9 Alat SaaS Terbaik untuk Profesional di Industri Perhotelan

Sektor perhotelan terdiri dari beberapa bidang dalam industri jasa. Restoran, bar, kasino, truk makanan, resor, hotel, kapal pesiar, taman hiburan, pariwisata, dan perjalanan semuanya merupakan bagian dari industri perhotelan.

Industri ini tidak hanya penting bagi bisnis atau karyawan. Ini juga penting bagi ekonomi, dan ukuran pasar perhotelan global diperkirakan akan tumbuh menjadi $4.548,42 miliar pada tahun 2022 . Pada Desember 2021, industri multi-miliar dolar ini mendukung dan mempekerjakan 15,11 juta orang di AS saja.

Meskipun merupakan pemain utama di sektor jasa, industri perhotelan sangat bergantung pada kepuasan pelanggan dan dari mulut ke mulut.

Namun di era internet, bagaimana bisnis di industri perhotelan memastikan bahwa mereka menyediakan pengalaman yang menyenangkan bagi pelanggan mereka sambil menonjol dari persaingan?

Dengan memanfaatkan alat SaaS.

Panduan Utama Alat SaaS Terbaik untuk Profesional di Industri Perhotelan

Dengan sekitar 84,41 ribu bisnis yang aktif di bidang perhotelan, persaingan semakin ketat. Pengabdian dan dedikasi sangat penting untuk kelangsungan bisnis di sektor ini, tetapi apakah itu cukup bagi bisnis untuk berkembang dan tetap relevan?

Jawabannya adalah negatif.

Bisnis di industri perhotelan perlu mengadopsi teknologi baru, memanfaatkan otomatisasi bisnis , dan menggunakan alat untuk membuat aktivitas berat kurang menantang bagi karyawan mereka, mengelola akun, memotong biaya yang tidak perlu, mengotomatiskan tugas manual berulang, dan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan.

Di sinilah inovasi digital seperti perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) muncul. Pemanfaatan alat SaaS yang efektif akan membantu Anda menghemat waktu dan uang secara menyeluruh.

PMS (Perangkat Lunak Manajemen Properti) berbasis cloud memberdayakan beberapa area fungsional bisnis perhotelan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Daftar alat SaaS terbaik ini akan membantu para profesional menemukan alat yang tepat berdasarkan kebutuhan mereka.

9 alat SaaS terbaik untuk profesional industri perhotelan

Potensi alat SaaS untuk menyederhanakan kehidupan para profesional di industri perhotelan sangat besar. Mari kita lihat yang terbaik dari mereka.

• Agendrix

Perangkat lunak penjadwalan hotel Agendrix adalah perangkat SDM modern untuk profesional perhotelan untuk mengotomatiskan penjadwalan, lembar waktu, catatan kehadiran, dan tetap terhubung.

Agendrix akan membantu Anda membuat jadwal kerja semua orang karena Anda akan memiliki akses ke data terpusat, yang juga memperhitungkan kendala.

Alat SaaS ini memungkinkan Anda mengubah perangkat yang ada menjadi jam punch sehingga Anda dapat melacak kehadiran dan istirahat semua orang. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengawasi biaya tenaga kerja dan lembur.

Agendrix menggunakan data ini untuk mengisi lembar waktu secara otomatis dan menyoroti perbedaan, jika ada.

Dengan opsi pesan instan Agendrix, Anda dapat dengan mudah menangani pembatasan menit terakhir dan memperbarui staf Anda secara instan, membuat semua orang tetap terhubung. Ini akan membantu menjaga semua orang tetap terhubung dan membantu Anda membangun koneksi yang lebih baik dengan staf Anda.

Agendrix mudah disiapkan, tersedia di App Store dan Google Play, mendukung notifikasi email, dan akan membebaskan waktu berharga Anda sehingga Anda dapat lebih memperhatikan pelanggan dan staf Anda.

