหาผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีอิทธิพลซึ่งสามารถมีอิทธิพลต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณได้ ร่วมมือกับพวกเขาเพื่อโปรโมตสินค้าจากร้านค้าของคุณผ่านเนื้อหาที่แท้จริงและน่าสนใจ

เนื่องจากผู้มีอิทธิพลสามารถโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของผู้คนได้พวกเขาจะสามารถช่วยคุณเพิ่ม Conversion ได้มากขึ้นซึ่งในความเป็นจริงบางเว็บไซต์มียอดขายเพิ่มขึ้น 84% สำหรับผลิตภัณฑ์ที่โปรโมตผ่านผู้มีอิทธิพล

SEO

และแน่นอนว่ามีขั้นตอนสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา คุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณติดอันดับหนึ่งในผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องหากเป็นไปได้ ดำเนินการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องในเนื้อหา

2. จัดลำดับความสำคัญในการเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

แม้ว่าคุณจะดึงดูดผู้ชมของคุณ แต่คุณก็ยังต้องพยายามอย่างเต็มที่เพื่อที่จะเปลี่ยนพวกเขา ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแน่ใจว่าพวกเขามีประสบการณ์ที่ดีในการท่องเว็บไซต์และโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าพวกเขาสามารถทำธุรกรรมได้อย่างราบรื่นตั้งแต่ "เพียงแค่เรียกดู" ไปจนถึงลูกค้าที่ชำระเงิน

ใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าบนไซต์ของคุณ:

เพิ่มประสิทธิภาพความเร็ว

เป็นเรื่องน่าผิดหวังที่ต้องรอให้หน้าเว็บโหลดและหากหน้าเว็บของคุณโหลดช้าเกินไปคุณอาจสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้นได้

จากข้อมูลของ Kissmetrics ผู้คน 40% จะออกจากเว็บไซต์หากใช้เวลาโหลดนานกว่าสามวินาทีในขณะที่เวลาในการโหลดหน้าเว็บล่าช้าเพียง 1 วินาทีก็สามารถลด Conversion ได้ถึง 7%

คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Google PageSpeed ​​Insights เพื่อวิเคราะห์ความเร็วเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่ จะแนะนำการแก้ไขที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มความเร็วของเพจเช่นลดจำนวนการเปลี่ยนเส้นทางและลดเวลาตอบสนองของเซิร์ฟเวอร์

เพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบ

การออกแบบเว็บไซต์มีบทบาทสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้าเว็บไซต์ที่ใช้งานยากจะทำลายกระบวนการได้อย่างง่ายดายในขณะที่เว็บไซต์ที่มีการนำทางที่ราบรื่นจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้คุณจึงต้องทำให้การออกแบบเว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ซื้อสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดายและดำเนินการให้เสร็จสิ้น

การเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่คุณอาจต้องทำคือการจัดหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ของคุณ ผู้คนสามารถดูหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ต่างๆได้อย่างง่ายดายหรือไม่? พวกเขาจะสามารถกรองผลการค้นหาโดยใช้หมวดหมู่ต่างๆได้หรือไม่

นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแถบค้นหาที่มองเห็นได้และใช้งานง่าย

เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการชำระเงิน

ขั้นตอนการชำระเงินของคุณควรง่ายและรวดเร็ว - ไม่มีสิ่งรบกวนและมีขั้นตอนที่เกี่ยวข้องน้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งผู้คนควรจะซื้อสินค้าให้เสร็จสิ้นก่อนที่จะมีเวลาเปลี่ยนใจ

จากข้อมูลของ Barilliance ผู้ละทิ้งรถเข็น 22% ทำเช่นนั้นเพราะพวกเขาเกลียดการสร้างบัญชีใหม่ในขณะที่ 9% ละทิ้งรถเข็นเนื่องจากกระบวนการชำระเงินที่ยาวนานและสับสน ดำเนินการเพื่อลดขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับการชำระเงินแนะนำตัวเลือกการชำระเงินของผู้เยี่ยมชมและให้ตัวเลือกในการสมัครและ / หรือลงชื่อเข้าใช้โดยใช้โซเชียลมีเดียหากเป็นไปได้

ให้คำแนะนำส่วนบุคคล

อีกวิธีหนึ่งที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าคือการให้คำแนะนำในการซื้อส่วนบุคคล เนื่องจากคำแนะนำเหล่านี้กำหนดเป้าหมายตามความสนใจประวัติการช็อปปิ้งหรือพฤติกรรมการท่องเว็บจึงมีความเกี่ยวข้องและสอดคล้องกันมากขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีโอกาสที่ดีกว่าในการเปลี่ยนผู้ซื้อเหล่านี้

ในความเป็นจริง Accenture พบว่า 65% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าจากร้านค้าปลีกหากพวกเขาได้รับโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวจากพวกเขาและ 58% ยังบอกด้วยว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นเมื่อได้รับคำแนะนำที่ปรับแต่งตามความเหมาะสม การตั้งค่าหรือการซื้อที่ผ่านมา

3. พิจารณาปัจจัยอื่น ๆ เหล่านี้

นอกเหนือจากพื้นฐานเหล่านี้แล้วยังมีขั้นตอนสำคัญอื่น ๆ อีกมากมายที่คุณต้องรวมไว้ในกลยุทธ์การแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

สิ่งสำคัญอันดับต้น ๆ มีดังนี้

รวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อรับความไว้วางใจ

ไม่ว่าจะเป็นบทวิจารณ์การให้คะแนนหรือเพียงแค่ความคิดเห็นเนื้อหาที่ผู้ใช้ส่งมานั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการได้รับความไว้วางใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

หากเป็นไปได้คุณควรรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการเปิดเผยผู้ซื้อไปยัง UGC อาจส่งผลให้อัตรา Conversion เพิ่มขึ้นได้ถึง 166%

ทำให้ปุ่ม CTA ของคุณโดดเด่น

ปุ่ม CTA ของคุณเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งเป็นประตูที่จะนำผู้ซื้อไปยังหน้าชำระเงินที่พวกเขาสามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ซ่อนปุ่มไว้ที่มุมหนึ่ง แต่จะแสดงอย่างชัดเจนซึ่งผู้ซื้อสามารถมองเห็นได้ง่าย และอย่าลืมใช้สีที่โดดเด่น แต่ก็ยังช่วยเติมเต็มสีหลักของเว็บไซต์ได้

สรุป

นี่คือเคล็ดลับที่สำคัญและมีประสิทธิภาพที่สุดที่จะช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์การแปลงอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ อย่างที่คุณเห็นทุกอย่างเริ่มต้นจากการดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสมจากนั้นจึงมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจเมื่อโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการค้นหาและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างราบรื่น

คุณสามารถเอาชนะความไว้วางใจของพวกเขาได้มากขึ้นโดยการแสดงเนื้อหาจากลูกค้ารายอื่นซึ่งอาจส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้นในที่สุด