• apaleo

Apaleo adalah platform perhotelan terbuka untuk membantu Anda menangani dan menjalankan properti–hotel atau apartemen–secara efisien. Ini adalah platform keramahan API pertama, artinya Apaleo membuat API, atau lapisan konektivitas terlebih dahulu, dan kemudian PMS dimodelkan di atasnya.

Pendekatan API-first Apaleo membuat semua data dalam PMS lama bisnis mudah diakses dan tersedia. Dengan Apaleo, data dapat dimigrasikan dengan cepat dan mulus, tugas-tugas biasa dapat diotomatisasi untuk mempercepat operasi bisnis dan mengurangi biaya, dan Anda juga dapat meluncurkan perangkat lunak Anda sendiri.

Alat SaaS ini memberdayakan karyawan Anda untuk fokus pada tugas berdampak tinggi dan berupaya melayani tamu mereka untuk memberi mereka pengalaman yang luar biasa dan tak terlupakan. Bagian terbaiknya adalah tidak ada biaya penyiapan, tidak ada biaya tersembunyi, dan menyederhanakan semua alur kerja Anda.

• Teknologi Canary

Canary Technologies menyediakan solusi teknologi yang layak untuk properti penginapan seperti resor dan hotel. Alat SaaS ini telah dirancang oleh para veteran industri untuk membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan, memberi tamu Anda pengalaman yang menyenangkan, dan meningkatkan efisiensi dan produktivitas staf Anda.

Dengan Canary Technologies, Anda dapat memberi tamu Anda rangkaian solusi sempurna untuk menghemat waktu mereka dan meningkatkan pengalaman mereka. Misalnya, tamu Anda dapat check-in online, mengunggah ID mereka, dan mengisi formulir pendaftaran dari satu tautan unik.

Alat ini juga dibuat untuk meningkatkan layanan dan fasilitas Anda secara dinamis, mengirim pemberitahuan kepada tamu Anda, menawarkan tip digital untuk staf Anda, dan memfasilitasi pembayaran tanpa kontak.

• Preno

Preno adalah PMS berbasis cloud sederhana dan cocok untuk menangani tim kecil. Perangkat lunak ini akan mengotomatiskan tugas-tugas administratif yang membosankan, menghemat waktu dan tenaga Anda.

Preno dapat digunakan untuk menyederhanakan reservasi dan penagihan tamu, dan terintegrasi dengan sistem perhotelan Anda yang sudah ada atau lainnya. Alat SaaS ini dibuat untuk memberi Anda akses aman ke sistem operasi Anda dari mana saja.

Ini juga bertujuan untuk menawarkan pengalaman yang menyenangkan kepada tamu Anda dengan menyederhanakan proses reservasi dan check-in.

• PMS mudah

EasyPMS adalah perangkat lunak manajemen hotel berbasis web dan cloud. Alat SaaS ini sesuai untuk semua jenis dan ukuran properti, dan terdiri dari mesin pemesanan, pengelola tarif, pengelola saluran, pengelola SPA, dan POS.

EasyPMS berjalan pada teknologi terbaru dan cepat, efisien, andal, dan berfungsi di perangkat atau browser apa pun. Itu tidak memerlukan server, lisensi, pemeliharaan, atau peningkatan, menjadikannya solusi yang terjangkau bagi para profesional di industri perhotelan.

• Perhotelan Oracle

Oracle Hospitality menawarkan solusi teknologi untuk berbagai sektor, termasuk hotel dan resor, kasino dan game, makanan dan minuman hotel, dan kapal pesiar.

Oracle Hospitality memiliki lebih dari 40 tahun pengalaman dalam menyediakan layanan perangkat keras dan perangkat lunak untuk para profesional industri perhotelan.

Dengan alat SaaS ini, Anda dapat membangun hubungan yang menyenangkan antara tamu dan staf Anda, menawarkan pemasaran khusus untuk menarik tamu baru dan membuat tamu lama Anda puas, mempersonalisasi layanan sesuai kebutuhan tamu Anda secara real-time, memanfaatkan sumber daya manusia Anda, yaitu , staf Anda, dan tingkatkan layanan dan fasilitas Anda kepada tamu Anda berdasarkan preferensi mereka.

Oracle Hospitality juga cocok untuk menangani tugas back-end Anda. Anda dapat memberi tamu Anda banyak pilihan untuk melihat dan membayar tagihan mereka, meningkatkan perencanaan keuangan bisnis Anda, meningkatkan penjualan, dan mempersenjatai karyawan TI Anda dengan Oracle Cloud Infrastructure.

• StayNtouch

StayNTouch adalah PMS berbasis cloud yang memberdayakan tamu Anda untuk bertanggung jawab atas pengalaman mereka, staf Anda untuk memberikan layanan yang luar biasa, dan Anda untuk mengelola dan mengoperasikan hotel Anda seperti yang Anda inginkan.

UI intuitifnya akan membantu meningkatkan produktivitas, mengurangi biaya yang tidak perlu, meningkatkan pengalaman tamu Anda, dan mendorong pendapatan.

Alat SaaS ini dilengkapi dengan segudang fitur, antarmuka, dan solusi check-in virtual untuk memberi Anda, tamu, dan staf Anda pengalaman yang aman, cepat, dan menyenangkan.

Dengan StayNTouch, Anda dapat menjalankan hotel Anda di dalam atau di luar properti, mengirim penawaran upsell otomatis kepada tamu Anda, dan membangun hubungan jangka panjang dengan staf dan tamu Anda.

• Otomatisasi Biaya

ChargeAutomation adalah check-in online, otomatisasi pembayaran, pengumpulan uang jaminan, dan alat SaaS upsell untuk industri perhotelan.

Melalui ChargeAutomation, Anda dapat memberikan portal kepada tamu Anda di mana mereka dapat memperoleh petunjuk check-in, tanda terima, kode akses, manual, dan dukungan pelanggan.

Alat SaaS ini dilengkapi dengan 120 gateway pembayaran untuk memberi Anda dan tamu Anda berbagai pilihan liburan pembayaran. Itu juga dapat berintegrasi dengan PMS, Sistem Manajemen Saluran, dan Mesin Pemesanan Web apa pun.

• TamuRevu

Bisnis Anda dapat memberikan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya tetapi tetap tidak berada di peta pepatah jika tidak memiliki ulasan online yang sangat baik.

Dengan mayoritas konsumen yang memeriksa ulasan online sebelum melakukan reservasi dan hanya sebagian kecil dari pelanggan yang bersedia memberikan umpan balik tanpa diminta, apa yang Anda lakukan?

Anda mengambil bantuan dari alat SaaS seperti GuestRevu untuk membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda dan mengelola reputasi Anda secara online.

Anda dapat memahami harapan dan pengalaman tamu Anda dengan lebih baik melalui survei GuestRevu. Anda dapat melihat semua ulasan Anda secara online, dikumpulkan dari situs ulasan populer, di dasbor terpusat untuk menjadi yang teratas dalam manajemen reputasi online Anda.

Analitik dan pelaporan GuestRevu akan memungkinkan Anda membuat keputusan operasional untuk membantu Anda memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan Anda, mengelola ulasan online Anda, dan meningkatkan pendapatan Anda. Ini juga memungkinkan Anda memantau reputasi online pesaing Anda dan gratis selamanya.

Alat SaaS adalah teman terbaik profesional industri perhotelan

Para pemimpin dan profesional perhotelan harus sangat gesit dan beradaptasi dengan preferensi pelanggan yang berubah dan permintaan yang terus berkembang.

Integrasi alat SaaS tidak hanya akan memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing Anda, tetapi juga berporos sesuai sentimen konsumen.

Alat SaaS diperlukan untuk meningkatkan operasi Anda dengan teknologi , membuat keputusan berdasarkan data, mengotomatiskan tugas yang membosankan, memberdayakan bisnis kecil, mengurangi churn, dan memberi tamu Anda pengalaman untuk mengingat Anda.